Vi var en gruppe og brugte vel godt 29 værelser samt spiste der. Så min anmeldelse bygger på fleres udsagn. Ingen varmt vand på værelset. Flere værelser lugtede af kloak. Verdens dårligste hvidvin.... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Vi var til konfirmation, som blev blev holdt på Skjalm Hvide den 18/5. Personalet var virkelig imødekommende, smilende og hjælpesomme fra start til slut. Maden (3 retters-buffet) var fantastisk lække... Ver mais
A empresa respondeu
Vi har netop holdt en helt fantastisk konfirmation i Slottets smukke lokaler. Alt - lige fra forberedelsen, til selve arrangementet, maden, festen, personalet, værelserne og morgenmaden dagen derpå v... Ver mais
A empresa respondeu
Vi har netop afholdt bryllup på shh - det blev alt hvad vi havde drømt om! skarp og kyndig vejledning op til festen, og mindst ligeså skarp eksekvering på selve dagen Flot lokation, venligt og profes... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Skjalm Hvide Hotel ligger centralt i Nordsjælland. Hotellet har i alt 54 værelser heraf 2 suiter og 2 ferielejligheder. Derudover har hotellet en restaurant samt selskabs- og konferencefaciliteter.
Informações de contacto
Bygaden 1, 3550, Slangerup, Dinamarca
- 47333389
- info@shh.dk
- www.shh.dk
4,0
Bom
53 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Perfekt overnatning med perfekt service.
Havde en perfekt overnatning med en dejlig 3-retters menu . Vi blev behandlet som konger og dronninger. Tjeneren (Amalie) var den bedste værtinde man kan tænke sig. Uden at være påtrængende, var hun hele tiden i nærheden og var klar til at betjene os. Der var mindst to kæmpe selskaber i gang på hotellet, men det mærkede vi på ingen måde, hverken med larm el. i betjeningen af os. 5 stjerner er for lidt, men kunne ikke give flere. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
28 de março de 2026
Opinião espontânea
Aldrig igen
Vi var en gruppe og brugte vel godt 29 værelser samt spiste der. Så min anmeldelse bygger på fleres udsagn. Ingen varmt vand på værelset. Flere værelser lugtede af kloak. Verdens dårligste hvidvin. Kun 2 tjenere til 35 mennesker og måtte hente dem i køkkenet Elendig uprofessionel service i baren. Elendig akustik Dårlige forhold omkring buffeterne med al for lidt plads
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Godt hotel nær Slangerup
Venlige mennesker, meget rene værelser. Ok restaurant med god dagens ret. Morgenmaden er ret beskeden, men ok.
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Allan
Tusind tak for din positive anmeldelse. Vi sætter altid stor pris på at vide hvordan vores gæster oplever deres ophold.
Det betyder meget for os, at du har fundet personalet venligt, værelserne meget rene samt vores dagens ret i restauranten god.
Vi er også glad for at morgenmaden var ok, selvom du fandt den en smule beskeden.
Vi arbejder altid på at blive bedre, og sætter derfor stor pris på konstruktiv feedback.
Endnu engang tak for at du har taget dig tiden til at dele din oplevelse med os.
Vi håber at kunne byde velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Fantastisk konfirmation i de smukkeste omgivelser
Vi har netop holdt en helt fantastisk konfirmation i Slottets smukke lokaler. Alt - lige fra forberedelsen, til selve arrangementet, maden, festen, personalet, værelserne og morgenmaden dagen derpå var helt i top, og vi er stadigvæk helt høje over, hvor god en oplevelse det hele var. Eneste anke fra konfirmanden var, at hans to fætre fik luksus værelset på 1. Sal af slottet- det ville han gerne selv have haft :o) Men vi opdagede det for sent til at bytte rundt, og det var jo bare en lille ting.
Vi vender helt sikkert tilbage næste gang vi skal holde en større fest :o)
17 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Tina
Tusind tak for din positive tilbagemelding efter afholdelse af jeres konfirmation her på hotellet.
Det betyder altid meget for os at vide hvordan vores værtspar og ikke mindst konfirmander oplever hotellet, personalet og maden i forbindelse med den store dag.
Vi sætter en stor ære i at oplevelsen skal starte allerede under forberedelsen, og vi gør meget for at alle føler sig velkommen og taget godt imod. Vi er glade for at I bemærkede det.
