Sykkelspesialisten Opiniões 

Resposta da Sykkelspesialisten

24/02/2026

Hei Christine,

Tusen takk for en grundig og hyggelig tilbakemelding.

Veldig kjekt å lese at dere er fornøyde med trehjulssykkelen, og at både skyvehåndtak, fothvilere og maksbelastningen oppleves som gode fordeler i praksis. Det er nettopp slike detaljer som skal gjøre hverdagen litt enklere.

Fint også at leveringstiden var innenfor det som var oppgitt, og at du opplevde god oppfølging fra oss. Vi setter stor pris på at du trekker frem dialogen – vi forsøker alltid å være tilgjengelige og løsningsorienterte.

Takk for tilliten, og hjertelig velkommen tilbake ved en senere anledning.

Resposta da Sykkelspesialisten

24/02/2026

Hi Janis,

We are sorry to read that you feel this way about your experience.

First of all, we understand how frustrating this situation is, especially when the bike is your main mode of transport. That is never a position we want our customers to be in.

As explained in our email correspondence, in order to determine whether the battery fault is covered under warranty, it must be inspected by an authorized technician. This is a standard and legally required procedure for all warranty claims, regardless of video documentation. Only after inspection can we confirm whether the issue is due to a production defect and proceed with repair or replacement at no cost.

We have not refused a solution. We have requested the completed warranty form so we can arrange collection and handle the case properly. Without inspection, we are unfortunately not able to approve a replacement battery.

We also note that our response times in this case have varied, and for that we apologise. That is not the level of communication we aim to provide.

If the matter is still unresolved, we ask you to contact us directly at kundeservice@sykkelspes.no
with the completed claim form, and we will prioritise moving the case forward.

Kind regards,
Sykkelspesialisten.no

Resposta da Sykkelspesialisten

24/02/2026

Hei Jan,

Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.

Så bra å høre at du fikk raskt svar på e-post, det er viktig for oss å være tilgjengelige når kundene trenger hjelp. Veldig kjekt at du har bestilt 32-360 dekk til din DBS Winner 1971-modell – en skikkelig klassiker.

Ta gjerne kontakt igjen dersom du trenger flere deler eller tips underveis.

Resposta da Sykkelspesialisten

24/02/2026

Hei Tuthank,

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen. Det setter vi stor pris på.

Veldig hyggelig å høre at du opplever at vi har et stort og godt utvalg. Vi jobber kontinuerlig med å tilby produkter som dekker ulike behov og prisklasser.

Velkommen tilbake til oss ved en senere anledning.

Resposta da Sykkelspesialisten

24/02/2026

Hei,

Takk for at du deler opplevelsen din. Vi beklager at du har hatt en slik erfaring.

Leveringstid på våre produkter fremkommer på produktsiden rett over prisen, og enkelte modeller kan dessverre ha lengre leveringstid. Når det gjelder skader og oppfølging, skal dette selvfølgelig håndteres raskt og ryddig, så vi forstår at dette har vært frustrerende.

Siden denne vurderingen er av eldre dato, håper vi saken allerede er løst. Dersom den fortsatt ikke er avklart, ber vi deg ta direkte kontakt med oss igjen med ordrenummer, så skal vi sørge for å følge det opp og finne en løsning.

Mvh
Sykkelspesialisten.no

Resposta da Sykkelspesialisten

24/02/2026

Tusen takk for tilbakemeldingen, Frank.
Det setter vi stor pris på.

Veldig hyggelig å høre at du opplever at vi leverer gode produkter til riktig pris. Vi jobber kontinuerlig med å tilby mest mulig verdi for kundene våre.

Ta gjerne kontakt igjen dersom det er noe vi kan hjelpe deg med senere.

Resposta da Sykkelspesialisten

Actualizada a 6/10/2025

Hei,

Takk for din tilbakemelding, og vi beklager på det sterkeste den dårlige opplevelsen du har hatt i forbindelse med bestillingen hos oss.

Du har bestilt et footboard til longtail-sykkel, som ligger inne som forhåndsbestilling grunnet midlertidig tomt lager hos vår leverandør. Vi har nå fått bekreftet at varen er forventet inn til vårt lager rundt 23. oktober, og vi sender den ut til deg umiddelbart med sporingsinformasjon så snart den er registrert inn hos oss.

Vi forstår frustrasjonen over manglende oppdateringer etter bestilling, og at det har vært vanskelig å komme i kontakt med oss. Det er på ingen måte slik vi ønsker å fremstå, og vi tar dette som en viktig påminnelse om å forbedre både vår kommunikasjon og oppfølging i slike tilfeller.

Du har selvsagt mulighet til å kansellere ordren og få full refusjon dersom du ikke ønsker å vente lenger – bare gi oss beskjed, så ordner vi det umiddelbart.

Vi setter pris på at du gir oss muligheten til å rette opp inntrykket, og håper vi kan levere en løsning du blir fornøyd med.

Resposta da Sykkelspesialisten

26/09/2025

Hei,

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen. Så hyggelig å høre at du opplevde handelen som enkel og lett. Vi setter stor pris på at du valgte oss.

Vennlig hilsen
Sykkelspesialisten.no

Resposta da Sykkelspesialisten

26/09/2025

Hei,

Tusen takk for oppdateringen og for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Vi beklager at den defekte delen skapte ekstra arbeid og at du ikke fikk svar raskt nok via kontaktskjemaet.

Vi er glade for at telefonsamtalen løste saken og at den nye delen nå er mottatt. Takk for at du ga oss muligheten til å rette opp.

