TOROPARK Opiniões 65

PAS SERIEUX DU TOUT

Commande passée le 02/03 sur produits "en stock".
le 07/03 commandes en statut "réapprovisionnement".
Service client injoignable par téléphone

Demande d'annulation envoyée par mail

voilà mon expérience avec Toro:
j'ai acheté une mitrailleuse AEG , quand je l'ai reçu et déballé l'arme était cassé sur un coté, après le renvoie du premier , le deuxième ne fonctionnait pas, j'ai appelé pour savoir comment le sav comptait le reprendre, leurs réponses était de me demandé si j'étais capable de le faire moi-même ???. ils devaient me rappeler, en vain..heureusement pour moi, j'ai réparé mon guns

Article en stock, commande passée, débit de ma carte et depuis 14 jours toujours pa eu ma commande. Après mail = pas de réponse de leur part. Plusieurs appels = toujours repondeur et mise en attente. Service clientèle catastrophique. Je vais actionner PayPal pour avoir mon remboursement

Commande toujours pas reçue après un mois d'attente, pour une pièce qui était censé être en stock sur le site Internet, on vous annonce un problème d'approvisionnement auprès du fournisseur, en vous disant qu'ils ont jusqu'à un mois pour vous envoyer la commande… À ce jour, toujours rien reçu

Commande passée (articles en stock), débité sur mon compte le lendemain (pas de retard là !).
Après maintes réclamations par mails (aucunes réponses), eu par téléphone (30 mins d'attente !), il devait me rappeler, mais rien ! Cela fait 12 jours que j'attends l'expédition de ma commande ! Obliger de faire des démarches administratives pour me faire rembourser, c'est inadmissible, ce n'est pas un commerce, un commerçant respecte ses clients !

bonjour jai commandé jeudi vers 21h recu en consigne pick up samedi matin . colis bien emballé rien a dire parfait . délai de livraison pour ma part ultra rapide. javais commandé un cp2 m + lunette gamo 4x32 + plombs.pour info.

Honnêtement alors j'ai bien reçu l'objet mais très déçu.
Mais un défaut était présent....
Le service commercial très réactif pour vous répondre il faut voir avec le SAV Fabricant.
En fait ils répondent a rien, je vais me faire un plaisir comme ils m'ont conseillés de leur faire de la publicité en face a face et à toutes les personnes que je connais.

Commande arrivée complète en Belgique en 4 jours

J'ai contacté téléphoniquement à plusieurs reprises sans aucun problème les services commerciaux et techniques de cette armurerie : personnel à l'écoute et sympathique. Par contre le transporteur CHRONOPOST ne mérite même pas une étoile. Quatre matinées à attendre le livreur qui ne s'est jamais présenté.

1semaine depuis commande, pas de trace d'envois.. Pas message, pas de réponse au mail.
Hum ça pue non ?

rectif , eu les gars au tel , ma commande est bien arrivée

Deuxième commande chez toro distribution.
Vraiment très bien, toujours livré en temps et en heure, matériel de haute qualité.
Numéro de téléphone gratuit, de très bon conseil et super arrangeant.
Je recommande vivement 👍

Comme quoi il ne faut jamais se fier aux avis qui sont affichés . Moi j'ai commandé et deux jours après j'étais livré. Donc très satisfait de ce commerçant.
Merci à vous continuez ainsi .

Société a fuir, aucun réponse au mail malgré les relances.
Impossible de joindre par téléphone.
Commande passé le 24 mai 2023 et toujours pas traité une semaines après.

Extrêmement fastidieux Aucune réponse aux e-mails De la part de Toro contact uniquement soit après une évaluation Google soit en cas de remboursement via PayPal. Surtout, que des excuses (le patron est en vacances) ou des contrevérités (on a été informé que cela prendrait 1-3 semaines, avec un article disponible en 3 jours). Veuillez travailler sur le service client, comme déjà lu dans divers autres avis. Remboursement sans problème. Si on communiquait mieux, un temps d'attente serait gérable, mais malheureusement pas comme ça.

