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Ich habe trotz Skepsis wegen dem extrem günstigen Preis eine Manuel Rodriguez Flamencogitarre gekauft, Modell SF-B, auch weil der beratende Mitarbeiter sie mir empfohlen hatte, aber der hat sogar eher... Ver mais
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Die Ibanez AE3007 7-string Akustik-Steelstring-Gitarre ( tiefe H-Saite !) kam am 26.02.2026 wohlbehalten bei mir an. Super Instrument zu einem unschlagbaren Preis ( 88 Euro günstiger als beim großen... Ver mais
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Kein seriöser Shop nicht zum empfehlen!!!!!! Nicht Kundenorientiert, Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort!!!!!! Wenn Sie keinen Antwort mehr wissen,legen sie einfach mitten im Gespräch den Hörer a... Ver mais
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Informações de contacto
Zierker Str. 9, 17235, Neustrelitz, Alemanha
- 03981236900
- info@shop2rock.de
- www.shop2rock.de
3,7
Aceitável
109 opiniões
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Ich habe eine Ibanez TOD10N-TKF zu…
Ich habe eine Ibanez TOD10N-TKF zu einem super Preis bei shop2rock gekauft und sehr gut eingepackt erhalten. Der Versand erfolgte schnell, jedoch hat sich DPD typisch die Auslieferung einige Tage gezogen. Auf meine Anfrage wegen dem Versand wurde schnell und detailliert geantwortet, daher werde ich auf jeden Fall wieder hier bestellen. Es wäre super wenn ihr vielleicht (gegen Aufpreis) einen Versand über DHL anbieten könntet ;).
2 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Vielen Dank für deine tolle und ehrliche Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass deine neue Ibanez TOD10N-TKF (ein fantastisches Instrument!) sicher verpackt und wohlbehalten bei dir angekommen ist.
Dass sich die Zustellung durch DPD etwas in die Länge gezogen hat, tut uns leid – umso schöner, dass dir unser Support-Team hier schnell weiterhelfen konnte. Deinen Wunsch nach einem alternativen Versand über DHL (ggf. gegen Aufpreis) nehmen wir als wertvolles Feedback absolut mit auf! Wir arbeiten ständig daran, unseren Service noch flexibler zu gestalten.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung und wünschen dir erst einmal wahnsinnig viel Spaß beim Einweihen der Ibanez!
Herzliche Grüße,
Dein Team vom shop2rock
Tolles günstiges Instrument, hervorragende Beratung
Ich habe trotz Skepsis wegen dem extrem günstigen Preis eine Manuel Rodriguez Flamencogitarre gekauft, Modell SF-B, auch weil der beratende Mitarbeiter sie mir empfohlen hatte, aber der hat sogar eher untertrieben, ich habe schon Gitarren für das 10-fache gespielt, die ich weniger sympathisch fand. Versand hat etwas gedauert, wenn man es eilig hat empfehle ich die Expresslieferung dazu zu buchen, aber war alles noch im Rahmen, DPD hat nur getrödelt...
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Vielen Dank für dieses fantastische Feedback! Es freut uns ungemein, dass dich die Manuel Rodriguez SF-B so begeistert – ein echtes Preis-Leistungs-Wunder. Wenn ein Instrument sich sogar gegen deutlich teurere Modelle durchsetzt, haben wir in der Beratung alles richtig gemacht. Das Lob geben wir sehr gerne an unseren Kollegen weiter!
Dass DPD sich am Ende etwas Zeit gelassen hat, ist natürlich schade, aber dein Tipp mit der Expresslieferung ist absolut goldwert für alle, die es eilig haben.
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude und feurige Klänge mit deiner neuen Flamencogitarre!
Herzliche Grüße vom shop2rock
They advertise a 3-7 day delivery but……
They advertise a 3-7 day delivery window which just turned into over a month. I won’t buy anything from them again. Ever.
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Thank you for your honest feedback. We are truly sorry for the disappointment caused by the change in delivery time. We understand that when you're excited about new gear, a delay is the last thing you want to hear.
