Stockholms Elbolag Opiniões 

Precis som många andra kunder har Stockholms Elbolag olagligt svindlat oss på stora summor pengar.

När det fasta priset tog slut så skulle vi enligt avtal få ett rörligt pris, men de hittade på ett annat ”rörligt” pris som var mer än 3 gånger högre än alla andra elbolags rörliga pris och dolde helt denna information från oss.

”Kundservice” ljuger konstant och försöker påstå att vi skrev under ett kontrakt som tillåter detta - såklart falskt.

Detta är olagligt och ni kan se hos Energimarknadsbyrån och Reklamationsnämnden att otroligt många personer blivit svindlade på detta sätt. Trots att Reklamationsnämnden har dömt att detta självklart inte är tillåtet och beordrat Stockholms Elbolag att betala tillbaka pengarna de har stulit så har de vägrat. Alltså måste det bli domstolen i alla dessa fall som kommer tvinga dem att betala tillbaka - till hög kostnad för skattebetalarna.

De är alltså helt kriminella - undvik till varje pris!

VARNING!!!
Läst om Stockholms elbolag på energimarknadsbyrån så kanske ni förstår varför man inte ska teckna abonnemang med dom.
Dåligt kundbemötande och vägrar skicka kopior på fakturor och kreditfakturor.
Dom skickar kunder som vill byta eller har bytt elbolag direkt till inkasso.
Dålig kundtjänst som inte hjälper kunderna.

Fick nedan svar av deras kundtjänst.

Anledningen till att den är skickad till inkasso är för att ni lämnat oss som kund.
Vid fler frågor är ni varmt välkomna att kontakta vår kundservice på
08-410 377 01 alternativ skicka er fråga i ett vändande mejl.
Önskar dig en fin dag!
Med vänlig hälsning
Katja
Kundservice

Jag ger tusan i vad ni säger på Stockholms elbolag! Jag förstår att avtalet gick ut och skulle gå över till ett rörligt avgal, men enligt ei.se så baseras ett rörligt avtal på elbörsen!

"Ett så kallat rörligt elavtal innebär att du betalar ett pris per kilowattimme som består av det genomsnittliga priset på elbörsen (det så kallade spotpriset) för den gångna månaden plus elhandlarens påslag och moms. Ditt pris kommer att gå upp och ned under året, men förändras endast en gång per månad."

Källa: ei.se

Även fast ni säger att ni inte gjort något fel osv så är det ju fult att ta ÖVERPRIS jämfört med marknaden? Fattar ni vad jag menar eller?? Ni bara försvarar er, jag är inte trög jag VET att avtalet gick ut, men ett RÖRLIGT avtal ska ju baseras enl. elbörsen, men ni hittade på något eget för att blåsa mig på pengar.

Då kan man ju meddela då att "Nu kommer ni få ett riktigt dyrt avtal nu så vi kan blåsa er ett tag" men ni sa ju INGENTING. Ni har sagt till mig att ni har mailat mig om att avtalet snart löper ut, men det var en ren och skär lögn

Vi har pratat med någon på Sthlms elbolag i höstas och fick veta att avtalet löper ut, men vi ville ju ha rörligt då för det var ju ingen vits att binda då till ett dåligt fast pris!

Ni kan inte rädda ert skinn i det här, säg vad ni vill, men det var fortfarande dyrt! 6 månader med 3,50 kr till nästan 4 kr/kwh, hur kan ni tycka att det är rimligt???

Jag kommer sprida ordet om era ockerpriser och lurendrejeri, rånare!

Det finns helt klart anledningar till att Stockholms Elbolag AB är svartlistade.
Seriösa företag ser till att fakturorna innehåller information om t.ex. hur långt avtalet gäller. Stockholms Elbolag AB:s fakturor är helt fria från sådan information och det går inte att hitta den på Mina sidor.
De sparar inte ljudfiler som spelats in angående de avtal som säljare och kund ingått per telefon.
Jag fick en faktura där en påminnelseavgift redan var tillagd fastän det var minst 15 dagar kvar till förfallodatum.
Vi bytte elleverantör i mitten av februari och brytpunkten var mellan den 12/2 och 13/2 och det är ju minst sagt häpnadsväckande att det rörliga kWh-priset gick ner från 394,94 öre till 96,14 öre över natten…..

