Jeg havde fået installeret to nye ovenlysvinduer og rullegardiner, som mine håndværkere havde opgivet at få til at virke. Så måtte jeg jo selv, så jeg klatrede op på en høj stige og ringede til Kundes... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Vi har haft en rigtig god oplevelse i dag af vores kontakt/personlige designer i demonstrationshuset i Hørsholm. Vi blev rådgivet omkring hvilke vinduer, der vil passe ind i vores tagflade. Meget kom... Ver mais
A empresa respondeu
Vi skal udskifte stråtaget på sydsiden af vores 226 år gamle hus. I den forbindelse ønsker vi at etablere et ovenlysvindue i taget. Da vi havde nogle spørgsmål om eksempelvis rengøring og solafskærmni... Ver mais
A empresa respondeu
Beställde mörkläggningsgardiner. Ungefär samma dag som jag hämtade ut dem så blev det kampanj på varorna. Kontaktade kundtjänst som inte kunde lösa det på annat sätt än att behöva returnera varorna, k... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Escrito pela empresa
I 80 år har VELUX Gruppen skabt bedre bygninger med dagslys og frisk luft gennem taget. Produktporteføljen består af et bredt sortiment af ovenlysløsninger til både skrå og flade tage. Desuden tilbyder VELUX Gruppen mange former for dekoration og solafskærmning, rulleskodder, indbygningsprodukter og produkter til fjernbetjening.
VELUX Gruppen, der har produktionsselskaber i 11 lande og salgsselskaber i knap 40 lande, ejer globalt et af de stærkeste brands i byggematerialeindustrien og afsætter sine produkter over det meste af verden. Der er beskæftiget omkring 9.500 medarbejdere, heraf ca. 2.450 i Danmark.
VELUX Gruppen har hovedsæde i Hørsholm nord for København og produktions-, administrations- og udviklingsafdelinger fordelt over hele landet. VELUX Gruppen er ejet af VKR Holding A/S, et fonds- og familieejet aktieselskab. Du kan læse mere på velux.dk.
VELUX Gruppen, der har produktionsselskaber i 11 lande og salgsselskaber i knap 40 lande, ejer globalt et af de stærkeste brands i byggematerialeindustrien og afsætter sine produkter over det meste af verden. Der er beskæftiget omkring 9.500 medarbejdere, heraf ca. 2.450 i Danmark.
VELUX Gruppen har hovedsæde i Hørsholm nord for København og produktions-, administrations- og udviklingsafdelinger fordelt over hele landet. VELUX Gruppen er ejet af VKR Holding A/S, et fonds- og familieejet aktieselskab. Du kan læse mere på velux.dk.
Informações de contacto
Breeltevej 18, 2970, Hørsholm, Dinamarca
- 45164516
- velux-dk-presse@velux.com
- www.velux.dk
4,3
Excelente
274 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
👍sjældent har vi fået så super en…
👍sjældent har vi fået så super en service, kompetent og dygtig til at forklare en amatør, hvordan man får Velux ACTIVE på banen igen. Vi har 11 stk, der barer fungere og det kan varmt anbefales at få installeret Velux ACTIVE. Tusind tak til E. B. Hos Velux (tænker ikke jeg må skrive navn)
17 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej!
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og for at dele din oplevelse med os! Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med vores service og VELUX ACTIVE. Det betyder meget for os, at vores produkter og support gør en forskel for dig.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og din tillid til vores løsninger. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp fremover, er du altid velkommen til at kontakte os.
Endnu en gang tak for din feedback – det motiverer os til at fortsætte med at levere den bedste service og kvalitet.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
God vejledning
God gennemgang af tilkøbsprodukter og forskellige muligheder til vores vinduer. Jeg var efter samtale med Johannes klar over mit behov og lavede min ordre.
27 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Nina,
Mange tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du fandt vores rådgivning nyttig, og at Johannes kunne hjælpe dig med at afklare dine behov.
Din feedback betyder meget for os, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive til os.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp fremover, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Super service omkring special vinduer👌
27 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Sune,
Tusind tak for din positive feedback!
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service omkring specialvinduer. Det betyder meget for os, at vores kunder er tilfredse, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Super god kundeservice!