Vi arbejder altid på at blive bedre, og sætter stor pris på at vide hvor vi gør det godt, samt hvor der er plads til forbedring. Det glæder os at I alle inklusive konfirmanden havde en dejlig dag, der levede op til alle forventningerne.
I har selvfølgelig helt ret i at konfirmanden skulle have haft vores suite ovre i Slottet. Det beklager vi meget at vi ikke var opmærksomme på.
Vi ser allerede meget frem til at byde jer og jeres gæster velkommen, hvis der skulle komme en anledning til det.
Endnu engang tak for at dele jeres oplevelser med os.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Gør som os, hold jeres fest på Skjalm Hvide Hotel.
Vi holdt vores diamantbryllup på hotellet. Alt var utrolig professionelt arrangeret. Lækker mad og gode vine, supervenlige venlige og opmærksomme tjenere. Alt klappede og vore gæster har efterfølge kun udtrykt begejstring.
Et sted man kan anbefale med 5 stjerner.
Kirsten og Erik
15 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Kirsten og Erik
Tusind tak for jeres positive anmeldelse efter afholdelsen af jeres diamantbryllup her på Skjalm Hvide Hotel.
Det betyder altid meget for os at vide hvordan vores værter oplever hotellet, personalet og maden.
Vi er glade for at vi kunne danne rammerne for en mindeværdig dag hvor både mad og vine var godt og med opmærksomme og venlige tjenere.
Vi sætter stor pris på jeres anbefaling. Det er den bedste ros vi kan få.
Vi håber at kunne byde jer og jeres gæster velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Stank er kloak og intet varmt vand
Da vi ankom til værelset stank der af kloak i hele lokalet! Ydermere er der intet varmt vand i bruseren og der ved ikke muligt at tage bad. Da vi henvender os i receptionen får vi afvide at hende der står der ikke er receptionist og derfor ikke bare kan give os et nyt værelse, da det er lørdag kan hun ikke gøre noget andet at skrive en seddel så kan de kigge på det på mandag! Har aldrig oplevet så dårlig service på noget andet hotel før!!! Det mindste man kunne tilbyde var pengene retur, rimeligt meget en overnatning og et bad vi kom efter.
29 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Max
Tak for din besked. Det er rigtig vigtigt for os at vide, hvordan vores gæster oplever hotellet, restauranten og vores personale og derfor sætter vi stor pris på din tilbagemelding. Vi arbejder altid på at blive bedre og det har stor værdi for os at vide, hvor vi gør det godt og hvor der er plads til forbedring.
Vi er selvfølgelig kede af de fejl og mangler du har oplevet i forbindelse med dit ophold, men du skal vide, at vi arbejder på at løse de problemer, du har påpeget.
Jeg har undersøgt det her hos os. Vi er meget kede af at I ikke kom ned til os i receptionen, da I ankom fredag, så vi kunne have tilbudt jer et andet værelse. Det havde vi rig mulighed for at gøre, så I kunne få et værelse, som er op til vores standard og vi havde mulighed for at fikse værelset med fejl.
Den første kollega som I mødte lørdag morgen, var en fra vores morgenpersonale, da receptionen først åbner kl. 08.00. Derfor havde hun ikke mulighed for at hjælpe dig ved den første henvendelse. Det er vi selvfølgelig kede af. Jeg kan efterfølgende se at du afleverer nøglen ca. kl. 08.09 til min kollega i receptionen, som ønsker en god dag. Her får vi desværre ingen informationer om jeres oplevelse, som jeg kan forsikre dig om, vi ville have prøvet at give en kompensation for på stedet, eller modtage de relevante oplysninger i forbindelse med en kompensation.
Jeg håber at vi vil have muligheden for at byde jer velkommen en anden god gang, så I kan opleve vores høje standard af service, som du skriver, du ikke følte du oplevede denne gang.
Du er velkommen til at kontakte mig på hotellet, via telefon 47333389, skulle du have nogle spørgsmål.
Jeg ønsker den bedste dag til jer begge to.
Med venlig hilsen Sabina Ruggeri/Skjalm Hvide Hotel
Det er et dejligt hotel med rene…
Det er et dejligt hotel med rene behagelige værelser
Jeg har lige været til bryllup på hotellet og fik en bolle som kunne bruges som kanonkugle tjenerne var ikke opmærksomme på mangel af drikkevare skulle selv spørge morgenmaden brændte pølser håndværker der var så seje at mine tænder nær var røget ud men bort fra det en behagelig oplevelse
22 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Susanne
Tak for din anmeldelse, som jeg kan se ikke er blevet adresseret - Det beklager jeg.
