train4you Vertriebs GmbH Opiniões 

Ich habe im Mai 2025 eine Autozugfahrt von Hamburg nach Innsbruck mit dem Urlaubs-Express unternommen und war entsetzt über den Zustand des Schlafwagens. Schon beim Einstieg wurde klar: Sauberkeit und Hygiene scheinen hier keine Rolle mehr zu spielen.

Das Abteil war sichtbar verschmutzt, ungepflegt und insgesamt in einem desolaten Zustand. Das Kippfenster ließ sich nicht schließen, die Mülleimer hingen lose in der Halterung, und die ohnehin viel zu dünne Matratze war zusätzlich durchgelegen. Von Schlafkomfort konnte keine Rede sein. Der Seifenspender am Waschbecken im Abteil war völlig verschmiert und absolut unhygienisch. Auch die Jalousien waren defekt und ließen sich nicht fixieren.

Die sanitären Anlagen im Waggon befanden sich während der gesamten Fahrt in einem ekelerregenden und veralteten Zustand.

Kurz gesagt: Der gesamte Schlafwagen wirkte heruntergekommen und veraltet – ein Zustand, den ich bisher von der Deutschen Bahn (früherer Betreiber des Autozuges), mit dem ich in der Vergangenheit häufig gefahren bin, in dieser Form nie erwartet hätte. Als langjähriger Autozugreisender durch Classic-Fahrzeuge empfinde ich das als respektlos gegenüber zahlenden Fahrgästen.

Auch andere Reisende in meinem Wagen – sowohl Personen aus meiner Reisegruppe als auch mir völlig unbekannte Mitreisende – äußerten während der Fahrt ähnliche Empfindungen und Beschwerden. Viele zeigten sich ebenso entsetzt über den unhygienischen und heruntergekommenen Zustand des Abteils sowie über den mangelnden Komfort. Es herrschte ein spürbares Unverständnis darüber, dass ein renommierter Anbieter solche Zustände überhaupt zulässt.

Hinzu kommt, dass die Fahrpreise für den Autozug in den letzten Jahren massiv angestiegen sind. Vergleicht man die heutigen Kosten mit früheren Jahren, stehen Preis und Leistung in keinem Verhältnis mehr. Was einst eine komfortable und preislich faire Reisemöglichkeit war, hat sich inzwischen zu einem überteuerten Angebot mit deutlich gesunkenem Qualitätsstandard entwickelt – gerade deshalb sind solche Zustände für zahlende Fahrgäste umso enttäuschender.

Es schien mir anhand der Beschriftung auf den Waggons, als handelte es sich hier um völlig veraltete, ausrangierte Zug-Waggons aus Frankreich, die hier jetzt wieder zu neuem Einsatz kamen.

In meiner Beschwerde habe ich eine Rückerstattung von mindestens 30 % des Personenpreises gefordert – angesichts der dokumentierten Mängel eine aus meiner Sicht faire Forderung. Doch anstatt auf meine konkreten Punkte einzugehen, erhielt ich von der Bahn lediglich eine standardisierte Antwort mit einem Gutschein über 59,90 Euro (10 % auf die Kosten des Personenpreises) für eine zukünftige Buchung. Eine echte Stellungnahme zu den Missständen blieb völlig aus.

Nachdem ich mehrmals nachgehakt habe, um auf diese unangemessene Reaktion zu verweisen, kam gar keine Antwort mehr. Von Kulanz oder ernsthaftem Kundenservice kann hier keine Rede sein.

Ich empfinde das Verhalten des Anbieters als inakzeptabel und enttäuschend. Wer auf berechtigte Kritik mit einem 60-Euro-Gutschein reagiert und danach einfach schweigt, zeigt deutlich, welchen Stellenwert Kundenzufriedenheit offenbar noch hat.

Ich möchte betonen, dass es normalerweise überhaupt nicht meine Art ist, mich öffentlich zu beschweren oder negative Bewertungen zu schreiben. In all den Jahren als Bahnreisender habe ich bisher immer versucht, nachsichtig zu sein und kleinere Unannehmlichkeiten hinzunehmen. Doch in diesem Fall war das Maß schlicht überschritten. Es ist mir ein echtes Anliegen, diese Missstände öffentlich zu machen – nicht aus Ärger, sondern aus dem Wunsch heraus, dass sich etwas ändert.

Mir ist unklar wann da jemand zu erreichen ist. Nachmittags um 15 Uhr jedenfalls nicht. Nach 8 Versuchen kann man es auch lassen.

