Blev trevligt bemött vid kund tjänst , blev naturligtvis skickad vidare. Blev bemött på ett pedagogiskt sätt och det kändes som han ville verkligen hjälpa till. Jag är extremt ointresserad av allt so... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jag var i kontakt med Telenor angående olika lösningar för mitt abonnemang och fick väldigt bra hjälp genom hela processen. Jag fick tydliga och bra förklaringar kring de olika alternativen samt hjä... Ver mais
A empresa respondeu
450 kr i påminnelseavgift för att betalningen kommer in en enda dag för sent känns helt orimligt. Dessutom är kötiden till kundservice minst 50 minuter, vilket gör det väldigt svårt att få hjälp ell... Ver mais
Personen jag pratade med var tydlig och noga med att jag skulle förstå. Han ringde även upp för att jag behövde kolla en sak innan jag tackade ja. Jag fick även hans nummer för att han skulle hjälpa m... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Operadora de redes móveis
- Loja de acessórios para telemóveis
- Loja de telemóveis
- Operador de Internet
- Serviço de hospedagem web
- Empresa de telecomunicação
Sobre Telenor Sverige
Escrito pela empresa
Välkommen till Telenor Sverige
Operatören med Sveriges snabbaste mobilnät och en täckning som når 99,9 procent av befolkningen. Bredbandskollen placerar oss i topp på både 4G och 5G, och Opensignals globala mätningar 2025 rankar oss som vinnare i flertalet kategorier. Vi är där du är – oavsett om du befinner dig i storstad eller på landsbygd.Våra tjänster
För dig som privatperson erbjuder vi mobilabonnemang, mobilt bredband, bredband och tv. För företag erbjuder vi skalbara kommunikationslösningar – från enskilda abonnemang till helhetslösningar för större organisationer. I våra mobilabonnemang ingår dessutom ett säkerhetspaket som blockerar skadliga webbsidor och erbjuder stöd vid nätkränkning, så att du kan vara uppkopplad med trygghet.Hitta din Telenorbutik
Utöver våra digitala kanaler finns vi på plats i butiker runt om i hela Sverige, där du kan få personlig hjälp med allt från att välja rätt abonnemang till att komma igång med dina tjänster. Hitta din närmaste butik på telenor.se/hitta-butik.Nätprat
Genom initiativet Nätprat utbildar vi årligen hundratusentals elever och lärare i digital trygghet – för vi tror att ett tryggt internet är lika viktigt som ett snabbt sådant. Din upplevelse är viktig för oss och vi strävar alltid efter att svara snabbt på omdömen här på Trustpilot. Behöver du hjälp hittar du alla kontaktvägar och svar på vanliga frågor på telenor.se/support/kontakta-oss.Garantier
Se vad Telenor kan erbjuda dig
Surfgaranti
Har du både mobilabonnemang och bredband via fiber eller obegränsat mobilt bredband hos oss ingår surfgarantin automatiskt. Om hemmabredbandet skulle gå ner ringer du oss och felanmäler – då laddar vi på ditt mobilabonnemang med 100 GB extra surf, giltig i 30 dagar.Läs mer om surfgarantin.
Nöjdhetsgaranti för bredband (30 dagar)
Vi garanterar att du är nöjd med din bredbandstjänst. Det betyder att du kan testa oss i 30 dagar, och om du mot förmodan inte är nöjd får du avsluta ditt bredbandsabonnemang utan uppsägningstid – även om du har bindningstid.Läs mer om bredband och nöjdhetsgarantin.
Informações de contacto
Suécia
- www.telenor.se
Välkommen till Sveriges bästa nät
3,8
Bom
8 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Snabb hjälp och köara besked!
1 de setembro de 2026
Resposta da Telenor Sverige
Hej Christina,
Vi är så glada att höra att ni fick snabb hjälp och tydliga besked. Tack för er positiva feedback!
/Robin
Resposta da Telenor Sverige
Hej Eva,
Vi är glada att höra att ni uppskattade vårt trevliga bemötande och det lösningsfokuserade samtalet. Tack för er feedback!