Vennlig hilsen
Sykkelspesialisten

Resposta da Sykkelspesialisten

Actualizada a 26/09/2025

Hi,

Thank you for your review. Please note that this was a pre-order, and the item was delivered on August 1st, the day before your review was posted (August 2nd).

Tracking number: 70713750312341390 – can be tracked at postnord.no.

We never charge any payment before the goods leave our sorting warehouse, and all purchases are fully protected via Klarna. We are of course not a scam, and we are sorry if the waiting time and lack of updates gave that impression.

If you have any questions or need further assistance, please contact us on +47 69 02 00 40 (Mon–Fri 08:30–11:30 and 12:30–16:00).

Best regards,
sykkelspesialisten.no

Resposta da Sykkelspesialisten

26/09/2025

Hei,

Takk for at du deler erfaringen din. Vi forstår godt at det er frustrerende med både lang leveringstid og at sykkelen ikke holdt som forventet. Dette er ikke den kvaliteten vi ønsker å levere, og vi beklager opplevelsen du beskriver.

Vi ønsker å hjelpe deg videre, men finner dessverre ikke bestillingen din ut fra opplysningene i anmeldelsen. Vi ber deg derfor ta kontakt med vår kundeservice slik at vi kan finne ordren og løse saken – enten med reparasjon, erstatning eller en annen løsning.
Du kan nå oss på telefon 69 02 00 40 (man–fre 08:30–11:30 og 12:30–16:00) eller via e-post/kontaktskjema på nettsiden.

Vi kan bekrefte at Sykkelspesialisten.no er en del av Importpris.no AS og Norske Nettbutikker AS. Vi driver flere nettbutikker med felles systemer, men varene sendes fra fire ulike lagre og tre forskjellige byer. Vi følger norske forbrukerlover og garantiordninger, og alle kjøp er trygge hos oss.

Vi beklager at du har fått et dårlig inntrykk og håper du tar kontakt, slik at vi kan finne en god løsning for deg.

Resposta da Sykkelspesialisten

26/09/2025

Hei,

Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen. Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både service, behandlingstid og syklene våre.

Vennlig hilsen
Importpris.no / Sykkelspesialisten.no

Resposta da Sykkelspesialisten

30/06/2025

Hei,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både leveringstiden og prisene våre. Din vurdering motiverer oss til å fortsette arbeidet med å tilby både effektiv service og konkurransedyktige priser.

Velkommen tilbake til sykkelspesialisten.no

Resposta da Sykkelspesialisten

30/06/2025

Hei Rune,
Takk for en grundig og positiv tilbakemelding. Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både kvaliteten på varen og leveringshastigheten. inSPORTline Stroget er et solid valg, og det er godt å vite at funksjonene og utformingen lever opp til forventningene dine.

Vi setter stor pris på at du valgte importpris.no, og håper vi kan være til hjelp også ved fremtidige kjøp av sykkelutstyr.

Resposta da Sykkelspesialisten

30/06/2025

Hei,
Takk for tilbakemeldingen og for at du valgte sykkelspesialisten.no. Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både sykkelen og prisen. Når det gjelder leveringstiden, beklager vi at den ikke stod helt i stil med forventningene. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både logistikk og informasjon slik at leveringene våre blir så presise som mulig.

Takk igjen for din ærlige vurdering – den hjelper oss med å bli bedre.

Med vennlig hilsen
Sykkelspesialisten.no

Resposta da Sykkelspesialisten

30/06/2025

Hei Simen,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager sterkt at prosessen rundt reklamasjon og bytte av sykkel har vært lang og frustrerende. Dette er ikke den kundeopplevelsen vi ønsker å gi.

Vi er glade for at du nå har mottatt den nye sykkelen, og håper den innfrir dine forventninger. Samtidig tar vi med oss erfaringene fra denne saken internt, slik at vi kan forbedre både informasjonsflyt og responstid i lignende tilfeller.


Med vennlig hilsen
Sykkelspesialisten.no

Resposta da Sykkelspesialisten

30/06/2025

Hei Oskars,
Takk for din hyggelige tilbakemelding. Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både sykkelen og leveringsopplevelsen. Det setter vi stor pris på.

Velkommen tilbake til sykkelspesialisten.no når du har behov for utstyr, tilbehør eller nye produkter.

Med vennlig hilsen
Sykkelspesialisten.no

Resposta da Sykkelspesialisten

4/07/2025

Hei Mattias,

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager virkelig at du sitter igjen med dette inntrykket – det er selvsagt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal føle seg.

Vi har forsøkt å finne igjen saken din i våre systemer, men har dessverre ikke klart å identifisere deg som kunde hos oss basert på informasjonen i anmeldelsen. Vi har også etterspurt ordrenummer eller annen informasjon via Trustpilot for å kunne undersøke saken nærmere, men har dessverre ikke mottatt svar.

Når det gjelder din beskrivelse, er dette selvsagt ikke i tråd med våre rutiner. Ved forsinkelser informerer vi alltid kundene så snart vi får oppdateringer fra leverandør, og vi tilbyr som standard enten alternativ vare eller kansellering med full refusjon.

Vi ønsker veldig gjerne å hjelpe deg og rydde opp i dette, og vi ber deg ta kontakt med oss direkte på kundeservice@sykkelspes.no eller telefon 69020040 med referanse til ordrenummer eller navnet ditt, slik at vi kan finne saken og løse dette raskt.

Vi tar alle tilbakemeldinger på alvor og setter stor pris på muligheten til å rette opp eventuelle feil.
mvh
Sykkelspesialisten.no