ST Dupont Opiniões 

katastrophale Service und in ein meinen Augen Diebstahl, ich hatte ein Produkt bestellt und 5 Minuten später storniert weil ich ein teures Produkt gekauft habe. Dupont hat beide Beträge über PayPal abgebucht und trotz meiner dreimaligen Beschwerde auch jetzt nach über zwei Wochen den Betrag der stornierten und niemals ausgeführten Bestellung nicht zurück erstattet. Nie wieder!

Lamentable, et je pèse mes mots.
Acheter st Dupont, c'est clairement jeter de l'argent par la fenêtre. Gardez plutôt votre bic jetable, vous économiserez des centaines d'euro, et plusieurs heures de galère avec un des "sav" les plus lent et incompétent du game.
On est très proche du scam, fuyez!

J’ai acheté un stylo plume or un prix conséquent il y a quelques années. Je ne m’en suis pas beaucoup servi tout de suite. Cependant quelques temps après l’expiration du délai de garantie j’ai du faire changer la tête du stylo qui m’a coûté les deux-tiers du prix initial. Après cette réparation j’ai laissé passé un nouveau délai de garantie d’un an avant d’avoir la désagréable surprise de voir la tête se décomposer en plusieurs éléments inutilisables. Cette fois il n’y aura pas de réparation mais je ne suis pas prêt de faire à nouveau confiance à cette marque

Lorsque j'ai quitté l'Indonésie, mes collaborateurs m'ont acheté un magnifique stylo Dupont plaqué or. Le problème c'est qu'il n'écrit pas bien. Pour commencer à écrire, il faut gribouiller sur une feuille avant que le flux de l'encre soit normal. Alors qu'avec un stylo meilleur marché, par exemple Pentel le flux est immédiat. Comment est-ce que Dupont n'est pas capable de produire des recharges identiques? J'ai acheté nombre de recharges dans différents pays mais le résultat est identique. Félicitations aux ingénieurs de Dupont car il est impossible d'utiliser une autre recharge qu'une authentique Dupont!
Conclusion: les gens n'achètent pas un stylo Dupont pour écrire mais uniquement pour frimer! Ils écrivent avec un Bic ou un Pentel.
J'ai contacté le SAV de Dupont. Tout ce qu'on m'a proposé c'est d'envoyer mon stylo à une maison près de Berne pour une investigation (je réside effectivement en Suisse). Pourquoi envoyer un stylo alors que le problème est la qualité déplorable des recharges?
Je ne vais pas garder mon stylo dans mon porte stylos, on pourrait penser que je suis fier d'avoir un Dupont, non. Je ne vais pas non plus le jeter à la poubelle, quelqu'un risquerait de le trouver et de l'arborer ostensiblement. Ce serait lui rendre un mauvais service.
Je vais simplement le cacher au plus profond d'un vieux meuble et l'oublier.
Par contre je n'aurais de cesse de raconter à tous à quel point je suis déçu par la maison Dupont.

J’ai une montre Dupont, j’ai demandé à changer la pile, mais ça n’intéresse pas du tout le SAV, elle est trop vieille pour eux, n’achetez pas de montres chez eux. Il n’y a plus de SAV.

Katastrophaler Shop und Kundenservice. Rückgabe per email eingeleitet (offizieller Vorgang), kein Rücksendeetikett erhalten, keine sonstige Rückmeldung. Anruf beim Shop, Rückruf von deutschsprachigem Mitarbeiter innerhalb 5 Minuten zugesagt, auch 1 Tag später nicht erfolgt. Nochmals angerufen, Englisch war ok, Label wird per email zugesandt. Auch 1 Tag später nichts erhalten. Keine sonstige Info. Nochmals angerufen, man hat angeblich Probleme Label für Deutschland auszustellen. UNGLAUBLICH. Scheinbar Verzögerungs-/Zermürbungstaktik.

