Tgroup SpA Opiniões 

Pessima agenzia di trasporti mai passato così tanto tempo x arrivare un ordine e il bello è che a Palermo il numero della sede e inesistenze gli altri numeri ti metto in attesa e non risponde nessuno e x cercare la mia spedizione mi dice il sito di t group che non c e nessuna spedizione

Ordinato un frigorifero su Amazon.
Consegnato a TGroup il 31 luglio, ossia qualche giorno successivo all'ordine. Ricevo email di conferma e data prevista di consegna il 5 agosto. Durante l'attesa il tracking non ha funzionato per alcuni giorni dicendo che non era possibile trovare l'ordine.
Oggi, 7 agosto, la consegna é stata riprogrammata per il giorno 14 agosto. Lo stato dell'ordine su Amazon riporta: "Il cliente ha richiesto un accordo di consegna che potrebbe far ritardare la spedizione". Cosa non vera in quanto non ho mai contattato e nemmeno sono stato contattato da TGroup.
Al 16 agosto il frigorifero non é stato consegnato e lo stato dell'invio non è stato aggiornato, segnando come data programmata per l'invio ancora il 14 agosto.
Richiesto ed ottenuto rimborso da Amazon. Ora é impossibile contattare TGroup per cancellare l'invio.
Il 29 agosto mi hanno chiamato per avvisarmi che sarebbero venuti ad effettuare la consegna. Nel tracking risulta effettuata il 24 agosto. Spero restituiscano la merce ad Amazon entro i tempi previsti dal rimborso.

Cosa non è andato per il verso giusto? Forse meglio chiedere cos’è che ha funzionato; ve lo dico io, NON HA FUNZIONATO NULLA.
La prima consegna di una lavatrice (91Kg di prodotto, come è normale che sia) è avvenuta con due giorni di anticipo e sembrava troppo bello per essere vero, infatti i problemi sono stati due, il primo il corriere che non voleva consegnare il prodotto al piano(ancora mi chiedo come avrei dovuto portare il prodotto al dodicesimo piano da solo), il secondo problema, a sorpresa, la lavatrice era danneggiata. Chiamo Amazon ed effettuo immediatamente la sostituzione del prodotto che viene accettata senza problemi.
Succo della questione, il secondo ordine doveva arrivare giorno 1 Agosto(ricordiamoci che sono in ballo con questa situazione dal 16 Luglio), ad oggi, giorno 6 Agosto, non è stato ancora consegnato; il corriere risulta irreperibile, ne Amazon ne noi siamo riusciti a contattarlo, il numero della filiale inesistente, il call center del servizio clienti che dice in continuazione che gli operatori sono impegnati, via mail/PEC mai una risposta, insomma una vergogna e per di più il prodotto dall’app Amazon risulta nei loro magazzini pronto per la consegna dal 31/08. Mi stupisco di come Amazon possa affidarsi ad un corriere così incompetente.
Voto 0 e se si potesse darei anche meno.

Vomero palazzo nuova costruzione 3 piano con pagamento anche della consegna in casa ,si sono rifiutati di portare a piedi un congelatore di 70 kg , perchè non entrava in ascensore , non l’hanno neppure scaricato dal camion e dicendo che sarebbero tornati il giorno 31 con una terza persona o con nuovo gruppo o con carrelo , ma avrebbero risolto , invece hanno rimandato al mittente il congelatore senza dirmi nulla . Chiaramente, ho esposto tutto ad Amazon lamentandomi del corriere . Sì poteva risolvere in altro modo,, lasciandomi il congelatore innanzi all’ ascensore e con 30€ risolvevo. Purtroppo c’è gente in giro che non sa lavorare e se ne fotte dei problemi dei clienti , che senza la nostra esistenza, fanno le pippe . Mi hanno tenuta in casa più gg , in attesa della consegna Ho riordinato il congelatore, spero tanto che il corriere sia diverso , Ringrazio per chi leggerà questa mia recensione . La consegna è stata tentata il 28/7/2024 a via B.Cavallino . Napoli.