Eine einzige Katastrophe: Vollkommen verdreckte Wagen, kaputte Toiletten . Bei den Fahrzeugen frage ich mich ob so etwas überhaupt in Deutschland noch zugelassen ist. Das Frühstück ist ein Witz, alles aus einer lieblosen Pappschachtel für 12 Euro inkl. Milchbrötchen vom Discounter.

Reifen kaputt, Zimmer super alt und laut. UrlaubsExpress ist das Gegenteil von Urlaub

Geschenkt ist noch zu teuer! (ibk - HH)
Schlafwagen ein Museuemsstück, oberes Bett eine Zumutung für einen Erwachsenen.
Service - nie gehört.
In Hamburg Heckscheibe kaputt, Teile des Inhalts verloren.
Train4you verweist auf die AGB in denen steht, dass das Auto auch beim Rückwärtsfahren 140 km/h aushalten können muss und lehnt jegliche Haftung ab.
Wer kennt ein Auto, das mit 140 rückwärts über die Autobahn brettern kann?
Rückreise daher storniert, Reaktion bislang Fehlanzeige.
Null Sterne wäre angemesen!

Man hätte für den Preis eigentlich eine tadellose Leistung und viel Komfort erwartet, jedenfalls in dem von uns gebuchten Schlafwagenabteil. Aber nein: - uraltes rollendes Material (60er-Jahre?), Komfort fehlt völlig (rüttelt und schüttelt), - Trenntür zum nächsten Abteil klappert andauernd auf Grund der Erschütterungen, - Klimaanlage extrem schwach, - Verdunkelung der Fenster rastet schlecht ein, öffnet sich gelegentlich auf Grund der ständigen Erschütterungen; in Tunnels, Bahnhöfen etc. fällt daher unerwartet starkes Licht in das Abteil -Innenbeleuchtung: eine Leselampe flackerte (selbst) nach ausschalten, - insgesamt keine Nachtruhe ohne Schlafmaske und Ohrenstöpsel, - in der Waschnische kein Wasser verfügbar(!). Keine Netzsteckdose außer für die Rasur, von WLan ganz zu schweigen. Gegenüber früheren Jahren keinerlei Investition in das Material, aber deutlich höhere Preise, die übrigens auch das Frühstück nicht mehr einschließen. Schade, dass eine im Prinzip gute Idee (Nachtzug über längere Strecke mit Autotransport) so schlecht umgesetzt wird.

Überpünktlich am Zielort.
Die Kabinen machten einen gepflegten und sehr sauberen Eindruck.
Die Mitarbeiter ausgesprochen freundlich, aufmerksam und hilfsbereit.
Die Schlafwagen sind nicht die modernsten, aber dafür bieten sie im Vergleich z.B. zum Nightjet deutlich mehr Platzangebot, gute Matratzen und hochwertiges Bettzeug, in Teilen sogar besser als bei der ÖBB.
Strom ist auch vorhanden, Wifi noch nicht.

We did dusseldorf - Villach in an oldish coach. At that time the main station terminal was close by, so we could go around, buy some water, etc.
Now, the departure from Villach is a completely different and much disappointing experience. You find yourself in a dead terminal where there is nothing but bathrooms. You cannot buy a drink or anything else, you are just in the middle of nowhere. The Urlaubss employees do not give you any information, they just ask you to wait until they tell you to embarc your vehicle. You get to the train walking between dry bushes and rocks. It was hot and I felt I was somewhere south of Europe.
We departure had a 17 minutes delay.
Our personnel in the train was nice and kind, so after departure it went well.

Ich bin gestern mit dem Urlaubs-Express von Hamburg nach Innsbruck gefahren und war rundum zufrieden. Die Abfahrt war pünktlich und auch die Ankunft hat perfekt geklappt. Alles lief reibungslos.

Ja, die Wagen sind nicht die allerneuesten Modelle, aber sie waren sauber und in gutem Zustand. Besonders hervorheben möchte ich die ausgesprochen freundlichen Mitarbeiter – ich habe mich von Anfang an gut betreut gefühlt. Wer öfter mit dem Nachtzug reist, weiß ohnehin, dass viele Wagen älter sind. Vielleicht ändert sich das irgendwann, wünschenswert wäre es.

Für mich überwiegt aber ganz klar das Positive: Es gibt kaum eine bequemere Art, quer durch Deutschland zu reisen und dabei das eigene Auto mitzunehmen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis finde ich absolut angemessen. Natürlich ist es etwas ruckeliger als im Hotelzimmer – aber wer hier Fünf-Sterne-Hotelkomfort erwartet, sollte seine Maßstäbe vielleicht etwas anpassen.

