U Break i Fix Opiniões 

Heel tevreden.

iPhone 6 scherm was gebroken. Na aankomst bij U break I fix Amsterdam bleek er ook iets mis te zijn met de backlightverlichting. Hierdoor kon ik niet binnen 30min mijn iPhone weer meekrijgen, maar kon ik hem wel helemaal weer 100% gemaakt einde vd dag weer ophalen. Er werden geen extra kosten gerekend.

Samsung s4 scherm binnen 20 min gemaakt

Samsung Galaxy S3 LCD laten vervangen. Helaas lukte het niet om hem op dezelfde dag te laten repareren. Wel kon ik hem de volgende dag ophalen van een vriendelijke Libanese meneer. Ik ben tevreden.

Snelle service! Mijn telefoon is zo goed als nieuw! Personeel is vriendelijk en behulpzaam!!

Top snel service binnen 1 uur klaar

Eind september heb ik bij dit bedrijf een toestel met een barst in het scherm ter reparatie aangeboden. Nadat er geen contact met mij was opgenomen toen het toestel gereed was, heb ik zelf na 4 weken contact met het bedrijf opgezocht om mijn toestel weer af te kunnen halen.

Na mijn telefoon (met nieuw scherm) afgehaald te hebben, bleek de microfoon kapot te zijn gegaan tijdens de reparatie. Na contact met het bedrijf opgenomen te hebben, werd mij verteld dat deze door mijn eigen toedoen stuk is gegaan. Een reparatie zou nog eens €60 zou kosten, bovenop de al €150 die ik voor de reparatie van het scherm heb betaald.

Hierop kreeg ik de optie om mijn geld terug te krijgen van de reparatie, het oude (gebroken) scherm terug te krijgen en €100 terug, zodat ik alleen €50 euro heb betaald voor een gebroken microfoon en een hoop verloren tijd. Hier besloot ik mee akkoord te gaan omdat ik ze niet nog meer slechte reparaties wilde laten uitvoeren met mijn telefoon.

Inmiddels is het eind december, en heb ik nog steeds mijn telefoon, of mijn geld niet terug gekregen. Ik heb wekelijks contact gezocht met het bedrijf, die mij elke keer mede deelt het geld diezelfde dag nog over te maken. Inmiddels is wekelijks bijna dagelijks geworden, tevergeefs. Vorige week werd mij verteld dat het toestel gereed zou zijn bij een afhaalpunt buiten Utrecht, maar nadat ik hier naartoe ben gegaan bleek het toestel daar toch niet te zijn. Ondertussen gaan we de 14e week in waar ik nog steeds mijn toestel of mijn geld niet terug heb.

Dit is de slechtste ervaring die ik óóit met een bedrijf heb gehad, en ik raad iedereen ten zeerste elke vorm van handel met dit bedrijf af.

goede snelle service, mijn toestel werkt na reparatie bij ubreakifix Amsterdam, duidelijk en snel gecommuniceerd. Bedankt UBreakifix

Dit bedrijf is echt niet goed. Toen ik de LG G4 ophaalde werd er gezegd dat ze er niks mee gedaan hebben en niet geknoeid hebben.Heb het naar LG verzonden en krijg het terug met een rekening om te betalen, omdat er door dit bedrijf geknoeid is erin. Hij lachte nog die medewerker van het bedrijf dat zegt genoeg over de houding.


Ben al 4 weken aan het wachten op mijn LG G4. In het begin werdt er gezegd dat het een paar dagen zou duren voor de reparatie omdat het een software probleem was, daarna hoorde ik dat het een hardware probleem was, dacht dat zij de experts waren. Elke keer hoorde ik een ander antwoord op mijn vraag waarom het zo lang duurt. Nu hoor ik dat er een onderdeel besteld is en kan nog max 3 weken duren. De LG G 4 is splinternieuw.
Terwijl op de site staat dat de onderdelen op voorraad zijn.
Weet niet wanneer ik mijn mobiel weer terug krijg gerepareert, en dat alles nog werkt hoe het moet werken. Heb zelfs LG gebeld en zeggen dat ze geen onderdelen leveren, nu groeit mijn angst wat ze aan het doen zijn.
Toestel heb ik contant gekocht.

