Tjäreborg Opiniões 

Hotellin ranta-alueen tuolit olivat maksullisia, mikä on pettymys tähtien tasoiselta hotellilta.
Erityisen epämiellyttävä kokemus oli lähtöpäivänä: huone piti luovuttaa jo klo 11:00, vaikka Tjäreborgin järjestämä paluukuljetus lähti vasta keskiyöllä. Huoneessa pidempään pysyminen olisi vaatinut huomattavan lisämaksun, mikä tuntuu kohtuuttomalta.
Tilannetta pahensi se, että lähtölento oli jo menomatkalla 2 tuntia 50 minuuttia myöhässä, ja hotellikuljetus Kreetan päässä kesti noin 1,5 tuntia. Saavuimme hotellille vasta klo 4:00 aamuyöllä suunnitellun keskiyön sijaan. Kaikki hotellin palvelut olivat tuolloin kiinni, emmekä väsyneinä ja matkan rasittamina päässeet edes aamupalalle seuraavana aamuna. Käytännössä ensimmäinen lomapäivä meni nukkumiseen.
Tjäreborgin tulisi huomioida myöhässä saapuvat lennot paremmin ja sopia hotellin kanssa joustavammasta myöhäisestä uloskirjautumisesta paluupäiville, erityisesti kun kyse on myöhäisistä yölennöista.

Minulla on ollut onnistuneita lomamatkoja Tjäreborgin kautta.

Mielestäni tarjontaa on ja hinta/laatusuhde kohtaa

Loistava kokemus, suosittelen kaikille!

Aina ollut onnistunut loma Tjäreborgin kautta.
Ammattitaitoinen henkilökunta

Muutaman kerran käyttänyt viimeisen parinvuoden aikana. Kaikki on sujunut ongelmitta.

Selkeä palvelu ja varmasti kaikille sopivia matkapaketteja.

Ei mitään moitittavaa, alusta loppuun kaikki sujui kun tanssi. Ei ensimmäinen eikä viimeinen kerta :)

Aina ollut jo useam kymmenen vuoden ajan tjären kautta onnistunut loma. Suosittelen. Ei moitittavaa sillä aina hoituu tiedotus hyvin, myös poikkeustilanteessa tjäre piti huolen lomalaisistaan.

Vuosia käyttänyt yritystä. On ollut ongelmia tai rikkoutunut matkalaukku. Kaikki hoidettu matkan aikana tai hyvitetty jälkikäteen. Aina on saanut oppailta apua. Sain vakavan sairaskohtauksen myös aikoinaan matkalla ja hienosti hoidettiin sekin. Ainoa mikä ongelma ollut niin jos lentoyhtiö on Finnair niin voi varautua huonoon palveluun. Ei ikinä enää varata matkaa missä lennoista huolehtii Finnair.

Ei mitään valitettavaa näiden noin 20 vuoden jälkeen. Uuden pidemmän reissun juuri varasin ja oli erityistoiveita. Kaikki onnistui hienosti ja lomaa jo odotellaan.

Not good organised excursion, stupid company policy.

Varasin ja maksoin matkan. Tjäreborg perui varauksen heti eikä ilmoittanut mitään syytä perumiseen.
Loma siis pilalla ennenkuin alkoikaan. Eikä puhettakaan että olisivat saaneet uutta matkaa järjestymään vaikka itse tyrivät. Raha onneksi oli palautunut mutta olihan melkoinen pettymys että kaikki lomajärjestelyt ehdittiin tekemään turhaan. Ei siis koskaan enää Tjäreborgille!

Suututtaa vieläkin jälkikäteen. Varasimme huoneen Hotelli Masarusta Puerto de la Gruzista. Yksiön ilmoitettiin olevan kooltaan 36 neliötä. No, ei todellakaan ollut, ehkä 24-26 neliötä oikeasti. Piti olla kaksi erillistä sänkyä, mutta oli parisänky. Lisäksi sohva, pöytä , sohvapöytä ja kaksi ruopöydän tuolia, ja väliseinänä korkea hylly, muka huoneen jakajana. Kaikki tungettu tähän pieneen tilaan, niin että aina joutui siirtelemään, kun johonkin halusi mennä.
Palattuani huomautin huoneen koosta Tjäreborille, mutta näköjään sivuilla vieläkin ilmoitellaan yksiöiden kooksi 36 neliötä.
Eli näinkin huijataan ihmisiä!

