Als er iets niet goed functioneerd heb je vaak commentaar ( soms terecht , soms onterecht ) Het is ook goed , wanneer er na veel klachten , het koelen vooral in deze warme periode heel goed gaat ,... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Er zou een storing zijn in het systeem. Zelf had ik dit nog niet opgemerkt. Vaanster belde om een afspraak te maken zodat het snel opgelost zou zijn. De klachtenservice belde om de afspraak te mak... Ver mais
Vandaag bezoek gehad van iemand van Vaanster. Deze man kwam de installatie controleren. Kwam zeer kundig over en heeft alles duidelijk uitgelegd. Eindelijk iemand die die weet waar het over gaat. Hee... Ver mais
Vaanster is echt een waardeloos bedrijf. Wonen nu twee maanden in een nieuw appartement. En hoe vaak alles is uitgevallen van de verwarming. Geen warmwater. Zeker alruim 10 maal. Gewoon erg vervelend... Ver mais
3,8
Bom
373 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 81% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Vriendelijke klantenservice
Vriendelijke klantenservice. Ik was een factuur vergeten te betalen. Toen kreeg ik een vriendelijk herinnering dat de uiterlijk betaaldatum was verstreken maar nog geen extra kosten hoefde te betalen.
7 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Anne Speijkers, hartelijk dank voor uw positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen uw feedback enorm.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en het is fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Groeten,
Team Vaanster
Klantenservice snel bereikbaar en…
Klantenservice snel bereikbaar en persoonlijk met aanspreken!
4 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Rene, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Groeten,
Team Vaanster
Resposta da Vaanster
Wat goed om te horen Hans Van Haarlem. Bedankt voor je review!
Groeten,
Team Vaanster
Te veel storingen
Te veel storingen, slechte service, en daarbovenop worden we niet serieus genomen. Ik ben niet iemand die makkelijk een review schijft maar Vaanster is wel erg beroerd.
Ons appartementencomplex neemt al jaren warmte af van Vaanster het gaat allemaal zo slecht. Continu krijgen we storing, komt er geen warmte door de leidigen, nemen we contact op, wordt er slecht afgehandeld. En als het probleem wordt opgelopen, krijgen we na een dag weer storing. Wat een slappe gedoe allemaal.
21 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Ismail Aydin,
Wat spijtig om te horen dat u zulke negatieve ervaringen heeft met onze dienstverlening. Wij begrijpen dat terugkerende storingen en een gebrek aan goede communicatie ontzettend frustrerend zijn, en dit is natuurlijk niet de service die wij willen bieden.
Wij nemen uw zorgen serieus en willen dit graag verder met u bespreken om samen naar een passende oplossing te zoeken. Zou u contact met ons willen opnemen via klantenservice@vaanster.nl? Wij staan klaar om u te helpen en hopen uw vertrouwen in onze service te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Veel te hoge prijzen en veel storingen
21 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Marc,
Wij begrijpen dat terugkerende storingen en prijsgerelateerde zorgen erg frustrerend kunnen zijn. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent.
Wij willen dit graag verder met u bespreken en kijken hoe we u beter kunnen helpen. Neemt u alstublieft contact met ons op via klantenservice@vaanster.nl? Wij staan voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Uitstekende service en klantgerichtheid van mevrouw Marieke bij Vaanster!
Vanaf het eerste contact met Vaanster merkte ik direct het verschil in service en klantgerichtheid.
In het bijzonder wil ik mevrouw Marieke bedanken, die keer op keer uitblinkt in haar professionele, vriendelijke en doeltreffende manier van communiceren, snelle reacties, duidelijke beantwoording en enorme geduld. Dit is de service en klantgerichtheid zoals het bedoeld is!
Elke keer opnieuw word ik uiterst vriendelijk en professioneel geholpen. De snelle en duidelijke reacties geven vertrouwen en nemen alle twijfels weg. Binnen een week heb ik zelfs twee keer een snelle en heldere reactie ontvangen, wat mijn vragen direct heeft beantwoord en mij enorm heeft gerustgesteld. Dit getuigt van een hoge mate van professionaliteit en betrokkenheid.
De klantgerichtheid bij Vaanster is echt top. Het is een plezier om met hen in contact te zijn, en ik wil mijn waardering uitspreken voor de uitstekende service en professionele aanpak. Complimenten en hartelijk dank!
Mevrouw Marieke, u maakt het verschil – bedankt voor alles! 🌟
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi R. Liu,
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met onze klantenservice. Wij stellen uw feedback enorm op prijs en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons dit te laten weten.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en het is fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Complimenten aan wauke van Vaanster
Complimenten aan wauke van Vaanster
Wat is die klantvriendelijk en wat denkt ze altijd met je mee mocht er problemen zijn dan los ze het ook vaak snel op toch wel heel fijn maar zo wis zo zou ik Vaanster aan rade erg fijn bedrijf en heb je een klacht ze regelen het gelijk dus dikke 10 weer voor jou hoor wauke en leuk altijd dat je vraagt hoe gaat het met je dat is toch een stukje service wat veel begrijpen soms vergeten ?? Hoop op nog mooie jaren erbij met jullie Vaanster !!! En ook Pascal je bent een topper dank je wel dat de klacht gelijk wordt opgenomen en de zelfde dag nog wordt opgelost !!
Gr Nicole /rotterdam
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Mevr. Vann der Vliet,
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met onze klantenservice. Wij stellen uw feedback enorm op prijs en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons dit te laten weten.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en het is fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Snelle reactie en duidelijk antwoord
Snelle reactie en duidelijk antwoord. Wel aan de medewerker ( zzp’er van Tilborg) tijdens zijn bezoek gemeld dat hij zijn tefonische afspraken die hij maakt met zijn eigen 06 nummer moet laten bevestigen door Vaanster zelf. Dat neemt veel ongerustheid weg. Het kan helaas tegenwoordig niet meer anders.