Na een kostbare reparatie aan mijn IPhone 5s, à €200,-, die een ruime maand in beslag nam, viel mijn telefoon al snel weer uit.
Nu logeert mijn telefoon sinds begin juni ! bij de heren van Ubreakifix. Ik bel zo nu en dan, maar ze bellen niet terug. En als ik de reparateur aan de lijn krijg verteld hij me geërgerd dat er meer tijd nodig is voor een update. Enkele weken nog mevrouw, vertelde meneer mij vanmorgen.

Ik ben mijn telefoon nu meer dan een half jaar kwijt, teller van het abonnement loopt door, en daarnaast had ik al €200,- geïnvesteerd. Ik kan niet anders dan wachten. De heren vertelden me overigens ook dat de nieuwe reparatie opnieuw betaald moet worden, want dit is een ander euvel dan daarvoor. Dat kan ik niet checken, ondertussen is de 3 maanden garantietermijn verstreken.

Opmerkelijk: na mijn berichtje op deze site en een klacht op de site van ubreakifix namen ze dezelfde dag nog telefonisch contact met me op, om afgemeten te melden dat ze verwachten dat mijn telefoon het vrijdag zal gaan doen. Ik heb ze gezegd dat ik heel benieuwd ben. Er kwam geen enkel excuus. Terwijl ik gewoon een betalende klant ben.
Nog iets opmerkelijks: zo traag als ze zijn met het maken van mijn kostbare telefoon, zo snel zijn ze met het laten verwijderen van een negatieve recensie.

08-01-2016:reactie van Ubreakifix laat veel te wensen over. Het is voor mij ondoorzichtig of het defect een ander defect is! De telefoon ging uit en niet meer aan.
Ik ging niet akkoord met een bedrag van €150,- voor een werkende IPhone 5s: immers, ik had al €200,- betaald en zou €79,- betalen voor mijn werkende iPhone. Ubreakifix kan niet nakomen wat ze toezeggen, namelijk het apparaat maken, maar legt dat bij mij terug? Omwille van klanttevredenheid? Waren we niet gewoon met elkaar overeen gekomen dat jullie maken en ik betaal? Dan gewoon €79,- voor een werkende telefoon, lijkt mij niet meer dan billijk, zeker gezien de zeer geruime tijd die jullie nodig hebben om te concluderen dat u nog even tijd nodig heeft! Meer dan een half jaar doen jullie er al over.
En dan vraag ik op 5 december om een klachtformulier, wat u mij zo spoedig mogelijk zou mailen. Ik wacht nog steeds. Niet transparant, niet klantvriendelijk, een organisatie die geen enkele verantwoordelijkheid neemt.

Mijn iphone 5 ging op eens niet meer aan naar de Apple store geweest konden ze niet maken kon een andere iphone 5 krijgen voor 200 euro bij U break I fix konden ze mijn moederboard maken en met mijn oude bestanden erop.

Ik had foto's erop van mijn pas overleden opa wat een top service bedankt ervoor een aanrader!

Uitstekende service. Wachttijd klopte met voorspelde tijd, kan prima zitten in een wachtruimte met een kop koffie erbij. Zeer vriendelijk personeel, telefoon weer als nieuw, top!

Mijn Nexus 5 ging van zich zelf starten
Na wat zoek tocht op Internet kwam ik snel bij U Break i Fix. Na een snelle diagnose bleek dat het om de aan uit gaat.

Dat kon binnen 1 uur gemaakt worden na 1 uur ging ik met werkende toestel de deur uit.
Erg blij met de snelle professionele service

Overzichtelijk website ruime aanbod aan reparaties door vak mensen en gratis parkeren aan de deur.

Echt aan te raden

Mijn Samsung s4 ging te snel leeg, we hebben het bij U Break i Fix snel gemaakt. afspraak online ingepland vriendelijke ontvangst, nette receptie, keurig geholpen door een nette dame met een heerlijke kop koffie.

Na thuis komst ontvangen we direct een e-mail met een digitale factuur direct opgestuurd naar onze verzekering en nu op de vergoeding wachten.

Mijn 2 jarige zoontje heeft mijn iPad op de grond laten vallen en u raadt het al, een grote barst en een kromme behuizing....

Na wat e-mail verkeer met U Break i Fix in Amsterdam krijgt ik een advies voor het vervangen van de behuizing en nieuwe glas plaat.

Dat kon met 1 uur service ! toen een afspraak gemaakt en netjes binnen de tijd geholpen.

Prachtig resultaat en zeer vriendelijk personeel vooral de dame aan de receptie.