Vi sætter vi stor pris på din tilbagemelding. Vi arbejder altid på at blive bedre og det har stor værdi for os at vide, hvor vi gør det godt og hvor der er plads til forbedring.
Vi har efterfølgende haft endnu mere fokus på vores morgenbuffet, så vi kan opretholde vores høje standard for morgenmaden samt servicen på hotellet.
Jeg er glad for at læse om resten af din behagelige oplevelse af vores hotel - Tak for den.
Vi håber at kunne byde velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Sabina Ruggeri/Skjalm Hvide Hotel
Dejligt bryllups venue
Vores bryllup blev holdt på Skjalm Hvide Hotel og vi havde en fantastisk dag.
Arrangementet blev afviklet upåklageligt og det blev som ønsket, en dag, hvor kunne slappe af og give os hen - ikke mindst takket være Skjalm Hvide, som løftede opgaven på bedste vis.
Vi havde forud for brylluppet to møder omkring afviklingen, så der var styr på aftalerne.
På selve dagen forløb alt som det skulle. Maden var velsmagende, favnede bredt og var anrettet pænt. Personalet var imødekommende og gode til at følge toastmasterens instruktioner.
Særlig ros til overtjeneren Kim og ikke mindst den barmhjertige kok, som solgte en af vores gæster en energidrik (hvilket ikke lige var til at opdrive).
Nu håber jeg ikke, at det bliver aktuelt, men hvis jeg skal giftes igen, så bliver det på Skjalm Hvide ;-)
28 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Thomas
Tusind tak for din dejlige anmeldelse og for at lade os være en del af jeres store dag! Det betyder altid meget for os at vide hvordan vores gæster og brudepar oplever deres fejring hos os.
Det glæder os utrolig meget at høre, at jeres bryllup blev præcis, som I ønskede, og at I kunne slappe af og nyde øjeblikkene fuldt ud.
Vi sætter stor pris på din ros til både maden, personalet og den generelle afvikling – det betyder meget for os at vide, at vi levede op til jeres forventninger. Vi vil naturligvis give de varmeste hilsner videre til både køkken og tjenere.
Endnu en gang tak, og vi ønsker jer alt det bedste i fremtiden!
Med venlig hilsen
Sarah Westen
Skjalm Hvide Hotel
Kæmpe tak!
Kæmpe tak!
Tak for at gøre min runde dag helt speciel. Fra start til slut har der været fuldstændig styr på det :-) Kæmpe fornøjelse.
Virkelig lækker mad, skønne værelser og dejlig atmosfære.
Tak til det skønne personale - alt i alt kæmpe anbefaling herfra
25 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Maria
Tusind tak for din positive anmeldelse efter din fødselsdagsfejring her på hotellet. Vi er glade for at både du og dine gæster havde en dejlig dag der levede op til alle forventningerne.
Det betyder altid meget for os at vide hvordan vores værter og gæster oplever deres ophold her på hotellet, og vi er glade for at I har fundet maden lækker, værelserne skønne og atmosfæren dejlig.
Vi vil sørge for at alle de rosende ord kommer videre til køkken og personale.
Vi håber at kunne byde velkommen en anden gang og endnu engang tak for at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Dejlig atmosfære
Hotellet er rart at besøge. Lækker aftensmad og super morgenbord
18 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Lillian
Tusind tak for din positive anmeldelse, efter jeres ophold her på hotellet.
Det glæder os at vi har kunne danne rammerne om en dejlig oplevelse med lækker aftensmad, dejlig atmosfære og super morgenbord.
Vi håber på at kunne byde velkommen igen en anden gang.
Endnu engang tak for at have delt jeres oplevelse med os.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Jeg havde en skøn receptionist
Jeg havde en skøn receptionist. Top god service. Kæmpe ros til den unge mand Lukas.
12 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Emilie
Tusind tak for din anmeldelse. Det betyder altid meget for os at vide hvordan vores gæster oplever hotellet og personalet.
Det glæder os meget at vores receptionist Lukas har kunne give en god oplevelse og en top god service i forbindelse med dit ophold.