Buongiorno,
Acquistato lavatrice su amazon, consegna prevista per sabato 3 agosto.
Ovviamente non è arrivato nulla!
La spedizione risulta partita da Roma il 1 agosto e poi nulla…tutto tace e non si sa niente!!!!
Leggo recensioni tutte uguali, siete vergognosi, servizio pessimo.
Al centralino non risponde nessuno, io lavoro come voi, e dovrei organizzarmi.
Risolvete il problema!!!!!!!!!!
Sono senza lavatrice per colpa del vostro inefficiente lavoro

EDIT dopo la richiesta del tracking il 28 novembre per un frigorifero ordinato a metà luglio: Il frigorifero è stato consegnato il 5 settembre con delle manifestazioni di incapacità assurde.

Ordinato il 17 luglio, quando mi viene segnalata la spedizione contatto il servizio clienti Amazon per sapere come fare per richiedere la consegna al piano e mi dice che è inclusa in tutti gli ordini di peso superiore ai 60kg.
Consegna prevista 1 agosto, passo l'intera giornata in attesa, ma nessuno segno dal corriere.
La pagina dell'ordine mi dice che se non arriva entro l'8 agosto, posso chiedere il rimborso.
L'avessi fatto mi sarei risparmiato una trafila tragicomica.
Il 7 mi contatta il corriere (Tgroup) dicendo che avrebbe consegnato il 9, il 9 mi contatta nuovamente dicendo che c'è stato un problema e mi consegnano il 13.
Il 13 arriva il trasportatore che dice che non era prevista la consegna al piano e che con il carrellino che ha rischia di spaccarmi le scale e che da solo non riesce a portarlo su, al telefono il responsabile del trasportatore mi chiede se posso aiutarlo, io chiedo informazioni riguardante la responsabilità se si dovessero spaccare i gradini in marmo e la sua risposta è "pazienza".
Contatto il servizio clienti Amazon che mi conferma che devono consegnare al piano e dice che mi avrebbe fatto contattare al più presto dal corriere per riprogrammare la consegna.
Il 14 sera, non avendo avuto notizie dal corriere, contatto nuovamente Amazon che mi dice che gli risulta che il frigorifero è stato rispedito indietro (libera scelta del corriere, evidentemente). Di fronte al mio sbigottimento, l'operatore mi fa partire immediatamente un nuovo ordine con consegna prevista per il 22.
Il 22 mattina contatto nuovamente il servizio clienti Amazon perchè non ho ricevuto contatti dal corriere per confermare la consegna, e l'operatore mi dice che potrebbe consegnare anche senza contattarmi. Ovviamente del corriere neanche l'ombra.
La pagina dell'ordine (aggiornata dopo che il corriere non ha consegnato) mi segnala che potrebbe essere consegnato entro il 29.
Il 26 mattina vengo contattato dal corriere (sempre Tgroup) che mi dice che consegneranno il 28, e mi chiede se potrò essere lì per aiutare il corriere a portare su il frigorifero. Io gli faccio notare che ho già perso inutilmente 4 giorni per aspettarli, quindi assicuro che ci sarà qualcuno ad aprire, ma che si devono attrezzare loro per la consegna al piano, perchè non voglio responsabilità fino a quando il frigorifero non è davanti alla mia porta. Il tipo al telefono mi liquida con "va bene, ne parli con il trasportatore quando la contatta il 28".
Il 28 non mi contatta nessuno, e il frigorifero è ancora fermo in un magazzino a 40km da casa mia.
Contatto il servizio clienti amazon, che mi dice che aprirà un reclamo verso il corriere e che mi farà sapere lui per email il risultato del reclamo.
Il 2 settembre sera (ricordo che era stato ordinato il 17 luglio) non avendo avuto riscontri ricontatto il servizio clienti che mi conferma che c'è un reclamo aperto e che mi faranno sapere loro.

Il 5 mattina, senza alcun prevviso, si presenta il corriere per consegnare, sempre da solo, sempre con il solito carrellino inadatto per salire le scale.
In casa c'è la mia compagna con la nostra bimba di pochi giorni, evidentemente impossibilitata ad aiutare il corriere a portare su 90kg di frigorifero. Gli dice di ritornare quando sarà debitamente attrezzato.
Il corriere chiede ad un anziano che era lì vicino se lo aiuta a portare su il frigorifero, che accetta nonostante le rimostranze della mia compagna ( soprattutto per il rischio che correva questo 70enne), portano il frigorifero al piano e se ne vanno.