Ganz ehrlich: Ich kann viele der sehr negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Klar, ein Zug kann mal ausfallen oder sich verspäten – das gehört nun einmal zum Reisen dazu. Entscheidend ist für mich, dass ich sicher, zuverlässig und komfortabel ans Ziel komme.

Es ist erfreulich, dass der Nachtzug insgesamt wieder mehr genutzt wird. Je stärker die Nachfrage steigt, desto lohnender werden auch Investitionen in modernere Wagen – also: nutzt das Angebot, damit es weiter ausgebaut werden kann.

Mein Fazit: Ich bin hochzufrieden und werde auf jeden Fall wieder mit dem Urlaubs-Express fahren.

An absolute nightmare - do NOT use this service.

First and foremost: we had originally booked departure from Lörrach, but due to railway works we had to change to Munich. When we arrived in Munich, there was zero information available from anyone about where to drive or where to board. No onboarding, no assistance at all.

When we finally found the carriage assigned to us, we entered an old coach that had neither Wi-Fi nor power outlets for charging. Fair enough, we were only going to Hamburg so we could manage without that. Some of the toilets were closed, and the ones that were open couldn’t be flushed. There were no bin bags in the toilet trash cans. The hand dryers didn’t work either. The train was very hot and smelled strange. No air conditioning or lights worked until the train finally started moving around 21:00.

The train began to run at 21:15, and stopped shortly afterwards. We were left standing still for quite a while. Around 23:00 there was a loud knock on the door – police came through all the carriages asking if everything was fine, without giving us any more information. We went to bed.

Around 01:30 a woman suddenly burst into our compartment – which we had locked with two locks – and ordered us to come out and check if we could find our car. She practically commanded us out as if it were a life-or-death situation, and we were frightened. They also gave no common information over a loudspeaker, so everyone was running back and forth in an almost panicked state. It turned out that the carriage with our car had derailed and they didn’t know where it was.

We tried to get information about the situation, but the staff were extremely stressed, could not speak English, and gave us close to zero information. In addition, they seemed far more concerned about making us get off the train quickly so the train could continue to Hamburg, than about helping us – who at that point didn’t even know if we still had our car.

We told them we had a ferry we needed to catch, but they couldn’t have cared less. They told us to take a taxi to a hotel they had arranged and come back shortly before 08:00 to retrieve our car. They had no other trains that could take us to Hamburg, offered no solutions, so we ended up having to drive the whole distance ourselves and missed the ferry.

I recommend NO ONE to use this service – it’s absolute rubbish.

First and foremost: we had originally booked departure from Lörrach, but due to railway works we had to change to Munich. When we arrived in Munich, there was zero information available from anyone about where to drive or where to board. No onboarding, no assistance at all.

When we finally found the carriage assigned to us, we entered an old coach with neither Wi-Fi nor power outlets for charging. Fair enough, we were only going to Hamburg so we could manage without that. The train started moving at 21:15, and stopped shortly afterwards. We remained stationary for quite some time.

Around 23:00 there was a loud knock on the door – the police entered and went through all the carriages asking if everything was okay. No further information was given. We went to bed.

At about 01:30 a woman suddenly burst into our compartment – which we had locked with two locks – and told us to come out and check if we could find our car. It turned out that the carriage with our car had derailed and they didn’t know where it was. We tried to get information about the situation, but the staff were extremely stressed, couldn’t speak English, and gave us close to zero information.

We told them we had a ferry we had to catch, but they couldn’t care less. They told us to take a taxi to a hotel they had arranged and come back shortly before 08:00 to retrieve our car. They had no other trains that could take us to Hamburg, offered no solutions, so we ended up having to drive the entire distance ourselves and missed the ferry.

I recommend NO ONE to use this train – it’s absolute rubbish.

Utryg oplevelse.
Egentlig stor ros til det unge team, som havde godt styr på at få biler trygt af- og på toget. Togkonduktør var flink og serviceminded. Men togvognen var ældgammel og vi følte os meget utrygge ved at lægge os til at sove i den lille togkupe. Fik nærmest ikke lukket et øje hele natten, det ruskede i toget og føltes som, at det ville ryge af sporet. Det var svært at komme op i de to øverste køjer, dårlig stige. Det tog ca 14,5 time fra Hamborg til Innsbruck, meget lang rejse på lidt plads, vi var tre voksne. Ærgerligt, da det egentlig er et godt koncept.