In this case, the demand simply outpaced our stock updates. We tried to react as quickly as possible by sending out the corrected information immediately after your order and, of course, processing your full refund the moment you asked for it.
Our goal is always to be transparent and helpful, even when things don't go as planned. We’ve taken your feedback to heart to help us improve. We’d love to have the chance to provide you with a much better experience in the future.
Best regards, your shop2rock Team
Handpan bestellt und auch erhalten
Bestellt wurde am 09.02. eine Handpan für 589€, ausgewiesen mit einer Lieferzeit von 3-7 Werktage (wichtig, weil dies der einzige Shop mit einer Lieferzeit < 4 Wochen war und es ein kurzfristiges Geschenk sein sollte). Als Bezahlart wählte ich über den Webshop per Nachnahme aus.
Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass die Bezahlart per Nahnahme nicht möglich sei. Das Lieferdatum wurde zudem ohne weiteren Hinweis auf den 15.03. angepasst. Als mir dies auffiel, wurde mir auf Rückfrage hin mitgeteilt, dass der Artikel gerade erst angekündigt und noch nicht verfügbar sei. Dass die Verfügbarkeitsanzeige auf der Website nicht korrekt war wurde bedauert und die Lieferung im März versichert oder eine Rücküberweisung angeboten.
Ich entschied mich zu warten. Am 19.03. meldete ich mich erneut und erhielt die Information die Handpan befände sich im Zoll.
Am 17.04. wurde der Liefertermin schließlich für den 29.04. bestätigt. Am 28.04. traf die Handpan schließlich ein.
Aufgrund der anderen Bewertungen hier war ich anfänglich etwas skeptisch, aber der Kontakt war stets freundlich und der Shop hat innerhalb der Fristen reagiert und mich auf dem Laufenden gehalten.
Der Preis war in Ordnung und bisher ist uns an der Handpan noch kein Mangel aufgefallen.
Alles in allem und trotz der anfänglichen Verwirrung würde ich hier wieder bestellen.
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Vielen Dank für diesen ausführlichen und ehrlichen Erfahrungsbericht! Dass es bei der Bestellung der Handpan anfangs zu Fehlern bei der Verfügbarkeitsanzeige und der Zahlungsart kam, bedauern wir natürlich sehr – gerade wenn es sich um ein kurzfristig geplantes Geschenk handelt.
Umso mehr freut es uns, dass wir dich durch unseren transparenten Kundenservice, die regelmäßigen Updates (Zollverzögerungen etc.) und den freundlichen Kontakt positiv überraschen konnten. Es ist uns enorm wichtig, unsere Kunden auch bei unerwarteten Lieferverzögerungen immer ehrlich auf dem Laufenden zu halten.
Schön, dass das Instrument unversehrt angekommen ist und das Geschenk am Ende für Freude sorgt! Wir danken dir herzlich für dein Vertrauen und deine Geduld und freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Dein Team vom shop2rock
Thema MiSi-Tonabnehmer
Zum Thema MiSi-Tonabnehmer kam eine sehr schnelle und kompetente Antwort per Mail.
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Hallo Laszlo, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir dir zum Thema Mi-Si-Tonabnehmer so schnell und kompetent weiterhelfen konnten. Genau so soll Service laufen! Falls du beim Einbau oder bei der Nutzung noch Fragen hast, melde dich jederzeit wieder bei uns. Viel Spaß mit dem Pickup! Dein shop2rock Team
Ich kaufe seit vielen Jahren bei shop2rock
Ich kaufe seit vielen Jahren bei shop2rock ein. Die Beratung vor Ort ist einfach fachlich sehr gut und die Auswahl im Laden sehr umfangreich.
Sollte mal was fehlen, wird es kurzfristig beschafft. Was soll ich sagen, einfach ein Musikfachgeschäft in dem man gern einkauft, sich wohlfühlt und gut beraten wird. 👍
25 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Danke dir für die tollen Worte! Das geht uns echt runter wie Öl.