Vi vil sørge for at din positive anmeldelse kommer videre.
Vi håber at kunne byde velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Fantastisk betjening
Vi var til et arrangement hvor vi fejrede en dobbelt 80’årig fødselsdag. Hold nu op en betjening, alt spillede. Vi havde 2 tjenere som bar festen til et andet niveau, stort kadeau til disse fantastiske unge mennesker.
Kort sagt, virkelig god mad og drikke med fantastisk betjening
8 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Poul
Tusind tak for din meget positive tilbagemelding efter dit ophold her på hotellet.
Vi er glade for at vi kunne danne rammerne om en god oplevelse i forbindelse med det arrangement som du deltog i her på hotellet.
Vi vil sørge for at give dine rosende ord videre til vores personale.
Det glæder os meget at både servicen og maden har levet op til alle forventningerne.
Vi håber at kunne byde velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Et helt igennem fantastisk bryllup.
I får alle de stjerner som kan gives 🌸
Den 15.06.2024 valgte vi at holde vores bryllup på Skjalm Hvide Hotel, og det viste sig at være en uforglemmelig og magisk oplevelse. Fra det øjeblik vi ankom, blev vi mødt af en varm og imødekommende atmosfære, der satte den perfekte ramme for vores store dag.
Hotellets bryllupslokaler er elegante og indbydende, med en dejlig blanding af klassisk charme og moderne faciliteter. Festlokalet var smukt dekoreret, og pladsen var ideel til vores gæster, med masser af plads til både spisning og dans.
Personalet på Skjalm Hvide Hotel er utrolig professionelle og opmærksomme. De hjalp os gennem hele planlægningsprocessen.
Intet var for meget besvær, og de tog sig af alle detaljer med en positiv indstilling, hvilket betød, at vi kunne slappe af og nyde vores dag.
En speciel tak til Liva og Sabina for at gøre et kæmpe stykke arbejde for at gøre vores weekend på hotellet helt igennem fantastisk.
Maden var en af højdepunkterne. Fra forret til dessert blev vi serveret lækre retter, der ikke kun smagte fantastisk, men også var præsenteret smukt. Vinmenuen komplimenterede måltidet perfekt.
Vores overnatning på hotellet var ligeledes en fornøjelse. Værelserne var komfortable og stilfuldt indrettede,
Vi var så heldigt at overnatte i brudesuiten og Wow hvor er det gennemført smukt.
Morgenmaden næste dag var lækker og tilbød et bredt udvalg af muligheder.
Vi kunne ikke have ønsket os et bedre sted at fejre vores bryllup. Skjalm Hvide Hotel overgik alle vores forventninger og skabte rammerne for en dag, vi vil huske for altid. Vi vil varmt anbefale det til andre par, der leder efter den perfekte bryllupslokation.
Tak til Skjalm Hvide Hotel for en fantastisk oplevelse!
15 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Stella og Christian
Tusind tak for at have taget jer tiden til at dele jeres oplevelse med os.
Det glæder os meget at vi kunne være med til at danne præcis de rammer for jeres store dag, som I havde ønsket.
Det betyder meget for os, at I har haft en god oplevelse helt fra start, under planlægningsfasen og på selve dagen. Det er altid vigtigt at vores brudepar har den rigtige mavefornemmelse og tryghed helt fra start.
Vi er glade for at alt levede op til forventningerne på selve dagen og dagen efter. Det er dejligt at vide at hele oplevelsen og dagen blev til en samlet oplevelse fra start til slut med gode minder og oplevelser.
Vi sætter stor pris på anbefalingen. Det betyder meget.
Vi håber at kunne byde jer og jeres gæster velkommen en anden gang.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Klar anbefaling af Skjalm Hvide
Vi holdt en skøn bryllupsfest på Skjalm hvide for cirka 50 overnattende gæster.
Det hele forløb super godt, meget servicemindet og dygtigt personale, lækker mad og gode drinks :-)
Grunden til, at anmeldelsen ikke når den sidste stjerne er, at der gik rod i de velkomstposer, vi havde bestilt til levering på værelserne, også var der nogle enkelte aftaler, vi havde lavet forinden, der gik kuk i (præsentation af maden - specielt vegetarretten, som vi ikke på forhånd kunne få fortalt hvad var + nogle snacks til receptionen inden, der først kom frem helt til sidst).