Helt sjukt detta bolag. 3 veckor i mars fick jag betala över 4000:- när jag i det nya bolaget fick betala 285:-för resterande 1 vecka. Rena bedrägeriet. Februari som inte var en ”dyr månad” fick vi betala över 7000:- Inget bra omdöme där inte.

Allt har rullat på sen jag tog dem. Har haft dem i 4 år nu. Inget krångel.

Jag är nöjd med Stockholms elbolag har aldrig haft bekymmer eller annat med dem.
Det var enkelt att komma kontakt med dem och skriva avtal samt varje kontakt ombud hos elbolaget var vänlig samt var öppet för kunna komma med en bra lösning just för oss som är kunder rekommenderar definitivt till alla som behöver El.

Positiv erfarenhet.
Jag var lite tveksam initialt pga negativa omdömen, men min erfarenhet av Stockholms elbolag, nu sedan fyra år, är klart positiv. Förlängde mitt 3-årsavtal i oktober och kan konstatera att inget annat elbolag jag tidigare prövat har varit lika bra. Min erfarenhet av kundtjänst är också klart positiv.

Smyghöjer ett fastprisavtal och adderar kostnader löpande och det utan att informera kunden om det. Ärendet utreds kommer anmälas till ARN och Konsumentverket.

Uppdaterat 2023-04-03

Uppföljning till ärende #19919

Hej Per

Tack för ditt mejl till oss på Konsumenternas Energimarknadsbyrå!

Konsumentverket har tagit fram ett PM (som bifogas till detta mejl). Där undersökte de om elhandlarens justering av priset för fasta avtal (kallas ibland för prisjusteringsklausul) är tillåtet då den så kallade kvotplikten i elcertifikatsystemet ändras.

Vi har frågat Konsumentverket vad som gäller vid elhandlarens justering av priset för fasta avtal som motiveras med att Svenska kraftnät höjer sina avgifter till elhandlaren (bland annat avgiften som avser balansansvar). Konsumentverket har svarat att de bedömningar som följer av bifogat PM är generellt tillämpbara på alla typer av prishöjningsklausuler och med anledning av det så kan du alltså använda deras argument i den fortsatta dialogen med din elhandlare även avseende den justering av priset som du nu har fakturerats för.

Här sammanfattar jag varför Konsumentverket (enligt bifogat PM) menar att en prisjustering av ett redan avtalat pris kan anses vara oskäligt och därmed också kan anses vara otillåten.

Konsumentverket konstaterar att som viktig grundläggande princip så ska avtalade priser hållas. Utrymmet för höjning av priset under avtalets gång bör därmed endast vara aktuell i sådana situationer som medför en kostnadsökning för företaget där företaget inte bara saknar möjlighet att råda över situationen utan även inte heller hade kunnat förutse kostnadsökningen.

Konsumentverket skriver vidare att enligt praxis bör prishöjningar endast få ske vid kvalificerade kostnadsökningar. Ökningarna ska alltså vara av viss storlek och små kostnadsökningar bör därför inte föranleda ett pristillägg. Som ett ytterligare krav har uppställts att ett villkor om prishöjning måste förenas med en rätt för dig som konsument att frånträda avtalet utan kostnad samt en rätt för dig att kunna ges motsvarande rätt till prissänkning när det blir aktuellt. Villkoret om justering av priset ska alltså vara ömsesidigt och gälla åt båda håll i det fall som det ska anses vara skäligt.

Konsumentverket konstaterar också, med utgångspunkt ifrån rättspraxis, att justering av ett avtalat pris i fasta avtal kan godtas om prisändringen hänförs till rent force majeure-liknande förhållanden. Force majeure brukar beskrivas som övermäktiga omständigheter som gör det omöjligt att uppfylla ett avtal.

Du bör med anledning av detta i första hand kontakta Stockholms Elbolag för fortsatt diskussion.

Du kan anmäla företaget till Konsumentverket. Konsumentverket prövar dock inte tvisten mellan dig och elhandlaren. Men ett tillsynsbeslut kan förtydliga om elhandlarens hantering och avtalsvillkor är förenliga med lagen. Du kan sedan använda eventuellt tillsynsbeslut i fortsatt dialog med företaget.

