train4you Vertriebs GmbH Opiniões 

Fahrt Düsseldorf-Innsbruck bzw. Innsbruck-Hamburg

Reisen mit Zug-Material gefühlt aus den 80er Jahren - stark überaltert, unzeitgemäß, abgewohnt, einfach fertig

Über Dinge wie ein Speisewagen geschweige denn Wi-Fi war nicht im Ansatz zu denken.

Ein Freund, dem ich ein Foto des Schlafabteils geschickt hatte, hat mich ernsthaft gefragt, ob ich im Knast gelandet wäre angesichts der Pritschen, die uns dort erwarteten :-)

Zumindest sauber war es und das Zugpersonal, wenn auch überwiegend mit migrantischen Hintergrund, war sehr freundlich.

Der Albtraum war das Frühstück - ein Brötchen und ein 0,2 l Kaffee mit zweifelhaften Aufstrichen für zwölf Euro pro Person – das muss man erst mal bringen :-)

Für über 2.100,- für 2 Personen und 2 Motorräder nie wieder eine Option für uns - dann lieber die Motorräder mit einer Spedition anliefern lassen und fliegen.

Unser Fazit:

War eine Erfahrung wert, aber für uns nie wieder eine Option bei dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis :-)

Ich wollte unbedingt in einem bestimmten Wagen im UrlaubsExpress von Hamburg nach Innsbruck fahren! 8 Monate vorher habe ich hier schon angefragt und mein Wunsch wurde dann 4 Wochen vorher auch erfüllt! Leider kam dann 2 Tage erneut wieder eine eMail, mit der Information, ich würde doch wieder in einen anderen Wagen platziert werden! Als Grund wurde eine betriebliche Maßnahme genannt und mir mitgeteilt, der Wagen würde ausfallen wegen eines Defektes!
Am Tag der Abfahrt dann war ich erstaunt, dass der besagte Wagen doch wie ursprünglich eingereiht war! Das Zugpersonal hat hier aber alles möglich gemacht und mich dann doch in meinem gewünschten Wagen und Abteil platziert! Überhaupt war das Zugpersonal total nett, sehr zuvorkommend und hat professionell gearbeitet!! Top-Service einfach!! Ein großes Dankeschön also an das gesamte Zugbegleitpersonal!!!
Fazit: Die Buchung im Vorfeld war ok, aber der Kunde wird dann doch etwas alleine gelassen, wenn es Änderungen gibt... hat man zumindest das Gefühl! Das Zugpersonal war hingegen ganz anders und hat hier alles gegeben und besten Service geleistet!!!

Het is maar wat je verwacht. Nu voor de derde keer met een groep motorrijders terug uit de Alpen gekomen naar Dusseldorf. Luxe is anders en goedkoop is het evenmin, maar ze rijden op tijd en een nachtje per trein door Duitsland hobbelen is een ervaring op zich. En het scheelt een dag op de snelweg.

Wij kregen een veel minder goed verblijf toegewezen dan we hadden geboekt. Het personeel zei daar niets over en toen anderen daar ook over aan het klagen waren hebben we daarover gereclameerd. Er werd gezegd dat de andere trein kapot was en dat we maar moesten mailen voor teruggave. Coupé was zeer oud geen airco met oude hummelige bedden en vloerbedekking. Het centrale toilet was smerig. Het ontbijt smorgens was ook zeer matig; wij hebben het niet op. Na contact per email werd slechts 100 euro compensatie aangeboden... als ze, zoals dat hoort, van tervoren hadden laten weten over dit dan hadden wij geannuleerd. Bij het afrijden van de trein was er slecht toezicht op het rechtuit rijden tussen de opstaande randen; ik moest herhaald toeteren voor aandacht cq. begeleiding. Ook moest je de hele trein langs op de 1e etage om bij je auto te komen wat best wel eng was en erg krap er waren geen tussenliggende trappen zoals bij vertrek en zoals dat hoort.

Vi måtte ændre vores rejseplan og dermed også booking med Urlaubs-Express. De var meget hjælpsomme med ændringen og rejsen gik også superfint. Fin kupé, god service på toget og ankomst iflg. tidsplan. Vi rejser med to store hunde, så bestilte en juniorsuite, hvor der var masser af plads. Forstår ikke de dårlige ratings - vi rejser jævnligt med dem og kan kun anbefale dem.

Wir sind als Familie von München nach Hamburg gefahren. Autoverlad hat super geklappt. Sehr nettes Personal. Das Rollmaterial ist schon ziemlich alt, es war aber alles sauber und es hat alles funktioniert im Waggon. Man darf halt bei der Buchung nicht das Gefühl haben man fährt im Orient-Express.