Alt sammen mindre ting, men som lige havde givet den sidste stjerne.
Vi vil dog klart anbefale andre at holde store begivenheder på Skjalm Hvide!
18 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Pernille
Tusind tak for din meget positive tilbagemelding efter jeres bryllup her på hotellet.
Det glæder os at I har lyst til at dele jeres oplevelse med os.
Det betyder meget for os at vide at I har haft en dejlig dag, hvor det hele forløb godt, med god mad, gode drinks og et servicemindet og dygtigt personale.
Vi beklager oplevelsen omkring velkomstposerne, præsentationen af vegetarretterne samt de manglende snacks. Vi er glade for at I deler det med os, vi kan have endnu mere fokus på de nævnte ting fremadrettet.
Vi sætter stor pris på at I vil anbefale os til andre.
Vi håber at kunne byde velkommen en anden gang.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Konfirmation med overnatning
Vi har netop afholdt vores datters konfirmation 12/5 på Skjalm Hvide Hotel. Det var en kæmpe succes i de bedste rammer! Vi holdt festen i “Købmandsgården”, så selvom der var andre fester på hotellet den dag, så mærkede vi intet til det. Vi havde udover 2 festlokaler også egne toiletter og egen terasse med grøn have, hvor hotellet på hyggeligste vis havde anbragt forskellige havespil vi kunne bruge i det dejlige vejr. Vi fik 3 retters serveret festmenu og det var virkelig lækkert, især desserten fik vi mange tilbagemeldinger på. Selvom vi havde mange indslag og sange, og middagen derfor trak ud, så forløb det hele gnidningsløst og personalet var både søde og hjælpsomme hele dagen igennem. De fleste gæster overnattede og udtrykte begejstring over både værelser og morgenmad. Stor ros og tak til hotellet for at skabe de bedste rammer for vores fest - vi gør det gerne igen :)
12 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Karina
Tusind tak for jeres positive tilbagemelding efter afholdelse af konfirmation her på hotellet.
Det glæder os meget at vi kunne danne rammerne omkring en god oplevelse, hvor I både fandt rammerne gode, maden lækker og personalet søde og hjælpsomme.
Det betyder altid meget for os at vide hvordan vores gæster oplever deres ophold hos os, og det glæder os at vi kunne danne rammerne om en god og mindeværdig dag.
Vi håber at kunne byde velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Konfirmation på Skjalm Hvide
Vi var til konfirmation, som blev blev holdt på Skjalm Hvide den 18/5. Personalet var virkelig imødekommende, smilende og hjælpesomme fra start til slut. Maden (3 retters-buffet) var fantastisk lækkert og flot anrettet på buffeten. Vores næste fest skal helt sikkert holdes på Skjalm Hvide. De bedste anbefalinger herfra.
Lærkes farmor:-)
18 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Lærkes farmor :-)
Tusind tak for din meget positive tilbagemelding efter Lærkes konfirmation.
Det glæder os meget at vi kunne være med til at danne rammerne for en god oplevelse hvor både mad og service blev bemærket.
Det betyder altid meget for os at vide hvordan vores gæster oplever hotellet , personalet og maden i forbindelse med deres ophold og vi er glade for at det er blevet positivt bemærket.
Vi håber at kunne byde velkommen til fest en anden gang.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Skjalm Hvide Hotel
Værelset var ok, morgenmaden ligeså.
Det er kun et 3 stjernet hotel, men faktisk ok.
Dog mener jeg at man på trods af kun at være et 3 stjernet hotel, bør overholde de oplysninger man selv opgiver når der bookes.
Besøget (en overnatning) d 27/28 april 2024.
Der var opgivet at være tv og fri wifi.
Tv’et var der, og Wifi var der også, men ingen vejledning til at logge på wifi, og ingen antenne til tv’et! ☹️
Ved henvendelse til receptionen fik jeg oplyst at der først ville være tv signal fra 1 maj 2024. (for ringe) Wifi koden kunne man godt få oplyst, den kunne dog ikke bruges til at streame tv fra ens egen medbragte app, derimod gennem wifi direct til fjernsynets indbyggede Chromecast!
Hvis det ikke var fordi, at jeg beskæftigede mig med den slags til dagligt, tror jeg ikke at man havde fundet ud af, hvordan det skulle gøres!
