Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan... Ver mais
A empresa respondeu
Jag använde Fortum i ett par år. Sedan valde jag att stänga mitt bolag och därmed glömde jag av att säga upp mitt abonnemang hos Fortum. När jag fick min årsfaktura så blev det en smärre chock. Men ja... Ver mais
A empresa respondeu
Trots uppsägning av avtal fortsatte räkningarna komma från Fortum. Då jag ringde och frågade varför, svarade de att jag när jag tecknade avtalet även ville ha skyddad identitet (vilket jag inte ens m... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Fornecedor de energia
- Empresa fornecedora de energia eléctrica
- Equipamentos e soluções de energia
- Companhia de gás
- Fornecedor de energia renovável
- Empresa de energia solar
Escrito pela empresa
Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.
Informações de contacto
Rättarvägen 3, 169 68, Solna, Suécia
- 020-46 00 00
- kundservice@fortum.com
- fortum.com/se
2,7
Mau
841 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
I got a better deal by asking … that’s…
I got a better deal by asking … that’s always nice. Truth is I’ve felt safe with your services so I’m happy
14 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hi!
Thank you so much for your great review! We’re really happy to hear that everything is working well and that you’re satisfied with our service.
Best regards,
Fortum
Funkar toppen
Funkar toppen, elen kommer och vi är nöjda. Priserna är hunna, det är ju nätavgifterna som kostar från Elevio.
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina recension! 😊 Vad roligt att höra att allt fungerar bra och att ni är nöjda med oss. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Att använda aggressiva och oseriösa…
Att använda aggressiva och oseriösa försäljningsmetoder, där era anställda ger sig på intet ont anande människor och försöker lura dem att teckna avtal med er, är inte acceptabelt. Om ni faktiskt hade något värdefullt att erbjuda kunderna skulle ni inte behöva använda sådana simpla metoder för att pracka på dem er tjänst. Ni skapar bara irritation och misstro bland kunderna, vilket sannolikt inte kommer att gynna företaget på lång sikt.
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att du har upplevt vår försäljning som aggressiv och oseriös. Det är självklart inte den upplevelse vi vill ge våra kunder.
Vi tar synpunkter på våra försäljningsmetoder på stort allvar och arbetar kontinuerligt med att säkerställa att våra kunder får tydlig information och känner sig trygga när de är i kontakt med oss.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Usel marknadsföring och kundservice
Usel marknadsföring med många obesvarade frågor. Då man går vidare på hemsidan når man AI-kundservice som repeterar det som redan framgår och inte kan koppla till levande personal.
8 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt att det varit svårt att få svar på dina frågor och komma i kontakt med oss. Vi tar med oss din feedback i vårt fortsatta arbete med att förbättra både hemsidan och kundservicen.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Good service.
Good service. Easy to understand information from Fortum.
7 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hi,
Thank you for your kind review! We’re happy to hear that you found the information from Fortum clear and easy to understand. We really appreciate your feedback!
Best regards,
Fortum
Mkt bra tillägg
Mkt bra tillägg. Man känner sig trygg och sedd. Dessutom en liten slant i välkomstbonus. Finns nog inget elbolag som matchar det. Dessutom billigare el och en mkt lättfattlig och enkel app där man kan följa allt och ändra enkelt vid behov. Full support vid behov.
3 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Det gläder oss att du känner dig trygg som kund och uppskattar våra elpriser, appen och vår support. Tack för att du valde Fortum!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Nöjd kund
Jag fick fin kontakt med en kommunikatör som tryggt förklarade fördelen med Fortum som ger billigare el-räkning!
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att du fick ett tryggt och tydligt bemötande. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Bristande information vid uppsägning av avtal.
Trots uppsägning av avtal fortsatte räkningarna komma från Fortum. Då jag ringde och frågade varför, svarade de att jag när jag tecknade avtalet även ville ha skyddad identitet (vilket jag inte ens minns att vi har pratat om, och har svårt att tro att jag har uttryckt önskan om). Detta skydd kostar 71 kronor/ månad.
Jag tycker det är mycket dåligt av Fortum att de inte när man säger upp avtalet frågar kunden om den också vill att abbonnemanget av "skyddad identitet" ska upphöra.
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi vill förtydliga att ID-skyddet inte är detsamma som skyddad identitet, utan är en försäkring som ger skydd vid exempelvis ID-kapning. Tjänsten kan fortsätta även efter att elavtalet hos Fortum har avslutats.
