I have tried to order one several times, but my payment fails every time even though I have changed the type of payment. Sent a mail to the customer service, but have not received a answer after sever... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
My order 131500, was sent and all looked ok. When it arrived i was charged toll/taxes. On my recipt it says i allready payd taxes. Sent mail but no respons yet. Be carefull you might be double charged... Ver mais
A empresa respondeu
Ik ben erg tevreden over Shoefresh. Het product werkt precies zoals beschreven en zorgt ervoor dat mijn schoenen weer fris ruiken na gebruik. De kwaliteit voelt premium aan en het resultaat is duideli... Ver mais
A empresa respondeu
Snellere levering, product doet wat het zegt. Plug and play, kind kan de was doen. Vooral automatische detectie van schoenen maakt het eenvoudig dat ook min jonge kinderen er gebruik van kunnen maken... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Nijverheidsweg 14, 5061 KL, Oisterwijk, Holanda
- 013 - 7620460
- service@shoefresh.eu
- www.shoefresh.eu
3,9
Bom
168 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Het apparaat heeft het een paar keer…
Het apparaat heeft het een paar keer goed gedaan, maar na een paar keer ging het apparaat geluid maken, wordt niet meer warm en blaast niet meer goed.
5 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Jammer om te horen dat je problemen hebt met je Shoefresh. Ik zou je adviseren om even contact op te nemen met onze klantenservice via service@shoefresh.eu, zij helpen je graag verder!
Hopelijk is het snel opgelost!
Geen geld terug!!
Ik hoor onlangs de Shoefresh reclame; tot 90 dagen proberen, niet goed geld terug!
Ik heb gelijk gegoogled en dat ding gekocht bij bol.com. Ik heb hem nu iets van twee maanden getest maar ik vind het erg tegenvallen.
Ik wil hem nu dus terugsturen binnen de 90 dagen zoals in de reclame vermeld, blijkt dat alleen te kunnen wanneer je de Shoefresh op hun eigen website hebt gekocht, dus niet via bol.com. Ik krijg dus helemaal geen geld terug binnen 90 dagen, waardeloos geregeld.!!! Alsof ik via bol.com een heel ander apparaat koop, wat een ongelofelijke onzin!
27 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Hallo Eric,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met Shoefresh en dat het terugsturen via Bol.com niet volgens verwachting gaat!
We willen graag even verduidelijken dat wij zelf geen reclame maken op de radio of tv, dus het is voor ons moeilijk om precies te achterhalen waar je die reclame hebt gezien.
De '90 dagen proberen, niet goed, geld terug' actie geldt inderdaad alleen voor aankopen via onze eigen website, omdat we zo alles goed kunnen controleren en de beste service kunnen bieden. Het is niet zo dat je een ander apparaat hebt gekocht, maar Bol.com is een externe partij en daar kunnen we helaas geen directe gegevens inzien.
Zou je ons kunnen laten weten waar je de reclame hebt gezien? Dan kunnen we daar ook verder naar kijken. Je kan hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Nogmaals sorry voor het ongemak en we hopen je snel te helpen!
Niets geleverd !
Leuk, eindelijk een apparaat wat bij ons thuis de sportschoenen schoon & fris kan houden, dachten we. Leuke PR en advertenties hoor op social media, maar het lijkt dat het gehele budget ook aan marketing is opgegaan. Zouden ze beter kunnen investeren in de klantcommunicatie, helpdesk en in hun bezorgservice / leveringspartner.
(Of is dit mogelijk het zoveelste dropship bedrijf, dat het zo lang moet duren omdat het vanuit china komt?)
13 dagen geleden een bestelling geplaatst, zou binnen 1 a 2 werkdagen aankomen. Na 13 dagen nog steeds geen apparaat. Klantenservice is om te janken. De chatbot op de website: "Je wordt doorverbonden met ons team. We zijn binnen een paar uur bij je". Wie gaat er nu uren achter een chatbot zitten wachten totdat je iemand eindelijk kan spreken?!