Jeg håber, at de i fremtiden ligger en vejledning ud på samtlige værelser, sammen med wifi koder.!Iøvrigt gratis parkering på nærliggende sidevej, pga. konfirmationer og andre fester!
Tillæg d.: 29 april 2024.
Jeg fik desværre nok i farten givet en stjerne for meget. Oplevelsen var kun til 3 stjerner!
Jeg bookede opholdet for ca. et halvt år siden. Dengang stod der på hjemmesiden, at efter 1 maj, var restauranten lukket i weekenderne. Nu var det jo endnu ikke 1 maj, og jeg havde ikke forudset, at det var tid for konfirmationer.
Ved ankomsten får vi så at vide, at det ikke er muligt at bestille middag. De har haft ca. et halvt år til at meddele mig dette, men intet gjort.
Jeg ville ha’ været tilfreds med dagens ret evt. en af menuerne fra en af de afholdte fester, men nu var jeg så nødt til at finde en restaurant ude i byen. (der var heldigvis mange at vælge imellem)
26 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Michael
Tusind tak for din anmeldelse efter dit ophold hos os.
Det betyder altid meget for os at vide hvordan vores gæster oplever hotellet, restauranten og personalet i forbindelse med deres overnatning og ophold.
Vi vil mene at vi lever op til det som bliver lovet, da der er TV og Wi-fi på værelserne, som du selv nævner. Vi beklager at vi ikke i forbindelse med indtjekningen får gjort opmærksom på at der ikke er Flow tv tilknyttet, men at man derimod skal streame det man ønsker at se til tv'et.
Det glæder os at du har fundet morgenmaden god.
Vi er kede af at du ikke kunne spise i restauranten i forbindelse med dit ophold, dog kan der forekomme dage hvor vi vil være fuldt bookede, som var tilfældet her.
Jeg kan se at du har reserveret dit ophold via. Small Danish hotels. På deres hjemmeside står det også noteret at vi anbefaler at man bestiller bord på forhånd, hvis man ønsker at benytte sig af hotellets restaurant, da vi ellers ikke kan garantere at have plads.
Du skal vide at vi altid sætter stor pris på konstruktiv feedback, og vi er glade for at du har taget dig tiden til at vende tilbage til os.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Ophold i forbindelse med en fest
Kan varm anbefale dette sted. Dejlige rene værelser, fantastisk mad og meget venligt personale.
23 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Hanne
Tusind tak for din positive anmeldelse efter dit ophold hos os. Det betyder altid meget for os at vide hvordan vores gæster oplever hotellet, restauranten og personalet i forbindelse med deres ophold.
Vi sætter stor pris på at du vil anbefale os. Det betyder meget.
Vi håber at kunne byde velkommen en anden gang.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Løgn
I deres svar (14. sept. 2023) til Sanne Boddums anmeldelse (10. sept.) her på Trustpilot lyver Skjalm Hvide Hotel simpelthen. (Nej, vi ville selvfølgelig ikke have folk ind klokken 00.30 om natten for at "fikse" et mørklægningsgardin som var røget ud med rawlplugs og det hele, men jo, vi var opsatte på at kontakte hvem som helst for at få en rimelig kompensation.)
10 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Martin
Tak for din henvendelse. Vi beklager hvis i har en oplevelse af at vi lyver. Dette er bestemt ikke tilfældet. Vi ved at I har været i dialog med vores personale på aftenen, som her har spurgt ind til jeres værelsesnummer med henblik på at hjælpe jer.
Vi vil gerne give jer ret i at jeres oplevelse ikke levede op til vores standard. Hvilket vi også har forsøgt at kompensere for. Denne kompensation var i desværre ikke enige i.
Der er blevet lagt op til at i kunne tage kontakt til os via. info@shh.dk hvor vi her kunne have den videre dialog. Vi er altid interesseret i at have en konstruktiv dialog med vores gæster, og sætter også pris på den mail i har sendt til os d. 6 oktober 2023. Du har her givet os 14 dage til at vende tilbage på denne henvendelse. Vi er selvfølgelig ærgerlig over at du 4 dage efter vælger at fortsætte dialogen herinde, fremfor at afvente at vi vender tilbage på din henvendelse.
