SEEGMULLER Opiniões 109

Un déménagement désagréable et catastrophique bien loin de ce qui avait été promis.
Rien ne s'est déroulé comme prévu, les déménageurs ont été désagréables toute la journée à râler que nous avions trop de cartons (cartons qu'ils nous avaient donnés et que j'avais donc payés), ils ont refusé de monter les meubles et cartons par l'escalier et n'ont rien fait pendant plusieurs heures en réclamant une nacelle, ils n'avaient pas de badge d'accès au centre-ville, ils ont mis plus d'une heure à trouver mon adresse pourtant notée sur leur facture. Le clou du spectacle : un garde-corps en fonte du XIXè siècle cassé par leur nacelle mal installée, et un un bon de livraison modifié après que je l'ai signé, le déménageur invoquant une "usure du temps". Mon compagnon ayant par ailleurs dû faire de la manutention car Messieurs désiraient ne pas rentrer trop tard chez eux. Depuis, je n'ai obtenu par mail qu'un emoji qui pleure plutôt que le suivi pour le remplacement du garde-corps.
Je déconseille fortement !!

J’ai fait appel à la société DEMECLiC (une des sociétés de SEEGMULLER) en septembre 2021 à la fois pour un déménagement et pour le recours à un garde-meuble (tout ne rentrait pas dans l’appartement…).
Le déménagement s’est à peu près bien passé et mes autres biens ont été emportés vers le garde-meuble.

Les ennuis ont commencé quand j’ai voulu récupérer le contenu du garde-meuble en 2023. Mon contact commercial m’a annoncé d’une part que mes biens avaient été confiés à un sous-traitant et surtout que ce sous-traitant avait disparu sans laisser d’adresse en laissant mon box vide. Au total c’était 12m3 de meubles, d’électroménager, de cartons de livres et surtout de papiers et souvenirs personnels et familiaux.

Il m’a (oralement) déconseillé de porter plainte et m’a laissé (toujours oralement) espérer une indemnisation à la mesure du préjudice et surtout des circonstances pour le moins inacceptables du vol que j’avais subi.

Après m’avoir demandé la liste complète des biens et les factures (j’ai dû fouiller dans les papiers qui me restaient et retourner chez certains commerçants..), la société SEEGMULLER m’a remboursé en 2024 les frais de gardiennage et proposé un dédommagement « amiable » de 1000 € pour les biens volés (réévalué une semaine plus tard à 2300 € quand j’ai refusé leur « offre »). Or il y en avait selon mon chiffrage pour au minimum 14 000 € !!

Depuis aucune nouvelle. En bref quand vous payez tout va bien mais quand elle est en faute SEEGMULLER n’assume aucune réelle responsabilité alors que pour moi c’est comme si elle avait déposé sur le trottoir les biens que je lui avais confiés.

Un conseil donc : société à éviter !

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Mappy
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Matthieu Joly
Local Guide·100 avis·31 photos
il y a 2 semaines
Nouveau
Demenagement de mai 2024.

Le service rendu a été catastrophique, stressant et absolument indigne de la …Plus
❤️1
Visité en septembre

David BALMER
1 avis
il y a 2 mois
Nous nous sommes rendus avec ma compagne pour obtenir des renseignements sur les tarifs des boxes. Malheureusement, notre interlocutrice n’a pas été en mesure de nous fournir la moindre information, précisant que seule la secrétaire …Plus
❤️3
Visité en juillet

eric beaufort
4 avis
il y a 5 mois
C’est la deuxième fois que je passe par cette entreprise de déménagement.
Comme lors de mon précédent déménagement, tout s’est déroulé à la perfection : une directrice d’agence très professionnelle, et un commercial très clair et …Plus
Visité en mai

Cycy Ab
6 avis·2 photos
il y a 7 mois
Tout s’est bien passé ☺️
Équipe a l’heure, sympathique, gentille et professionnelle. Ils ont pris soin de mes effets et ont travaillé en toute sécurité. …Plus
Photo 1 en cours d'examen par Cycy Ab
Visité en mars
Matthieu Joly
Local Guide·100 avis·31 photos
il y a 2 semaines
Nouveau
Demenagement de mai 2024.

Le service rendu a été catastrophique, stressant et absolument indigne de la qualité que nous étions en droit d'attendre ( prestation standing selon la commerciale).

