Sparda-Bank München eG Opiniões 

Sehr gute Betreuung und Beratung durch Frau Irena Banac nach einem Erbfall !

Grauenhaft. Deutschland geht den Bach runter. App-Zwangsumstellung auf Secure ++, eine App, die auf meinem Handy gar nichr funktioniert. D.h. ich war 3 Monate gezwungen, für Abhebungen und Überweisungen in die knapp bemessenen Schalterzeiten zu kommen (kostenpflichtige Überweisungen). Es stand an, per Überweisungszettel eine Überweisung für eine Reise zu machen. Die Sparda-Zentrale war nicht in der Lage, zwei Buchstaben im "Betreff" korrekt abzuschreiben (lateinisches Alphabet=schweres Alphabet), sie war aber auch nicht in der Lage, den Fehler zu herauszufinden. Ich musste im Zeitdruck mehrere Male zur Zentrale Arnulfstr. radeln. Veranstalter hat die Reise um ein Haar storniert und 2700 Euro einhalten. Ich hab das Konto natürlich gekündigt und aufgelöst.

Freundliche Bedienung mit sehr guter Fachkenntnis

Sehr freundliches Personal, hilfsbereit. Die Kosten sind extrem hoch, z. B. 12 € jährlich für eine Giro-Card (bei anderen Banken nur bei einer neuen Karte), beim günstigsten Tarif sind 15 (!) Überweisungen kostenlos, bei einer anderen Bank für den gleichen Tarif sind es 55 (!) Überweisungen, Überweisungen dauern lange, habe von einem anderen Konto Geld überwiesen, Wertstellung am selben Tag in aller früh, aber bei der Sparda-Bank kam es erst am nächsten Tag an, so geht es nicht. Muss wohl immer eine Echtzeitüberweisung machen.

Es war Herrn Maxim Zharov sehr freundlich.1000 sterne für ihm.Sehr freundlich.Danke ihm

Die Beratung bei Hr. Tobias Frey war gut, informativ und sehr verständlich.
Vielen Dank!

Sehr freundliche Beratung von Sebastian Riepelsiep, auch der Lehrling war sehr professionell

Automatisierte Objektbewertung
Bevor die Bank ein Haus finanziert, muss sie wissen, was die Immobilie tatsächlich wert ist (Beleihungswert).
• Die Funktion: KI-gestützte Analysetools vergleichen die Objektdaten (Wohnfläche, Baujahr, Lage) in Sekundenschnelle mit riesigen Immobiliendatenbanken und aktuellen Marktpreisen in und um München.
• Der Nutzen: Der Berater erhält sofort eine verlässliche automatisierte Wertermittlung der Immobilie, was den gesamten Freigabeprozess um Tage beschleunigt.

„Baujahr“ Wenn man mit KI arbeitet sollte man damit auch umgehen können!
Ich habe das Baujahr ehrlich mit 1747 und 1847 angegeben habe gleichzeitig aber immer wieder darauf hingewiesen das mein Objekt als Neubau zu bewerten ist da ich 2015,
200000 Euro und 2025/2026, 350000 Euro investiert habe. Das richtig einzuordnen war KI anscheinend nicht in der Lage und die Mitarbeiter haben das auch nicht hinterfragt.
Aber was ich noch als viel schlimmer empfand war das man mir den Grund nicht nannte.
Auch nach 2maligen nachfragen hat das Beschwerdemanagement nicht darauf reagiert.
Im Gegenteil Sie haben mir Respektlosigkeit vorgeworfen.
Geht man so mit einem Kunden um, der seit 40 Jahren bei der Bank ist. Das ist respektlos!
Die Sparda Bank München leidet meiner Meinung nach an groben Missmanagement das die langjährigen Kunden missachtet. Das hat schon ganz anderen Banken geschadet und mit Gemeinwohl sicherlich nichts zu tun.
Ich bin eigentlich ganz froh das die Sparda Bank München keinen Wert auf langjährige Kunden legt und ich mich endlich von ihr trennen konnte.