Ga zo door ik zou ze aanraden aan iedereen een topper

Onze zoon had z'n telefoon laten vallen waarna het scherm gebarsten was. Voor reparatie bij ubreakifix moest de telefoon bij een receptie van een bedrijvengebouw achtergelaten worden. Het vormde de start van een slechte ervaring..

In een eerste periode van 2 weken hebben mij vrouw en ik er herhaaldelijk achter aan moeten bellen om er achter te komen wat de stand van zaken was voor een reparatie die volgens de ubreakifix website 30 minuten zou moeten kosten. Na ongeveer twee weken kregen we te horen dat een schermreparatie niet volstond, en dat er een extra onderdeel besteld moest worden. Kan gebeuren, maar dit duurde vervolgens ook nog twee weken en vroeg ook om herhaaldelijk er achteraan bellen.

De telefonische gesprekken met ubreakifix zijn op een aantal aspecten bizar te noemen;
- In ons geval kregen we consequent te horen dat het nog niet gereed was, maar dat het niet lang meer zou duren. Er wordt dan gemeld dat je op een bepaalde dag gebeld zal worden, dit gebeurt dan echter nooit.
- Er wordt meerde malen geschermd met een soort van procesbewaking. “Het” zou van de computer niet langer dan een bepaalde periode mogen duren, daardoor zou het op een zekere datum zondermeer gereed moeten zijn. Vervolgens hoor je weer niets en blijkt het bij het zelf er achter aan bellen ook nog niet gereed.
- Er werd zelfs een keer door een ubreakifix medewerker gemeld dat er e-mails naar je verstuurd zijn, en als je dan na controle meldt dat je zelfs in je spam filter niets kan vinden zegt dezelfde ubreakifix medewerker rustig dat het helemaal niet kan dat ie dat gezegd heeft, want ze sturen nooit mails.
Al met al krijg je het gevoel dat men aan de telefoon maar iets zegt, en dat je aan het lijntje gehouden wordt.

Uiteindelijk kon ik de telefoon na een week of 4 weer ophalen, gerepareerd en al. Bij het ophalen bij de receptie van het bedrijvengebouw bleek echter het volgende
- De SIM kaart bleek uit het gerepareerde toestel verdwenen. De oplossing die door ubreakifix aangeboden werd was dat ik een nieuwe kaart bij Belcompany mocht gaan halen. Kosten voor een SIM kaart werden vergoed, maar andere kosten als vervoer en tijd die het kost niet.
- Er is geen pin mogelijkheid, dichtstbijzijnde pinautomaat is enkele km's verderop.
- Een bon wordt niet geleverd.

Nadat de telefoon met een nieuwe simkaart weer helemaal up-en-running leek, werd duidelijk dat onze snelle 32GB SHDC kaart tijdens de reparatie bij ubreakifix ook "vervangen" was door een standaard 16 GB kaart. Weg foto’s en data, terwijl er door ubreakifix toch echt data behoud beloofd wordt. Ik heb dit meteen gemeld bij ubreakifix, en heb ook aangeboden type informatie over de SDHC aan te willen leveren, maar dit was volgens de ubreakifix medewerker niet nodig. Men zou een onderzoek starten.

Sinds een dag of vier geeft men aan dat het onderzoek loopt, en ook nu weer worden er beloftes gedaan over terugbellen die niet opgevolgd worden. Na dit weekend zou het afgerond moeten zijn, en zou ik gebeld moeten worden met de bevindingen.

UPDATE: ik ben inderdaad gebeld, en heb te horen gekregen dat de kaart niet meer gevonden is. Jammer, maar men verzocht wel om de specificaties van de memory kaart, zodat men een nieuw exemplaar kan leveren. Helaas voor de data, maar als het ding echt niet meer gevonden kan worden lijkt ook mij dit de meest gepaste oplossing. Ik ben benieuwd wanneer en met hoeveel moeite van onze zijde dit alles alsnog op acceptabele wijze afgerond kan worden.