Ich hatte vor der Fahrt die Bewertung gelesen und entsprechend etwas Sorge, allerdings war die Abwicklung reibungslos, das Personal freundlich und der Zug relativ pünktlich. Die Wagen sind natürlich nicht neu und der Preis sehr hoch, aber das weiß man ja vor Fahrt.

Wir hatten mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern ohne Auto nur ein Liegewagenabteil gebucht von Düsseldorf nach Villach. Unsere Kinder fanden die Reise natürlich aufregend und haben nachts auch schlafen können, dank Rausfallschutz. Für uns Eltern war es eine einzige Tortur, und wir sind eigentlich vieles gewohnt, auch schlechte Betten, Camping, Schlafmangel usw. Die oberen beiden Betten sind zum Schlafen schlichtweg nicht geeignet. Die Matratzen sind plastiküberzogene Schaumbretter mit nicht passenden und alten Bettlaken. Als Bettzeug bekommt man eine alte Wolldecke gereicht unter der es in wenigen Sekunden 500 Grad werden. Das Schlimmste ist aber, dass das gesamte Bett vielleicht 60cm breit ist und keinerlei Rausfallschutz besitzt, sodass man quasi die ganze Nacht auf sich aufpassen muss um nicht rauszufallen. Entsprechend kann man darin dann auch nicht schlafen. Frühstück nachbuchen war leider nicht möglich, der Service an Bord quasi nicht vorhanden, Komfort bei 0, eine alte Leiter in der man sich ordentlich die Finger einquetschen kann und ein großer Tisch, der aus der Verankerung fällt, alles zum selbst ausprobieren und verletzen geeignet. Keine Empfehlung.

Wir hatten unsere Reise ohne Auto bis Villach Hbf gebucht, also nicht bis zur Autoverladung. Das Aussteigen in Villach Hbf war leider nicht möglich, da die Zugtür defekt war und nicht öffnete (abends war sie noch in Ordnung). Somit konnten wir noch in den Genuss kommen, uns mit dem Personal darüber zu streiten, wie wir nach Villach Hbf zurückkommen. An ein vernünftiges Gespräch oder gar ein Entgegenkommen seitens der Verantwortlichen war indes nicht zu denken. Kommunikation wie in der Gosse, absolut peinlich. Letztlich hat uns ein netter Mitarbeiter der ÖBB (der einzig kompetente Mensch dort) ein Taxi gerufen, das wir natürlich selber zahlen mussten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in keiner Weise in Ordnung. Würde diese Reise nicht mal geschenkt haben wollen.

Tur-retur Hamburg/Insbruck juli 2025. Jeg var bekymret efter at have læst kritiske anmeldelser her, men alt gik ok. Jeg fik svar på mine henvendelser og fik billetter ca. 10 dage før afgang. Vær opmærksom på betalingsbetingelser, som kun står på tysk. Togvogne var gamle og slidte, men kupeerne var som forventet. Der var redt op med rene og pæne dynebetræk og lagner mv., og madrasserne virkede nye. De fleste toiletter virkede og var rene fra start, men med et toilet pr. vogn er oplevelsen så som så. Min kone nægtede at anvende dem! Vi havde taget toiletpapir og lagner med hjemmefra, men fik ikke brug for dem. Vi var forberedt på forsinkelser, men var kun 20 minutter forsinket på hjemturen. Selve rejsen var upåfaldende. Der er ventetid ved indtjekning og aflastning. Der er ikke den store tidsbesparelse i forhold til at køre selv, og det er ikke helt billigt, men heller ikke meget dyrere, end da jeg sidst brugte biltog for 12 år siden. Jeg er den eneste i min familie, der kører bil og var glad for at være fri for at køre hele vejen. Jeg ved ikke, om jeg vil bruge biltog igen, men oplevelsen var som forventet.

Erst mal vorneweg. Es ist in Österreich die einzige Möglichkeit mit dem Autoreisezug nach Hamburg zu fahren. Somit zahlt man dann einen stolzen Preis für nostalgisches Reisen in unklimatisierten Abteilen, zum Be- und Entladen muss viel Zeit eingeplant werden und beim Buchen sollte dringend das Gewicht des Zulassungsscheins angegeben werden, da sonst mit Zusatzgebühren oder Nichtmitnahme gedroht wird. Dennoch die MitarbeiterInnen sind sehr nett und hilfsbereit, die Abteile sind geräumig und sauber und die Klos mit großen Desinfektionsflaschen zum Selberreinigen ausgestattet. Schade ist, dass der Urlaubsexpress auf der Website mit modernem Reisen wirbt und doch ehrlicherweise auch mit Nostalgie eine zufriedenere Kundschaft finden würde. Lg Monika