​1. Organisation et Non-respect des engagements initiaux
​Changement de date et compensation dérisoire : L'imposition d'un changement de date a exigé une réorganisation de notre part. La remise de 2% est insuffisante pour compenser les désagréments générés.
​Perte de temps due à la logistique : Equipe est arrivée à 7h30, mais à cause d'un défaut de marquage des places de livraison (balisage KO) Rue de ZURICH, l'installation du monte-meuble au 4ème étage n'a été effective qu'après 9h00. Cette perte de 1h30, multipliée par les six déménageurs (dont deux n'étaient plus là le lendemain).
​Conséquences : L'équipe a débuté la journée énervée, créant d'emblée un climat de tension.

​2. Dommages Matériels et Risques de Sécurité
​Les dommages et réparations "maison" sont particulièrement inacceptables :
​Dégâts sur Électroménager : Notre réfrigérateur INOX, qui était en excellent état, présente désormais de très nombreux coups sur la façade Inox et sur l'isolation arrière. Idem pour la machine a laver qui désormais a un énorme enfoncement donc pas de protection ...
​Coupure du câble d'alimentation demon bureau a été coupé, puis grossièrement « ressoudé » par un des déménageurs. Ceci n'est pas une réparation mais un bricolage dangereux. Je m'interroge sur la pérennité de cette réparation et sur les risques de court-circuit/défaillance qu'elle induit.

​3. Manque de Professionnalisme Inacceptable
​Comportement et Commentaires : Nous avons subi des commentaires désagréables sur le volume a déménager qui fait parti de la prestation de 90 m3 et nous avons dû négocier à de nombreuses reprises pour le déménagement de nos plantes, avec des remarques désobligeantes telles que : « on ne déplace pas la salade ». Nous ne devrions pas avoir à justifier ce que nous déménageons.

​4. Implication inégale et Finition : Nous avons constaté de la figuration et une implication "à géométrie variable".
De plus, le service de remontage a été incomplet : un meuble a été démonté, mais les portes et l'intérieur n'ont pas été remontés.

​Dégâts aux lieux : L'état du sol du 4ème étage après le déménagement est également à déplorer.
​
​Nous avions demandé une prestation « STANDING » et avons reçu un service de qualité lamentable, ayant causé stress et dommages.

Un dédommagement a minima a été consenti apres des mois de silence de la societe sans excuses reeles pour moins de 1000€ sur une prestation de près de 6000 €.

Des clients très déçus de cette prestation bas de gamme et catastrophique.

Le chargement a été correct, mais l'équipe de déchargement était incomplète. Aucun intérimaire disponible pour venir la compléter : Nous avons dû porter des cartons et des meubles pour que le déchargement se fasse malgré tout dans les délais.

A la demande du chef d'équipe qui craignait d'avoir des problèmes si nous retenions une partie du montant, nous avons malheureusement réglé le solde dans son intégralité. Le commercial que nous avons contacté à ce sujet s'est engagé à étudier un dédommagement.

Maintenant que notre chèque a été tiré, il est injoignable malgré nos relances.

Entreprise ne tenant pas ses engagements : Ne pas payer l'intégralité du solde est cas de problème.

De la casse, un agent particulièrement désagréable qui n’a pas fini le travail, mal évalué par le commercial d’ailleurs et des objets de valeurs disparus (un cadre signé Cocteau et une caricature de mon oncle décédé)… plus jamais je ne ferai appel à cette entreprise : mauvaise foi à l’arrivée après avoir tiré la montre pour essayer de gagner du temps et liquider l’affaire à l’amiable, au terme de mails contradictoires. Plainte déposée. J’attends que les assurances reviennent vers moi pour réparer ce qui peut être sauvé… tout ça pour un prix tout compris. A fuir ! Sans oublier l’agent qui vous parle mal dans une langue étrangère…parce que vous dites que les bols japonais en laque 19eme qu’il balance dans un carton sont fragiles et qui les prends pour jouer des cymbales… en invoquant leur solidité (!!), et qui se fait porter pâle pour ne pas finir le travail et n’être pas présent au déballage (et pour cause). bref. À proscrire. Une vraie mauvaise blague pour un poisson d’avril, toute la chaîne de la hiérarchie aux exécutants est vérolée.

Agence de sausheim Déménagement du 7 avril 25 catastrophique ! De nombreux meubles abîmés, des cartons déposés n importe où malgré l étiquetage, et le prestataire se permet de dire que le service était conforme et de plus facture un supplément !!! Ayant 7 déménagements à mon actif, je n ai jamais vécu un tel cauchemar. Alors fuyez ! il y a des prestataires beaucoup plus honnêtes et pros sur le marché.

