Tgroup SpA Opiniões 

Acquisto una lavatrice su Amazon e dopo innummerevoli scuse sono arrivati a dirmi che non potevano darmi una data certa della consegna in quanto non potevano prevedere il futuro.
Dopo questo ho chiesto l'annullamento ad Amazon.
Dopo questa esperienza staro ben lontano da questo corriere...se così si può chiamare.

Sono in attesa di ricevere i miei elettrodomestici da più di una settimana. Corriere senza carrello che voleva lasciare tutto a bordo strada anche se la consegna è al piano. Una settimana di totale silenzio e nessun modo per contattarli. Numero verde? Tutti gli operatori sono sempre occupati e non rispondono mai.
PESSIMI

Impiegate INDISPONENTI, poco educate, (un limone e' meno acido di loro), reticenti a dare il proprio nome, INCAPACI di porsi con la gente e PRESUNTUOSE, totalmente prive di umiltà e incapaci di ammettere le colpe dell'azienda e di chiedere scusa per i disservizi e i conseguenti danni e disagi causati ai clienti.
A seconda della persona che risponde, si ricevono risposte diverse con scuse inverosimili.
Insomma BRAVISSIMI a PRENDERE in GIRO la GENTE, ma INCOMPETENTI nel loro lavoro....gente così non è neppure degna di avere un'occupazione.
E anche se dicono che richiameranno, non lo fanno, perché ho sempre dovuto ricontattarli IO e da numeri diversi, perché, se riconoscono il numero del chiamante, non rispondono proprio.
Suggerirei loro si cambiare lavoro perché INADATTI, sono una VERGOGNA per la categoria che rappresentano e che, a differenza loro, lavora con serietà.
Purtroppo non posso dare meno di 1 stella, ma NON SI MERITANO NEMMENO QUELLA!
E in tutto questo la mia merce è arrivata in ritardo e non nella fascia oraria concordata.
Quindi ho dovuto prendermi anche 2 mezze giornate di permesso non retribuito che dovrei farmi pagare da loro.
Chissà se avranno il coraggio di rispondere anche alle recensioni negative visto che, fateci caso, rispondono solo a quelle "RARE" positive!
SEMPLICEMENTE VERGOGNOSI e TOTALMENTE INAFFIDABILI .
Possono solo ringraziare l'intervento di mediazione del venditore se non è scattata la denuncia nei loro confronti.
La prossima volta che acquisterò da Beko, mi accerterò prima che il corriere non sia TGROUP, altrimenti non farò neppure l'ordine.

Lavatrice comprata da Amazon,consegnata a Capaci,Palermo!!corriere preciso,mi hanno telefonato per concordare la consegna.Grazie

Purtroppo, la mia esperienza con TGroup è stata decisamente negativa. Ho effettuato un ordine tramite Deghi, che ha affidato la consegna a loro. I tempi di attesa sono stati molto più lunghi del previsto: invece dei 5 giorni lavorativi indicati, la consegna è avvenuta solo dopo ben 18 giorni lavorativi. Il giorno prima mi hanno contattato per avvisarmi che la consegna sarebbe avvenuta la mattina successiva, ma non è arrivato nessuno. Verso le 14:30 ho ricevuto una chiamata dal corriere, il quale mi ha informato che si trovava nelle vicinanze e mi ha chiesto di andare personalmente a ritirare il pacco.

Non capisco come sia possibile offrire un servizio di consegna che non viene portato a termine correttamente. Fortunatamente mio marito era presente e siamo dovuti correre con la nostra auto per caricare un pacco enorme e pesante. Il corriere non solo non si è scusato per l'inconveniente, ma non ha neanche offerto assistenza nel carico. Mi chiedo se fosse davvero così difficile consegnare il pacco all'indirizzo indicato, che tra l'altro non era difficile da raggiungere e avrebbe reso anche più semplice lo scarico.

Fino a quando Deghi continuerà a collaborare con TGroup, non effettuerò più acquisti. L'esperienza è stata davvero deludente.