Es freut uns riesig, dass du dich bei uns im Laden in Neustrelitz so wohlfühlst und auf unsere Beratung vertraust. Genau dafür machen wir den Job ja – um gemeinsam das richtige Equipment zu finden, auch wenn wir mal etwas extra für dich „herbeizaubern“ müssen.
Schön, dass du schon so lange Teil der shop2rock-Familie bist. Wir freuen uns schon auf den nächsten Schnack mit dir bei uns im Laden!
Bis bald und rock on,
Dein Team vom shop2rock
Ibanez AE3007 FMH-TBH zu super Preis !
Die Ibanez AE3007 7-string Akustik-Steelstring-Gitarre
( tiefe H-Saite !) kam am 26.02.2026 wohlbehalten bei mir an. Super Instrument zu einem unschlagbaren Preis ( 88 Euro günstiger als beim großen T ) allerdings leider mit langer Lieferzeit, was mir aber von Anfang an fairerweise mitgeteilt wurde. Außerdem möchte ich die vorbildliche Kommunikation der Mitarbeiter, sowie der Chefs hier ausdrücklich loben. Ich werde in Zukunft gerne wieder bei diesem Shop einkaufen! Danke N.R.
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Vielen herzlichen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass die Ibanez AE3007 wohlbehalten bei dir angekommen ist und du mit dem Instrument und dem Deal so happy bist.
Ein ganz besonderes Dankeschön von uns dafür, dass du uns hier auf Trustpilot bewertest. Da hier leider sehr viele Leute anonym unterwegs sind, wissen wir es wirklich zu schätzen, dass du dir die Zeit für so eine ehrliche und persönliche Rückmeldung genommen hast.
Es ist uns wichtig, bei den Lieferzeiten von Anfang an mit offenen Karten zu spielen – schön, dass diese Transparenz bei dir gut ankam. Dein Lob für das Team und uns Chefs haben wir natürlich direkt weitergegeben, das motiviert uns alle ungemein!
Viel Spaß beim Rocken (oder Zupfen) auf der Klampfe. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns im Shop zu sehen!
Beste Grüße, Dein shop2rock Team :-)
Im Internet stand gross " Lieferung bis…
Im Internet stand gross " Lieferung bis ..." aufgrund dessen bestellte ich bei shop2rock da ich das Instrument bis zu einem bestimmten Termin brauchte, dementsprechend waren noch 3 Tage kulanz.Auf nachfragen kam eine kurze Email in der nur die Sendungsnummer stand, ohne Anrede, oder irgendeine Info- und Versand durch GLS ( Im Internet stand DHL- bei uns in der Gegend funktioniert GLS überhaupt nicht)und wie schon befürchtet- am angekündigten Liefertermin ( 1 Woche nach Bestellung) schaute ich bei GLS rein- das Paket war nicht mal im Versand!Nun kommt es 3 Tage zu spät- ich musste kurzfristig eine Alternative suchen, Leute- so geht man nicht mit Kunden um!Update: die Kommunikation mit dem Shop war übrigens auch unterirdisch, bei Euch kaufe ich kein Instrument mehr.
22 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns echt leid, dass bei deiner Bestellung so viel schiefgelaufen ist. Wir wissen, dass Instrumente oft für ganz bestimmte Termine (Gigs, Proben, Geburtstage) gebraucht werden – wenn dann die Lieferung hakt, ist der Frust absolut verständlich.
Wir haben versucht, deinen Fall intern nachzuvollziehen, können die Bewertung aber leider keinem konkreten Vorgang oder einer E-Mail zuordnen. Da uns die Sache mit dem Versanddienstleister und die knappe Kommunikation selbst nicht gefallen, würden wir uns das Ganze gerne genauer ansehen. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Kommst du uns ein Stück entgegen?
Damit wir das prüfen und eine Lösung für dich finden können, schreib uns bitte kurz eine Mail mit deiner Bestellnummer an info@shop2rock.de.