11 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi, bedankt voor je review. Fijn dat je goed bent geholpen!
Geholpen door Marieke
Geholpen door Marieke. Ze luisterde goed naar mijn probleem, was correct, netjes en heeft mij heel goed en snel geholpen. Daar ben ik uitermate tevreden over.
10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi J.H.S.A. Spiering-Werrie,
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring met onze klantenservice. Wij stellen uw feedback enorm op prijs en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om ons dit te laten weten.
Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en het is fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie, prettig contact!
5 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi PV, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Duidelijk te woord gestaan
Ik ben heel duidelijk en prettig te woord gestaan door Mariska.
Erg tevreden.
14 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Linda Dierssen, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Snel reacties op mijn vraag
Snel reacties mijn vraag, vriendelijk behandeld, goed meegewerkt aan door mij gestelde vragen en snel oplossing gecommuniceerd.
11 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Wil van Goch, hartelijk dank voor je positieve ervaring met onze klantenservice. We waarderen je feedback enorm.
Not sure if Cowboys or Pirates is the…
Not sure if Cowboys or Pirates is the best description for this company. You'll have two choices with Vaanster: be poor or be cold. Untrustworthy thieves is the PC way of describing them.
15 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Gerard Peter Coen,
We’re sorry to hear that you feel this way. It is never our intention to cause frustration, and we truly regret that your experience with us has been so disappointing.
We would appreciate the opportunity to understand your concerns better and see how we can assist you. Please feel free to reach out to us at klantenservice@vaanster.nl
Best regards,
Team Vaanster
Altijd is er wat met vreselijke…
Altijd is er wat met vreselijke bedrijf. In de zomer geen vloerverkoeling en in de winter geen verwarming en warm water. In een korte tijd al tig storingen gehad en paar dagen zonder warmte gezeten. Als ik kon overstappen op een andere bedrijf had ik het ALLAAANG gedaan maar helaas afhankelijk van jullie omdat mijn appartement met jullie vreselijke pomp werkt.
24 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Hajar,
Wat vervelend om te horen dat u zulke terugkerende problemen ervaart. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, en het spijt ons dat uw ervaring met onze service niet voldoet aan uw verwachtingen.
We willen dit graag met u bespreken en kijken hoe we u kunnen helpen. Zou u contact met ons willen opnemen via klantenservice@vaanster.nl? We staan klaar om samen naar een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Snelle reactie, vriendelijk
Snelle reactie, vriendelijk en direct het juiste antwoord.
23 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Klimmer, fijn dat u een goede ervaring met ons heeft. Hier doen we het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Al VIER weekenden storing bij het…
Al VIER weekenden storing bij het leveren van warm water in het gehele gebouw van het Operaplein. Schandalig.
18 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Mel,
Het spijt ons te horen dat u al vier weekenden te maken heeft gehad met storingen in de warmwatervoorziening. Wij begrijpen dat dit ontzettend frustrerend is, en dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We nemen uw melding serieus en willen graag samen met u naar een oplossing zoeken. Neemt u alstublieft contact met ons op via klantenservice@vaanster.nl, zodat we dit verder kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Tevreden
Het heeft even geduurd, maar tenslotte naar grote tevredenheid opgelost door Virginia.
22 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Marijke, fijn om te horen dat je een goede ervaring heeft gehad met een van onze collega's! Hier doen we het voor.
Groeten,
Team Vaanster
Hopeloos slecht bereikbaar
Hopeloos slecht bereikbaar, om 1645uur word je al in een eindeloze wachtrij gezet. Na een servicemelding mbt geen warmte voor CV na 34 uur nog geen reactie van de servicedienst die contact zou opnemen.
10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi gbj,
Bedankt voor uw bericht. Onze excuses voor de ervaren wachttijd en het ongemak dat u ondervindt. We begrijpen dat het vervelend is om zonder warmte te zitten en betreuren het dat u nog geen terugkoppeling heeft ontvangen van onze servicedienst.
Uw melding heeft onze aandacht en we doen ons uiterste best om deze zo snel mogelijk op te pakken. Wij streven naar klantvriendelijkheid.
Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@vaanster.nl.
Groeten,
Team Vaanster
Everything is good.
10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Gloria, Nice to know that you have had good experiences with us!
Kind regards,
Team Vaanster
Schaam jullie diep !
Schaam jullie diep !
Niet eens een ster waard wij betalen een belachelijke hoge bedrag van 112 euro per maand.
Nu al drie dagen geen warm water en een een lekkende pomp !
Tientallen bewoners met lekkage en geen warm water en morgen wederom geen warm water jullie onderhoud aan die goedkope Chinese ***pompen is geen eind aan.
Al 3 jaar woon ik hier en heb niet eens een lange periode achter elkaar kunnen douchen met warm water !!
Schaam jullie kapot !
Ik heb kinderen in huis kan ze niet eens normaal douchen !!!
S’gravelandseweg bewoner scye !
2 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Vaanster
Hi Serkan Ergul,
Beste bewoner van de S’Gravelandseweg,
Wij begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om al dagen zonder warm water te zitten, zeker met een gezin. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, en wij vinden het zeer vervelend dat u deze ervaring heeft.
Wij betreuren het dat u in de afgelopen jaren herhaaldelijk problemen heeft gehad en begrijpen dat dit uw vertrouwen in onze dienstverlening schaadt. Uw zorgen worden gehoord, en wij nemen de situatie serieus.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op via klantenservice@vaanster.nl.
Groeten,
Team Vaanster
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.