CONSEGNA PREVISTA PER IL 04/09/24, MATERIALE NECESSARIO PER EFFETTUARE UN'INSTALLAZIONE FOTOVOLTAICO IL GIORNO 06/09/24. NON SOLO NON E' ARRIVATO NULLA, MA SONO ANCHE IRREPERIBILI TELEFONICAMENTE, NON RICHIAMANO, SEMPLICEMENTE SI FANNO I FATTI LORO INCURANTI DEI DANNI CHE POSSONO PROVOCARE AD ALTRE AZIENDE, COME NEL NS CASO CHE CI SIAMO TROVATI ALL'ULTIMO A DOVER DISDIRE L'INSTALLAZIONE CON GRANDISSIMA ARRABBIATURA DEL CLIENTE E CON CONSEGUENTE CATTIVA PUBBLICITA' PER NOI!!!!! INOLTRE GLI INSTALLATORI VOGLIONO ESSERE PAGATI....CHI CI RISARCISCE?????

Tremendi. Sono in attesa di un pacco da ben 5 giorni. Mi chiamano il giovedì, giorno previsto della consegna, chiedendo se possono consegnare il giorno dopo e accordo senza problemi salvo poi trovare su amazon "riprogrammazione chiesta dal cliente". E vabbè, fa nulla. Il venerdì non consegnano ne chiamano. Sabato e domenica figurati. Lunedì ore 18:40, dopo che in mattinata ho avuto notifica di cambio stato dell'ordine, non si vedono ne sentono. Risposta di amazon è la proroga di prime, esticazzi io ho urgenza di ricevere il pacco. Aspetto domani poi annullo e chiedo rimborso totale con tanto di segnalazione del PESSIMO servizio

Aggiornamento di martedì 3 settembre, abbiamo raggiunto i 5 giorni pieni di ritardo. Ieri (lunedì 2) questi scansafatiche rispondono alla mail dicendo che la merce è in consegna. Fortuna che ho scelto di dormire, mi avrebbero fatto fare la notte in bianco senza ricevere nulla. Questa mattina mail e qualche decina di telefonate, zero risposte. Che soddisfazione enorme quando ho chiamato amazon e loro hanno aperto ticket interno per segnalare l'inefficienza di questa azienda da 20 centesimi scarsi. SCANSAFATICHE

Sto attendendo consegna di un frigo ordinato su Amazon. La consegna doveva essere fatta il 26 agosto ma hanno mandato il 29 una sola persona per consegnare al sesto piano un frigo di 140kg. Ad oggi non sono riusciti ancora a consegnarmi il frigo. Chiamato la sede di novate milanese dice che riescono a consegnare solo se diamo una mano anche noi. Ma io dico che senso ha se fai un ordine con la consegna al piano se devi portarlo su te. E poi un’azienda che consegna elettrodomestici di grandi dimensioni dovrebbe essere attrezzata. Ho segnalato anche ad Amazon, se mi consegnano con questo corriere non comprerò più elettrodomestici da Amazon

Servizio pessimo, non capisco come Amazon si possa affidare ad un vettore simile. Tracking imbarazzante, consegne disattese, riprogrammazioni consegne a loro piacimento, servizio assistenza inesistente (non rispondono mai). Al prossimo acquisto se sarà affidato ancora a loro, piuttosto annullerò l’ordine. Domani farò una segnalazione direttamente ad Amazon.

Se fate caso rispondono solo a quelle positive, mi domando se siano reali (chiedo per un amico).

Ordinato domenica 25/08 un elettrodomestico su Amazon. Prima di effettuare l'acquisto viene specificato che deve assolutamente esserci qualcuno in casa il giorno della consegna per ricevere la merce e che la consegna è PROGRAMMATA per oggi (venerdì 30/08). Ho preso ferie per fare in modo di esserci ma oggi guardando il tracciamento vedo che loro, senza che io chiedessi niente, hanno riprogrammato la consegna ad altro giorno che nemmeno viene specificato. Quindi io ho usato un giorno di ferie per niente, il pacco non è arrivato, non si sa quando arriverà e dovrò anche usare un altro giorno di ferie per ricevere il prodotto.