Wir haben den Autoreisezug von Innsbruck nach Düsseldorf mit einer Motorradgruppe genutzt. Ein schlimmes Ereignis. Auf Grund des schlechten Wetters sind wir deutlich vor der angegebenen Verladezeit angereist. Wie bei den Autoreisezügen -egal wo - mittlerweile üblich ist der Verladebereich ein "Lost Place". Der Warteraum für die Autoreisezüge natürlich abgeschlossen, keiner der anwesenden Bahnmitarbeiter konnte/wollte uns diesbezüglich weiterhelfen, naja, sofern überhaupt eine sprachliche Verständigung möglich war. Nach drei Stunden (Dauerregen) begann die angegebene Verladezeit. Nur passierte zunächst nichts. Mit 25 Minuten Verspätung wurden dann erste Fahrzeuge verladen, aber ohne die Möglichkeit an Informationen pp. zu kommen.
Die Auffahrt auf den Waggon war wie immer (wir sind das fünfte und letzte Mal mitgefahren) eine Katastrophe, zu niedrig, rutschig und an den Waggonübergängen fehlten teilweise Übergangsplatten, so dass die Motorradreifen durchdrehten. Ein Fahrer stürzte dabei sogar mit deinem Motorrad auf dem Waggon. Das Personal dabei? Extrem unfreundlich.
Die Abteile sind völlig "abgenudelt" und die Sitze durchgesessen. Kurzum: Schrott.
Die Zudecken sind einfache Wolldecken ohne Bezug, die garantiert nicht frisch gewaschen waren. Kurzum: Ekelig.
Einziger Lichtblick war ein engagierter, freundlicher und sprachlich auch verständlicher Zugbegleiter (das hält den einen Stern irgendwie).
Das letzte traurige Highlight war dann das Entladen. Aus den angekündigten 25 Minuten wurde eine Stunde, was am frühen Sonntagmorgen bei schlechtem Wetter im Aussenwartebereich bei den Reisenden wenig Begeisterung hervorrief.
Die Gespräche mit anderen Reisenden brachten viel Kritik zu Tage.
Hoffentlich hat dieses Trauerspiel bald ein Ende und derartiges bleibt anderen Reisenden erspart.
Apropos sparen. Der Reisepreis ist für die Leistungen völlig überzogen und ich empfehle auf jeden Fall die Finger vom Frühstück zu lassen. 11,90 € für ein Brötchen, ein kleines Milchbrötchen, 3 Marmeladen/Nutella , 2 Margarine und einen mehr als schlechten Kaffee sind eine Frechheit.
So I hope I never see "Urlaubs-Extpress" again.

Ouwe meuk, kom je aan is er geen geen loc om de auto’s af te laden. We wachten nog wel een uurje extra, net als bij vertrek overigens

Konseptet er genialt, ingen tvivl om det. MEN er på toget netop nu. INGEN av toiletterne fungere - alle er defekt! Ingen stikkontakter fungere, man kan ikke få strøm til køletasker, mobiler eller noget som helst. Bordet i vores kupé fungere ikke, sengehesten på den ene top-seng fungere ikke, stigen til top-sengene fungere ikke, lysene i kupeen fungere ikke. INTET fungere. Og det har kostet en mindre formue for de her billetter! Er ekstremt skuffet.

Mit dem Motorrad von Düsseldorf nach Villach. Leider nicht die beste Idee meines Lebens. Die Auffahrt mit der BMW 1200 GS auf den Zuganhänger war, gelinde gesagt, ein Husarenstück. Die Deckenhöhe betrug ca. 1,70 Meter, und ich konnte mein Motorrad nur auf dem Tank liegend über den Hänger bugsieren. Mehrfach knallte mein Helm dabei unter die Decke und ich musste dabei so manchen Kratzer in Kauf nehmen. Der Zug selbst scheint tatsächlich aus der Zeit gefallen und man fühlt sich brutal in die 70er Jahre zurückgeschleudert. Die Hygiene auf den Toiletten war unter aller Würde und in unserem Abteil war auch noch ein WC gesperrt. Das zweite gab dann am nächsten Morgen auch auf. Für ein Frühstück mit einem Brötchen und einem Kaffee im Papierbecher 10 Euro zu verlangen war preislich eigentlich eine absolute Unverschämtheit und so konnte auch das durchweg sehr freundliche Personal die Fahrt nicht mehr retten. Zum Glück hatten wir nur die Hinfahrt gebucht und haben die Rückfahrt mit dem Motorrad vollzogen.