Als er iets niet goed functioneerd heb je vaak commentaar ( soms terecht , soms onterecht ) Het is ook goed , wanneer er na veel klachten , het koelen vooral in deze warme periode heel goed gaat ,... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Er zou een storing zijn in het systeem. Zelf had ik dit nog niet opgemerkt. Vaanster belde om een afspraak te maken zodat het snel opgelost zou zijn. De klachtenservice belde om de afspraak te mak... Ver mais
Vandaag bezoek gehad van iemand van Vaanster. Deze man kwam de installatie controleren. Kwam zeer kundig over en heeft alles duidelijk uitgelegd. Eindelijk iemand die die weet waar het over gaat. Hee... Ver mais
Vaanster is echt een waardeloos bedrijf. Wonen nu twee maanden in een nieuw appartement. En hoe vaak alles is uitgevallen van de verwarming. Geen warmwater. Zeker alruim 10 maal. Gewoon erg vervelend... Ver mais
3,8
Bom
373 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 81% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
De koeling in mijn appartement werkt…
De koeling in mijn appartement werkt Super!
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Danny,
Fijn om te horen dat je koeling werkt in je appartement!
Groeten,
Team Vaanster
Nette en ervaren monteur
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Otto van Vliet,
Fijn dat u tevreden bent over onze monteur, daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
The service was very good and prompt
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Dear PP,
Thank you so much for your kind words! We're glad to hear you were happy with the prompt service.
Best wishes,
Team Vaanster
Monteur Tim van Houten
Monteur Tim van Houten, onthoud die naam, een zeer bekwame monteur, die de vloerkoeling snel heeft geregeld. Komt nog bij dat het een zeer aardige man is.
2 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Hans van Buuren,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze monteur Tim, daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Verschrikkelijk woorden schieten te kort
Wij wonen in een appartement Terras aan de Maas te Spijkenisse.
Nu ongeveer 4,5 jaar.
Gedurende de 4,5 jaar zijn er constant problemen met de warm water toevoer. Wel elke maand, denk wel 3x per maand, hebben wij koud water.
Het komt dus regelmatig voor dat we koud douchen. Maar het interesseert Vaanster niets.
Dan komt er een e-mail met de info dat er problemen zijn en wordt verholpen. Vaanster moet het wel binnen een bepaalde tijd verhelpen, anders volgt er een boete.
Ook in het appartement met de koude toevoer, dus de koeling, welke onvoldoende werkt. Pas boven de 23 graden gaat de koeling werken. Ongelooflijk. Ik ken iemand die ook een WTW systeem heeft die staat op 21 graden. Hoe is het mogelijk? Het draait natuurlijk allemaal om geld. Want als bij ons bij 21 graden de koeling aangaat, moet er extra betaald worden.
Maar er wordt gezegd wij voldoen aan de wet en regels.
In onze toren wordt heel wat geklaagd over Vaanster. Iedereen is Vaanster zat. Maar hoe kom je ervan af?
En maar een hoop geld per maand betalen. En geen compensatie, ho maar.
Wij zijn dan ook in en in verdrietig over dit bedrijf. Woorden schieten tekort.
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Beste Anne Bel,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u al zo lang kampt met problemen rondom de warmwatervoorziening en de koeling in uw appartement. Uw woorden raken ons, en het spijt ons oprecht dat u zich in de steek gelaten voelt.
Wij willen u laten weten dat wij u wél zien en horen. Uw ervaring, uw frustratie, en uw verdriet zijn voor ons belangrijk en worden absoluut serieus genomen. Dit is niet de beleving die wij voor onze klanten willen.
Om samen met u naar een passende oplossing te zoeken, komen we graag met u in persoonlijk contact. U kunt ons bereiken via klantenservice@vaanster.nl. Wanneer u daarbij uw adresgegevens en eventueel klantnummer vermeldt, kunnen wij uw situatie snel en gericht oppakken.
Wij hopen dat u en de bewoners ons die kans willen geven.
Groeten,
Team Vaanster
Tim Helped us a lot with cooling for…
Tim Helped us a lot with cooling for house and pipes by mechanic from Vaanster
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Omar Khuffash,
Great to hear that you have cooling in your home, especially with this warm weather! Glad to know that our mechanic Tim the was able to assist you so well.
Kind regards,
Team Vaanster
Monteur was deskundig.
Monteur was op tijd, deskundig, nam de tijd voor uitleg.
26 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Rien van der Vaart,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de monteur! Daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Snelle reactie/actie en goede uitleg
Koeling in appartement was niet goed. Na melding stond gelijk de volgende dag bezoek gehad van Tim die zag dat instellingen niet goed stonden. Heeft het gelijk aangepast en ook een goede uitleg gegeven.
