Twostroke Opiniões 

338
TrustScore: 4.5 em 5

4,7

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Fick ett framdrev som var fel från fabrik, sånt kan ju hända den bäste. Kundservicen och bemötandet från Twostroke var i topp. Finns absolut ingenting att anmärka på. Kommer inte tveka på att handla m... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Jag har i olika omgångar köpt delar till sonens moped för mer än 10.000 kr. Det är alltid supersnabb leverans, 1-2 dagar. Alltid rätt saker som levereras. Vidare så är priset helt rätt och det är myck... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ett seriöst företag som vet vad kundservice och kunskap är!!! Beställt ifrån Twostroke flera ggr, alltid väldigt snabba på både leverans och mejl, ifall man har någon fråga! Sist hade jag en... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Det var bra frakt tid och bra packning. Det var dock dåligt när jag skulle returnera en produkt. De svarade på helt andra saker från vad jag frågade tillbaka och ville inte ta emot min produkt när det... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Concessionário de ciclomotores

Escrito pela empresa

Nätbutiken för dig som kör moped! Köp billiga mopeddelar och tillbehör för scooter och crossmopeder i vår onlinebutik. Här hittar du ett stort utbud och snabba leveranser av moped reservdelar, originaldelar, trim och styling till mängder av mopedmodeller. Vi har sålt moped reservdelar och tillbehör på nätet sedan 2006. Beställning lagd vardag innan kl. 14.30 skickar vi normalt samma dag (helgfria vardagar) som ordern läggs.


Informações de contacto

4,7

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

338 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de duas semanas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,7

Todas as opiniões

(338)

57 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Felaktiga produkter och otrevlig support

Felaktiga produkter och otrevlig support
Vid med än ett tillfälle har vi fått produkter där det står att de ska passa mopeden i fråga, men antingen är det helt fel eller från en modell efter/innan den vi har.
När vi kontaktade dem så blev min man först idiotförklarad för att han skrev på engelska istället för svenska, då hans namn låter svenskt och detta blev fokus för hela konversationen istället för problemet som uppstått. (självklart blev min man då irriterad)

Men från någon som jobbat inom kundtjänst i flera år.... får man ett mejl på engelska så svarar man på engelska också, enkelt. Låt tjejen svara på er mejl, hon vet i alla fall hur man hanterar kunder!!

De kåpor vi beställde passar inte, hålen alignas inte med de som är på mopeden, men ändå påstår de att vi har fått korrekt produkt. Hur kan den då inte passa?

Visst du får snabb leverans, snabb leverans av fel saker och de vill inte ta ansvar för det. Att det blir fel en gång kan väl hända, men när det sker fler gånger så är det någonting annat som är fel!

För att vara på säkra sidan, ta era affärer någonannanstans! Speedline är bra!

3 de junho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Twostroke

Resposta da Twostroke

Hej Johanna,
Vi vill börja med att tacka för din recension,

Tråkigt att höra att ni känner så och att ni upplever att bemötandet från våran kundservice inte levde upp till förväntan!
Vi strävar efter att alltid utvecklas och förbättras, så vi tar tillvara på era åsikter för att i framtiden erbjuda ännu bättre service.

Mopeder är lite luriga när det kommer till vilka delar som passar, då tillverkaren från en månad till en annan kan ha bytt delar och att mopederna då får olika delar fast det är samma årsmodell.
Därför rekommenderar vi alltid att man jämför delarna med de delar som sitter på mopeden för att försäkra sig om att delen passar.
Och om delen inte skulle passa så hjälper vi självklart till med en retur, vilket jag kan se att vi erbjudit er men att ni då valde att inte återkomma med svar på våra mejl.

När man jobbat inom kundtjänst i flera år så vet man att returer och reklamationer behöver utredas innan de tas tillbaka, både för att säkerhetsställa vad som gått fel. Men också för att returer som inte är godkända inte ska behöva skickas fram och tillbaka mellan lager och kund, vilket påverkar miljön negativt.
Vi beklagar att ni kände att dessa frågor inte var nödvändiga, men de är ett måste för att vi ska kunna reda ut ärendet och om möjligt hjälpa med tipps på installation för att slippa retur och extrajobb för både oss och kund.

Med vänliga hälsningar,
TS Stockholm AB

Classificada 5 em 5 estrelas

Väldigt bra service

Väldigt bra service. Mycket tillmötesgående. Köpt en del reservdelar till sonens moped. De är dock inte använda länge än så vet inget om kvaliteten, Men känslan av delarna är bra

12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Kan inte vara nöjdare!!

Kan inte vara nöjdare! Fick svar på mail fråga nästan omgående och hjälp med vad jag behöver till min moped. Kände ett genuint intresse av god service. Och riktigt snabb leverans! Beställde vid 13 tiden och hämtade ut paketet dagen efter. Proffsigt packat och kvalitets produkter. Fullt betyg av mig/ PJ

7 de maio de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

great customer service

i bought a mxs racing 70cc cylinder kit it sadly came with a factory failure but i went to complain about the nail deep scracthes in my cylinder and within a couple of days i got sent a brand new cylinder

i deffinently have plans of buying from them again

19 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Snabba och Trevliga

Jag är så jätte nöjd med snabba svar om det är något man har beställt fel eller vill returnera. Trevligt bemötande och snabba leveranser. Tack Kundtjänst👍😎

15 de abril de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Extremt bra!

Beställde igår och beställningen är redan skickad 08:16 nästa dag. Helt sinnessjukt bra leveranstider. Tack så mycket!

7 de abril de 2025
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais