Tara Jarmon Officiel Opiniões 

I have placed 6 orders in the past two months. So far I received 4 orders of which one was correctly, another order contained duplicates of an item and failed to ship another item and the third and fourth shipments also contained duplicates of items or colors I did not order so I returned some items and kept other items. I made three return shipments via DHL promptly. However, I have not received a refund or acknowledgement of return or answers to either my emails or my query placed on their US website. I love the merchandise and have shopped many times at their lovely Hampstead/London shop but I live in California and so ordered on their US website. I am really worried I will never get refunded and I have two outstanding orders that have not yet arrived and I don't know how to cancel. I called the Hampstead store to see if they could help but they cannot and have heard many complaints of this sort.

A fuir. Une parfaite honte. Service client zéro. Impossible de vous contacter via votre formulaire et numéro de téléphone non attribué pourtant indiqué sur votre site. Lamentable lorsque vous vendez des produits à ce prix. J’ai acheté une veste à plus de 400€ retournee bien évidement à mes frais avec aucun suivi de retour via le site et surtout aucun remboursement depuis 3 semaines. Même le fast fashion est plus réactif que vous et a un service client beaucoup plus professionnel que vous

Bonjour j ai commandé un pull au mois de juin qui était grand et que j ai renvoyé aussitôt, nous sommes le 7 août et je n ai reçu aucun remboursement alors que sur leur facture mon produit apparaît comme remboursé, c est inadmissible ! J ai envoyé un mail il y a une semaine et je n ai reçu aucune réponse de leur part ! Je souhaite recevoir mon argent !!!!!

Je mets une étoile car pas le choix. Mais je suis très , très déçue de mon expérience client chez Tara Jarmon. J’ai acheté deux articles une robe trop petite et un jeans trop grand par internet…GROSSE erreur de ma part. Surprise pas d’échange possible en magasin donc obligée de renvoyer à mes frais et depuis presque trois semaines aucunes nouvelles des mails via leur site ni leur adresse e-mail.
Lorsque je vois ce que font les concurrents COS, Sezane, Balzac et bien je me dis que TJ pour le moment plus JAMAIS.
ET JE NE RECOMMANDE PAS CETTE MARQUE…en 2025 c’est LAMENTABLE

Parfait, bien qu'ayant hésité à commander suite à mauvaise expérience.
Livraison rapide, veste+pantalon=qualité & finitions parfaites, taille impeccable.
Agréablement surprise.
Emballage soigné.

Si je pouvais donner zéro étoiles, je le ferais. Une expérience client très mauvaise, Tara Jarmon a annulé et remboursé la totalité de ma commande qui bénéficiait de 10% supplémentaires pendant le weekend dernier sous prétexte de problème de stock. Quand je regarde le site - aussi bien le site Printemps ou Galeries Lafayette où Tara Jarmon est un partenaire de marketplace - que leur propre site, seulement un article sur les quatre commandés n’est plus en stock. Ce n’est pas très honnête de leur part et je le ressens comme une arnaque car ils ne veulent certainement pas honorer les 10% supplémentaires du weekend.
Également, l’avant-dernière commande que j’ai effectuée sur leur site n’était pas du tout convenable : le cape vert était montré en photo avec une robe que j’avais déjà achetée en magasin et était censé aller avec cette robe. Quand je l’ai reçu, ce n’était ni le bon couleur ni le même tissu… j’ai dû payer les frais de retour moi-même pour un article qui ne correspondait pas au descriptif. Pareil pour une robe, acheté taille 36 qui devait faire en réalité taille 44 !!!! Et mal taillée de surcroît ! De nouveau les frais de retour étaient à ma charge !!! Aucune contact possible avec le service clientèle, le numéro de téléphone donné sur leur site n’est pas attribué…. Conseil : n’achetez pas sur leur site, plutôt en magasin. De toute façon les tailles ne correspondent jamais (les articles taillent tantôt grands, tantôt petits, tantôt ils taillent justes mais comme les frais de retour sont à notre charge, c’est risqué).

Les modèles sont ravissants mais la qualité est médiocre, ce qui explique en partie les énormes remises proposées régulièrement.

Nouvelle manœuvre de TJ pour ne pas rembourser les commandes

Une nouvelle fois, TJ présente une nouvelle excuse pour ne pas rembourser les commandes jamais livrées

Je tente de joindre le service client par téléphone au 01 53 38 48 22 et celui ci raccroche au nez directement et ne daigne pas prendre les appels des clients qu’ils arnaquent

Update à 16.22 : absolument pas joignable aujourd’hui. Le SC raccroche systématiquement au nez des clients, et toujours pas remboursée !!!! L’arnaque perdure

Commande passée sur le site. Déjà un haut disponible est immédiatement annulé car indisponible blé alors que j'avais payé.
-10 jours de délai avant l'expédition
- livraison par TNT plus nulle c'est pas possible. Mensonge et incompétent
- j'ai commandé un haut je reçois un pantalon
Service client inexistant et nulle
Tout est à revoir même leur qualité et leurs prix

J'accuse réception de ma commande n° 

C25052874122

Qui n'est pas conforme. 

J'ai commandé un TOP Tazzio Corail taille 38 vous m'avez expédié un pantalon Tazzio. 

Je tiens à vous signifier mon mécontentement  sur 

1. Le délai d'expédition.  Presque 10 jours pour envoyer 2 articles

2. l'erreur d'articles 

3. Votre livraison d'une grande

Aussi merci de m'adresser le top sans frais d'expédition et heureuse cous retourne le pantalon SANS frais

I ordered from their Outlet Sale on 21st May 2025 and nothing for 2 weeks. No update to say where my order was. Just Bots for customer service. I sent several emails and no response. Then I get an email after 2 weeks to say half what I ordered was not in stock and they shipped half my order. Absolute rubbish. All items were in stock when I placed the order. They said after I queried this that their inventory is not keeping pace with the orders. Not good enough and to be told this 2 weeks after I ordered. I won’t order from them again as they cannot be trusted to fulfil your order.

Sac acheté en juin 2024 avec une anse bizarrement cousue…pensant que c était normal je ne dis rien. Aujourd’hui celle ci est cassée,ils sont dans l impossibilité de la remplacer et me demande de gérer le sav! Hallucinant je trouve! Ils m ont fait un avoir de 120 euros avec lequel je ne peux rien acheter sans rajouter…

I bought a shirt and trousers set for over €500, obviously assuming that the price would guarantee quality. The trousers arrived with several horrible and very noticeable printing defect and other details that make it unearable. No quality control at all. Customer service is absolutely terrible. No excuse for such a bad service considering the prices. I will never shop at Tara Jarmon again and I do not recommend it to anyone.

All of the negative reviews are absolutely correct. I didn’t want to believe the reviews because the clothes are so cute online. Usually the clothes are out of stock by the way (as other reviews have said). But more damningly, TARA JARMON DOES REFUND DUTIES AND TAXES!! DO NOT BUY FROM THIS SITE!!! Customer service is horrible. all bots. Never a human. And they do not refund duties and taxes paid when you return items. It is a complete scam and they hide the fact that they will not refund duties and taxes. Do not be fooled by the cute clothes. I thought the first time they kept my money was an accident, but it is a rule and a pattern with them. They are WAY overpriced to begin with and the bot service is completely unacceptable given the price point. STAY AWAY!!! I’d give them zero stars if that were possible.

Marque qui n est plus du tout actuelle
Coloris criards
Tout est à revoir dans le style et les matières

Réceptionné la commande issue des Archives (Outlet)
Conditionnement très sommaire, pas en adéquation avec l'image de la marque. (Pas de papier de soie pour protéger à l interieur du colis même si ce sont des anciennes collections).
Le manteau MARIN ne correspond pas à la couleur commandée (erreur d'intégration de visuel je suppose). Je l ai gardé car les frais de retour sont à notre charge (plus de 12 euro de port en colissimo avec signature à la poste).
J ai en revanche retourné une robe qui a un problème de proportion aux niveaux des manches.
Attention aux photos du site, le rendu n est pas le même en IRL.
Expérience mitigée. Dommage car j adore vos créations

Cliente très fidèle depuis de longues années, je reçois ma commande dans un emballage vraiment cheap peu en adéquation avec le positionnement de la marque. Qu’elle ne fut pas la surprise de devoir payer les frais de retour car la couleur n’était pas vraiment celle de la photo. Ce n’est pas acceptable pour des achats en ligne. De plus, ce n’est pas clairement indiqué que les retours sont payants.