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Henry,
Goed om te horen dat er snel actie is ondernomen en onze monteur Tim dit meteen heeft aangepast en goede uitleg heeft gegeven!
Groeten,
Team Vaanster
Positief en snel geholpen
Positief en snel geholpen door Rachel! Top ervaring!
19 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Lavinia,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze klantenservice medewerkster Rachel! Daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Vriendelijke medewerkster
Vriendelijke medewerkster, goed meegedacht en me verder geholpen. Zeer tevreden.
20 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi E. Aardema,
Goed om te horen dat u tevreden bent over onze medewerkster, daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Rekeningnummer wijzigen was binnen no…
Rekeningnummer wijzigen was binnen no time geregeld
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Kevin Debeare,
Fijn om te horen dat je snel bent geholpen!
Groeten,
Team Vaanster
Vergoedingen komen niet
Begin maart enorme storingen gehad die weken duurde, op 13 maart een mail gehad met dat we een vergoeding zouden krijgen. Maar als je belt of mailt over je vergoeding krijg je geen antwoord. 3 maanden verder en nog steeds niks gehoord.
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw frustratie en willen allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en hoe u onze klantenservice heeft ervaren, dat is uiteraard niet onze bedoeling.
Voor Vleuterweide geldt dat wij momenteel nog bezig zijn met het afronden van de werkzaamheden. Zodra deze volledig zijn afgerond, word er vanuit ons gecommuniceerd hierover.
Volgens de richtlijnen van de ACM hebben wij wettelijk gezien tot zes maanden de tijd om hierover een besluit te nemen. We vragen hiervoor nog even uw geduld en danken u voor uw begrip.
Als het hierbij voor u nog steeds niet is opgelost neem alstublieft contact met ons op via klantenservice@vaanster.nl met uw klantcode.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Tim is a nice person who helped us to…
Tim is a nice person who helped us to fix the issue with the hot water. Meesterwerk
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Hamid,
We are pleased to know that you are happy with our mechanic Tim, and glad to know the problem is fixed by him!
Kind regards,
Team Vaanster
snelle en inhoudelijk goede opvolging
snelle en inhoudelijk goede opvolging. Tim man de tijd voor uitleg van het koeling en verwarming systeem. ik ben klaar voor een warme zomer.
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Marco Valk,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze monteur Tim! Daar doen wij het voor.
Groeten,
Team Vaanster
Toppers…
Aller 1e wil ik Tim en Hanna bedanken voor deze geweldige klus.Vooral Tim die eigenlijk niet over zakelijke meters gaat,maar ons toch super geholpen heeft met de tekeningen en oplossingen.En Hanna ook trouwens,bedankt voor je zorg en medewerking gedurende deze project.
Goed voor herhaling zou ik zeggen.👍Geweldig
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi William Lai,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze collega's van Vaanster, hier doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Kundig en duidelijk geholpen
Tim heeft duidelijke uitleg gegeven en is zeker kundig , ook bereid vragen te beantwoorden bij twijfel,
Stuk duidelijker nu
30 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Anne,
Fijn dat u tevreden bent over onze monteur Tim, daar zijn wij blij mee!
Groeten,
Team Vaanster
Klantvriendelijke en professionele…
Professionele en klantvriendelijk behandeling!
20 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi GK,
Fijn om te horen dat je professioneel en vriendelijk bent geholpen door onze collega's, daar doen wij het voor.
Groeten,
Team Vaanster
De lekkage
De lekkage die wij thuis hadden en verholpen moest worden door Vaanster is door hun heel goed opgepakt, er werd snel gereageerd en gehandeld. Ze dachten met ons mee en vroegen ons tussendoor of alles goed ging. Fijn hoe dit is opgelost!
25 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Thijs,
Fijn om te horen dat de problemen die u ervaarde goed en snel zijn opgepakt, daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Vriendelijke en accurate behandeling
Mijn ervaring was zeer goed omdat de medewerkster van Vaanster direct anticipeerde op mijn mail en de gevraagde verandering tijdens het telefoongesprek gelijk kon en wilde doen.
5 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi HGr,
Fijn om te horen dat u direct en vriendelijk bent geholpen, daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Had een administratief probleem (mijn…
Had een administratief probleem (mijn schuld). Werd vriendelijk en deskundig te woord gestaan en werd onmiddelijk opgelost. Later gebeld door uiterst vriendelijke medewerkster (Rachel)
25 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Eduard Keijlard,
Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze klantenservice medewerkster. Daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.