Après avoir passé commande, j'ai cherché les avis sur ce site internet, petite frayeur inutile puisque la livraison c'est faite en 24H en parfait état.

Super service, merci !

C'est la 1ère fois que je commande sur ce site marchand, avec un peu d'appréhension en lisant les avis négatifs. Et bien, force est de constater que le service commercial est réactif et très courtois, pourtant je suis assez exigeant. Les conseils d'expert m'ont permis de faire le bon choix sur une carabine Crosman dont le prix était le plus bas, en comparaison avec plusieurs sites concurrents.
L'emballage irréprochable et surtout une livraison en moins de 48h. Je commanderai de nouveau sur ce site et je vous le recommande les yeux fermés, une véritable enseigne à dimension humaine et à l'écoute de ses clients. Faites vous votre propre opinion, vous ne le regretterez pas.

TORO DISTRIBUTION histoire d’un service commercial lamentable.

Le 14/10/2022, j’ai commandé sur le site Web de TORO DISTRIBUTION un produit avec la mention « livré en 3 jours ».

N’ayant toujours rien reçu deux semaines plus tard, j’ai contacté le service commercial de TORO distribution qui m’a expliqué que le produit était en rupture de stock pour une durée indéterminée chez le fournisseur mais qu’ils maintenaient sur leur site « livré en 3 jours » afin de permettre aux clients de commander et d’être sur une liste d’attente …

Le produit m’est finalement envoyé le 17/11/2022 par Toro Distribution via le transporteur FedEx.

N’ayant toujours pas reçu mon colis une semaine après son envoi via FedEx, je constate que le numéro de suivi de FedEx du colis ne permet pas de localiser le colis.

Je contacte donc à nouveau le service commercial de TORO DISTRIBUTION qui me répond qu’ils ne sont pas responsables de la non livraison du colis par FedEx et qu’ils vont contacter FedEx pour savoir où se trouve le colis.

Trois semaines après l’envoi de ce colis ainsi que plusieurs appels téléphoniques au service commercial de TORO DISTRIBUTION, je n’ai toujours pas reçu mon colis et TORO DISTRIBUTION refuse de me rembourser ma commande tant qu’ils n’ont pas reçu de réponse de FedEx

Le service commercial TORO DISTRIBUTION, particulièrement désagréable au téléphone, estime qu’il est « inutile de téléphoner toutes les semaines » pour connaître l’avancement du dossier.

En conclusion, près de 2 mois après la commande d’un produit que j’ai payé et qui était mentionné sur le site Web de TORO DISTRIBUTION « livré en 3 jours », je n’ai toujours rien reçu et TORO DISTRIBUTION refuse de me rembourser.

Lamentable , la seule chose qui fonctionne chez eux c'est de débiter votre carte bancaire , le colis n'est jamais arrivé quoique j'ignore s'il a seulement été envoyé , gens a éviter a tout prix !

Très déçu 😞 pour le SAV inexistant, j'envoie plusieurs mails qui restent sans réponse pour signaler un problème avec les fixations de la lunettes ( il n'est pas adapté à la carabine ,ils sont trop courts et j'ai des ombres avec le viseur ) !!! ,au final j'ai acheté 2 nouvelles fixations, après plusieurs achats chez Toro ,je change de fournisseur pour ma nouvelle PCP
Ne comptez surtout pas pour le SAV ou pour des renseignements
Personnellement j'ai fuit ce genre de vendeur à la sauvette

Fuyez pauvre fou !!!
Colis reçu oui mais avec énormément de retard et surtout détérioré. Mais il y a bien pire, toutes les boîtes de plombs sont cabossées. Mais pire encore, dans une boîte de plomb il n'y avait que 200 plombs à l'intérieur et se promenant dans le carton, 300 autres plombs. Bien sûr près d'une centaine de ces plombs sont inutilisables car tordus. Photos à l'appui, on m'a fait comprendre qu'il y aurait un geste commercial lors de ma prochaine commande mais je ne commanderai jamais plus rien chez eux...