Le retour effectué à la bonne adresse m est restitué par la poste au motif "refusé par le destinataire".
Service client injoignable.
Et quand je lis les avis clients je doute d etre un jour remboursée.
Lamentable

J’ai déjà des articles de la marque achetée au galerie printemps et ailleurs depuis des années C’est mes premiers commandes sur le site de la marque.
-Premier achat 5 articles . Bien reçu ( emballage qui ne reflète pas le standing la marque) articles conformes de bonne qualité. J’ai du retourné un article trop grand à mes frais (21 euro ) service client réactif rapide et remboursement fait assez rapidement .
- 2 eme commande un sac à main livraison rapide emballage soigné qui reflète le standing de la marque mais erreur sur la commande. Service client réactif , j’ai retourné l’article et je suis remboursée , mais j’ai pas pu avoir mon sac !! J’ai du le commandé ailleurs !
Conclusion je recommande la marque la qualité des articles en ma possession et je trouve que le service client est compétent et assez rapide .

2 petites remarques
- prévoir des bon prépayé pour les retours ( retour à 21 euro l’article c’est trop) et les déduire du remboursement.
- renvoyez le bon article commandé au lieu du remboursement .

Service client HORRIBLE, j’ai eu des problèmes sur absolument TOUTES mes commandes. À chaque demande, j’avais l’impression de ne pas être écoutée ni comprise. Rien n’allait, du service client à la logistique en passant par la livraison.

- Commande 1 : Livraison prévue à domicile, j’étais absente, donc je demande une livraison en point relais le lendemain. J’appelle même le transporteur pour être sûre… et finalement, le colis est renvoyé à l’expéditeur. Je contacte le service client Tara Jarmon qui me dit de repasser commande, sauf que les articles ne sont plus disponibles. Je leur demande de l’aide ? Silence radio.
- Commande 2 : Commande annulée sous prétexte que les articles ne sont plus dispo… alors qu’en réalité, ils le sont. J’ai dû réclamer et attendre qu’on me régénère le code promo de ma première commande. Une galère.
- Commande 3 : Pantalon seconde main reçu défectueux, retour compliqué, réponses interminables du service client, et un remboursement partiel alors qu’on m’avait assuré que je récupérerais bien la totalité de la somme. J’ai dû courir après eux pendant des semaines pour obtenir ce qui m’était dû. Et encore, on m’a finalement remboursée via le paiement d’une autre commande… Du grand n’importe quoi.
- Commande 4: Commande livrée en magasin, récupérée auprès d’une vendeuse antipathique au possible. Et dire que c’est la "meilleure" expérience que j’ai eue avec eux…
- Commande 5 : Là, c’est le summum : un livreur me harcèle, m’appelle 7 fois de suite alors que je suis au bureau, m’agresse quand je décroche, puis déclare que je n’habite plus à l’adresse. Je dois contacter le transporteur pour éviter un renvoi à l’expéditeur. Évidemment, ils se trompent de jour de livraison, donc encore des appels… Finalement, je reçois les pantalons, et bien sûr, l’un est défectueux. Nouvelle demande de retour, je refuse de payer les frais de ma poche, et la conseillère me sort un bon de retour… mais pour un article de la commande 4, qui n’a rien à voir. Encore des relances pour obtenir le bon retour, dépôt du colis, et bien sûr, une fois livré au destinataire, plus de nouvelles. J’ai dû contacter le service client deux fois pour enfin voir mon remboursement arriver, plus de 10 jours après.

Bref, un parcours du combattant du début à la fin. Tout a été CATASTROPHIQUE, du SAV à la logistique en passant par la livraison. C’est une blague, cette marque. Comptez sur moi pour partager cette expérience affligeante partout autour de moi.

Je mets 1 car impossible de mettre 0

Commande jamais livrée.

Je fais une réclamation auprès du SAV qui me répond tout le temps " on ça voir avec le transporteur".

Pffff