Ich wollte mich über die Sparda Bank USH beschweren und rief am 20.07.26 deshalb an. Die Dame am Telefon hörte mir gar nicht zu. Sie sagte dann, dass Beschwerdemanagement ruft zurück. Bis zum heutigen Tag erfolgte kein Rückruf.
Und solch eine Bank nennt sich Gemeinwohl-Bank.
Ich würde eher umgekehrt sagen.
Zuerst muss ich meinen zugesagten Zinsen, durch die Sparda in der Arnulfstr., desöfteren nachtelefonieren sowie nachmailen, dann wollte meine Hauptfiliale in USH den schriftlichen Beweis, was schiefgelaufen ist und dann muss ich mir alles auf Wiedervorlage legen, damit ich nach 6 Mon. Festgeld die zugesagten Zinsen auch bekomme.
Am 04.08. war ich bei der Sparda Bank in Moosach am Schalter, bzgl. Beschwerderückmeldung. Die Dame war sehr freundlich und wollte sich drum kümmern.
Sie hat mich einige Male, ein paar Tage später, zurückgerufen, konnte mich aber leider nicht erreichen. Danach hat sie es nicht mehr weiter versucht.
So ein großer Konzern und dann teilweise so unfähige Mitarbeiter. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Bank.

Ich bin sehr froh darüber, dass wir in Fürstenfeldbruck auf der Bank noch einen Ansprechpartner haben. Es wäre für mich undenkbar, bei einer Bank mein Konto zu haben, wo ich keinen persönlichen Kontakt mehr habe. Immer wieder gibt es Fragen und Probleme, die man aufgrund der Nähe zur Bank unkompliziert lösen kann
Mit freundlichen Grüßen
Peter Neuberger

Sparda-Bank Filiale in der Nähe von Hakaburuke,

Dienstag, 11. August 2026 14:20
Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich heute mit einem Anliegen an Sie, das mir wirklich am Herzen liegt. In Ihrer Filiale bei Hakaburuke habe ich leider mehrfach eine sehr unhöfliche und unaufmerksame Behandlung erlebt. Obwohl keine weiteren Kunden anwesend waren und zwei Mitarbeitende – ein Herr und eine Dame – am Schalter standen, wurde ich komplett ignoriert. Es gab keinerlei Begrüßung, kein Blickkontakt, nichts. Stattdessen waren beide so in ihr Gespräch vertieft und auf den Computerbildschirm fixiert, dass sie meine Anwesenheit gar nicht wahrgenommen haben.
Ich kann verstehen, dass es stressige Zeiten gibt, in denen viel los ist. Doch an diesem Tag war es ruhig, und es ist bereits mehrfach passiert, nicht nur mir, sondern auch anderen Kundinnen und Kunden, die Ähnliches berichtet haben.Ich bin selbst im Kundenservice tätig und weiß, wie wichtig Aufmerksamkeit und ein freundlicher Empfang sind. Gerade der erste Eindruck zählt, und ein professionelles, respektvolles Verhalten sollte selbstverständlicher Teil des Services einer Bank sein.
Ich möchte betonen, dass es durchaus auch lobenswerte Ausnahmen in Ihrer Filiale gibt. Die Dame, die im hinteren Bereich für Geldauszahlungen zuständig ist, ist stets aufmerksam und freundlich. Doch am vorderen Schalter fehlt es vollständig an Professionalität, und das trübt den Gesamteindruck erheblich.
Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und die Situation intern ansprechen, damit sich der Service in Zukunft verbessert.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und freundliche Grüße,
Mitra Eftekhari

Perfekt toller schneller Service
Nettes Team

Der Kundendienst der Bank wird immer katastrophaler. Die Öffnungszeiten beschränken sich nun mittlerweile auf 2 Vormittage und einen ganzen Tag. Berufstätige , wie ich müssten einen Tag Urlaub nehmen. Viele Aktionen können online nicht getätigt werden, evtl. am PC, den man natürlich überall dabei hat. Problematisch sind auch die Zugangsdaten, die wohl von Handy zu PC variieren, ich hab es aufgegeben dies herauszufinden . Bei Nutzung der Kreditkarte, sollte man einmalig sein Limit erhöhen, muss angegeben werden, wozu man das Geld braucht. Ich spreche nicht von einem Kredit, ich muss angeben wofür ich mein eigenes Geld nutzen will. Eben wollte ich eine auslandsüberweisung tätigen, aber das ist nicht möglich, dafür werden die Gebühren regelmäßig erhöht, auch für die bisher gebührenfreie Kreditkarte muss jetzt gezahlt werden.
Diese Bank ist eine Katastrophe für Nutzer, die nicht um die Ecke wohnen…

Vier Monate Chaos, widersprüchliche Aussagen und miserabler Kundenservice

Meine Erfahrung mit der Sparda-Bank München bei der Abwicklung eines Nachlasses war ausgesprochen schlecht.