Mijn scherm was kapot en dit heb ik laten repareren bij dit bedrijf.
- Bizar slechte communicatie waardoor ik meerdere keren voor niets langs ben geweest.
- Eerste reparatieronde ging er iets gruwelijk fout waardoor ik bijna een week op mijn telefoon kon wachten ipv enkele uren.
- Daarna bleek GPS functie niet meer te werken. Weer terug gegaan. Ze hebben dit verholpen maar weer mijn telefoon een week kwijt.
- Bovenkantje van mijn voorkant telefoon komt los nu.
- Lampjes van knopjes aan de onderkant werken niet meer naar behoren.
- onbeschoft gedrag van het personeel. Houden elkaar de hand boven het hoofd als er iets fout gaat op manieren die ontzettend ver gaan.
- Klachtafhandeling is er praktisch niet. Ze doen er niks mee.

UPDATE

Ongelooflijk. Ik wacht al weken tevergeefs op een reactie na het officieel indienen van een klacht. Maar slechts enkele uren na het uploaden van deze recensie vraagt Ubreakifix al om verificatie van deze recensie (overigens nog steeds niets gehoord op mijn klacht).

UPDATE 2

Ik heb UbreakiFix inmiddels via Consuwijzer aangegeven bij de Autoriteit Consument en Markt, wat slechts 2 minuutjes werk is. Als ik kijk naar eerdere beoordelingen hier moedig ik anderen vooral aan om dit ook te doen.

UPDATE 3

Valt het meer mensen op dat, als je al die lovende 5 sterren beoordelingen leest, dat deze allemaal een opvallend overeenkomstige schrijfstijl hebben?

Een dag vantevoren gebeld om een afspraak te maken om mijn LG G3 beeldscherm te laten vervangen. Ik kwam om het afgesproken tijdstip. Telefoon was snel gerepareerd. Supersnelle service. Vriendelijk personeel. Aanrader!

Ze waren goedkoop om het gebarsten scherm van mijn HTC one X+ te vervangen. Een ander bedrijf lukte dat eerder niet. En: eerlijk is eerlijk: hen wel. Uiteindelijk. Na een boel gedoe.
- er werd niet gecommuniceerd dat ik in Utrecht mijn toestel alleen kon afgeven bij een bedrijfsverzamelgebouw-receptioniste. Waar ik geen ontvangstbewijs van gekregen heb. Vreemd om je toestel zo achter te moeten laten.
- toen ik mijn toestel ophaalde (in amsterdam) werd me gevraagd om te testen of-ie het deed door mijn voicemail te bellen. Ja, die hoorde ik. Bij het eerste beste telefoontje dat ik ontving, blijk mijn microfoon het echter niet te doen (voorheen wel). dus terug.
- na reparatie daarvan viel me later op dat de verlichting van de 'knoppen' onderin slechter was geworden. Bovendien viel iets later mijn microfoon weer uit. Weer terug.
- microfoon weer gerepareerd, vooralsnog goed. Maar verlichting van de knoppen nog steeds niet. Nouja, dat laat ik maar.
- factuur nog niet ontvangen.

Algehele bejegening vind ik weinig klantvriendelijk: ze verdwijnen met je toestel buiten beeld, ik kreeg het idee dat ze verantwoordelijkheid afschuiven, op klachten (telefoon moeten afgeven bij een receptioniste) wordt niet begrijpend gereageerd.

Kortom: het kost weinig geld, maar veel moeite.

Scherm van HTC one M7 is vervangen. Dat allemaal goed gedaan. Na de reparatie was mijn bovenste speaker defect. Ik weer terugkomen en om aan te tonen dat het mankement door hun toedoen is gebeurt moet er dus een onderzoek (niet echt onafhankelijk) worden gestart waarbij ik 24 uur mijn telefoon kwijt was. Dat terwijl het precies na de vervanging van het scherm plaats vond.
Onderzoek duurde langer dan 24 uur en dit werd niet gecommuniceerd waarnaar ik voor de zoveelste keer daar naar toe ging. Bovenste speaker hebben ze gemaakt en toen deed de onderste speaker het niet. Daardoor was ik mijn telefoon nog langer kwijt. Uiteindelijk hebben ze de onderste speaker weer kunnen repareren. In het begin was ik akkoord met deze 30 euro extra om het te repareren maar toen ik er langer over nadacht vond ik het onzin. Ik ben er toen nog tegenin gegaan maar ze zeiden dat ze niks konden doen en alleen maar een klacht kon indienen.
Mijn ervaring met het personeel vond ik niet prettig. Ik vond dat ze onprofessioneel overkwamen en ze hebben niet samen met mij gedacht naar een oplossing. Al met al vond ik het een vervelende ervaring en niet klant en service gericht.