Wir würden uns freuen, wenn wir die Sache doch noch gemeinsam klären können.
Beste Grüße,
Dein Team vom shop2rock
Unpleasant experience
Bad experience. I had good hopes at first. Unfortunately the product did not match the description and the pickup did not work. I shipped the item back unused in the same package as delivered. The company showed me there was minor scratches on the surface (looked like transportation wear). They falsely acused me of the minor scratches without evidence and is not my fault. They withhold 15% of my payment (60 euro) or want to ship it back. They are unwilling to settle for a proper solution equivalant to the damage. Very disappointed and therefore I am still waiting for my full refund. They should charge their vendor for a faulty product and not me as a customer for minor scratches that could easily be polished.
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
"Dear Wietze,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely regret that you are dissatisfied with the outcome of your return – our goal is always to ensure our customers are happy with both their instrument and our service.
We completely understand that it is frustrating when a refund is not issued in full. However, as a specialist retailer for musical instruments, we must guarantee that every item sold as 'New' is in absolutely pristine condition.
In this specific case, the instrument showed signs of use upon its return. Since the shipping packaging arrived completely intact and without any external damage, we were unfortunately unable to claim a transport damage with the carrier. To find a compromise, we accepted the return as 'B-stock' and have already refunded the majority of the purchase price (85%).
We truly be regret that we could not reach an agreement that met your full expectations. We take your comments regarding the pickup and description seriously and will internally review how we can further improve our service in these areas.
We wish you all the best for the future.
Best regards, your MusicScout Team
Update zu meiner Bewertung
Update zu meiner Bewertung:
Ride-Becken bestellt. Falsche Ware erhalten (Crash-Ride statt Ride-Becken), mit Fotos dokumentiert. Den Shop gebeten, mir das korrekte Produkt zuzusenden und die Rücksendung der falschen Ware zu organisieren. Die erste Reaktion des Shops: man könne einen Fehler "ausschließen", da dieses Becken nicht mehr im Lager gewesen sei. Statt die eigenen Prozesse oder das Lagersystem zu hinterfragen, wurde sofort davon ausgegangen, dass der Fehler bei mir liegt. Trotz Beweisfotos.
Nach Mails ohne Antwort und einer Ankündigung meinerseits, den Betrag über die Bank zurückzufordern, kam dann doch ein Retourenschein (der mir im Nachhinein ausdrücklich als "Kulanz" präsentiert wurde). Es gab darüber hinaus weitere unangenehme Aspekte in der Kommunikation, auf die ich hier nicht weiter eingehen werde.
Kurz nach meiner kurzen Bewertung hier auf Trustpilot folgte eine E-Mail vom Shop, in der ich gebeten wurde, die Rezension anzupassen und "Entgegenkommen widerzuspiegeln". Inklusive des Hinweises, dass man mir den Rückversand auf eigene Kosten organisiert habe. Bei einer Falschlieferung ist die Rücknahme gesetzlich verpflichtend, kein Entgegenkommen. Dass ich als Kunde die Kosten für einen Fehler des Händlers nicht selbst tragen sollte, versteht sich eigentlich von selbst.
Spätestens hier fehlten mir die Worte.
Wie gewünscht passe ich die Bewertung gerne an. Mit dem vollständigen Ablauf.
13 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Aktualisierung. Auch wenn uns eine positive Bewertung natürlich deutlich lieber gewesen wäre, schätzen wir dein Feedback sehr, da es uns einen wichtigen Spiegel vorhält.
Wir müssen unumwunden zugeben: In der Kommunikation mit dir haben wir nicht den richtigen Ton getroffen. Dass Begriffe wie „Kulanz“ in diesem Zusammenhang gefallen sind, war ein Fehler unsererseits. Uns ist bewusst, dass dies bei einer Falschlieferung deplatziert und belehrend wirkt – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Dein Fall zeigt uns ganz klar: Die Wortwahl ist extrem wichtig. „Der Empfänger macht die Musik“, und hier haben wir schlichtweg die falschen Töne gewählt. Dass wir intern vor einem Rätsel standen, weil wir dieses spezielle Becken laut System nie im Bestand hatten, hätte niemals dazu führen dürfen, dass deine Dokumentation infrage gestellt wird.
