Als er iets niet goed functioneerd heb je vaak commentaar ( soms terecht , soms onterecht ) Het is ook goed , wanneer er na veel klachten , het koelen vooral in deze warme periode heel goed gaat ,... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Er zou een storing zijn in het systeem. Zelf had ik dit nog niet opgemerkt. Vaanster belde om een afspraak te maken zodat het snel opgelost zou zijn. De klachtenservice belde om de afspraak te mak... Ver mais
Vandaag bezoek gehad van iemand van Vaanster. Deze man kwam de installatie controleren. Kwam zeer kundig over en heeft alles duidelijk uitgelegd. Eindelijk iemand die die weet waar het over gaat. Hee... Ver mais
Vaanster is echt een waardeloos bedrijf. Wonen nu twee maanden in een nieuw appartement. En hoe vaak alles is uitgevallen van de verwarming. Geen warmwater. Zeker alruim 10 maal. Gewoon erg vervelend... Ver mais
3,8
Bom
373 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 84% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Vaanster
Beste Anon,
Hartelijk dank voor je review en je positieve feedback over onze service!
We zien dat je ons 3 van de 5 sterren hebt gegeven. Mocht er iets zijn dat we nog kunnen verbeteren, of heb je nog vragen, dan horen we dat uiteraard graag. We staan klaar om je verder te helpen.
Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via klantenservice@vaanster.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Snelle reactie
Mijn verzoek voor een wijziging van mijn E-mail adres is snel en correct uitgevoerd.
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Dries Selleger,
Hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Goed geholpen met een probleem wat al…
Goed geholpen met een probleem wat al enige tijd liep. De dame, Mariska, pakte direct door. Monteur ook gelijk ingepland!
19 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Vic,
Bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen! Wij geven de complimenten door aan Mariska.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Mariska van de klantenservice heeft me…
Mariska van de klantenservice heeft me ontzettend goed geholpen. Ze was vriendelijk en oplossingsgericht waardoor mijn 'issue' naar alle tevredenheid is verholpen.
27 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Denise N,
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door onze collega Mariska. Hier doen we het allemaal voor. Wij geven uiteraard jouw complimenten door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Mariska was zeer klantvriendelijk en…
Mariska was zeer klantvriendelijk en gaf een duidelijk antwoord
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Bernadette Crielaers,
Hartelijk dank voor jouw review! Wat fijn dat je goed geholpen bent door Mariska, wij geven de complimenten aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Alle lof aan Tim van Honselt die ons…
Alle lof aan Tim van Honselt die ons vorige week geweldig geholpen heeft met het oplossen van een verwarmings probleem. Enthousiast en oplossingsgericht.
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Patrick Jannink,
Bedankt voor jouw review! Het is fijn om te horen dat je blij bent met de service van onze collega Tim. Wij geven dit uiteraard aan hem door.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Mevr Mariska
Mevr. Mariska luisterde goed naar mijn probleem; begreep direct wat er aan de hand was en trad doortastend op. Probleem opgelost en daarna nog een telefoontje om te checken of alles okay was. Top
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Huub Sanders,
Wat fijn om te horen dat onze collega Mariska jou goed geholpen heeft. Hier doen we het allemaal voor!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Pleasant conversation, very friendly contact.
Pleasant conversation, very friendly contact.
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Dear John,
Thank you for your review. We're glad to hear that you were helped well!
Kind regards,
Team Vaanster
Prettige medewerker aan de lijn met…
Prettige medewerker aan de lijn met hele duidelijke uitleg.
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Ineke,
Hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Goed telefonisch contact
Goed contact gehad met Nils die altijd terugbelde als er iets was en alles voor ons heeft opgelost! Inmiddels is en nieuwe unit, dus alle problemen opgelost!
