Spellenhuis Opiniões 

Slechtste bezorging van Nederland
Pakket zou zaterdag binnen zijn
Dan een maandag o nee een dinsdag o nee toch niet doe maar woensdag als we geluk hebben.

Laatste keer voor mij

zit al een maand te wachten op mijn bestelling, het enige antwoord wat je krijgt is....spel is niet op voorraad.
wanneer dan wel???

De eerste ontmoeting met onze schoondochter, leuk om daar een extra herinnering aan te plakken. Dus voor haar verjaardag Robo Rally 2023 besteld via de website van Spellenhuis.
Het spel was volgens de website op voorraad en zou vrijdag in huis zijn (woensdag besteld). Mooi op tijd voor onze ontmoeting zaterdag. Vrijdag, niets gehoord of gezien. Dus er vrijdagmiddag een mailtje aan gewijd, kreeg als antwoord "Ik zie ook dat deze nog niet verzonden is. Deze was niet op voorraad en ik zie dat ze u niet hebben ingelicht.".
Oké, geen cadeautje voor onze schoondochter dus. Vervelend, maar als het netjes gemeld was dan hadden we nog wat anders kunnen regelen.
Op maandag krijg ik het volgende bericht "Ik zal er voor zorgen dat je bestelling vandaag wordt verzonden, naar het adres dat je ons hebt gegeven, en dan kun je die morgen verwachten."
Het wordt dinsdag, geen spel. We zijn inmiddels bijna een week verder. Krijg wederom bericht "Het was de bedoeling dat uw bestelling verstuurd zou worden. Helaas zie ik nu dat we alleen nog maar de oude versie hebben liggen, maar niet meer de versie die u had besteld."
Ze zijn absoluut vriendelijk bij de klantenservice, maar niet betrouwbaar in hun website en informatie. Dat is jammer. Het enige dat je krijgt is 'sorry, maar ...'. Ik heb mijn bestelling geannuleerd.

Meerdere keren besteld hier en was heel snel en in uitstekende staat in huis. Top winkel!

Bestelling geplaatst maar iets was niet leverbaar. Met de klantenservice gesproken en alles naar tevredenheid opgelost. Snelle levering en goede prijzen en er zaten wat snoepjes in de doos....wat wil je nog meer.

Snelle levering en een leuk extraatje, zeer attent!

Wat een verschrikkelijke website tegenwoordig. Altijd tevreden geweest maar dit verdient echt gewoon 1 ster van mij. Traag, zoekresultaten veel te algemeen en bij betaling werkt ook van alles niet. Resultaat is dat ik mijn bestelling ergens anders plaats.

Helemaal geweldig!
De Toploaders waren eindelijk weer in stock. Ze waren snel binnen. Ik vond het een goede prijs voor de Toploaders. Ik ben blij dat ik de scalpers voor was. Ik word gewoon ziek van de opkopers die een euro willen verdienen.

Als kerstkado voor mijn collega's een aantal spellen gekocht, ruim voor kerst. Bij levering zit er van ieder besteld spel er slechts 1 in, ipv meerdere die ik besteld had.

In het weekend zijn ze vervolgens niet bereikbaar. Daarna een ongeinteresseerd snel telefoontje dat ze de spellen naleveren maar dat een deel niet meer leverbaar is. Nu is het inmiddels bijna kerstavond en krijgen we het bericht van DHL dat de resterende spellen ook niet meer op tijd geleverd worden.

Bedankt voor het verpesten van het kerstkado Spellenhuis!

Spel 'Teotihuacan: City of Gods' besteld. Was verrast dat zij er al op stock hadden, in België momenteel nergens te vinden, dus gebeld om zeker te zijn dat het klopte. Ja hoor. Bestelling geplaatst op zaterdagmiddag, Teotihuacan gecombineerd met een pre-order dat pas vrijdag a.s. uitkomt. Teotihuacan werd reeds opgestuurd (zodat ik niet zou moeten wachten op het andere spel) op maandag, geleverd op dinsdag. Geen extra verzendkosten hiervoor. Nu nog pre-order afwachten, maar tot dus ver tevreden van service.

Sleeves besteld waren 1mm te klein als op website aangeven dus pasten niet na lang zeuren verzendkosten retour gekregen maar weer verkeerd bedrag.
2e set sleeves waren 3mm groter als aangegeven op website dus nauwkeurigheid is ook ver te zoeken.
Bovendien klantenservice onvriendelijk als ik zeg of zijn baas niet even eerder had kunnen zeggen dat ik de bon van de gemaakte verzendkosten erbij wilde doen wordt er gereageerd dat ik onbeschoft taalgebruik heb en geen respect toonLOL
Enige onbeschofte honden is die klantenservice van spellenhuis laatste keer dat ik er besteld heb en zal veel negatieve reclame met zich mee brengen.

Spellenhuis heeft een heel goede service.
Wij hadden het spel " cards against humanity " besteld.
Bij levering bleek de doos beschadigd te zijn.
Na een telefoontje en een foto van de beschadiging werd er direct een nieuw spel opgestuurd.

Ondanks dat ik het verkeerde heb besteld en terug heb gestuurd, een uitstekende ervaring. Artikel werd snel geleverd, en na het terugsturen binnen 2 dagen het geld weer teruggestort gekregen. Volgende keer bestel ik hier weer (maar dan het juiste!).

ik ben blij dt ik via jullie d ugiohkaarten kan kopen ben daar een grote famn van

jullie hebben een goede ,snelle service en de bestelling was ook goed verpakt voor verzending.
ik zal zeker binnenkort weer gebruik maken van jullie webshop.
groetjes en tot binnenkort .. :)

Goede service, snelle levering en geen onduidelijkheden m.b.t. levering en voorraad. Als een van de 1sten in mijn omgeving mocht ik het spel Descent journeys in the dark (2) ontvangen.
Geen overbodige wachttijden etc. Klasse werk!

Wij zijn zere tevreden over de service van het Spellenhuis. De spullen zijn netjes verpakt en waren zeer snel hier. Een boek zou wat langer kunnen duren, maar dat was er de volgende dag. Wanneer we weer iets nodig hebben, zullen we zeker weer aan het Spellenhuis denken.

Beste Trustpilot,

Op de website stond: Nu bestellen, voor dinsdag bezorgd.
Ik bestelde vrijdag en verwachtte het pakket op maandag. Het kwam echter pas op donderdagmiddag, dus ruim drie dagen later. Het andere min puntje vind ik dat als er op factuur betaald wordt er een toeslag berekend wordt. Bol.com doet dat niet.
Suggestie: informatie website aanpassen aan realiteit en gewoon factuurprijzen rekenen zonder opslagen.
Verder is de bestelling correct verlopen.

Met vriendelijke groeten,

Peter Oud