Un commercial devait venir faire un devis pour mon déménagement le lundi 7 avril à 15h , ne le voyant pas arriver je l'appelle et il m'annonce qu'il "pensait" que le RDV était à 17h et qu'il me recontacterai. A ce jour aucune nouvelles. Je ne sais pas si les déménageurs sont efficaces mais le commercial ne l'est certainement pas.

22 déménagements à mon actif, celui avec Seegmuller a été de très loin le pire.
Les équipes au départ sont arrivée sans les matériaux d'emballage nécessaires, ni les caisses prévues pour les œuvres d'art. Résultats: tableaux endommagés, meubles cassés, vêtements déchirés...
A l'arrivée, l'équipe refuse de bouger des caisses de vin car elles contiennent de l'alcool, il faut insister lourdement pour qu'ils remontent les meubles comme prévu et alors que j'ai retiré ma montre dans la chambre pour les aider, celle-ci disparait, mais ce n'est pas eux...
C'est en ouvrant les cartons que nous découvrons notamment que les penderies on été bourrées avec des coussins et couettes avant que les robes ne soient tassées dedans.
Un cauchemar...

J'aurais sûrement du lire les avis précédents sur ce site avant de faire confiance à Demeco Seegmuller (Sausheim) pour notre déménagement. L'équipe n'était pas du tout professionnelle: râleurs, manquant de respect, et très pressés d'en finir. Au final, plusieurs meubles abîmés dont une étagère en morceaux. Un élément détérioré non mentionné sur lettre de voiture, je n'avais pas eu le temps de vider tous les cartons... et, de fait, non pris en compte dans le remboursement de l'assurance. Société a éviter !

J'aurais sûrement du lire les avis précédents sur ce site avant de faire confiance à Demeco Seegmuller (Sausheim) pour notre déménagement. Ce fut en tout point catastrophique et à ce jour, aucun dédommagement en vue. L'équipe n'était pas du tout professionnelle: râleurs, manquant de respect quand on voulait les aider, peu professionnel, et très pressés d'en finir. Au final, une dizaine de meubles abîmés dont une table de salle à manger inutilisable car en morceaux, un lit déchiré aux 4 coins, un marbre brisé, et j'en passe. Evitez absolument cette société!

Une très mauvaise expérience, des demenageurs peu professionnels, un commercial menteur, un sav absent, et surtout sschez que Seegmuller n’a pas d’assurance dommages propre elle utilise celle de Demeco donc le moins possible, ils ne font jouer que l’assurance complementaire que vous prenez à concurrence de vos primes. Aucun recours ! De plus leur garde meuble est hors de prix et très mal géré ce qui occasionne dégâts et vols . A bon entendeur !

Aucun soin apporté aux objets confiés malgré les spécificités mentionnées dans le devis
Il y avait plusieurs objets et meubles fragiles mentionnés dans le devis (donc facturation spéciale). Rien n'a été respecté. L'armoire qui devait être démontée au départ et remontée à l'arrivée n'était pas prévue dans la lettre de mission des déménageurs. J'ai dû montrer le devis avec cette précision pour qu'ils appellent leur patron pour confirmation. Bien évidemment, ils n'avaient même pas d'outils pour le faire. C'est moi qui ai dû leur en prêter. A l'arrivée, plus d'armoire car "difficilement remontable" selon eux.
Les meubles anciens mentionnés comme fragiles sur le devis ont été abîmés. J'ai halluciné. Ma machine à laver à été cassée. Ils ont notamment essayé de camoufler le tiroir arraché avec du scotch. On m'avait promis que quelqu'un serait dédié à ma collection de vinyles et arriverait avec des cartons renforcés avec séparateurs. La veille du déménagement, on me l'a reconfirmé au téléphone : "vous n'aurez pas à vous en occuper". Il devait également y avoir des cartons spéciaux pour les cadres. Il n'y a rien eu de tout cela. On m'a brusquée pour que je mette les vinyles dans des cartons de fortunes pas adaptés, qui en plus ont pris la pluie. Ils se sont précipité, quitte à casser, alors qu'il n'y avait aucune urgence et que j'étais la seule cliente de la journée. A l'arrivée, on vous brusque pour payer le solde et signer les papiers avant que vous n'ayez le temps de constater tous les dégâts. De jour en jour, je découvre de nouveaux dommages : beaucoup de coups sur les meubles prouvant qu'ils n'ont absolument pas été protégés. On vous promet monts et merveilles avant le déménagement mais la prestation est la plus low cost possible, en contradiction avec le prix payé. Une honte Seegmuller. Prestataire malhonnête. Plus jamais. Je dois redéménager dans quelques mois, ce sera avec une autre compagnie.
Pour ceux qui viennent de déménager avec eux, pensez bien à envoyer un recommandé listant les dégâts dans les 10 jours. Les commerciaux "oublient" évidemment de le préciser... Et même comme ça, je n'ai plus de nouvelles de l'entreprise.

