Tooler Opiniões 216

Extrem schlecht, trauriger Service, keine persönliche Kontaktaufnahme möglich, Ware falsch geliefert. Nie wieder

Habe bei Tooler verschiedene Artikel bestellt,
Lieferung, Artikel wie beschrieben.
Eines möchte ich hervorheben, die Verpackung war bis jetzt die allerbeste. Da können sich andere Shop ein Beispiel daran nehmen.

Ein schlechterer Kundenservice ist mir im Laufe meines Berufsleben noch nicht untergekommen. Kompetenzlos ohne Ende, dazu unverschämt. Finger weg vom diesem Unternehmen!

2 Paar Schuhe bestellt zum ausprobieren, weil Weite unklar war. 1 Paar zurückgesandt, keine Reaktion. Auf mehrfache Reklamation/Nachfrage, sann eine unverschämt formulierte mail: Die Schuhe können wg. erheblicher Gebrauchsspuren nicht zurückgeommen werden. Einige Tage später landen die Schuhedie per Paket wieder bei mir.
Einmal getragen macht erhebliche Gebrauchsspuren??
Telefonisch ist nie Jemand erreichbar. Mein mehrfacher Protest per meil bleibt unbeantwortet.
Fazit: ich bleibe auf den Kosten hängen und kaufe NIE WIEDER bei tooler!

Habe mehrere Artikel in einer Bestellung geordert, die in einem sehr schlechten Zustand angekommen sind. Mangelhaft verpackt durch Tooler! Schnell waren sie mit der Lieferung, da kann man nichts sagen. Habe nur den Eindruck bekommen, das bei Tooler (manchmal) die linke Hand nicht weiß was die andere tut. Schuldzuweisung an den Paketdienst, die nicht berechtigt waren, das Paket war absolut unversehrt bei mir angekommen, naja, recht langes hin und her (6 Wochen per E-Mail) man muss hier nicht unbedingt bestellen, es gibt noch andere Lieferanten.

Die Lieferung des Produktes erfolgte schnell. Jedoch gibt es in diesem Unternehmen quasi keine Reklamationsbearbeitung. E Mails werden nur sehr zögerlich bzw. wenn man einen schärferen Ton anschlägt überhaupt nicht beantwortet. Es ist auch keine Telefonnummer hinterlegt. Finger weg von diesem Shop, Betrüger!!! Bin auf defekter Ware sitzen geblieben!!!

Makita Akkuschrauber
Schnelle Lieferung und sehr günstig im Preis.
Alles super jeder Zeit wieder.

Sehr schlechte Erfahrung!
Nach der Bestellung im Mai 2021 haben wir - vor Lieferung - keine Rechnung, sondern direkt eine Mahnung bekommen. Nachdem wir eine Teillieferung erhalten haben irgendwann im Juni, wurden immerhin Mahngebühr und ein Teilbetrag der Rechnung wieder rücküberwiesen. Dies allerdings erst, nachdem wir uns mehrmals bei der Buchhaltung der Carl Arnold Brill GmbH beschwert hatten.
Die restliche Bestellung ist bis heute nicht ausgeliefert worden. Allerdings haben wir wieder eine Rechnung bekommen - und erreichen weder Buchhaltung noch sonst jemand. Das können wir nicht ernst nehmen.

Das Unternehmen ist äußerst unflexibel. Bei der Rechnungsadresse lag ein Fehler in der Auftragsbestätigung vor. Eine Änderung war lt. Tooler nicht möglich, obwohl die Ware weder verschickt noch fakturiert war.
Um Ärger und Aufwand gering zu halten haben wir die Ware dann behalten.
Rechnung wurde sofort nach Erhalt unter Abzug von 2% Skonto (wie im Geschäftsleben üblich) bezahlt. Der Skontoabzug betrug sage und schreibe 5,40 €.
Für diese Summe hat Tooler nun ein Inkasso losgetreten.
Anrufen um den Sachverhalt zu klären nicht möglich. Auf Emails mit Bitte um Rückruf wird nicht reagiert.
Wir können dieses Unternehmen daher auf keinem Fall empfehlen. Unflexibel und grenzwertig seriös.

Freundlicher Service.
Gutes Preis- Leistungsverhältnis !
Gerne wieder !

Gekauft über Idealo. Liefertermin sollte vor 2 Monaten sein. Der Termin wurde auf Nachfrage jetzt auf den 11.2021 verschoben

Wir haben den BROCKHAUS Parallelschraubstock Mod. HEUER Front (5051) Ausführung Backenbreite: 160 mm, Spannweite: 225 mm gestern bestellt und per Paypal direkt und problemlos bei *Tooler* bezahlt.
Heute wurde der Qualitative Schraubstock geliefert.
:-) Klasse vielen Dank
ein sehr zufriedener Kunde

Ich schreibe sonst eigentlich selten bis gar keine Bewertungen, muß jetzt aber mal eine Lanze für Tooler brechen. Ich persönlich kann die Negativbewertungen nicht nachvollziehen.
Ich habe am 26.8.21 einen 10er Pack Bosch Tauchsägeblätter bestellt zu einem unschlagbaren Preis. Diese wurden am nächsten Tag per UPS geliefert- ohne Probleme. Besser und schneller geht es nicht!

Never again, i bough something on tooler.de they tell me that delivery is two days but after 10 days they didn't respond on my calls and emails and i didnt get my delivery. I called my lawyer and we gonna take action! They are cheaters! One star is to much for them!

„Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Tooler. Wenn Sie Fragen bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie tooler.de oder rufen Sie uns unter 05921 7800 444 an“ Mit diesem Satz bekam ich mitgeteilt:

Ihre Gutschrift #xyz für die Bestellung #123

Telefon geht nicht. Einfach kommentarlos nach Wochen des wartens mir mir Geld zurück überwiesen via Paypal. Keine Entschuldigung, keine Ware, keine Information. Alles extrem komisch finde ich. NIE WIEDER

Interessant:
Über 2 Jahre später habe ich auf Grund meiner Bewertung nun folgende Nachricht erhalten:

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Sehr geehrte/r Wolfgang,

Sie haben eine Bewertung zu Tooler abgegeben, und das Unternehmen hat um nähere Informationen gebeten, um Ihr Erlebnis besser nachvollziehen zu können.

Wenn Sie innerhalb von 10 Tagen einige zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, hilft das dem Unternehmen, Ihre Erfahrung zu identifizieren und darauf zu antworten.
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Warum fragt man das jetzt an und hat sich damals nicht um mich als Kunden gekümmert?

Tooler - Inkompetenz trifft Unfähigkeit.
Der wirklich schlechteste "Kundenservice" ever.

Letzter Laden..... wir haben dort vor einem halben Jahr bestellt und werden immer nur mit Lieferverzögerungen vertröstet. Das Telefon ist auch abgeschaltet. Echt eine Unverschämtheit. Seriös ist anders.

Achtung Lockangebot!!! Storno erhalten. Angebot erhalten mit weniger Teilen zu gleichem Preis!

Achtung Lockangebot!!! Storno erhalten. Angebot erhalten mit weniger Teilen zu gleichem Preis!

Nicht vorhandenes Lockangebot. Dann Storno mit Angebot schlechterer Alternative zum gleichen Preis.