Deine detaillierte Kritik hilft uns dabei, unsere Prozesse und vor allem unsere Kommunikation zu hinterfragen und zu verbessern. Wir nehmen diesen Fall zum Anlass, um sicherzustellen, dass Hilfe künftig auch als Hilfe ankommt und nicht als Vorwurf.
Wir haben dir zusätzlich eine persönliche E-Mail gesendet, da uns ein fairer Abschluss dieser Angelegenheit sehr am Herzen liegt.
Herzliche Grüße,
Dein shop2rock Team
Achtung: Unseriöser Verkäufer
Achtung: unseriöser Verkäufer - verweigert die kostenlose Rücknahme defekter Ware. Käufer bleibt auf den Kosten sitzen.
16 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Schade, dass Sie unseren Service so wahrgenommen haben. Wir haben Ihnen mehrfach einen kostenlosen Austausch sowie die Zusendung von Ersatzteilen angeboten, um Ihnen den Weg zur Post zu ersparen. Da Sie eine Prüfung des Defekts per Bilder oder Video jedoch abgelehnt und sich für eine reguläre Rückgabe (Widerruf) entschieden haben, konnten wir kein kostenloses Label ausstellen. Wir sind ein Fachgeschäft und bemühen uns stets um faire Lösungen – Transparenz gehört für uns dazu. Ihr shop2rock Team
Super Service und Beratung
Super Service und Beratung, toll auch das sich wirklich Mühe gegeben wurde meine Wünsche umzusetzen.
16 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass wir deine Wünsche genau so umsetzen konnten. Viel Spaß mit deinem neuen Equipment und bis zum nächsten Mal! Dein shop2rock Team
Absolut empfehlenswert!
Schon die zweite Gitarre dort gekauft. Tolles Instrument von Duke, 1a eingestellt und gut verpackt bei mir eingetroffen. Dabei gute und schnelle Kommunikation und absolute Kundenorientierung! Vielen Dank nochmals an das Top Team von Shop2Rock!
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Hallo! Vielen Dank für die Blumen und das erneute Vertrauen! Es freut uns riesig, dass auch die zweite Gitarre direkt ins Schwarze getroffen hat. Die Duke-Modelle sind aber auch echte Sahnestücke – vor allem, wenn sie frisch eingestellt sind. 😉 Ganz viel Spaß beim In-die-Saiten-hauen und bis zum nächsten Mal! Dein Team vom shop2rock
Alles prima!
Schnelle, korrekte Abwicklung,
gute Kommunikation per
Mail.
29 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Vielen Dank für die Sterne! Hoffentlich bis bald beim nächsten Mal! Dein shop2rock Team
einfach schlecht und es wird nicht besser
Verkäufer bietet bewusst Produkte an, die nicht vorrätig sind und teilt auch mit diese versendet zu haben. 14 Tage später erfährt man dann auf Nachfrage, dass der Artikel erst in ein paar Tagen wieder verfügbar ist. Nach Stornierungswunsch wird der Artikel dann trotzdem verschickt und man soll die Rücksendekosten selbst tragen, da man Bewertungen für den misserablen Service im Internet abgibt. Ich musste erst den Amazonsupport einschalten, damit man sein Geld über die A-Z Garantie zurück bekommt. Geburtstag fast versaut und ein Haufen Ärger. Mit Sicherheit nie wieder.
Zusammenfassung:
Da hier von Transparenz geschrieben wird, möchte ich Ihre Märchenstunde auch ins rechte Licht rücken.
1. am 30.12.25 wurde der bestellte Artikel auf Amazon angeboten mit einem voraussichtlichen Lieferdatum 08.01.-09.01.26.