Bis nach 1 Uhr Nachts wurde im Bordbistro Party gemacht und Ballermann Musik gespielt. Das Zugpersonal hat auf Beschwerden nicht eingegriffen. „Es sei doch die letzte Fahrt in dieser Saison“. Der ganze Waggon konnte nicht schlafen, weil vier Leute Spaß haben wollten. Dann ist auch das WC vollgekotzt.
Nie wieder Urlaubsexpress!!!

Ich bin mit meiner Familie mit dem UEX aus Landeck zurück nach Hamburg gefahren. Freundliches Personal, saubere Abteile, und der Zug ist sogar 15 Minuten zu früh angekommen, das erlebt man bei Bahnreisen ja eher selten.

Zum ersten mal mit dem UEX unterwegs. Von Düsseldorf nach Landeck. Der zug hatte etwas Verspätung, wurde aber während der Fahrt rausgeholt. Die Fahrt verlief ruhig und man kam entspannt am nächsten Morgen in Landeck an. Freundliches Zugpersonal und hat alles einwandfrei funktioniert. Kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen.

Fahrt am 27.12.24 und 4.1.25:
Sowohl Hin- als auch Rückfahrt verliefen gut. Gebucht war Liegewagen, 4er Abteil. Unser Abteil war sauber sowie auch die Kissen mit Bezügen und Laken und die Wolldecken. Da Frühstück wurde zur vereinbarten Zeit gebracht. Das Wagenmaterial war alt, aber die Toilette und die Waschgelegenheit waren sauber. Ausreichend Toilettenpapier, Handtuchpapier sowie Seife und Desinfektionsspray vorhanden.
Bei Fragen und Unklarheiten war unser „Waggonbetreuer“ sehr hilfsbereit. Loben möchte ich auch die Mitarbeiterin im Kiosk „Büdchen“. Von Wasser über Kaffee bishin zu Wein war alles zu bekommen. Und sie hatte ein offenes Ohr für ein Pläuschchen. Die Mitreisenden waren nett und es ergaben sich hier und da nette Gespräche.
Schon das 6. mal mit UEX gefahren, auf verschiedenen Strecken. Alles war gut.👍

Wir können alle negativen Punkte nur bestätigen! Unsere Reise, einfache Fahrt HH-Lörrach, begann einen Tag vorher mit einem Downgrade in einen Liegewagen, statt gebuchten Schlafwagen. Alles Gezeter nützte nichts wir haben uns in diesen lauten, siffigen, heißen Liegewagen getrollt. Nie vorher so schlecht geschlafen. Für 900,00 Euro absolut lächerlich. Leider haben wir die Bewertungen nicht vorher gelesen...
Leider, weil es eigentlich eine perfekte Art zu reisen ist, würden wir nie wieder bei Urlaubsexpress buchen.
Erst auf unsere Beschwerde und langer Wartezeit haben wir eine Gutschrift über 100,00 Euro erhalten, eigentlich hat Urlaubsexress nur 80,00 Euro angeboten.

We travelled in both directions from Düsseldorf to Innsbruck and reverse during September. We had read the documentation accompanying our reservations but didn’t know exactly what to expect but hoped that at the cost it’d be reasonable. When the train finally arrived the carriages were dated and old. There were to be 6 of us sharing a compartment on our outbound journey which was barely manageable as 3 were motorcyclists and there was limited storage for their equipment. We agreed when we’d sleep that evening made our beds and later settled down for the night. We did manage to have a reasonably comfortable night although a little cramped. My partner and I had opted for the inclusive breakfast with coffee in the morning which was poor quality and just rolls with butter, chocolate Nutella and jam moreover the previous nights meal although described as chilli con carne was more akin to beef soup in a large cup. On arriving in Innsbruck we discovered the car battery was flat because the alarm had been triggering but had to find other passengers willing to assist us as the staff were unhelpful. Luckily we did eventually get the car started from the position we had left it after pushing it clear of the train. The return journey was slightly less stressful as we now knew more or less what to expect. Unfortunately after what seemed an eternity the train was late leaving Innsbruck. We decided not to lock the car so the alarm would not drain the battery this time and that proved a great decision. Overnight we slept in the cabin with 2 other people and that was a better experience. Sadly, one of the toilets was inoperative so everyone had to share just the one available washroom overnight. The train manager seemed incapable of fixing it. The 2nd breakfast as I’d mentioned before was not good value, the coffee stewed and undrinkable. Fortunately this time, on alighting in Düsseldorf we were able to successfully drive the car off the transporter unassisted. It’s not an experience I’d wish to repeat because the train isn’t really fit for purpose. I’d probably prefer to drive.

