Jeg havde en fantastisk oplevelse i Silvan, hvor jeg fik virkelig god hjælp fra 2 friske unge medarbejdere Oscar og Lauritz. De var super professionelle, smilende og havde styr på det hele.
A empresa respondeu
Localização
Alterar localizaçãoIndustrivej 26, 4000 Roskilde, DK
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Virkelig god oplevelse i Silvan. Medarbejderen Frederik, der hjalp os, var utrolig venlig, imødekommende og tog sig god tid til at finde den rigtige løsning. Generelt var servicen i top, og vi følte... Ver mais
A empresa respondeu
Flot klaret, Casper fra Silvan Roskilde. Serviceminded, behagelig og behandler kunder, som man bør behandle dem – og giver lige det ekstra. Jeg skulle bruge en vare, som ikke var på hylden. Caspe... Ver mais
A empresa respondeu
Var i Silvan Roskilde for at hente en pakke omkring 15:30. Der var kø både ved kassen og ved pakkeudleveringen. Der stod en ung pige i kassen og der var ikke andre medarbejdere at se nogen steder. Hu... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Man-fre: 8-19, lør-søn: 8-19, helligdage: 8-18
Escrito pela empresa
Informações de contacto
Industrivej 26, 4000, Roskilde, Dinamarca
4,3
Excelente
216 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Super godt😀
30 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Havde valgt "Click & Collect"
Havde valgt "Click & Collect", men måtte alligevel vente i over en halv time på at få udleveret mine bestilte varer. Og det var selvom der ikke var særligt travlt i butikken.
Blot til sammenligning tog det ca. 2 minutter hos Biltema.
29 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at dit besøg hos os ikke levede op til dine forventninger. Vi bestræber os på at give alle en god og hjælpsom service – og når det ikke lykkes, lytter vi ekstra nøje.
Vi tager din feedback med os i det videre arbejde, så vi hele tiden kan forbedre os. Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Nemt afhentningssystem
Nemt afhentningssystem, en meget flink og venligt dame som tog sig af betjeningen
28 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores service og personale.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Fin service og pakken var klar til…
Fin service og pakken var klar til afhentning, da jeg kom👍
16 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med vores service og at din pakke var klar til afhentning.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super nem online bestilling
Super nem online bestilling, hurtig klar i butikken og nem afhentning lige inden for døren
14 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du synes det var super nemt at bestille online, og at afhentningen i butikken gik hurtigt og nemt😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Roskilde
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med leveringen af din ordre.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Bålfad via click & collect
Har købt et bålfad via click & collect. Desværre var det brugt og ridset, da jeg åbnede det. Nu gør det jo ikke så meget, når der er tale om et bålfad til udendørs brug, så jeg har ikke returneret det, men det er en uskik at sælge brugte varer som nye.
13 de junho de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Resposta da SILVAN - Roskilde
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig levering med Click og Collect. Vi sætter pris på din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Resposta da SILVAN - Roskilde
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtig og venlig betjening
28 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Mange tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores service og personale.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Klick and collect. Medium oplevelse af service
Havde købt et produkt som klick and collect.
Jeg kørte ud og tog kontakt til kundeservice som bad bad mig om selv at indtaste pakke-information i deres system for at de kunne hente min pakke. Fair nok.
Her modtager jeg et skrammet produkt og spørger om de har et andet som er pænt, da det skal bruges som gave. Jeg bliver henvist til en hylde længere nede i forretningen hvor jeg selv kan prøve at finde et andet der er i en pænere stand. Dette finder jeg heldigvis og kan tage dette med mig.
I denne denne proces skal jeg selv sørge for at rette op på forholdet, hvis jeg ønsker et andet produkt. Jeg havde håbet at serviceniveauet havde været tand højere nu hvor det første udleverede produkt var skrammet.
Jeg lever med det. Er egentlig glad for Silvan og kommer gerne igen en anden gang. Oplevelsen var dog til en medium karakter på kundeservice siden.
28 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Click og collect er hurtigt og nemt
Click og collect er hurtigt og nemt
Personalet er søde og flinke og har pakket varerne ved min ankomst
16 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Vi er glade for, at du synes click og collect er hurtigt og nemt, og at vores personale er hjælpsomt. Tak for din anmeldelse!
Min vare kunne hentes 1/2 time efter jeg bestilte den.
16 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med din oplevelse. Tak for din positive anmeldelse.
Ingen vare og intet svar
Opdateret: Jeg købte en del varer via webshop, der da jeg skulle have dem udleveret bare stod løst på en kundevogn. Desværre var der ingen følgeseddel med varerne og jeg glemte derfor at tjekke om alt var med.
Det viste sig at der manglede en enkelt dyr vare, og jeg reklamerede derfor da jeg opdagede det.
Men jeg har intet svar fået fra deres kundetjeneste, ikke engang en bekræftelse på at den bliver behandlet.
Så, manglende vare og manglende svar gør mit køb særdeles utilfredsstillende.
Silvan har nu sendt mig den manglende vare så alt i alt er oplevelsen ok
6 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Resposta da SILVAN - Roskilde
Vi er glade for at høre, at vores kundeservice levede op til dine forventninger. Mange tak for anbefalingen!
Click og collect er super nemt
Bestilte nogle ting og kort tid efter var de klar til afhentning. Hurtigt ind og ud og videre - nemt!
16 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak - Vi er glade for at høre, at du var tilfreds med den hurtige afhentning. Vi sætter pris på din feedback.
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du var tilfreds.
Tvær
Tvær, mut, fåmælt ung medarbejder udleverede click og collect. Da vi blev stående og afventede evnt kvittering så han lige igennem os, selvom vi stod der længe. Måtte tilsidst selv spørge, om vi skulle have en kvittering med. Oplæring i kundeservice og kommunikation burde Silvan sætte på dagsordenen.
Da vi kom hjem, var det en forkert lampe, der var udleveret, så vi måtte vende tilbage og have den byttet. Den var så udsolgt så købte en tilsvarende i et konkurrerende byggefirma af en hjælpsom, smilende serviceminded ung medarbejder…….
11 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Click og collect
Uklare beskeder fra kassen om hvor jeg skal henvende mig, dårlig angivelse af hvor mine varer befinder sig, lang tid før port bliver åbnet
10 de maio de 2025
Resposta da SILVAN - Roskilde
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.