Update : Vandaag contact gehad met klantenservice. Ze hebben mijn order netjes geannuleerd, dan dat weer wel. Op socials worden nog steeds reacties gegeven dat 10 november nieuwe lichting verzonden wordt naar de klant, terwijl ze mij vandaag aangeven "in de week van 25 november". Mij werd verweten dat ik een pre-order product had besteld, terwijl op het moment van bestellen het apparaat op voorraad zou zijn. Kan het nog steeds niet aanraden.
10 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om na 13 dagen nog steeds niets ontvangen te hebben, zeker als je enthousiast was over het apparaat. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we bieden je dan ook onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Wat betreft de levering, dit had natuurlijk nooit zo lang mogen duren. Het lijkt erop dat er iets is misgegaan tijdens het verzendproces. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken.
Zou je contact met ons willen opnemen via 0137620460? Zo kunnen we dit direct oppakken en zorgen dat je je bestelling alsnog ontvangt.
Nogmaals onze excuses, en we hopen dat we dit snel voor je kunnen oplossen. Dank voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Shoefresh-team
Fysieke winkels haddenn wel de juiste maat
heb uiteindelijk een dunnere groene hoed uitgezocht bij , maat 62/63 kunnen kopen bij Decathlon Eindhoven, fysieke winkel. centrum Eindhoven
9 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Beste Frank, bedankt voor je review! Het lijkt erop dat er sprake is van een vergissing. Wij zijn Shoefresh en verkopen schoenverfrissers, geen hoeden. In je review geef je aan een groene hoed te hebben gekocht bij Decathlon Eindhoven, dus dit lijkt niet gerelateerd aan ons. Hopelijk helpt dit om de verwarring op te lossen!
Slechte klantenservice, erg jammer
Apparaat is goed maar qua klantenservice gaan ze wellicht ten onder aan eigen succes.
Heb je ge appt, gemaild en proberen te bellen echter reageren nergens op.
Ik heb (weliswaar later als beloofd) een apparaat ontvangen maar geen factuur.
Zou fijn zijn als ik deze alsnog ontvang mocht ik garantie nodig hebben.
6 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Wat jammer om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met onze klantenservice, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We begrijpen dat het frustrerend is als je geen reactie ontvangt.
We willen je laten weten dat je factuur altijd te vinden is via de link in je bestelbevestiging. Wat betreft WhatsApp, dat klopt: dat nummer is niet langer actief. We zijn overgestapt op een webchat om sneller te kunnen reageren.
Het spijt ons echt dat je het gevoel hebt dat je niet goed bent geholpen. We hopen dat je tevreden bent met het apparaat en vinden het heel jammer van die 1 ster, vooral omdat we zowel vrijdag via de chat als net via e-mail op je bericht hebben gereageerd.
We hopen je een volgende keer beter te kunnen helpen!
Ondermaatse klantendienst
Shoefrech maakte een fout bij de levering. Er werd een zwarte besteld en betaald maar een witte geleverd. We zijn bijna 3 weken verder en ik heb nog altijd juiste levering niet.
11 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Hoi Olivier, We begrijpen dat dit erg frustrerend voor je is, zeker nu het al zo lang duurt. We willen je laten weten dat we het retourpakket zojuist hebben verwerkt, zoals we ook in ons e-mailcontact hebben aangegeven.
Het juiste product wordt vandaag nog naar je verstuurd, dus je zou het snel moeten ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor de verwarring en het ongemak. Als je verder nog vragen hebt, horen we het graag!
Het apparaat werkt niet
Bestelling verliep soepel echter vrees ik dat ik pech heb. Het apparaat maakt geluid wordt ietwat warm maar blaast niet. Schoenen of handschoentjes ruim een uur op het apparaat gezet maar helaas het blijft net zo nat als het was. Op drie manieren contact proberen te zoeken helaas nog geen reactie ontvangen.