Mieser Kundenservice. Habe ein Produkt innerhalb der Frist retournieren wollen, so wie gesetzlich geregelt ist. Die Retoure wurde abgelehnt. Sowas habe ich noch nicht erlebt und kann jedem nur vom Online-Kauf bei diesem Shop abraten!

Seegmuller Strasbourg
Concernant l’équipe :
Notre commerciale Maguy et Virginie ont été très efficaces quant à l’évaluation des m3 ainsi qu’à l’écoute pour le choix de la date.
Le chargement était composée de Régis, Raphaël, Jeremy, pour le déchargement Régis, Raphaël et Alban. Les deux piliers de notre déménagement étant Régis et Raphaël, un grand merci particulièrement à eux. Ils ont tous été d’un grand professionnalisme, d’une grande écoute, et d’un grand réconfort.
Concernant le déroulement Notre commerciale Maguy et Virginie ont été très efficaces quant à l’évaluation des m3 ainsi qu’à l’écoute pour le choix de la date. Notre équipe de déménageurs ils ont vraiment parfait autant au départ qu’à l’arrivée… il ne reste que les tableaux à vérifier mais pour le reste vaisselle, bibelots, meubles pas un seul dégât..

Nous sommes enchantés par notre équipe de déménageurs, et recommandons Seegmuller Strasbourg.

Déménagement, utilisation du garde meuble puis réeménagement 3 mois après
A l'arrivée finale des meubles, plusieurs chocs, casses et détériorations de constatés.
Manque flagrant de soins dans l'emballage et la manutention des pièces
Déménageurs très speed (certainement payés à la tache....)
Je ne recommande pas

Très satisfait du service.
Contacté pour le déménagement d'un 40m2 à Paris en plein mois d'août (18m3 de volume), Seegmuller a mobilisé 3 personnes qui ont été très efficaces et n'ont absolument rien abîmé à mon mobilier. Aucune casse, aucune rayure.
L'équipe est arrivé à 7h30, ils ont chargé en 1h30, 1h de transport, 1h pour décharger. A 11h le déménagement était terminé.
Une expérience parfaite.

Ich habe eine Küche gekauft und es wurde 3 Monate zu spaet geliefert. Dan hat sich rausgestellt , sie wurde falsch ausgemessen und noch 1 Monat gewartet.Mein Verlust 5.000 Euro. Nie mehr Segmuller !!!

Rien à dire sur le déménagement en lui même : les paquets sont arrivés à bon port entiers.
Cependant, un problème de communication pour caler la date d'enlèvement . Sur proposition de notre part , aucune confirmation de date ou de plage horaire par Seegmuller, ce qui a entraîner le déplacement d'une équipe pour rien car personne ne pouvait donner la clé à ce moment là. Par contre c'est le client qui a payé le supplément de 1020 euros, alors qu’un simple message réponse depuis le service commercial aurait permis une organisation efficace.

Un service au top… jusqu’au déménagement lui-même. Il y a eu de la casse, ce qui certes peut évidemment arriver lors d'un déménagement. Le problème n'est pas là : c'est l'incapacité à sortir du litige au bout de 7 mois qui est problématique ! Pourtant il y a eu de multiples relances... et au passage des reproches incompréhensibles : il aurait fallu faire un recommandé avec les dégâts alors que notre responsable contractuel à Seegmuller Demeco nous a demandé (dans un mail) de tout faire par mail !!! On suit les consignes écrites 24h après le déménagement par le co-contractant et cela nous est reproché par la suite… Bref, grosse déception et litige non terminé.

Déménagement de nos bureaux avec Seegmuller.
Excellent service avec du personnel très professionnel.
Je recommande