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Marijke,
Wat fijn om te horen dat onze collega Nils jou zo goed geholpen heeft. Wij geven de feedback met plezier aan hem door, bedankt voor jouw review!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Oppervlakkig zijn ze vriendelijk
Oppervlakkig zijn ze vriendelijk, beloven veel, maar zodra het aankomt op een betalingsverschil zijn ze erg onbetrouwbaar, ontkennen en ontwijken, met het doel binnenhalen, hun kosten zijn zeer hoog, waar je niet vanaf kan.
10 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Apc Vlielander,
Dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij gaan graag met u in gesprek om uw situatie beter te begrijpen en u verdere uitleg te geven. Wij verzoeken u vriendelijk om ons een e-mail te sturen via klantenservice@vaanster.nl, zodat wij uw situatie kunnen bekijken en persoonlijk kunnen toelichten.
Onze warmte- en koudetarieven vallen onder de Warmtewet. De maximale tarieven worden jaarlijks vastgesteld door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en mogen nooit worden overschreden. De tarieven bestaan uit vaste kosten voor het beschikbaar houden en onderhouden van het systeem en variabele kosten gebaseerd op uw werkelijke verbruik. Het rendement op warmtelevering is wettelijk begrensd en wordt gecontroleerd door de ACM, zodat tarieven eerlijk blijven en het systeem betrouwbaar functioneert voor alle gebruikers.
Wij lichten dit graag verder aan u toe wanneer u ons mailt, zodat wij samen naar uw specifieke situatie kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
250,- euro
Voor de maand december voor een klein appartement rekenen deze oplichters 250,- euro. Terwijl wij er pas in januari zijn ingetrokken.
Helaas geen mogelijkheid om over te stappen. Je wordt met je rug tegen de muur gezet.
Mijn advies: nooit een abonnement afsluiten met dit bedrijf. Ver bij weg blijven.
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Is Bet 1,
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We komen graag met je in contact om dit verder te bekijken. Zou je jouw situatie willen mailen naar klantenservice@vaanster.nl? Dan kunnen we je meer duidelijkheid geven en samen naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Goede communicatie.
Mariska heeft mij heel goed geholpen. Zij dacht mee en probeerde de druk bij mij weg te halen.
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Mhamed,
Bedankt voor je review! We waarderen je feedback enorm, en geven het door aan onze collega Mariska.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Monteur Tim van Vaanster
Monteur Tim van Vaanster is langsgekomen om de installatie te controleren. Bleek dat e.e.a. niet goed zat. Tim heeft dat vriendelijk en deskundig uitgelegd. Verder vond ik Tim erg onpartijdig.
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Jack,
Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Wij geven de positieve feedback door aan onze collega Tim!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Tevreden
Vriendelijk, accuraat snel handelen en terugkoppeling
20 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste M.H,
Bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Heel fijn te spreken met jou
Heel fijn te spreken met jou
Heel vriendelijk
En blijf vriendelijk voor de klanten
Tot de volgende keer
Mvg
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste klant 2,
Hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Ik ben tevreden over het contact en de…
Ik ben tevreden over het contact en de de afhandeling van het probleem.
26 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Erik Arens,
Bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Resposta da Vaanster
Beste S.T. van Weerden,
Wat goed om te horen. Bedankt voor je review!
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Vandaag geholpen door Tim van Houselt
Vandaag geholpen door Tim van Houselt, ging systematisch te werk, zorgvuldig elk punt aan getipt en daarbij toegelicht wat de mogelijkheden erbij waren. En stond open voor feedback en vragen die ik had over de gehele installatie. Top!
20 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Steve Lin,
Hartelijk dank voor je review! Wij geven de complimenten door aan Tim.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Remotely diagnosed problem.
Remotely diagnosed problem.
After remotely diagnosing a problem in my system they contacted me (using a non-descript phone number and without proper introduction which sketched me out at first) and proposed a date for a technician to come and fix the problem. Tim did his job while I was working and fixed everything quickly and explained what was wrong. Thanks Tim!
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Dear Lars,
That’s great to hear. Thank you for your review!
Kind regards,
Team Vaanster
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.