Älkää missään nimessä valitko Tjäreboria, jouduttiin yhdellä heidän matkalla hengenvaaralliseen tilanteeseen heidän yhteistyö hotellissa, ja Tjäreborg pyyhki loppujenlopuksi kätensä koko asiasta. Nyt vireillä tutkinta asiasta.

Myös SunClass lentokoneen purseri rikkoi EU:n matkustajaturvallisuus lakia hävyttömästi.

Varasin matkan sovelluksella ja sain vahvistuksen sähköpostiini. Ilmoitin loma-ajankohdan työnantajalle, joka sen hyväksyi. Seuraavana päivänä soittivat Tjäreborgilta ettei tuota varaamaani hotellia ole mahdollista varata tuona ajankohtana…??? Eli sovellus antaa varata olemattomia. Siirryin Aurinkomatkojen asiakkaaksi.

Lentokenttäkuljetus ei noutanut hotellilta. Hotellin respan 3 työntekijää todistivat puuttuvaa noutobussia, tuossa bussissa ollut henkilö todistaa, ettei bussi tullut hotellille, vaan meni eri hotellille. Itse olin 1.1h etunojaan odottamassa noutopisteellä. Lisäksi soitin oppaalle ennen noutoajan umpeutumista ja opas neuvoi ottamaan taksin, kuitin matkasta ja he korvaisivat sitä vasten matkan. Yllättäen Tjäreborg kieltäytyy hyvittämästä, koska heillä on GPS signaalin mukaan bussi käynyt hotellilla. Aika hemmetin ovela vedätys, kun edes bussin kyydissä ei huomattu tuolla hotellilla käyntiä!

Vien asian KKVn kautta niin pitkälle, kuin mahdollista. Olen kuullut muilta vastaavia kokemuksia ja eihän tämä matkatoimisto voi terrorisoida asiakkaitaan näin!

Umpisurkeaa tiedottamista, hotellissa matkaoppaalta kysyttiin reissun aikataulua minkä piti olla seuraavana päivänä, opas ilmoitti että se on siirretty 2 päivää myöhemmäksi, ei mitään ilmoitusta/tiedotetta meille, kysyn vaan miksi? Ja myöhemmin tuli viesti että reissu pitää maksaa uudestaan (150€) 4:n tunnin sisään tai ei pääse, Tjäreborgilta rahojen palautuksessa kestää pari viikkoa. Asiakaspalvelusta ei vastattu tähän kysymykseen mitään, ainoastaan oltiin rahaa vailla. Tämä oli ensimmäinen ja viimeinen kerta kun Tjäreborgilta otetaan matka, Aurinkomatkat toimi kaikinpuolin ilman mitään ongelmia ja hyvällä asiakaspalvelua.

Sähköposti asiakaspalvelussa sekoilua. Viestiisi vastaa eri henkilöt eri tavalla. Hommat siirretään asiakkaan hoidettavaksi puutteellisin tiedoin tai jätetään hoitamatta. Myös valehtelua vai oliko tietämättömyyttä. Luvatut asiat eivät pidä.

Matka ei edes alkanut, kun tuli viesti, että muutos-ja peruutusturva on poistunut, koska maksusta puuttuu 15 euroa. Kun soitin asiakaspalveluun niin siellä ilmoitettiin, että muutos-ja perutuusturvan hinta on nostettu 15 euroa, mutta minulle ei ilmoitettu asiasta mitään, kunnes tuli ilmoitus, että muutos-ja perutusturva on peruutettu puuttuvan suorituksen vuoksi (tuo 15 euroa). Eli menetin 254 euroa. Riitautan tämän tietenkin. Mutta varokaa tätä matkatoimistoa!

Erittäin pettynyt Tjäreborgiin!

Matkani peruttiin vähäisen osanottajamäärän vuoksi, ja tarjotut “korvaavat” vaihtoehdot olivat täysin epärealistisia – biletyskohteita, vaikka olin varannut rauhallisen kyläloman. Hyvitys oli naurettavan pieni eikä vastannut aiheutunutta harmia. Asiakaspalvelu ei ottanut tarpeitani huomioon, enkä aio käyttää Tjäreborgia enää koskaan. En suosittele!