Ovviamente dal 1 agosto avevo provato più volte a contattare il corriere sia per telefono che per email: le email come uno sputo sul mare, i contatti telefonici che sono sul sito tgroup uno non esiste, l'altro non risponde nessuno.
Al numero di contatto presente nel sito di amazon risponde un centralino elettronico che chiede il numero di spedizione, che a volte non riconosce, quando lo riconosce ti mette in attesa, ma dopo alcuni minuti la linea cade, ho anche inserito più volte il mio numero di telefono per essere ricontattato "al più presto", ma ovviamente sono richieste cadute nel nulla cosmico.

Abbiamo acquistato un elettrodomestico di grandi dimensioni specificando che non sarebbe sicuramente entrato in ascensore e che la consegna era ad un piano alto. Si sono presentati in 2, senza neanche un carrellino adatto. Gli Abbiamo fornito il nostro ma nemmeno così hanno effettuato la consegna. Ci hanno detto che sarebbero tornati in 4. Al secondo appuntamento si sono presentati nuovamente in 2 e hanno rifatto lo stesso teatrino con tanto di telefonata al responsabile che ha chiaramente detto che non avrebbe mandato 2 squadre per una consegna. Servizio inqualificabile.

Corrieri gentilissimi, molto educati, precisi e veloci! Grazie mille per la professionalità!

Ho acquistato un frigorifero americano su Amazon e questa società ha gestito il trasporto . Diffidate da questi buffoni . Mandano un operaio a consegnare la merce di dimensioni disumane . Mi sono trovata a dover scaricare e portare in casa un frigorifero di 140 kg insieme al povero operaio che nemmeno il carrellino elettrico aveva . Oltre a segnalare questa situazione in sede appropriata spero facciano dei seri controlli perché io ora mi trovo con la schiena bloccata

Servizio pessimo. Consegna inizialmente programmata per il 6 luglio e poi da loro posticipata al 9, adducendo la motivazione a particolari richieste da parte del cliente che hanno tardato la spedizione (cosa assolutamente falsa perché io non li ho mai contattati).
Infatti è impossibile contattarli a qualsiasi numero telefonico. Ore in attesa senza poter parlare con qualche operatore. Tramite e-mail mi confermano la consegna per oggi 9 luglio e poi, tramite il tracking automatico telefonico, scopro che oggi non arriverà. Mi inviato ad attendere in linea per parlare con la filiale che ha in carico la spedizione… ma da stamattina NESSUNO risponde. Non posso quindi sapere se e quando avverrà la consegna. Servizio vergognoso. Non capisco come Amazon continui ad affidarsi a corrieri del genere che inevitabilmente inficiano anche la loro immagine.
AGGIORNAMENTO: hanno riprogrammato la consegna per venerdì 12 (SEI giorni dopo la data prevista al momento dell’ acquisto che riportava “consegna ENTRO il 6 luglio”.