Fahrt HH-Innsbruck-HH 28.9./12.10.
Nostalgiezug, positiv ausgedrückt. Abgewrackter Zug aus Drittweltland. Alles oll. Dreckig. No WLan, kein Elektroanschluss im Abteil. WC für Kinder geplant. Lautsprecheransage hört sich an wie Dauerfurz. Kein Bistro, Frühstück aus Pappschachtel für € 12. mieses Preis-Leistungsverhältnis. Man muss schon sehr positiv gestimmt sein, um all das zu ertragen. Schlafwagen € 1700,— . Fliegen in Businessclass wäre preiswerter gewesen.

Vielleicht sollten man den „Urlaubsexpress“ in „Nostalgie“- oder „Abenteuerexpress“ umbenennen:
Abteile in Pressspanoptik mit mit alten durchgesessen Plastikledersitzen, Wagenfederung wie zur Kutschenzeit, Toiletten, die erst bei Fahrt benutzt werden können, weil alle Fäkalien auf den Gleisen landen, was heute mit Sicherheit nicht mehr erlaubt sein dürfte, Abteiltüren nicht abschließbar. Plastikpolster auf den Liegen, von denen man samt Laken in jeder Kurve abzurutschen droht - so wird eine Fahrt zum Abenteuer!

Im Ernst: den ersten Schock hatten wir, als wir in Innsbruck auf der Suche nach unserem Wagen über den Bahnsteig liefen, vorbei an Waggons mit kaum noch erkennbaren verblichenen Farben die nun wirklich nicht zum Einsteigen lockten. Ein größerer Kontrast zum auf dem gegenüberliegenden Gleis stehenden Nightjet der ÖBB ist kaum denkbar.

Die freundliche Zugbegleiterin, die für das alles nun wirklich nicht verantwortlich gemacht werden kann, erklärte uns, dass der Zug in den wir dann doch widerstrebend eingestiegen waren, nicht aus einem Dritte-Welt-Land stammte, sondern wohl irgendwie in den Niederlanden angekauft worden war. Dort wurde er wahrscheinlich vor Jahrzehnten ausgemustert.
Außerdem sei die ÖBB ein staatliches Unternehmen während der Urlaubsexpress eine rein private Firma sei. GLÜCKWUNSCH, wenn privates Unternehmertum solche Ergebnisse zeitigt und den Kunden für viel Geld eine katastrophale Qualität bietet. Wie lange das noch gut geht, kann man sich ausmalen, auch wenn der Autotransport ein Alleinstellungsmerkmal ist.
Wir sind in den vergangenen Jahren insgesamt sechsmal mit dem Autoreisezug gefahren: zu DB- zu ÖBB- und jetzt zu Urlaubsexpress-Zeiten mit ständig abnehmendem Qualitätsstandard. Soll so die Verkehrswende aussehen und Autoverkehr durch Schienenverkehr ersetzt werden??
Am Urlaubsexpress kann allenfalls der Begriff Express nachvollzogen werden - Urlaubsstimmung kann dieser Zug nicht aufkommen lassen.
So sind wir Im Nachhinein froh, dass unsere gebuchte Hinfahrt am 4.10.24 gecancelt wurde und unsere Vorfreude auf einen schönen Urlaub nicht schon auf der Hinfahrt beeinträchtigt wurde.
Während unseres Urlaubs hatten wir schon Pläne für weitere Fahrten mit dem Autoreisezug geschmiedet, um uns lange Autobahnfahrten zu ersparen. Darauf werden jetzt mit Sicherheit verzichten und die beträchtlichen Kosten für die Fahrt lieber in Übernachtungen in schönen Hotels auf mehreren Reiseetappen investieren. Für 651,00 Euro, die uns die Rückfahrt für ein Privatliegewagenabteil mit Autotransport und „Frühstück“ gekostet hat, hätten wir locker zweimal in guten Hotels samt Abendessen übernachten können.
Wie ich jetzt zu Hause feststellen konnte, sind die Preise nochmal erhöht worden. Der Autotransport plus Liegewagenabteil für zwei Personen inclusive Frühstück von Düsseldorf nach Innsbruck, der 2024 für unseren Reisetermin 4. Oktober mit 421,00 Euro veranschlagt wurde, liegt im Mai 2025 bei unverschämten 831,00 Euro, ist also fast genau doppelt so hoch! Wenn man sich dann noch die fast ausschließlich negativen Bewertungen in den diversen Bewertungsportalen ansieht (für uns leider zu spät), kann man nur vermuten hier soll mit schrottreifem Material und horrenden Kosten noch schnell abgesahnt werden, bevor das ganze im wahrsten Sinne des Wortes „zusammenbricht“.
Für uns war’s das dann mit dem Urlaubsexpress!