Super god kundeservice!! De er yderst hjælpsomme, kompetente og venlige :)
Vi fik hjælp i forbindelse med en udskiftning af et eksisterende vindue, og VELUX har virkelig leveret god rådgivning.
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Mads,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os, at du fremhæver vores hjælpsomhed, kompetence og venlighed – det er netop de værdier, vi stræber efter at levere hver dag.
Vi er også glade for, at vi kunne hjælpe dig med udskiftningen af dit vindue og give dig den rådgivning, du havde brug for. Din tilfredshed er vores største prioritet, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for mere hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Rigtig god gennemgang af de muligheder
Rigtig god gennemgang af de muligheder, som Velux kan tilbyde. Karina demonstrerede så fint og gav rigtig gode råd og ideer til os som ikke har tidligere erfaring med ovenlysvinduer. Kan klart anbefale at komme forbi til showroom og gennemgang med Karina
23 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Helene,
Mange tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at Karina kunne give dig en grundig gennemgang af de muligheder, vi kan tilbyde, og inspirere med gode råd og ideer. Det betyder meget for os, at du føler dig godt vejledt, især når det er første gang, du overvejer ovenlysvinduer.
Vi sætter stor pris på din anbefaling af vores showroom og Karinas rådgivning. Det er netop vores mål at sikre, at alle vores kunder får en personlig og professionel oplevelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker mere hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Rigtig god og hurtig rådgivning fra…
Rigtig god og hurtig rådgivning fra Karina ifbm. udskiftning af gamle Velux vinduer til nyere model :)
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Morten.
Tak for din positive tilbagemelding. Vi er glade for, at vores rådgivning har hjulpet dig godt videre.
God sommer!
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Lone Stahlhut Christiansen
Customer Service & Sales Support Manager
Vi fik meget kompetent rådgivning af…
Vi fik meget kompetent rådgivning af Karina og fik hurtigt et tilbud. Da vi havde tænkt lidt over det, havde vi nogle spørgsmål og ændringer. Vi fik igen hurtigt og kompetent svar. Jeg vil klart anbefale at tage forbi og få en snak om de mange muligheder.
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Marianne.
Hvor er vi glade for, at du har haft en god oplevelse med vores rådgivning. Din tilbagemelding er meget værdsat.
Rigtig god sommer!
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Lone Stahlhut Christiansen
Customer Service & Sales Support Manager
Johannes gav en fantastisk service
Johannes gjorde det til en rigtig god oplevelse. Da vi endelig kom igennem til kundeservice (forsøgt 3 gange)var det Johannes som tog telefonen. Vi fortalte om vores gardin ønske og han guidede os hele vejen på Veluxshop online til det produkt vi havde behov for🙏🏻👍 det tog sin tid. Han var meget tålmodig og forstående 🤔 Fantastisk service🙏👍
15 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
He j Dorthe.
Mange tak for at give dig tid til at dele din positive oplevelse.
Dog lyder det ikke optimalt, at du har forsøgt 3 gange at komme igennem til vores kundeservice. Dette undersøger vi naturligvis for en fremtidig forbedring.
Din tilbagemelding er meget værdsat.
God sommer!
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Lone Stahlhut Christiansen
Customer Service & Sales Support Manager
Hurtig og hjælpsom kommunikation med…
Hurtig og hjælpsom kommunikation med Emil fra Velux DK vedr min active gateway som er defekt. Tak!
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Ingrid.
Mange tak for din positive tilbagemelding. Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at give os en tilbagemelding og er glade for, at vi har løst din udfordring.
God sommer.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Lone Stahlhut Christiansen
Customer Service Support Manager
Ovenlysvinduer i køkkenalrum
Vi skal have monteret ovenlysvinduer i vores køkkenalrum. Fik hjælp fra Velux’s rådgiver til at vælge rette model, størrelse og tilbehør. Tusinde tak for kanon god service, hurtigt svar og de helt rigtige løsninger, så vores projekt bliver optimalt.
5 stjerner herfra!
10 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Jesper,
Tusind tak for din positive feedback og for at dele din oplevelse med os!
Vi er glade for at høre, at vores rådgivning har hjulpet dig med at vælge den rette model, størrelse og tilbehør til dine ovenlysvinduer.
