Der Buchungsprozess war sehr mühsam. Ständig sind technische Probleme aufgetreten, und niemand wusste darüber Bescheid. Ich habe nur Telefonnummern bekommen, unter denen ich letztendlich niemanden err... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Der Buchungsprozess war sehr mühsam. Ständig sind technische Probleme aufgetreten, und niemand wusste darüber Bescheid. Ich habe nur Telefonnummern bekommen, unter denen ich letztendlich niemanden err... Ver mais
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Sehr kompetente Betreuung, man fühlt sich gut aufgehoben, immer schnell erreichbar, rufen auch zurück, perfekter Service, Angebote werden exakt nach den übermittelten Wünschen erstellt und nach der er... Ver mais
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Wir haben sehr kurzfristig online gebucht und es gat alles super geklappt und alles war schnell, leicht und unkompliziert. Fragen wurden flott beantwortet unter 24h, hat nichtmal 2std gedauert. Wir... Ver mais
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Für Reisen mit Kindern schätze ich das vollständige Rundumpaket der Tui Pauschalreisen sehr. Die Auswshl an Hotels und Flügen ist einfach toll. Was ich heuer besonders hilfreich fand, waren die 3 Tage... Ver mais
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Bis 15 bzw. 29 Tage vor Anreise flexibel umbuchen oder stornieren
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Hilfe war auch professionell

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Die Buchung war problemlos. Allerdings wäre auch bei ltur ein FlexTarif sehr wünschenswert...

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Die Unterkunft war traumhaft schön, das Personal sehr zuvorkommend und freundlich -die Unterkunft haben wir jedoch selbst gefunden.
Die TUI Betreuung vor Ort ließ zu wünschen übrig. Auf sämtliche Fragen, die wir generell an TUI hatten, kam die Antwort: "mussen Sie selbst machen". Als deshalb auch keine Ausflüge über TUI gebucht wurden, war die Dame mehr oder weniger persönlich beleidigt.
Das kann man einem zahlenden Kunden nicht zumuten und hier ist Luft nach oben. Es liegt in der Verantwortung des Veranstalters zuverlässiges Personal zur Verfügung zu stellen.
Somit ist - bei Fernreisen - das Vertrauen weg, sollte man im Urlaubsland wirklich auf Hilfe / Betreuung angewiesen sein.
Wir buchen auf keinen Fall mehr über TUI

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Es ist einfach immer wieder eine Freude mit TUI zu reisen

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War gut aber ich kann nicht in meine buchung rein es steht immer fehler aufgetreten

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Gutscheine wurden nicht angenommen
Andere Gutscheine wurden angenommen, werden aber erst Tage später verbucht, nicht einsehbar in der Rechnung und auch nicht fürs Reisebüro
Stark schwankende Preise
Super nerviges Coupons System!

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Alle wichtigen Infos auf einen Blick - Buchungsprozedere sehr easy.

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Flug und hotel Optionen unübersichtlich.
Preise auch - aktionscode sind fraglich, Preise sind meistens dasselbe, Aktionscode sind nur anscheinend eine Begünstigung.
Bezahlen kann man per Kreditkarte nur die ganze Summe, was falsch ist, nur 25% is fällig. Ärgerlich!

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Freundliches Telefonat und gute Auskunft

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Grundsätzlich bin ich mit der Buchung recht zufrieden. Allerdings finde ich es recht schwierig und kundenunfreundlich, dass man bei einem Flug mit Discover Airlines erst 90 Tage vor Abflug die Flugextras wie z.B. eine Sitzplatzreservierung vornehmen kann, wenn man eine Pauschalreise gebucht hat. Es ist für mich sehr wichtig einen Platz mit mehr Beinfreiheit zu reservieren oder ein upgrade in Business Class. Bei Flügen mit Condor oder Eurowings ist dies auch sofort nach oder sogar während der Buchung möglich. Hier muss dringend an einer besseren Kooperation zwischen TUI und Discover gearbeitet werden!

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Alles verläuft immer reibungslos und man braucht sich um fast nichts mehr kümmern das ist sehr entspannend.

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