Vi vil vende tilbage på din henvendelse sendt via. mail d. 6 oktober 2023, indenfor de angivne 14 dage.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
Uden gardiner og varmt vand
Vi havde bestilt en suite fra fredag til søndag. To dage før ringede hotellet og foreslog en flytning, da receptionisten mente at der pga. fester ville være mere stille i hotellets ferielejlighed. Det var betænksomt, og tog udgangspunkt i de to børn på hhv. 2 og 4 år, der skulle med. Jeg spurgte om der var et “men” ved ombookingen men blev forsikret om at det var der ikke. Hun spurgte om vi skulle bruge en babyseng til den mindste, og jeg svarede at han fint kunne sove i den ene af dobbeltsengene (dobbeltseng/sofaseng).Så ville hun sørge for 4 opredninger.
Receptionen lukkede 10 minutter efter vi ankom, og der var derfor lukket da vi så at der kun var opredning til 3. Det var varmt, og vi deltes om de dyner der var.
Lørdag morgen stod den på iskoldt bad. Det fortalte vi i receptionen kl. 9 lørdag, og hun ville få en mand til at kigge på det. Vi frabad os også rengøring, og receptionisten stregede i nogle lister til rengøringspersonalet. Vi tog på familiebesøg og returnerede til hotellet kl. 23. hvor vi forventede at kunne hoppe direkte under dynerne.
Der havde været rengøring! Sengene var redt, og gardinerne trukket fra, og det store mørklægningsgardin for vinduet i soveværelset var hevet ned, ligesom loftskinnen. Efterladt var et meget tyndt gardin, som ikke kunne dække hele det 2 m bredde gulv-til-loft-vindue langs sengen. Vi brugte mindst en time på interimistisk ophængning. Der var fortsat kun iskoldt vand.
Søndag morgen var der også kun iskoldt vand. Naboen havde også kun koldt vand. Vi henvendte os i receptionen til de to meget unge receptionister. De havde en seddel vedr. det af personalet nedrevne gardin, så de vidste besked, men havde ikke fikset det. De ringede til deres chef, og kunne så meddele at de kunne give et afslag 200 kr. pr. dag - svarende til 8,35 % i forhold til den oprindelige pris for ikke at levere opredning, privatliv og varmt vand, hvilket ellers må anses som kerneopgaver for et hotel.
Svar på kommentar fra hotel:
Vi var IKKEi kontakt med personalet lørdag aften! Der var lukket i receptionen, da vi kom tilbage og opdagede det manglende gardin. Den der hev det ned, skulle jo bare have fået det fikset omgående, så havde vi ikke opdaget det, og så havde der blot været en uønsket rengøring.
10 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Skjalm Hvide Hotel
Kære Sanne
Tusind tak for din tilbagemelding. Det betyder altid meget for os at vide hvordan vores gæster oplever hotellet i forbindelse med deres ophold. Vi bestræber os altid på at blive endnu bedre og sætter derfor stor pris på konstruktiv feedback.
Vi beklager meget jeres oplevelse omkring den manglende opredning, gardinet og det kolde vand. Det er langt fra vores standard og vi tager selvfølgelig jeres feedback til os, så vi kan undgå lignende situationer i fremtiden.
I var i dialog med min kollega på selve aftenen, hvor i her gør opmærksom på gardinet. Hun spørger her ind til hvilket værelse det omhandler, men her ønsker i ikke at informere om jeres værelsesnummer. Det er selvsamme kollega der ligger en seddel vedr. problemet til mine kollegaer i receptionen til næste morgen, så de vidste besked. Vi havde selvfølgelig håbet at I havde ladet vores personale hjælpe om aftenen, så problemet var løst hurtigst muligt.
Det er altid vigtigt for os at indgå i en konstruktiv dialog med vores gæster, hvis de skulle opleve at der er noget som ikke lever op til deres forventninger. Mine kollegaer tilbyder en kompensation, som I ikke finder passende, hvor de herefter giver kontaktinformationerne til vores personale der håndterer disse sager, til en videre dialog, men dette afviste i desværre.
I skal være mere end velkommen til at kontakte os direkte på info@shh.dk, hvis i skulle ønske at fortsætte den videre dialog.
Vi beklager endnu engang oplevelsen omkring det kolde vand, gardinet og opredningen. Dette er klart vores fejl og er også noget som vi tager med videre til det relevante personale, så vi undgår lignende situationer i fremtiden.
Med venlig hilsen Sarah Westen, Skjalm Hvide Hotel
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.