Zu Beginn wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass kein Erbschein erforderlich sei. Später hieß es plötzlich, dass doch einer benötigt werde. Die Filiale verwies auf die Zentrale, die Zentrale wiederum auf fehlende Angaben aus der Filiale. Als Kunde saß ich dazwischen und sollte offenbar selbst dafür sorgen, dass die internen Stellen miteinander kommunizieren.

Ich hatte frühzeitig angefragt, welche Unterlagen benötigt werden, diese vollständig eingereicht und anschließend die Zusage erhalten, dass nun „alles erledigt wird“. Erst wesentlich später erfuhr ich zufällig am Schalter, dass die eingereichte Vollmacht nicht akzeptiert werde, weil sie nicht auf einem bankeigenen Formular ausgestellt war.

Diese entscheidende Information erhielt ich trotz mehrfacher E-Mails nicht auf direktem Weg. Auch die allgemeine E-Mail-Adresse scheint nicht wie ein zentrales Postfach genutzt zu werden. Ist die zuständige Person abwesend, steht der Vorgang offenbar still. Eine direkte E-Mail-Adresse erhält man gleichzeitig nicht. Angeblich, damit die Bearbeitung bei Abwesenheiten gerade nicht ins Stocken gerät. In der Praxis passiert jedoch genau das.

Mehrfach bat ich um einen Termin. Mir wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass das benötigte Dokument am Schalter liege, kein Termin notwendig sei und die Erben lediglich unter Vorlage des Ausweises unterschreiben müssten. Als ich daraufhin ohne Termin erschien, wurde mir von demselben Mitarbeiter vorgeworfen, keinen Termin vereinbart zu haben.

Der Mitarbeiter stellte sich weder vor noch trat er aus meiner Sicht lösungsorientiert auf. Auf meine Frage, ob mein Ausweis benötigt werde, hieß es zunächst „nein“ und nur wenige Minuten später doch „ja“. Dieses Beispiel steht sinnbildlich für die gesamte Bearbeitung: widersprüchliche Aussagen, fehlende Verbindlichkeit und keinerlei erkennbare Prozesssicherheit.

Insgesamt dauerte es rund vier Monate, bis endlich klar war, welche Schritte tatsächlich notwendig sind. Währenddessen liefen offene Forderungen und Mahnungen weiter, obwohl die Verzögerungen wesentlich durch interne Abstimmungsprobleme der Bank verursacht wurden.

Fehler können passieren. Hier fehlte es jedoch an klarer Kommunikation, Zuständigkeit, Verlässlichkeit und Kundenorientierung.

Ich kann die Sparda-Bank München für die Abwicklung eines Nachlasses nach dieser Erfahrung nicht empfehlen. Wenn digitale Systeme und künstliche Intelligenz heute in Sekunden konsistente Informationen liefern können, muss menschlicher Kundenservice wenigstens verbindlich, koordiniert und kompetent sein. Bei der Sparda-Bank war das Gegenteil der Fall.

Diese Erfahrung rechtfertigt aus meiner Sicht nicht einmal einen Stern.

Der berater Hr. Tobias Frey und der ganze Staff der Filiale Bayerstrasse waren bereit und fleissig, um mich zu Kümmern und meine Akten zu erledigen.

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung mit Hr. Tobias Frey und Frau Marina Milinovic. Sie sind sehr kompetent und freundlich.
Wir können anderen Kunden nur wärmsten bei der Filiale in der Bayer Straße empfehlen.

Seriös und komplett kundenorientiert. Sehr angenehme Gesprächsführung und wirklich gute Konditionen.

Filiale Rosenheim, Herr s.Riepelsieg
War sehr höflich hilfsbereit und verständlichvoll mir gegenüber.
Nicht wie sonst Bankangestellte.

Leider gibt es viel zu wenig mit solch einer Erscheinung
Beste Grüße G. Schöll

Absolut lösungsorientiert, zuvorkommend, hilfsbereit und professionell.