Vi beklagar att detta inte har varit tillräckligt tydligt och tar självklart med oss din feedback i vårt fortsatta arbete.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både vår service och våra elpriser.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
bedrägeri
Vi sa upp vårt elavtal för några månader sedan, men märkte att det fortfarande dras pengar från Fortum. När vi kollade upp det visade det sig att vi hade ett ID-skydd som tilläggstjänst, som vi inte hade någon aning om att vi hade. och eftersom beloppet för tjänsten är under 100 kr, vilket tydligen är det lägsta man kan betala, läggs det dessutom på 100 kr till i avgift.
Tycker att det är bedrägeri att inte informera kunden tydligt om en sådan tilläggstjänst, varken när man tecknar avtalet eller när man säger upp det.
18 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att situationen har varit frustrerande och beklagar att informationen kring tilläggstjänsten inte upplevdes som tydlig. Din feedback är viktig för oss och vi tar den vidare i vårt förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Jag tycker det var OK
Jag tycker det var OK, men rekommenderaraldrig vänner eller släktingar att göra något!
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för er feedback.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
God stämning vid kundkontakt.
God stämning vid kundkontakt.
Tar ej långt tid få prata med kundtjänst.
Avtal bra efter önskemål.
17 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack för er fina feedback.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Bra förklaringen och bemötande så får…
Bra förklaringen och bemötande så får vi avvakta tills abonnemanget startar 1/10
14 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej!
Tack så mycket för din fina feedback! Vad roligt att höra att du uppskattade både förklaringen och bemötandet. Vi hoppas att allt fungerar bra när abonnemanget startar den 1/10.
Vänliga hälsningar,
Fortum
Uselt bemötande kundtjänst
Har blivit pålurad tjänster jag inte vill ha. Avtalet vi kommit överens om stämmer inte överens med överenskommelsen. Kundtjänst bemötande är otrevligt och tyket. Tråkigt slut på ett långt samarbete. Uppenbarligen inte intresserade av att behålla sina trogna kunder.
13 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevt både avtalet och bemötandet som bristande. Det är inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi tar din upplevelse på allvar.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Direkt otrevligt bemötande
Blev kontaktad gång efter gång efter jag tackat nej till att teckna avtal, dem blev otrevligare och otrevligare och sa att jag aldrig kommer hitta något lika bra, och att jag har fel uppgifter, torts jag precis tecknat ett billigare avtal.
Direkt otrevligt sälj strategi
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde kontakten som påträngande och otrevlig. Det är inte den kundupplevelse vi vill ge, och vi tar din feedback vidare internt.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
De har nu ändrat betalningsperiod och…
De har nu ändrat betalningsperiod och vill inte tillåta 2 eller 3 månaders faktura...vilket är en katastrof!
Kanske vill de dölja de höga elpriserna på det sättet, med det är ett slag i ansiktet på kunderna, som ville ha längre betalningperioder.
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi förstår att förändringen av betalningsperioderna kan upplevas som frustrerande, särskilt om du tidigare har uppskattat möjligheten att samla fakturorna över en längre period.
Förändringen har inte gjorts för att dölja våra elpriser, utan handlar om våra nuvarande faktureringsrutiner. Vi tar självklart till oss av dina synpunkter och för dem vidare i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Fungerar bra
Fungerar bra. Men skulle få en blankett om autogiro men kommer inte!
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack för din recension och för att du uppmärksammar oss på detta! Vad bra att det fungerar bra i övrigt. Vi beklagar att blanketten för autogiro ännu inte har kommit fram. Vi hoppas att du får den så snart som möjligt och tackar för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Lugn och tydlig information
Mycket tydlig information och jag fick i lugn och ro ställa mina frågor.
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du fick tydlig information och möjlighet att ställa dina frågor i lugn och ro. Det är precis så vi vill att våra kunder ska uppleva kontakten med oss.
Med vänliga hälsningar,
Fortum
Väldigt bra service av kunnig personal
Kunnig och engagerad personal. Tack!
6 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Fortum Sverige
Hej,
Tack så mycket för din fina recension! Det gläder oss att höra att du är nöjd med servicen och att vår personal upplevdes som kunnig och engagerad. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna din feedback!
Med vänliga hälsningar,
Fortum
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.