Du kan också anmäla till Allmänna reklamationsnämnden. ARN kan pröva tvisten mellan dig och elhandlaren. Prövningen där är skriftlig och kostnadsfri. I ARN:s instruktion anges att nämnden inte prövar tvister när värdet av vad som yrkas understiger 500 kronor för tvister som rör elavtal. En tvist där värdet av vad som yrkas understiger nämnda 500 kr får dock prövas, om tvisten är av principiellt intresse eller om det finns andra särskilda skäl. Motiv för det skulle kunna vara att prisjustering eventuellt strider mot grundläggande principer om att avtalat pris ska hållas och att Konsumentverket redan har uttalat sig konsumentstärkande i frågan men att problem ändå förekommer och att det därför behövs förtydligande beslut från ARN.

På Svenska kraftnäts webbplats kan du hitta mer om kostnaderna för balansansvar. Svenska kraftnät visar där också att avgifterna återkommande har korrigerats.

Hoppas att informationen hjälper dig!

Med vänlig hälsning
Konsumenternas Energimarknadsbyrå

Fult avtal

Se upp när avtalet tar slut, fakturan säger fortfarande rörligt pris med 0 öre påslag men det rörliga priset är minst 4 gånger högre än marknadspris. Det var inte lätt för min pensionerade far att upptäcka. Nu har han betalat ett par av personalens julfester på Stockholms Elbolag och alla vi känner har fått höra vilken typ av affärer de bedriver.

Svartlistat bolag, oerhört oseriösa. Prisar in sig i jämförelse och tokhöjer sen priserna när avtalet går ut. Finns ingen skam i kroppen i företrädarna för detta skitbolag.

Fungerar bra. Men går det att se när avtalet går ut? Har försökt att hitta detta på mina sidor utan framgång.

Valde för fyra år sedan Stockholms Elbolag genom Compricer, för jag fick där det lägsta priset. Det blev ett 5-årigt avtal till lite högre elpris än i ett ettårigt avtal, men jag ville kunna sova lugnt på natten. Här har jag verkligen haft tur med den kostnadsexplosion som skett senaste tiden. Bävar lite inför när avtalet löper ut. Vilken kostnadsbild ställs jag då inför?
Vid mitt avtalstecknande var jag i kontakt med er för att få faktureringarna via autogiro. Bra bemötande och bra informationer. Varje månad kommer i datorn en förvarning om kommande betalning plus en statistikuppgift över förbrukningarna.
Jag är mycket nöjd med Stockholms Energi.
Göran Winkler

Tecknade ett 6 årsavtal som löper ut 31/7 2024 till ett något högre pris än som gällde då. Detta skulle visa sej vara något av det bästa jag gjort såhär med facit i hand.
Jag har läst och hört mycket dålig kritik om företaget men har själv aldrig märkt något av detta. De få gånger jag behövt kontakta er har det skett mycket smidigt, profsigt och snabbt. Fakturorna kommer oxå punktligt.
Så högsta betyg till er.
Däremot är jag lite bekymrad över vad som kommer att hända den dag avtalet löper ut. Måtte marknaden ha stabiliserat sej tills dess.
.

Har använt Stockholms Elbolag i 3 treårsavtal. Valt bolaget för att de har lägst pris. Hela tiden har allt fungerat precis som utlovat. Helnöjd. De gånger man vänt sig till kundtjänst har man fått mycket trevligt bemötande.

Was a Customer here many years. After I stepped out, they want now many money from me for the years back, with arguing they got not the complete number from EON and now the end calculation from EON. I called EON and asked them, and they told me that this never happens. Also my calculation for the kWh and the price gives other numbers for the last month. So it’s just fraud!

Har ett låååångt avtal med mycket förmånligt kw/h pris - dock löper detta ut nu till sommaren och det ska bli mycket intressant att se hur ni tar hand om mig som trogen kund....

Gjort vad vi kommit överens om. Enkla att nå och smidiga att ha att göra med.

Har haft bundet avtal i flera år utan problem