ST Dupont Opiniões 

Moi je ne suis pas déçu de la qualité, possédant un briquet (signé Hermès) depuis 47 ans ! eh oui ! Maintenant il y a une fuite de gaz donc je prends contact avec le sois-disant SAV pour la restauration de ce briquet (à 180 euros tout de même !). Réponse 15 jours après en reprenant les mêmes termes que mon mail, donc on n'avance pas, et pour le délai on ne peut pas vous dire, c'est quoi cette maison ? Renseignements pris chez un distributeur Dupont, il ne prend pas les réparations ! Faire un colissimo à la maison mère à Faverges (74). Je ne laisse pas un briquet de cette valeur se promener.
Nullissime le SAV de chez Dupont, je comprends pourquoi en 2013 ils ont failli couler la boîte !!! Et on nous chante "Vive le made in France".
Par contre j'ai trouvé un homme qui répare les briquets dupont, il est à Paris mais je préfère faire le voyage et avoir un interlocuteur valable !

Moi aussi, ST Dupont c'est fini.

Bonjour,
Je rejoins pleinement les derniers avis, ST Dupont c'est fini !!

Ils m'ont facturé une réparation sur un briquet (SLIM7) encore sous garantie en prétextant des chocs et une déformation de la coque métallique alors que mon briquet ne comportait aucun choc !
C'est tellement facile pour eux prétexter une mauvaise utilisation...

Je partage le sentiment que la qualité des produits ST Dupont a nettement baissé, et qu'en plus le SAV est pitoyable !
Afin d'obtenir une réponse, il a fallut 3 mails, un recommandé avec AR, et 2 mois d'attente, formidable pour une société qui se prétend "luxueuse" !

Moi aussi, ST Dupont c'est fini.
Possesseur de plusieurs produits de leur marque, le jour où vous avez un souci de pièce détachée, et que vous avez besoin de faire réparer : personne pour vous répondre.
Après plus de six mois d'attente pour être recontacté par leur service client : rien.
Même le siège n'en n'a rien à faire, après le en avoir informé.
Il y a d'autres grandes marques de luxe qui ont un vrai service après vente digne de ce nom et qui ne se moque pas de leur clients.
Je n'achèterais plus leur produits et je déconseille.
Car il faut bien se l'avouer, c'est dans les moments de suivi après difficulté qu'on se rend compte de la valeur d'une marque.
Et par ailleurs, s'il faut avoir à faire au SAV, c'est que la marque n'est pas au top et ne mérite pas son classement de marque de luxe.

Il faudrait varier les images et la décoration du site, mais mis à part cela, c’est une plateforme intéressante. Les produits sont simples à trouver en ligne.

Commandes annulées du fait de St Dupont (produits réputés en stock mais en fait indisponibles) mais paiements prélevés, très difficile de se faire rembourser, remboursement effectué après le délai légal (sans compensation bien sûr !), aucune information de la part du support, ... Bref, une politique de vente préhistorique, un site à éviter absolument !