Ordine in ritardo di 1 settimana, ricevuto correttamente e non danneggiato

Tgroup di Perugia, Incaricati da Amazon per fare consegne al piano di merci superiori a 60 kg, in questo caso un frigorifero. dopo il ritardo di oltre 3 giorni dalla consegna  prevista (mai avvenuta), hanno mandato un  ragazzo a fare un sopralluogo in quanto avevo precisato consegna al 2° piano presso la mia abitazione e già qui mi sono iniziato a preoccupare dal momento che dovevano fare un sopralluogo ????? ma per cosa??? e già facendo questo hanno mostrato la loro INCAPACITA' nella consegna! al massimo manda 2 operai invece che uno... genio!!!  Dal momento che la Tgroup nel 2024 non possiede un montascale o un montacarichi da esterno (ma vergognatevi!!!! che ditta di consegna siete), mi hanno rifiutato la consegna rispedendo il bene ad Amazon facendomi perdere soldi in quanto il mio ordine è stato ANNULLATO GRAZIE ALLA LORO INCOMPETENZA ED AL FATTO CHE LO HANNO RISPEDITO AD AMAZON SENZA AVERMI PRIMA AVVISATO. SOTTOLINEO CHE IL FRIGO ROTTO CHE DOVEVANO SOSTITUIRE è PIÙ GRANDE DI QUELLO CHE AVEVO ORDINATO! QUINDI LA MOTIVAZIONE DI IMPOSSIBILITA' DI CONSEGNA è UN'AFFERMAZIONE DEL TUTTO FALSA!!! COME LE PROMESSE DEL TITOLARE CON IL QUALE ERO RIMASTO D'ACCORDO CHE IN EXTREMIS AVREI ACCETTATO ANCHE LA CONSEGNA AL PIANO TERRA!!!!!|  INOLTRE SUL SITO AMAZON lo stesso frigo nel frattempo è aumentato di 300 euro. Considerate come si può vivere oggi senza un frigo. grazie Tgroup spero di non incontrarvi mai più, incompetenti e soprattutto sprovvisti dei macchinari indispensabili per consegne al piano, ps non parlate con il titolare perchè è la persona più indisponente della ditta, promette l'impossibile e poi se ne frega, fa promesse che poi evidentemente non mantiene e vi fa perdere l'ordine! cambiate corriere finchè siete in tempo. TGROUP MAI PIU'. I massimi incompetenti della consegna!
24/06/2024 AGGIORNAMENTO ALLA RISPOSTA RICEVUTO DALLA Tgroup: LA VOSTRA FILIALE DI PERUGIA NON è STATA IN GRADO DI EFFETTUARE UNA CONSEGNA AL 2° PIANO SENZA ASCENSORE PERCHé NON DISPONE DI UN MONTASCALE ELETTRICO. Sottolineo sempre il fatto che sono annoverati tra i corrieri specializzati in consegne al piano superiori a 60 kg! MI HANNO PRESO PER I FONDELLI DICENDOMI CHE SEMMAI, COME DA ACCORDI CAUSA LORO INCAPACITà DI CONSEGNARE AL PIANO, MI AVREBBERO CONSEGNATO AL PIANO TERRA, QUESTO QUANTO DETTO DAL RESPONSABILE CHE POI A MIA INSAPUTA HA RISPEDITO IL FRIGO AD AMAZON FACENDO PERDERMI L'OFFERTA. OLTRE AL DISAGIO DI NON AVERE ANCORA IL FRIGO PERCHè OLTRETUTTO SONO LENTISSIMI E NON RISPETTANO LE DATE DI CONSEGNA, ORA LO STESSO FRIGO COSTA OLTRE 300 EURO IN PIù ED IO MI TROVO IN UNA SITUAZIONE DI STALLO PER TALE COMPORTAMENTO PERCHé NEL FRATTEMPO DEVO ASPETTARE SIA IL RIMBORSO (14 GIORNI) CHE RIFARE UN ORDINE RISPETTANDO LE TEMPISTICHE. TGROUP UN INCONVENIENTE DIETRO L'ALTRO PER L'INCAPACITà DI FARE IL LORO LAVORO; CONCLUSIONE: FRIGO PERSO COME OFFERTA, SOLDI BLOCCATI PER 14 GIORNI. MI DOMANDO PERCHè AMAZON VI TENGA ANCORA tra i sui corrieri!!!!

Cercavo un servizio di spedizione rapido e professionale per spedire a mia figlia, che studia fuori sede, dei pacchi di alimenti.
Arrivano sempre nel giorno stabilito ed integri.
Ottimo servizio

Spedizione fantasma atteso 10 giorni
Poi avevo richiesto annullamento ordine e per magia comparsa la data
E poi riprogrammato dal cliente senza che io ne abbia fatta richiesta posso allegare la video sorveglianza che eravamo a casa ad aspettare il corriere fantasma

Con questa azienda ci siamo trovati davvero bene. Servizio veloce, efficiente e affidabile. Il bancale è arrivato intatto nel giro di 48h ed è stato trattato con cura, e i corrieri sono stati molto gentili e disponibili ad aiutarci. Raccomando questa azienda di trasporti.

Pessimi.
Servizio clienti inesistente.
Comprato articolo su Amazon. Loro dicono di aver affidato tutto al corriere.
Il tracking non esiste.
Sono 2 gg che aspetto e non so dove è finito il mio articolo pagato 1200 euro.
Incredibile

Ho spedito diversi pacchi con questa compagnia di trasporti e mi è piaciuto molto il servizio, molto veloce e sicuro.

Spedisco sempre pacchi a mia sorella che abita a Bologna, e con quest'azienda mi ho trovato la mia pace. Ottimo servizio e consegna garantita nei tempi previsti. Ottima anche l'assistenza. Consiglio

azienda specializzata nella consegna dei pacchi rispettosi della data stabilita !!

Ottima esperienza , ho spedito materiale fragile ed è andato tutto perfettamente