Spickprofi Opiniões 7

Ich war sehr zufrieden mit dem Spick Set!

Ich habe die Mini-Kammern gekauft und war positiv überrascht, wie gut erklärt Bedienungsanleitung war. Ich hatte zwar ein paar Fragen, aber der Support hat diese schnell gelöst :)

Ich teile hier meine persönliche Erfahrung, um andere zu warnen.

Ich habe die Ware fristgerecht widerrufen und das Paket zurückgesendet. Die erste Rücksendung ging an die im Impressum angegebene Adresse. Das Paket kam jedoch wieder zurück mit der Begründung, dass der Name dort nicht draufsteht bzw. die Adresse falsch ist.

Danach habe ich die Ware ein zweites Mal an die Berliner Adresse aus den AGB zurückgesendet – ebenfalls mit demselben Namen. Auch dieses Paket kam wieder zurück, wieder mit der Begründung, dass der Name dort nicht draufsteht.

Für mich bedeutet das ganz klar: In meinem Fall gab es praktisch keine funktionierende Rücksendeadresse, obwohl ich die Ware ordnungsgemäß zurückschicken wollte.

Besonders schlimm ist für mich, dass das Gerät nach meiner Angabe nicht benutzt wurde und der Widerruf trotzdem abgelehnt wurde.

Deshalb mein ganz ernster Rat: Bitte seid vorsichtig und bestellt dort lieber nicht. Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich nur sagen: Finger weg. Ich habe mit diesem Shop sehr schlechte und belastende Erfahrungen gemacht und kann ihn absolut nicht empfehlen.

Datum: 15.05.2026.
Ich ergänze meine Bewertung aufgrund der Antwort von Spickprofi.

Spickprofi behauptet in der Antwort, die Ware sei nach ihrer Prüfung deutlich benutzt gewesen und nicht mehr in einem Zustand, der unter normales Prüfen im Rahmen eines Widerrufs fällt.

Diese Aussage ist für mich absolut nicht nachvollziehbar, denn das Paket ist laut DHL gar nicht bei Spickprofi angekommen, sondern wurde direkt an mich zurückgeschickt.

Auf dem DHL-Auslieferungsvermerk steht ausdrücklich:

„ZURÜCK – Rücksendung nach Adressprüfung. Der Empfänger war nicht zu ermitteln: Name nicht auf Klingel/Briefkasten. Rücksendung an Absender.“

Wie kann Spickprofi also behaupten, die Ware geprüft zu haben, wenn das Paket laut DHL nicht zugestellt werden konnte und direkt an mich zurückging?

Statt auf das eigentliche Problem einzugehen, nämlich dass die Rücksendung wegen der Adresse nicht zugestellt werden konnte, wird nun behauptet, das Produkt sei geprüft und benutzt gewesen. Das passt aus meiner Sicht überhaupt nicht zusammen.

Ich habe die Ware fristgerecht widerrufen und versucht, sie ordnungsgemäß zurückzusenden. Die Rücksendung kam jedoch zurück, weil der Empfänger laut DHL nicht ermittelt werden konnte.

Für mich bestätigt diese Antwort nur meine schlechte Erfahrung: Rücksendung nicht möglich, Widerruf abgelehnt und anschließend eine Darstellung, die dem DHL-Vermerk widerspricht.

Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich nur dringend warnen: Bitte seid vorsichtig und bestellt dort lieber nicht. Finger weg von Spickprofi.

Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Ich habe ein defektes Kamera-Bundle erhalten (Hardware wird nicht erkannt). Trotz Videobeweisen und mehrfacher Kontaktaufnahme weigert sich der Support, die gesetzliche Gewährleistung anzuerkennen.
Vom Support heißt es immer die Kamera funktioniert, man braucht die Premium App (die ich bereits habe, Screenshots wurden geteilt) Mein Handy ist laut Kompatibilitätsliste auch kompatibel.

Die größten Red Flags:

Rechtlich unhaltbare Argumente: Es wird behauptet, ein gebrochenes „Sicherheitssiegel“ schließe die Rückgabe bei defekter Ware aus – das widerspricht klar dem BGB (§ 437 ff.).

Falsches Impressum: Die angegebene USt-IdNr. (DE458068207) ist laut EU-VIES-Prüfung ungültig.

Zweifelhafte Adresse: Die Geschäftsadresse in Cottbus scheint ein reiner Wohnblock ohne gewerbliche Präsenz zu sein.

Ich habe den Fall bereits bei Shopify (Trust & Safety) sowie beim Zahlungsdienstleister gemeldet.
Spart euch das Geld und den Ärger!

Finger weg von Spickprofi! Hier wird das gesetzliche Widerrufsrecht systematisch missachtet. Ich habe den Fall jetzt an die Verbraucherzentrale weitergeleitet und rate jedem, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat, dasselbe zu tun.

Ich habe am 23.10.2025 auf der Spickprofi-Website ein „Spionage-Set“ (Kamera + Kopfhörer) für 249,99 € bestellt (Bestellung #1204). Die Ware kam am 01.11.2025. Bereits am 05.11.2025 – also voll innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsfrist – habe ich den Widerruf per E-Mail erklärt und die Rücksendung angekündigt.
Seitdem werde ich seit fünf Monaten hingehalten: Immer neue Fotos der ungeöffneten und versiegelten Verpackung wurden verlangt (mehrfach gesendet). Erst wurde behauptet, die Kamera sei „individuell konfiguriert“, obwohl es ein Standardprodukt ist. Dann hieß es, die Kopfhörer seien aus hygienischen Gründen nicht rücknahmefähig – obwohl sie originalverpackt und versiegelt waren. Schließlich kam nur ein lächerliches Teilangebot von 50 €, wenn ich das nutzlose Set behalte.
Die Kamera ist zudem nicht kompatibel mit meinem Handy, sodass ich das Set sowieso nicht nutzen kann.
Trotz mehrerer Fristsetzungen (zuletzt bis 02.04.2026) verweigern sie weiterhin die Rücknahme und die vollständige Rückzahlung. Das ist eine klassische Verzögerungstaktik, die gegen das Verbraucherschutzrecht (§ 355 BGB) verstößt.

Ich habe das Spick Set gekauft und bin wirklich begeistert! Bin einwandfrei durch die Mathe Klausur gekommen :)

Das Paket kam ohne Gebrauchsanweisung, Rechnung und Lieferschein an. Darüber hinaus ist der Kundenservice katastrophal. Ein eindeutiges Widerrufsrecht in Bezug auf den Rückgabeprozess wird ignoriert, so werden potentielle Kunden vergrault. Die FAQ werden im Nachhinein in Bezug auf die Retoure verändert. Ein Stern ist noch viel zu viel, es sollten für Spickprofi Minussterne eingeführt werden. Ich rate jedem ab, dort zu bestellen.
Nach mittlerweile vier Wochen und etlichen E-Mails habe ich den vollständigen Betrag zurückerstattet bekommen, nervenaufreibend, aber am Ende habe ich den Betrag erhalten.
Retouren stelle ich mir einfacher vor.
Die Punktezahl korrigiere ich jetzt von einem Stern auf drei, da der Retourenvorgang wirklich kompliziert und zeitaufwendig war.