Det betyder meget for os at vide, at vores service og løsninger har bidraget til at gøre dit projekt optimalt.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for yderligere assistance, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Fantastisk og professionel vejledning om vinduer
Han forklarede det hele meget venligt og hjalp mig med at vælge præcis det, jeg ønskede.
Han var en rigtig ekspert, som havde fuldstændig styr på alle detaljer omkring vinduer.
Selvom jeg egentlig ikke havde planer om at få nye vinduer installeret, var han så dygtig og overbevisende, at jeg fik lyst til at gøre det alligevel.
Han var virkelig en fremragende medarbejder.
8 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Young,
Mange tak for din anmeldelse og de rosende ord om vores medarbejder! Vi er utrolig glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med rådgivningen om vores ovenlysvinduer.
Det betyder meget for os, at vores medarbejdere kan hjælpe med at finde præcis de løsninger, der passer til vores kunders behov, og det glæder os at høre, at du følte dig godt vejledt og inspireret til at tage næste skridt.
Din feedback motiverer os til at fortsætte med at levere den bedste service og ekspertise.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Masser af kompetent hjælp
Jeg havde en virkelig god oplevelse med Karina fra VELUX. Hun var engageret, lyttende og tog sig tid til at vise mig alle mulighederne inden for VELUX‑vinduer på en måde, der gjorde det let at forstå forskellene og finde frem til, hvad der passer til mine behov. Jeg føler mig nu langt bedre klædt på til at vælge mine fremtidige vinduer.
Det var befriende, at der ikke var nogen salgssnak eller forsøg på mersalg. Karina havde et oprigtigt ønske om at hjælpe mig med at få svar på mine spørgsmål og sikre, at mine ønsker blev opfyldt. En professionel, ærlig og behagelig rådgivning, som jeg varmt kan anbefale.
26 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Anne
Mange tak for din varme og detaljerede feedback! Vi er glade for at høre, at du havde en så positiv oplevelse med Karina. Det betyder meget for os, at vores rådgivning bliver opfattet som engageret, ærlig og hjælpsom.
Det er netop vores mål at sikre, at vores kunder føler sig godt klædt på til at træffe de rigtige valg, uden at føle sig presset.
Din anbefaling er en stor motivation for os, og vi vil sørge for, at Karina får din ros.
Endnu en gang tak for din anmeldelse.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Kompetent vejledning til kompliceret sag
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Henning
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har oplevet kompetent vejledning. Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt hjulpet og vejledt.
Hvis der er noget yderligere, vi kan gøre for dig, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Super god og professionel kundeservice
Super god og professionel kundeservice! Jeg havde bestilt to gardiner, der ikke passede i størrelsen og fik i stedet tilsendt de rigtige - uden at skulle betale mere. Stor anbefaling herfra.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Bodil
Mange tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe dig med at finde de rigtige gardiner.
Din anbefaling betyder meget for os, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi arbejder altid på at levere den bedste service og sikre, at vores kunder er tilfredse.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
God hjælp og forklaring på spørgsmål
God hjælp og forklaring på spørgsmål. Hurtig levering. Godt produkt.
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores service og produkter. Det betyder meget for os, at du sætter pris på den gode hjælp og forklaring, du har modtaget, samt vores hurtige levering og gode produkt. Din feedback motiverer os til fortsat at levere den bedste service og kvalitet.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Super god service
Vi bestilte 4 mørklægningsgardiner via Velux’s hjemmeside til vores Velux vinduer.
De blev sat op men desværre var der meget lysindfald rundt om. I den ene kassette var en skrue løs og faldt efterfølgende ud.
Vi ringede til Velux kundeservice for at tjekke om det var de rigtige gardiner at de havde sendt.
Vi sendte et billede til dem og der blev skrevet tilbage at det ikke så godt ud. Fluks blev der skrevet tilbage at der ville blive sendt 4 nye gardiner uden beregning.
Det kalder vi rigtig god service.
Venlig hilsen
Fam. Tygesen Faaborg
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Fam. Tygesen
Mange tak for jeres positive feedback! Vi er glade for at høre, at I har oplevet vores kundeservice som imødekommende og effektiv. Det betyder meget for os, at vi kunne hjælpe jer med en løsning, der levede op til jeres forventninger.