/Robin
Det är bra trevliga hjälpsamma
25 de agosto de 2026
Resposta da Telenor Sverige
Hej Gun-Britt,
Tack för din feedback! Vi är så glada att höra att du uppskattade att vi är trevliga och hjälpsamma. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en bra upplevelse.
/Robin
Bra lösning på mitt problem.
30 de agosto de 2026
Resposta da Telenor Sverige
Hej Lisbeth,
Tack för din feedback! Vi är verkligen glada att höra att du fann en bra lösning på ditt problem. Det värmer att veta att vi kunde hjälpa till.
/Robin
Trevlig kundtjänst i Kalmar som svarade.
Trevlig kundtjänst i Kalmar som svarade.
1 de setembro de 2026
Resposta da Telenor Sverige
Hej Lena,
Tack för din återkoppling! Vi är glada att höra att du uppskattade vår kundtjänst i Kalmar. Det gläder oss att vi kunde ge dig en trevlig upplevelse.
/Robin
Resposta da Telenor Sverige
Hej Lotta,
Tack för din fina återkoppling! Vi är så glada att du fick den hjälp du behövde och uppskattade din upplevelse hos oss.
/Robin
Varit 2 ggr i kontakt med er pga…
Varit 2 ggr i kontakt med er pga konstig fakturering på senate efaktura.
Var i kontakt med 3/9 men en kille. Meddelat att Trafik-förmedlade tjänster på 416:50 är bedrägeri enligt HSB. Ni skulle radera detta. Jag skulle få en ny. Rätt faktura. Men ni har inte åtgärdat detta ändå. Vill ni ha kunder kvar?
3 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Telenor Sverige
Hej Pirjo! Vi beklagar att hanteringen av din faktura inte blivit som du blivit lovad och att du fortfarande väntar på en rättad faktura. Vi vill gärna kika närmre på ditt ärende och har bett om dina kontaktuppgifter via Trustpilot, du har 3 dagar på dig att svara. För att kunna hjälpa dig behöver du återkomma med ditt kundnummer som referensnummer. Om du inte hinner svara kan du kontakta oss via Mitt Telenor och hänvisa till Trustpilot. /Linus
Resposta da Telenor Sverige
Hej Sami! Tack för ditt fina omdöme! Kul att höra att du är nöjd. /Linus
Resposta da Telenor Sverige
Hej Chris,
Tack så mycket för de vänliga orden! Vi är så glada att höra att ni är nöjda med oss 💙
/Egzona
Telenor Stream appen är ett skämt
Telenor Stream appen är ett skämt! Långsam o ladda o reagera på val! Tar sekunder bara att byta kanal, hänger sig, och speciellt kvällstid får man inte ens upp " lådorna" för TV kanalerna. Jag har inga som helst problem med andra TV appar och mitt fibernät fungerar utan problem. Jag vill absolut INTE koppla in den extra donken Telenor skickade med för jag är allergisk mot ännu en fjärrkontroll till.
5 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Telenor Sverige
Hej Kim! Det låter verkligen frustrerande att Telenor Stream både är långsam, hänger sig och ibland inte visar kanalerna alls. Vi förstår också att du helst slipper den extra utrustningen och ytterligare en fjärrkontroll. Ring gärna våra tekniker på 020-222 222 så kan de hjälpa dig att felsöka problemen. /Linus
Enorm prishöjning (179-349)!
Enorm prishöjning (från 179kr - 349kr), måste ringa till en växel för att säga upp abbonemang.
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Telenor Sverige
Hej Noah! Tack för din feedback. Vi förstår att en prisökning från 179 till 349 kronor kan kännas mycket. När det gäller uppsägning finns även möjligheten att skriva till oss via Mitt Telenor som privatkund eller Mitt Företag som företagskund. /Linus
Fiasko!
Efter löfte 260824 om en personlig kod per post inom 2-3 dagar har vi ännu inte efter 11 dagar fått någon post! Nästa postdag om ytterligare 4 dagar! Alltså minst 15 dagar!! Allt detta besvär för att vi ska kunna rätta Telenors fel att dubbeldebitera abonnent för en månad varav ett för ett nummer, som inte längre finns!!
Svara!