Très déçu.
J'ai acheté un étui cuir pour cartes et un stylo plume, en profitant des soldes. Les prix restent malgré tout élevés, mais bon, on achète du luxe, bien fabriqué et élégant.
Les produits sont beaux.
Mais le reste est pitoyable.
Pas d'annonce de la livraison.
Obligé de réclamer la facture.
Emballage minable.
Le stylo plume est livré avec 1 seule cartouche et SANS CONVERTISSEUR.
À ce prix, c'est du grand n'importe quoi.
La 1re partie française du livret du stylo est bizarrement écrite, on dirait une mauvaise traduction. Un comble pour une société française.
Enfin,le service client répond en prenant son temps et les réponses ne sont pas totalement satisfaisantes.
Bref, à part les produits, St dupont, ce n'est pas du premium.

Auf der Suche nach einem echten Qualitaetsfeuerzeug besann ich mich auf DuPont, einer quasi-Legende in dieser Branche.

Das 300 EUR Feuerzeug versprach robustes Zuenden bis 4000 Meter Hoehe. In der Praxis zuendet es knapp ueber Sea-Level jedes 10-20ste mal. Der Support glaenzte mit Schweigen.

Die Webseite verspricht handgemachte Produkte aus Frankreich. Das Produkt selbst hat eine schicke "CHINA" Gravur.

M.E. ganz klar eine altehrwuerdige Marke, die mit China-Schrott gemolken wird. Cash-Cow-Phase und so.

Finger weg!

Habe Kerzenfeuerzeug am 12.12.2021 online direkt bei Dupont bestellt. War als Weihnachtsgeschenk gedacht. DHL brachte es am 29.12, Von Dupont keinerlei Hinweis bez. Liefertermin. Die Firma glaubt online so verschlafen agieren zu können, wie im Einzelhandel.
Qualität scheint ok zu sein

Vraiment honteux ce site et cette marque qui ce dit premium ! Reçu un briquet qui ne fonctionne pas et ils me baladent grave .
Si c’est ça l’image du haut de gamme alors non merci .

Un briquet 200-300e mais arrive sans gaz et il ne peut pas fournir meme pas un rechargable gaz pour premiers clients. Et leur packaging me semle des trucs chinois
Ensuite la service clientèle est mauvais. Déconseillé pour ce marque

En Juin 2021 je fais réparer 2 briquets Dupont par le service après vente de la société ST Dupont.
S.T. Dupont
Service Après-Vente
454 rue des Epinettes
CS 5508
74210 Faverges
FRANCE
J'envoie les briquets selon leurs instructions.
Ils ont retourné les briquets par simple paquet sans signature à une adresse différente de celle que j'avais fournie .
Réponse de Mme Sandrine GEVAUD
Gestionnaire Service Après-Vente,
tel 04 50 65 59 87
" Une fois le paquet collecté par le transporteur, nous ne sommes plus responsables !! "
Et elle ne peut pas s'occuper des ces problèmes car elle a beaucoup de travail !!!!!
C'est triste de voir que la renommée d'une marque comme Dupont peut être ruinée par ce type de comportement et ce manque de professionnalité du service après vente !!
Réfléchissez à deux fois avant de leur envoyer vos briquets à réparer !!!!!
si vous voulez de plus détails contactez moi
orozco @ hotmail.fr.

Buraliste a Angers
Comment une maison comme Dupont ,connue mondialement se permet de faire des échanges à notre désavantage !!
Une cliente offre un mini Jet Chromé à son mari et en échange on lui remet un mini jet Space alien skull,pas du tout le même prestige.
Rien à voir !!!
Et surtout quand je fais part du mécontentement des clients au représentant,il se permet de répondre qu’il doivent s’en contenter que c’est déjà bien qu’on leur fasse un échange ??
Surprenante réponse d’une personne représentant la prestigieuse maison DUPONT
Sinon il me propose de leur donner un que j’ai en vitrine,ce que j’ai fait pour maintenir le prestige de la maison Dupont.(qui est apparemment en de mauvaise main )

Et à ce moment c’est moi qui fait le travail de la maison Dupont , je fait l’échange de la dernière série que je vient de recevoir ,ce que ne voulait surtout pas faire le représentant et on me laisse un vieux Dupont qui vient des stocks invendables .