Vi sætter stor pris på, at I tog jer tid til at dele jeres oplevelse, og vi håber, at de nye mørklægningsgardiner nu fungerer perfekt og giver jer den ønskede komfort.
Hvis der skulle opstå yderligere behov for hjælp, er I altid velkomne til at kontakte os.
Venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Vi fik rådgivning ifht størrelse og fik…
Vi fik rådgivning ifht størrelse og fik lavet en visualisering af vores hjem med ovenlysvinduer. Gennemgående har vi oplevet god service og lydhørhed ifht. vores behov.
Vinduerne har fungeret optimalt fra dag ét og er en tilføjelse som skaber stor værdi både visuelt og komfortmæssigt.
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Tine
Tusind tak for den flotte anmeldelse og for at dele jeres oplevelse med os! Vi er glade for at høre, at rådgivningen og visualiseringen af jeres hjem med ovenlysvinduer har levet op til jeres forventninger. Det betyder meget for os, at I har oplevet god service og lydhørhed i forhold til jeres behov.
Det glæder os også at høre, at vinduerne har fungeret optimalt fra dag ét og har skabt stor værdi både visuelt og komfortmæssigt i jeres hjem. Jeres tilfredshed er vores største prioritet, og vi sætter stor pris på, at I har taget jer tid til at dele jeres positive erfaring.
Hvis der er noget, vi kan hjælpe med fremadrettet, er I altid velkomne til at kontakte os.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Vildledning af forbrugeren
Jeg har bestilt og modtaget et rullegardin fra Velux. Da vi er ved at få renoveret tag i vores ejerforening har vores entreprenør fremskaffet en rabatkode på 20% - denne kode får vi først efter jeg har bestilt og modtaget varen.
Jeg retter herefter henvendelse til Velux for at få krediteret 20% af min ordre, men dette fortæller de ikke er muligt. Det er kun muligt hvis jeg sender varen retur og herefter bestiller den igen på ny.
Jeg påpeger overfor Velux, at jeg har sat gardinet op, og det er fjollet at skulle tage det ned for at returnere og herefter bestille igen.
Medarbejderens svar herpå er at de slet ikke tager varer retur, som er blevet taget i brug. Jeg kan herefter læse i deres handelsbetingelser at dette ikke er korrekt.
Der står følgende i deres egne betingelser om returret: "Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage."
Jeg synes det er meget kritisabelt at virksomheden vildleder forbrugeren og decideret lyver omkring deres betingelser.
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Patrick
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi forstår din frustration over situationen med rabatkoden og returpolitikken, og vi beklager, hvis der er opstået forvirring i vores kommunikation.
Men som nævnt i mailkorrespondancen samt i vores betingelser om returret, afhænger et eventuelt returbeløb af varens handelsmæssige værdi.
Da varen som bekendt allerede har været monteret, betragtes denne som usalgsbar og dermed uden værdi. Vi kan således ikke tilbyde en refusion ved returnering af varen.
Vi sætter dog stor pris på din feedback og vi vil tage denne til efterretning for at forbedre vores processer og kundeservice fremadrettet.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Rigtig god kundeservice!
Rigtig god kundeservice!
Min betjeningsstang knækkede efter et års tid og den flinke kundeservicemedarbejder sendte en ny med det samme!
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Ewa
Tak for din feedback!
Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice, og at vi hurtigt kunne hjælpe dig med en ny betjeningsstang. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Din tilfredshed er vigtig for os, og vi er altid her for at sikre, at du får den bedst mulige service.
Hvis der er noget yderligere, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
Skulle returnere 4 gardiner
Skulle returnere 4 gardiner. Varene kommer uden returseddel. Der bliver sendt en returseddel pr. Email efter registreringen af returnering. Den kræves medsendt som udskrift med varene. Så skal man finde ud af at skrive den ud på en eller anden måde - vi har feks ikke printer i sommerhuset som gardinerne er til :-(
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da VELUX Nordics (Denmark, Norway & Sweden)
Hej Karl
Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi forstår, at det kan være en udfordring at skulle udskrive en returseddel, især når der ikke er adgang til en printer, som i dit tilfælde i sommerhuset. Vi beklager, hvis dette har skabt besvær for dig.
Hvis du har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
VELUX Danmark A/S
Thomas Loran
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.