Susa Spa Opiniões 

Servizio scadente, dopo 20 giorni ancora non consegnano, non ostante vari solleciti e rassicurazioni da parte del operatore! Azienda poco seria e inaffidabile per un servizio che realmente non offrono ma pagato profumatamente!

Una vergogna.dopo quasi 3 settimane ancora il corriere non e venuto. I signori avevano dato appuntamento di due consegne e non si sono fatti vedere. Intanto i miei genitori di 80 anni li aspettavano.... Vergognatevi.

Oggi ho una avuto consegna di un armadio congelatore 3 porte. L’articolo mi è stato lasciato in mezzo alla strada e dopo aver insistito il corriere l’ha avvicinato al punto civico di consegna e insistendo che lui non era dovuto a consegnarmelo dentro il locale. Chiamo l’assistenza clienti mi risponde una ragazza dicendo che loro non sono dovuti a consegnare dentro ad un locale.
Non affidatevi a loro se volete che il vostro prodotto sia consegnato ad un civico esatto perché sicuramente ve lo lasciano in mezzo alla strada bloccando il passaggio.

Consegna pesante per sabato mattina
"mi raccomando che ci sia qualcuno a casa"
Non si è visto né sentito nessuno...
Magari hanno sbagliato nazione...!?
Contattato un responsabile per mail al pomeriggio perché il traking non funziona e al telefono al sabato (ovviamente) non c'è nessuno.
La risposta è stata : "sono assente"...
MA va??

Consegnata lavatrice con tempi veloci e nell’orario stabilito. Bel imballata. Ottimo servizio!

Hanno consegnato una lampada a un amico che la riceveva come regalo di nozze. Sceso di corsa in strada perché l'autista bloccava il traffico gli é stata lasciata senza ovviamente dargli il tempo di vedere se tutto era in ordine e l'autista é partito talmente di fretta che non ha fatto nemmeno lasciato la bolla di trasporto firmata.
Ovviamente, aperto il pacco ha visto che la lampada era spaccata in diversi punti e una volta chiamato l'autista per chiedergli cosa fare, in un primo si é dimostrato momento molto gentile ha detto che sarebbe passato il giorno dopo per far firmare la bolla con riserva. Già il giorno dopo la versione era diventata che la persona che ha ricevuto il pacco aveva incaricato l'autista di firmare la bolla e che il pacco era in condizioni perfette al momento della consegna.
Il servizio clienti nega l'evidenza e ovviamente chi lo prende in quel posto sono io che ho regalato la lampada.

Pessimo servizio, hanno danneggiato una pompa di calore dal valore di 15000 euro perchè a detta dell'autista non ci sarebbe stato abbastanza spazio e la soluzione più intelligente che avrebbero trovato è stata quella di caricare il bancale sdraiato da un lato. qui inizia il calvario, l'autista che si presenta a ritirare il reso non ha con se nessuno strumento per muovere bancali e chiede a me di procurarmene uno.
date di consegna che si rinviano per settimane, oggi sono in attesa della si spera ultima consegna.
Ovviamente per non farsi mancare nulla anche la consegna di oggi è stata posticipata... non ho parole

Segnalo 1 stella perché meno non si può, esperienza pessima. Arriva il giorno della consegna senza avvisare che consegnavano suonano al campanello sbagliato, esce un vicino ed avverte che l'indirizzo di consegna è due case più avanti di andate la, l'autista risponde scazzato che lui non gira tutto il paese per sta persona. Quindi prende il pacco contenente un mobile e lo lancia sul camion e se ne va. Avvisata da ciò contatto l' assistenza. Due giorni dopo consegna all'indirizzo giusto avvisando telefonicamente, a quel punto avvisati dal negozio chiediamo di firmare il cedolino con riserva specifica ( che ci fornisce sbagliato probabilmente perché a ritirare il pacco c'era un signore di una certa età), al momento della firma da parte dell'autista mio padre si accorge che il pacco è danneggiato e si gira per guardare. A quel punto l'autista scappa, viene inseguito e richiamato più volte al cellulare ma non risponde più. Di nuovo contatto la sede centrale, che esattamente come l'autista cercavano di passarsi la palla uno con l'altro. Dopo averli minacciati di recensioni negative magicamente mi inviano copia del cedolino, ma a detta del negozio è sbagliata. Quindi ora sono in attesa dal negozio per sapere se almeno accettano di assumersi le responsabilità e di risarcire il danno.