4 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Wat jammer dat het apparaat niet goed werkt! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses dat je ons nog niet hebt kunnen bereiken. Zou je ons opnieuw een bericht willen sturen via service@shoefresh.eu? We kijken graag met je mee naar een oplossing, zoals een vervangend apparaat of een andere passende optie.
Nogmaals sorry voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Wat een geweldig product
Wat een geweldig product. Levering was zeer snel.
Helaas was mijn order niet correct geleverd, i.p.v. de schoenenparfum had ik de reinigingshoes bij gekregen.
Na een belletje zeer vriendelijk tewoord gestaan door een medewerkster van de klantenservice en is de schoenenparfum alsnog na gestuurd (volgende dag in huis).
De Opod nu een aantal weken in gebuik en zeer tevreden. Na de basketbaltraining (van mij zelf en van mijn zoon) direct de schoenen erop. Komen er mooi droog af ruiken niet meer.
6 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Goede en snelle levering
Goede en snelle levering, makkelijke bestel proces, produkt doet wat het moet doen.
17 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze Shoefresh! Heel erg bedankt voor je review :)
Werkt goed
Werkt goed. Na 1x gebruiken meteen resultaat. Al enige tijd in gebruik. Shoefresh spray bijbestellen is ook een goed idee.
14 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn over onze Shoefresh producten!
Bedankt voor de review en nog veel plezier van jullie frisse en droge schoenen :)
Precies zoals gezegd en beloofd is het…
Precies zoals gezegd en beloofd is het apparaat binnen gekomen en het is een super apparaat! Erg blij mee!
10 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze Shoefresh! We hopen dat je hier nog lang van geniet😀
Het apparaat werkt super!
Het apparaat werkt super!! Echt heel fijn. Maar mijn zoon heeft werkschoenen maat 47, deze passen er niet goed op. Vallen er heel snel af.
26 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Hi Anne,
Bedankt voor je review! Ik heb je een mail gestuurd met een foto over hoe je de werkschoenen op de opod kunt zetten.
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je ons altijd bereiken via service@shoefresh.eu of telefonisch tijdens kantoortijden via 013 762 04 60.
Super snelle levering
Super snelle levering, duidelijke uitleg via online video. We gebruiken m nu een week of 2, droogt snel en goed. Geur in oude schoenen al wat minder, hopelijk over nog eens 2 weken helemaal weg
20 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze Shoefresh!
Heel erg bedankt voor je review :)
We hopen dat je er nog lang van geniet.
Frisse schoenen
Goed en snel. Mailtje met vraag ook snel beantwoord.
4 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Fijn om te horen dat je tevreden bent!
We helpen onze klanten graag :)
Apparaat werkt op basis van hete lucht
Apparaat werkt op basis van hete lucht. Prima in gebruik
23 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Wat goed om te horen dat de Shoefresh jouw laat genieten van frisse en droge schoenen! We hopen dat je er nog lang plezier van hebt :)
Product doet wat het belooft
Product doet wat het belooft. Verschillende functionaliteiten voor verschillende typen schoenen.
10 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de Shoefresh!
We horen graag dat onze klanten hier blij mee zijn :)
Snelle verzending en goede service
Snelle verzending en goede service bij vragen achteraf. We hebben het Shoefresh apparaat, wat echt een aanrader is. Evenals de bamboe sokken. Veel minder tot bijna geen zweetvoeten meer!
3 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Super leuk om te horen dat jullie zo tevreden zijn over zowel de Shoefresh als de sokken!
Heel erg bedankt voor jullie review :)
Resposta da Shoefresh
Wat leuk om te horen dat je geniet van onze zachte sokken!
Resposta da Shoefresh
Goed om te horen dat je tevreden bent! :)
Zo’n handig apparaat
Zo’n handig apparaat. Onze 2e inmiddels.
Je wilt niet meer zonder als je er ooit eentje hebt gehad :-)
Echt ideaal!
1 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Shoefresh
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze producten! We hopen dat je hier nog lang van geniet😀
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.