Falsche Abfahrtszeit auf Ticket (3 Std später) bei Rückfrage warum der Zug in der Bahnapp früher aufgeführt ist, wurde falsche Uhrzeit sogar noch bestätigt.

Danach keine Reaktion mehr auf Beschwerde und Schadenersatz Geltendmachung. Toller Fehlstart in den Urlaub

Bei der Reise (Düsseldorf-Innsbruck-Düsseldorf) mit diesem Autozug-Anbieter fühlte ich mich in meine Kindheit in den 70-ern zurückversetzt… für eine verdammt große Summe Geld gab es nur 1 großes WC für alle! Reisenden, keine seperaten Waschräume oder warmes Wasser, veraltete Technik und Standards (Toilettenspülung ins Gleis), keine Barrierefreiheit für bewegungseingeschränkte Mitreisende, halsbrecherische Klettereien auf dem Autozug für die Fahrer (niedrige Geländer, dabei über Verzurrmaterial steigen und um Autos klettern).

Einzig das überaus freundliche Zugpersonal machte diese Zustände einigermaßen erträglich.

Mangels alternativen Autozug-Anbietern werden die Kunden mit einem unterirdischen Preis-Leistungs-Verhältnis abgezockt.

Schade,dass die hervorragende ÖBB diesen Service nicht mehr anbietet! Mit denen würde ich jederzeit wieder gerne mit Auto verreisen, wenn sie denn in diesem Bereich wieder tätig würde.

Wir mussten die Rückreise von Innsbruck nach Hamburg umbuchen und haben dazu den Telefonkontakt gewählt. Die Mitarbeiterin war super freundlich und hat die günstigste Variante rausgesucht. So haben wir lediglich 25 € Umbuchungebühr bezahlt.
Die Rückreise ging aufgrund der Schlechtwetterlage (Tief Anett) ca. 25 Minuten später los, die Zeit hat der Zug aber in der Nacht eingeholt, so dass meine Tochter pünktlich in Hamburg angekommen ist. Es war wie auf der Hinfahrt alles super, tolle Autoeinweiser, der Zug war sauber und das Personal sehr nett. Die ganze Organisation ist toll. Wir würden uns mehr Autoreisezüge wünschen, denn man spart nicht nur Sprit und KM auf dem Tacho, sondern hat auch auch keinen Stress mit der Fahrt. Wir sind begeistert.

Schlechte Organisation, veraltete Züge, Toilette verdreckt, Schlafwagen und Bett ist eine Zumutung, Frühstück nicht sein Geld wert, auf dem Hinweg kein Bistro Abteil,
Wartezimmer trotz Regen in Innsbruck nicht geöffnet. In Hamburg keine Toiletten.
Preis und Leistung stimmen nicht. Nein wieder. Datenänderung nennen Motorrad kostete 35 Euro.

Preis-Leistung stimmt leider gar nicht - aber nicht so schlimm wie erwartet.

Pro: einfache, reibungslose Abwicklung, gute Organisation, Zug vergleichsweise sauber bei Abfahrt, pünktlich

Contra: Zug gefühlt aus den 70-ern, Lüftung aber keine Klima (sehr heiß), Standard eher 1 Stern (alt, harte Pritschen, alte Decken (aber sauber)), preis unangemessen hoch

War ein Erlebnis mit den Kids, würde es aber wahrscheinlich nicht wieder machen

Reise Düsseldorf - Innsbruck 7.8.24
Vielen Dank für die von ihnen angebotene Reiseleistung auf der Relation Düsseldorf-Innsbruck.
Im Alter ist es nicht so einfach den geliebten Urlaubsort selbst mit dem Auto zu erreichen. Daher habe ich jetzt zum vierten Mal eine Fahrt mit Ihrem Unternehmen wahr genommen.
Kritik ist manchmal auch ja auch angebracht, aber man soll auch objektiv bleiben.
Ich jedenfalls bin mit ihrem Service mehr als zufrieden.
Besonders bedanken möchte ich mich bei ihrer Mitarbeiterin Anja und ihrem Kollegen Baha, die immer in der Lage sind, einem Reisenden bei auftretenden Problemen und Fragen direkt, freundlich, hilfreich und kompetent weiter zu helfen.
Ich jedenfalls, freue mich jetzt auf meine nächste Reise mit ihrem Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen und für die Zukunft nur das Allerbeste

Joachim Wolf