Esperienza pessima con questo corriere. Mi chiama al telefono con un tono molto maleducato perche non riusciva a trovare l'indirizzo, poi mi chiede di andare verso di lui sulla strada, alla fine arriva sotto il mio palazzo e mi consegna la merce infastidito. Il collo era roto e glielo faccio presente e mi dice "basta che mette la riserva" e mi fa mettere una riserva generica che poi scopro che non serve a niente e sono tuttora in discussioni con il venditore perche secondo lui non si puo imputare al corriere la colpa del collo danneggiato. Veramente, gente molto scorretta, non ve lo consiglio.

Leggendo le recensioni mi stavo preoccupando e invece;
Merce ritirata il 7/2/24 in provincia di Brescia collo di peso 298 Kg ed il 9/2/24 consegnata dalla filiale di Frosinone previa telefonata del corriere, con camion di 9 mt fornito di pedana mobile, Corriere gentile ed ha posizionato la merce dove non dava fastidio.

Veramente pessimi e mal organizzati, lunedì mi contattano per fissare una consegna al mio indirizzo martedì ( giorno successivo) in una fascia oraria tra le 15 e le 16:00 per un tavolo dal peso di 160 kg, siccome non fanno consegne al Piano (ovviamente mi avevamo avvertito) mi organizzo con due persone (pagandole) alle 15:45 non vedendo arrivare nessuno chiamo io la filiale per sapere a che ora sarebbe arrivato il corriere e mi dicono che presso il mio indirizzo non c'era nessuna consegna e mi avrebbero contattato il giorno dopo giustificandosi che non c'era nessun furgone disponibile per la mia zona. (cosa che a me non interessa avendo pagato una spedizione o almeno avvisare che sarebbe saltata la consegna e riprogrammarla) morale della favola hanno fatto perdere mezza giornata di lavoro a me e in più ho pagato 2 persone per farmi aiutare, stamattina richiamo Ancora io la filiale per farmi dire una data esatta e mi dicono che mi contatteranno nei giorni successivi perché al momento non sanno come fare, ovviamente si intascano prima i soldi della spedizione lasciando un disservizio al cliente. Ottimo lavoro complimenti 👍

assolutamente inaffidabile consegnano ad altra persona la mia spedizione (parliamo di un bancale), non hanno assistenza, non esiste un servizio tracking, davvero senza parole, evitate susa trasporti.

Da anni con Susa, nel bene o nel male ci Siamo sempre trovati meglio che con altri fornitori

5 giorni fa mi viene data la data di consegna. Oggi dalle 9 alle 13. Alle 9,30 chiamo per avere un'ora indicativa e un operatore mi dice che la mia consegna non risponde risulta. Mi trovano un corriere che sarebbe partito alle 13,30. Ok aspetto fino alle 15. Alle 14,45 vista la brutta esperienza chiamo e mi dicono che è partito alle 14,00. Ok aspetto fino alle 15,30. Alle 15,10 mi telefona l'autista che stava partendo da Rivoli.... Morale spero arrivi per le 16, 30 ma mi fido molto più dell'autista che degli organizzatori. Notare che stamattina sono partito alle 7,15 per essere puntuale alle 8,30. Vedete voi.

Poco affidabili!! Dopo aver concordato ora e data della consegna non si sono presentati.Fare una telefonata no!!!!! Mezza giornata di lavoro persa grazie trasporti Susa.

