Tomado - Metaltex Opiniões 

Bij mediamarkt een magnetron besteld van Tomado een week geleden.
Dhl heeft het ding nu twee keer teruggestuurd omdat het adres niet goed ingevuld is bij Tomado zegt Mediamarkt. Mediamarkt stuurt me naar Tomado, Tomado stuurt me naar DHL, DHL stuurt me weer naar Tomado enz.
In wat voor land leven we?

Klacht ingediend bij Tomado, krijg ik een slap e mailtje terug van dat het heel vervelend is en dat het adres bij hun juist in het systeem staat en de vraag of ze een nieuwe moeten sturen. Ik vraag me af of het artikel wel bij hun terug komt of dat het al onderweg naar Oost Europa is.

Heb na contact maar een nieuwe laten sturen, dit keer met het goede adres erop volgens Tomado. Schets mijn verbazing, heeft DHL voor de tweede keer het weer teruggestuurd en zitten we nog steeds te wachten op het pakket. Nu maar het geld teruggevraagd wat we de volgende dag terug hadden, dat dan weer wel. Veel succes met jullie business.

Zie laatste reactie van Tomado.nl of tomado.com hieronder.
Van het kastje naar de muur heet dat.

Ik ga toch echt dit niet verplaatsen naar ergens anders, dat doen jullie zelf maar, dat weten jullie veel beter toch?

Aangezien ik ging koken op inductie, in oktober 2023 een wokpan en hapjespan van Tomado gekocht bij de Action. Pannen zijn prettig in gebruik maar de bodem is bij beide behoorlijk beschadigd. Aan de buitenkant zien ze er nog uit als nieuw. Na ruim een half jaar al nieuwe pannen aanschaffen....

Zeer goed geholpen met nieuwe droogrek haakjes en oogjes.

Fijn dat je voor een degelijke Tomado Ciclone droogtoren waar een hoekstukje van brak nog gewoon vervangende onderdelen kunt bestellen. Kwestie van een mailtje, betaalinstructie en een dag later in huis. Topservice !

Recent twee keer contact gehad met Tomado over een onderdeel van een droogtoren.
Beide keren razendsnel geholpen; de volgende dag al per post het onderdeel ontvangen.
Perfecte communicatie : uiterst vriendelijk en deskundig.
Kortom geweldige service

Slechte service. Airfryer besteld, beschadigd ontvangen en ze willen geen compensatie geven. Als je iets niet kan tillen, niet bestellen. Ze denken niet mee en je moet het zelf maar oplossen ook al sturen hun iets wat beschadigd is

De klantenservice van Tomado verdient vijf sterren. Nadat mijn melkopschuimer vlak na de verlopen garantietermijn stuk ging stuurde ik een berichtje hierover. Vrijwel direct antwoord: ik kon het product gratis opsturen ter beoordeling. Direct nadat zij het apparaat hadden ontvangen kreeg ik antwoord en nog dezelfde dag is er gratis een nieuwe opgestuurd! En het is nog een heel fijne melkopschuimer ook:-)

Wat een geweldige water koker en dat voor die prijs

Onlangs was onze Tomado stofzuiger stuk gegaan. Deze was nog maar een half jaar oud. Na ruim een week na de melding hadden we de nieuwe al binnen. Wat een topservice!

Snelle levering van een onderdeel voor een wasrek.

snel, komen afspraken na en weten wat er bedoeld wordt

Na een mail met de klantenservice, met de vraag om een reserveonderdeel voor mijn wasrek, kreeg ik deze 3 dagen later al thuis opgestuurd.
Ontzettend blij dat we nu weer normaal gebruik kunnen maken van onze wasrek.
Ik kreeg op dezelfde dag nog een vriendelijke reactie op mijn mail. Goede klantenservice!

Ik had een droogrek van Tomado waar na verloop van jaren de kunststof onderdelen kapot gingen. Ik heb deze gelukkig nog bij kunnen bestellen. Snelle service en keurig netjes opgestuurd. Het droogrek is weer als nieuwe en kan weer jaren mee.
Fijne service en prima geholpen!

De klep van de net geleverde oven hangt door. Het "rolletje" wat moet geleiden schuift opzij en daardoor heeft de klep direct schade aan de buitenzijde.

Wat een rommel zeg.