Una sola parola: terrificante.
Ho acquistato una cyclette su Amazon il 13 agosto. Capisco che sotto ferragosto siano tutti fermi, non pretendevo certo che mi sarebbe stata consegnata subito. Dal tracking Amazon vedo che il pacco è fermo da giovedì 22 in magazzino (Macchiareddu - CA) a 40 km da casa ma da questo fine settimana non mi dà una data esatta per la consegna, dice solo "entro il 29 agosto". Oggi è il 27 e ancora non è stato consegnato nulla, provando a tracciare il pacco dal sito ottengo "numero spedizione non trovato". Sono due giorni che provo a contattare il servizio clienti: una voce registrata ripete che gli operatori sono tutti occupati, quindi o ti butta giù la chiamata o se fai richiesta per essere ricontattato non ti chiama nessuno. Ho segnalato la cosa ad Amazon che a parte prolungarmi di un mese l'abbonamento Prime e dirmi di aspettare al 29 non può fare nulla al momento. Vi sembra normale che una persona debba restare reclusa in casa per una settimana ad aspettare una consegna senza avere notizie? Se gli orari di lavoro me lo permettessero andrei direttamente io a ritirarlo.

Potessi dare un voto meno di zero lo darei senza problemi!!!
Servizio pessimo, ho ordinato una lavatrice su amazon il 7 agosto e ad oggi 21 agosto nessuo sa dirmi che fine ha fatto.
Nessuno risponde al telefono.
Lo schifo più assoluto!!!!
Amazon dovrebbe valutare con più attenzione a chi affidare le spedizioni

Ordinato frigorifero su amazon il 29 luglio, partito il 8 agosto e non si sa bene dove sia finito, il 20 agosto risulta sempre e solo uscito dalla sede del corriere.. Assistenza clienti non raggiungibile. Ho dovuto disdire l'ordine.

Azienda poco seria. Presa in carico di ordine il 31/07/24. Data di consegna prevista giorno 05/08/24.
Sono passate due settimane, i prodotti sono fermi da giorni in una filiale a 40 km da casa mia e ancora non ho ricevuto nessuna mail per la prevista consegna. Provo a contattare l' azienda tramite i numeri di telefono sul sito, ma dà sempre numero inesistente oppure squilla a vuoto. Capisco il periodo, ma questa non è serietà. Non mi affiderò più né a questa azienda né acquisterò più da aziende che si affidano ad essa per le spedizioni.

Scandalosi!!!!!!!!! Valuto 1 stella solo perchè 0 non sono ammesse!!!!
Ho acquistato un frigo su Amazon il 17.07.2024 con consegna prevista per il 07.08.2024; non solo non hanno consegnato l'ordine in tempo, ma non rispondono nemmeno al telefono, sono irrintracciabili.
Non si sa che fine ha fatto il frigo...Lo stato dell'ordine su Amazon riporta: "Il cliente ha richiesto un accordo di consegna che potrebbe far ritardare la spedizione".
Cosa non vera in quanto non sono stata contattata da TGroup e sono giorni che provo a chiamare ripetutamente sia il numero verde sia gli uffici a Nola, ma niente.
Ho contattato Amazon che mi ha fornito il numero tracking del corriere che risulta non funzionante in quanto, dopo parecchi minuti di attesa, compare la dicitura che non è possibile trovare l'ordine.
Sono tranquilla solo perchè so che Amazon è un'azienda seria e ha un customer care molto efficiente, che mi ha già rassicurata.
Se, in futuro, dovessi rifare un ordine di un qualsiasi prodotto di grandi dimensioni nelle note scriverò che non voglio che venga spedito con TGROUP.

Pessimi e sono pure una SPA , mancata consegna di una lavatrice acquistata su Amazon , nessuna motivazione e’ stata resa nota per la mancata consegna. Assistenza telefonica inesistente , peggio ancora amazon che fanno finta di nulla , CHE SCHIFO . Prima di procedere all’acquisto di articoli voluminosi assicuratevi se spediscono con questo corriere.

Frigorifero acquistato su Amazon pagando ritiro e disinstallazione dell'usato. Il giorno dopo il servizio viene annullato per motivi tecnici senza avvisarmi. Cercano di consegnare il frigo lo stesso, io rifiuto perché non saprei dove mettere il vecchio, gli dico di ripassare. Loro molto scorrettamente segnalano la restituzione al venditore. Fatta segnalazione al servizio clienti di Amazon. Inoltre TGroup non ha MAI risposto al telefono, sia al numero del servizio clienti che a quello della filiale di Roma. Scandalosi.

La signora Elisa della logistica è stata gentilissima e sempre disponibile la T group con il lavoro e l'efficienza del personale si rileva un sistema efficiente ed affidabile ringrazio

Ordine amazon frigorifero americano non arrivato per il giorno stabilito e rimandato di dieci giorni. Vedremo, ma le recensioni non mi fanno ben sperare.