2. Die Versandbestätigung erhielten wir ebenfalls am 30.12.25. Diese Tatsache ist für den Verkäufer verbindlich, da gibt es keine zwei Meinungen.
3. Anfang Januar wurde dann das Lieferdatum auf den 14.01.26 geändert. Es kann sein, das an dieser Stelle eine Nachricht zu uns verloren ging. Geschenkt, denn das spielt eigentlich keine Rolle, denn es wurde ja bereits versandt.
4. Am 12.01.26 habe ich dann beim Verkäufer nachgefragt wann geliefert wird.
5. Daraufhin teilte mir der Verkäufer mit, das dieser Artikel momentan nicht verfügbar ist und erst am kommenden Freitag den 16.01.26 wieder verfügbar ist. Es wurde an dieser Stelle angeboten den Betrag zu erstatten. (wie kann ein am 30.12.25 verbindlich versandter Artikel, erst am 16.01.26 wieder verfügbar sein? Das ist Kundentäuschung und abmahnfähig.)
6. Ich teilte dem Verkäufer daraufhin mit, dass wir den Artikel bis zum 15.01.26 benötigen und wenn er nicht liefern kann soll er den Betrag erstatten.
7. Für mich hatte sich die Sache damit erledigt. umso erstaunter war ich, als die Bestellung am 19.01.26 dennoch geliefert wurde. (Wir hatten der Erstattung bereits zugestimmt)
8. Ich schrieb den Verkäufer also an und bat um ein Rücksendeetikett. Dies habe ich nun einige Male erfolglos getan. Hier ein Textausschnitt mit Anfrage und Antwort:
ANFRAGE von Mir: Bitte senden Sie uns ein Rücksendeetikett. Ich habe Ihnen am 14.01.26 mitgeteilt, das wir eine Erstattung wünschen. Sie haben uns selbst angeboten, die Bestellung zu stornieren am 13.01.26. Sie haben den Artikel dennoch verschickt. Ich würde mich dann als nächstes an Amazon wenden.
ANTWORT: Bitte schauen Sie sich nochmals die Nachrichten an. Bei einer Rückgabe trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung. Aufgrund der wirklich vielen negativen Bewertungen sehne wir auch keinen Spielraum für eine Kulanzlösung. Gerne lassen wir aber mit uns reden. Was wir im Übrigen auch gern schon vorab getan hätten. Oder zumindest auf unsere Nachrichten hin...
Wir haben uns nun am Amazon gewandt, dort sichert man uns Unterstützung zu.
Das so jemand auf Amazon verkaufen darf ist mir ein Rätsel.
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten durch die verzögerte Zustellung über die Feiertage.
Um den Sachverhalt für Außenstehende transparent zu machen: Die Verzögerung entstand durch die eingeschränkten Kapazitäten der Frachtführer zum Jahreswechsel. Wir haben stets versucht, über das Amazon-Nachrichtensystem zu kommunizieren. Da Sie den Empfang von Marketplace-Nachrichten jedoch in Ihren Kontoeinstellungen deaktiviert haben, konnten unsere proaktiven Status-Updates Sie leider nicht erreichen. Stattdessen kamen die automatischen Amazon Updates.
Nachdem die Ware trotz des Stornierungswunsches (aufgrund der bereits erfolgten Übergabe an den Versanddienstleister) zugestellt wurde, gelten für die Rückabwicklung die regulären Amazon-Richtlinien. Da wir uns an diese offiziellen Prozesse halten, kam es zu den genannten Unstimmigkeiten bei der Etikettierung.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst, bitten jedoch um Verständnis, dass wir bei deaktivierten Kommunikationskanälen seitens des Käufers nur bedingt zeitnah reagieren können. Da die Kommunikation hier an ihre Grenzen stößt, haben wir den Fall bereits intern abschließend geprüft.
Ihr shop2rock Team
Photografiert eure Artikel vor der…
Photografiert eure Artikel vor der Rücksendung,
mit der genaue Artikelnummer.