Fait en Chine !!! Vendu dans la description comme made in France, mais estampillé "China" sur le briquet.
Après m'être fait volé mon ancien maxi jet qui était de bonne qualité, je décide d'en acheter un autre, la sensation en main me semble bizarre et en faisant le tour du briquet je vois inscrit "China", déception déjà connu pour l'emporte-piece acheté l'année dernière estampillé pareil. Tellement dégoûté.... On pense soutenir une entreprise française réputé pour des accessoires premium et on nous vends du matériel chinois pour le même prix que quand il était fait en France. Le pire dans tout ça, c'est qu'on escroque le consommateur en le disant "made in France" avec aucune information sur les emballages, ni nul part d'ailleurs...
Sans aucun doute ils dupent le client, puisque qu'on ne s'en rendra compte que bien apres l'achat, surtout vu la taille minuscule de l'estempillage.
Je suis de haute Savoie ou se situe le siège et normalement l'usine, l'idée de la plainte auprès des douanes me démange grandement....

I have now purchased, at different times, a fountain pen and a jet lighter from ST Dupont.
The fountain pen had very bad flow from the start, is scratchy and takes 10 minutes to get the ink flowing each time. I have used many different high-end and standard pens and this was by far the worst. Found it impossible to get any assistance from ST Dupont or locate anywhere that sold replacement nibs.
More recently I bought a Hooked jet lighter along with a number of other lighters of different brands. The Dupont one is unreliable, needs to be constantly 'bled', does not fill reliably and hardly ever works.
My experience of the brand across two different lines now is not what I would expect from a 'luxury' brand and I would not consider purchasing anything Dupont in the future.

Schlechte Qualität, jedes Feuerzeug, hatte 3 Stück, hat nur sechs Monate funktioniert. Für die Reparatur brauchten sie sechs Monate, aber ohne Erfolg. Das ist nicht Premium.

Ma fille m'a offert l'an dernier un briquet slim de la marque DUPONT. Au bout d'une semaine, il ne fonctionnait plus. Je l'ai déposé chez un buraliste proche de chez moi qui est dépositaire de cette marque. Malgré de nombreux mails envoyés au SAV et au service client, mon briquet ne revient toujours pas. Cela fait 9 mois et à chaque fois que je passe prendre des nouvelles chez le buraliste, il me fait la même réponse "c'est encore trop tôt, Dupont est très long". C'est une honte d'attendre aussi longtemps alors qu'un briquet defectueux en un mois aurait dû être échangé dans un délai très bref....

Mon briquet Dupont slim 7 ne marche plus au bout de 1 mois !!!! Je suis dégouté.
A 149 euros le briquet, Dupont est devenu chinois ou alors le made in France ne vaut plus rien. C'est l'un ou l'autre. Voilà pour la petite histoire.

bonjour
Je suis écoeurée du service après vente de DUPONT
c 'est complètement inadmissible, .
J'aurai dû aller chez BIC, qui m'aurait sans détour remplacé un briquet défectueux.
Vous vous foutez du monde......!!!!
Jamais DUNHIL ou encore MONT BLANC ne m'ont traité de la sorte avec autant de désinvolture, c'est une honte. 3 mois pour me dire que mon briquet sous garantie ne pourra être pris en charge évidemment selon leur SAV très pratique il serait tombé......
surtout passez votre chemin avec cette marque qui n'a plus rien d'une grande maison.
sylvie

6 fois qu’il retourne en sav . Depuis que c’est chinois à éviter . Tombe tout le temps en panne . A 200 e le briquet , je préfère en acheter des jetables ! Arnaque passez votre chemin