Ho pagato 30 euro per una spedizione il 28/11, alle 11.00, ed alle 12.30 dello stesso giorno l'ordine risultava già evaso e spedito con susa. Il pacco risulta fermo a Brescia, e non arriverà sicuramente prima del 4, ma mi aspetto anche di peggio. Come è possibile che altri trasporti con spedizione gratuita mi consegnano in 24h e questi che si sono presi 30 euro non riescono a consegnare in una settimana? Peggiore esperienza con un corriere di sempre, e non è ancora finita.

Professionale, disponibile e preciso.Un plauso particolare alle filiali di Udine.

La nostra consegna prevedeva, era puntualizzato anche sulla bolla del fornitore, la necessità di mettere i colli in un luogo chiuso.
Giunto sul posto il corriere si rifiutava di fare quanto di sua competenza, poiché era di corsa e doveva fare un'altra consegna, infatti veniva continuamente chiamato telefonicamente e sgridato dal cliente successivo, per questo ha lasciato tutto in mezzo alla strada.
Ci siamo dovuti trasportare 500 kg di merce a mano.
Oltretutto il corriere, di fronte alle nostre richieste, ci rispondeva in modo arrogante, spocchioso e maleducato.
Il corriere peggiore della mia vita.
La filiale è quella di Terni!!!
In più è impossibile parlare telefonicamente con i loro uffici. Il giorno prima della consegna ti rispondono, una volta intascati i soldi della spedizione spariscono e non rispondono più.
Ditemi voi se questa è professionalità e serietà!!!

Da giorni eravamo in attesa di ricevere un collo per un importante intervento di messa in servizio di un impianto a bordo di una nave. Concordata per via telefonica con la ditta la consegna, all'appuntamento non si è presentato nessuno. Oltre al danno economico per aver dovuto rimandare l'intervento, con costi di trasferta, diaria ecc. abbiamo subito la beffa di sentirci dire che il trasportare ha tentato la consegna ma che non ha trovato nessunosul posto. Cosa assolutamente non vera poichè sia io che i miei colleghi eravamo fisicamente sul posto in attesa della merce, inoltre ho contatto telefonicamente numerose volte il loro distributore locale che non mi ha fornito alcun supporto e evitato di chiarire quando e da chi sarebbe stata effettuata la consegna.

Buon giorno,

Dispiaciuto di non poter mettere ZERO stelle, infatti dovrebbero cambiare i parametri di valutazione.

Consegna a loro affidata di una termocucina (Europal di circa 400 kg con valore di circa 7000 euro)
Pagamento effettuato per una consegna ESPRESSA ASSICURATA.
La merce è stata in giacenza da loro 7/8 giorni per il semplice fatto che dovevano probabilmente attendere altra merce da spedire nelle mie zone così da sovraccaricare l’autista è avere costi di consegna molto più ridotti.
Io comunque credo che per risparmiare 4 soldi sulle consegne, non fai penare le persone che pagano un servizio.

Livello di tracking online completamente inadeguato.

In soldoni per chiudere stavo per noleggiare un furgone per recuperare io stesso la merce nei loro magazzini.
Dopo mie pressioni e del fornitore, ho ricevuto oggi il mio pacco.

Da dire che non credo sia colpa ne degli autisti o del personale di magazzino,
Ne degli impiegati di ufficio.

Di certo il problema arriva dall’alto della loro scala gerarchica.

A voi CEO e disponenti di SUSA SRL
Mettevi in ordine, spero che la vostra inadeguatezza gestionale e la moltitudine di feedback negativi vi servano da monito per il futuro.

Un cliente soddisfatto è un cliente che paga, anche se paghiamo tutti,
Ma un cliente soddisfatto è un cliente lieto di tornare a fare affari con voi.

Io di certo quando sentirò il vostro nome vincolerò le consegne su altre aziende a costo di pagare di più.

In fede

Tommaso