Verder ziet het product er goed uit, zou willen dat ik hem kon houden.

Dit was trouwens al de tweede, de eerste kwam binnen met gebroken glas 😒

Door een val van het droogrek waren helaas beide hoekstukken stuk waardoor het bovenste gedeelte van het droogrek niet meer te gebruiken is.

Op de website zagen wij dat er gelukkig nog losse onderdelen beschikbaar zijn. Deze werden de volgende dag aleen tegen vergoeding van de verzendkosten geleverd. Voor de hoekstukken zelf werden géén kosten in rekening gebracht. Top service!!!

Het verbindingsstukje van mijn droogrek was bij de verhuizing zoekgeraakt. Een simpel mailtje naar tomado met een foto van het droogrek en binnen 10 dagen had ik mijn verbindingsstukje. Uitstekende service!

Buitengewoon slechte ervaring.
Niet omdat qua merk is niet een van de beste, maar omdat mijn man heeft via blokker een kleine koelkastje besteld die zwaar beschadigd (bovenplaat) kwam, (blijkbaar zo uit de fabriek aangezien de krasjes erop stoppen waar de plaat eindigt en de rest van de bovenkant, een dunne rand achter, begint), dus "nieuw en verzelgeld".
Tomado kwam met absurde oplosopties, o.a. "retourneren voor een andere, nieuw uit de fabriek"(!? Dus net als deze), of "maximaal 10% geld compensatie" voor het jarenlang in huis zitten met een zoveel beschadigde koelkast dat het lijkt dat die de oorlog heeft meegemaakt.
Omdat retourneren voor een andere (die net zo beschadigd kan zijn, want zo komen ze dus uit de fabriek blijkbaar) was geen constructieve optie, we hebben desgewenst voor die paar eurotjes compensatie gekozen.
Dan ondanks dat ze onze betaal gegevens hadden, ze weigerden zelfs die paar eurotjes te betalen bewerend geen naam, adres, stad..enz. en betaal gegevens van ons te hebben (nadat we hen voor de koelkast hebben betaald dus).
We hebben opnieuw onze betaal gegevens ge-emaild.
Dan hebben ze iets anders verzonnen niet te betalen (trouwens, de correspondentie met Tomado ging blijkbaar via maar een persoon, genaamd "Sarina"), namelijk dat ze willen liever nog 30 dagen wachten met de (al te kleine) compensatie betaling, omdat "dat is het retourtermijn in de voorwaarden van Blokker" (waardoor ze verkopen hun door de oorlog gekomen spullen).
Dus dit nadat we een deal hadden dat we (desgewenst) de koelkastje houden en de (al te kleine) 10% compensatie accepteren, en ook nog betaling gegevens hebben verstuurd.
Als dit geen pure belediging en pesterij is, niets anders is.
We hebben NOOIT zoeits neegemaakt. Blijkbaar deals met Tomado stellen geen moer voor.
Trouwens, toen ze de opties hebben geemaild om van te kiezen, stond NERGENS dat die 10% pas over een maand zal uitbetaald worden. Dus ze verzinnen ter plekke van alles, zolang aan hun verplichtingen niet hoeven te voldoen, volgens de afsprakken die zijzelf hebben gemaakt.

UPDATE: Tomado heeft eindelijk die 18 euro (schade compensatie) aan ons overgemaakt, voordat de retour termijn (1 maand zicht termijn) over was, namelijk op 20 okt. 2023, negen dagen na ons tel. gesprek waarin ze zeiden dat bedrag over te maken.

Een review over het product gebruik werd vandaag door ons ook op de Blokker site geplaatst bij dit product, waar we die besteld hebben.

Dit product is zijn geld waard, snel en makkelijk .
Voor een heerlijk bakkie cappucino.

Beste , enige weken geleden ook een Tomado koekenpan Superior van 32 cm gekocht in de action , na 2 maal een omelet maken is deze pan bol komen te staan en wiebelt hij waardoor deze niet meer vlak staat.
Ik denk niet dat dit de bedoeling is en is deze pan eigenlijk niet meer te gebruiken . Is dit de kwaliteit waar ,maar ben blijkbaar niet de enigste met dit probleem

Snelle service. Ik kreeg direct een reactie op mijn vraag per e-mail. Instructies waren helder. Na betaling heb ik de gevraagde onderdelen per post ontvangen.