4 de setembro de 2026
Resposta da Telenor Sverige
Hej Bengt,
Jag beklagar verkligen att du fortfarande väntar på koden trots löftet om 2–3 dagar. Det är självklart inte acceptabelt, och särskilt beklagligt när du dessutom behöver koden för att rätta till en felaktig dubbeldebitering från vår sida. Jag är verkligen ledsen för allt besvär och den långa väntan.
/Caroline
Riktigt dålig!
Min ex har varit hos Telenor många år och tvungen avslutar familjen abonnemang hos Telenor på grund hälsotillstånd. Då tänkte vi att flytta till Hallon. Det var inte lätt tyvärr! Telefonnummer hamnade i karantän sedan tvungen att rädda telefonnummer att aktivera abonnemang,sedan tar jag över dem. Men jag kunde inte skick e-sim.De sade till mig till fysisk butik att hämta sim kort. När jag nämnde till Telenor butik att behålla telefonnummer och flytta över till Hallon.De svarade mig att de kan inte göra det. De har inte teknik system att fixa det. De andra Telenor butik kunde inte göra det heller . Efter två dagar fick jag två simkort i postlådan men de är registrerad(tom kort) .Fyra dagar har gått! Hur roligt det är!
Får de personal problem när de avslutar familjen abonnemanget för en kund undrar jag ?
Vad gör kundservice och teknisk support om de inte kan lösa problemet?
1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Telenor Sverige
Hej Ai Yun,
Jag beklagar verkligen att ni har behövt gå igenom en så krånglig process. Jag förstår att det måste vara väldigt frustrerande att behöva lägga så mycket tid på att få hjälp med abonnemangen och telefonnumren, särskilt när ni dessutom har fått olika besked från våra butiker och fortfarande inte fått en fungerande lösning.
Det är självklart inte så här vi vill att det ska fungera. Jag är också ledsen att ni har behövt kontakta flera olika ställen utan att få den hjälp ni förväntat er.
Vi tar verkligen till oss av dina synpunkter och uppskattar att du berättar om det som har hänt. Din återkoppling är viktig för oss och vi tar med oss den i vårt fortsatta förbättringsarbete. Vi vill att det ska vara enkelt och tydligt att vara kund hos oss, även när ett abonnemang avslutas eller flyttas.
Tack för att du tog dig tid att uppmärksamma oss på detta, och jag beklagar verkligen den upplevelse ni har fått av oss.
/Caroline
Bra sladd jag fick tvn fungerarar prata…
Bra sladd jag fick tvn fungerarar prata med en som försökte å förklara å hjälpa en som inte fatta så mycket ha en bra helg alla /ulla
4 de setembro de 2026
Resposta da Telenor Sverige
Hej Ulla,
Tack för din återkoppling! Vi är glada att höra att sladden fungerar bra och att du fick den hjälp du behövde. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva till oss. Ha en fortsatt fin helg!
/Caroline
Kom fram snabbt
Kom fram snabbt. Och fick den hjälp jag ville ha av trevlig personal.
31 de agosto de 2026
Resposta da Telenor Sverige
Hej Kicki,
Tack för din vänliga recension! Vi är så glada att höra att du fick snabb hjälp av vår trevliga personal. Det är precis det vi strävar efter.
/Caroline
Snabb service
Snabb service, samt att handläggaren ordnade ett billigare mobilt bredband
27 de agosto de 2026
Resposta da Telenor Sverige
Hej Ulf! Tack för din positiva recension! Vi är glada att höra att du fick snabb service och att vi kunde hjälpa dig att hitta ett billigare mobilt bredband.
/Linus
Resposta da Telenor Sverige
Hej! Vi är glada att höra att informationen var tydlig och att ärendet kunde avslutas till er belåtenhet. Tack för er feedback!
/Linus
Fick bra och kunnig hjälp🌸
1 de setembro de 2026
Resposta da Telenor Sverige
Hej Lena,
Tack för din feedback! Vi är så glada att höra att du fick bra och kunnig hjälp. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service.
/Egzona
Resposta da Telenor Sverige
Hej,
Tack för din fina feedback!
/ Egzona
Resposta da Telenor Sverige
Hej Kerstin,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du uppskattade vårt bemötande.
/ Egzona
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.