Mir wurden Bilder von einem stark beschädigten
Schlagzeugbecken zugeschickt und 35% des Kaufpreises abgezogen. In meiner Musikerkariere habe ich noch nie ein Becken derart demoliert. Leider habe ich keine Bilder gemacht und wurde für meine Gutgläubigkeit bestraft.
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Hallo Dieter, auch an dieser Stelle tut uns sehr leid, dass du unzufrieden bist. Allerdings standen wir im direkten Kontakt, haben eine komplette Bilddokumentation der wirklich stark bespielten und beschädigten Becken angefertigt und letztendlich hast du entschieden, was hier getan werden soll. Wir wären gerade in diesem Fall sehr daran interessiert, Verbesserungsvorschläge zu erhalten. Melde dich gern bei uns, telefonisch unter 03981236900 oder per Mail unter info@shop2rock.de! Vielen Dank für die Mühe, dein shop2rock Team
Alles top!
LAG Gitarre gekauft, sehr schönes Instrument und mal was anderes. Zügig geliefert, sehr gut verpackt und ist auch absolut makellos angekommen. Sehr nette Kommunikation mit Herrn Hensel und allgemein alles bestens! Immer gerne wieder und weiter so!
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass die LAG heil bei dir angekommen ist – die Instrumente sind mit ihrem Design ja wirklich mal ein echter Hingucker im Vergleich zum Standard. Beste Grüße von Herrn Hensel und dem ganzen Team; wir haben uns sehr über deine netten Worte gefreut. Viel Spaß beim Spielen und bis zum nächsten Mal! Dein shop2rock Team
Bei Anfragen über verbleib
Bei Anfragen über verbleib der Lieferung wurde mir kompetent weiter geholfen. Auf meine Fragen wurde zuvorkomment geantwordet.Ein sehr gutes Instrument für einen kleinen Preis. Macht weiter so, ich werde euch auf jedenfall weiter empfehlen. Die Ware kam Sicher und Gut Verpackt bei mir an. Für den Paketdienst und Serverausfälle, kann das Team von shop2rock Gbr nichts.
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Herzlichen Dank für diese tolle und vor allem faire Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir dir trotz der kleinen technischen Hürden kompetent weiterhelfen konnten. Manchmal hakt die Technik oder die Logistik, aber genau dann geben wir erst recht alles für unsere Kunden. Dass das Instrument dich dann auch noch preislich und qualitativ überzeugt hat, freut uns umso mehr. Danke für deine Weiterempfehlung und viel Freude beim Musizieren!
Top Beratung
Top Beratung, schneller Service, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis!
Ich möchte mich höflichst für den Rundum-Service durch ‚Robert & Robert‘ im Bereich Portable Audio (PA) bedanken! Für mich persönlich alles auf den Punkt getroffen!
7 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Herzlichen Dank für das großartige Feedback! Dass unser 'Robert-Double-Feature' im PA-Bereich genau ins Schwarze getroffen hat, freut uns riesig. Wir geben das Lob direkt an die beiden weiter – die werden sicher ein breites Grinsen im Gesicht haben. 😉 Viel Spaß mit deinem neuen Setup und danke für das Vertrauen in unseren Service. Rock on!
It was a nightmare
It was a nightmare. 100 emails in order to discuss the obvious, and finally they kept from my refund 50 euro without reason and without receipt. Highly recommend to avoid this shop!!!
If there were minus stars I would add 5
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da shop2rock GbR
Thank you for your feedback. We are very sorry that you are dissatisfied with the handling of your order. However, we would like to briefly explain the situation from our perspective to clarify any misunderstandings:
The shipment could not be delivered because the delivery address you provided was incorrect. After DHL intervened, we repeatedly offered to resend the goods to a corrected address. Since you declined this offer and requested a refund instead, we were required by our terms and conditions to deduct the return shipping costs incurred by the service provider.
We regret that the communication was so time-consuming for you – our only goal was to resolve the address error with you as quickly as possible.
Sincerely, Your shop2rock Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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