willhaben Opiniões 

Als Käufer eines Artikels auf Willhaben, hat man die Option "PayLivery" zu aktzeptieren falls der Verkäufer diese anbietet. Dies wird von Willhaben als "Käuferschutz" deklariert und es werden mindestens € 1,99 bzw. 4,5% vom Kaufpreis als Gebühr dafür eingehoben.

Als "Käuferschutz" kann man dies jedoch nicht wirklich bezeichnen. Bei Problemen mit erhaltenen Artikeln und Rücksendung derselben bekommt man zwar den Betrag für den Artikel retour. Die Versandkosten und PayLivery-Gebühren behält sich Willhaben aber ein.

Im Gegensatz dazu wird aber dem Verkäufer, der zB. einen beschädigten oder falschen Artikel verkauft/versandt hat, sein Artikel ohne weiteres und vor allem ohne finanzielle Einbuße retourniert.

Hier hat sich Willhaben mit PayLivery tatsächlich ein schönes "Körberlgeld" gesichert und es dient eher dem Schutz des Verkäufers.
Der Käufer allerdings, der korrekt gehandelt und eigentlich alles richtig gemacht hat, bleibt trotzdem auf dem Verlust von Porto und WH-Gebühr sitzen.

Das ist nicht nur ungerecht, sondern auch absolut miese Abzocke.

Ich habe bisher alle Autos und Motorräder über Willhaben verkauft, aber seit Jänner 2026 sind Gebühren fällig die so hoch sind, dass ich Willhaben hier nicht mehr nutze.
Nicht um zu verkaufen und auch nicht um zu kaufen, da keine interessanten Inserate mehr vorhanden sind.
Schade dass hier ein Manager gedacht hat, so kann man schnell viel Geld mache... 15€ für 14 Tage inserieren, oder 80€ bis das Motorrad verkauft ist???

Sorry, damit habt ihr euch vom Markt geschossen.

Wurde von einem Käufer nachweislich ungerechtfertigt schlecht bewertet. Käufer hat sogar gegen PayLivery Richtlinien verstoßen. Trotzdem hält sich willhaben da raus. Man kann dagegen nix mache. Siehe AGB. Willhaben drückt sich vor allem. Da ist ebay 1000x aufgestellt.
Hier kaufe und verkaufe ich garantiert nichts mehr!

Bin seit 13 Jahren auf willhaben, verkaufe und kaufe dort recht häufig - meist alles gut.

Zahle Käuferschutz als Käufer um geschützt zu sein, Sendung geht verloren, keinen Ersatz, da lt. AGBs keine Haftung für Sendungen mit Versandtaschen! Ernsthaft?!? Wozu zahle ich den Verkäuferschutz dann, wenn ich eh keinen Schutz bekomme? Hier macht sich willhaben einfach nur die Taschen voll. Wirbt mit Käuferschutz und wenn es mal zu einem Fall kommt, Pech gehabt - aber wir behalten uns die Gebühr ein für einen Service den wir im Falle eines Falles nicht einhalten!

Sendungsnachforschung bei der Post ebenso grottih, kann man nicht machen, da weder willhaben, noch die Post die Daten hergibt, sodass eine Nachforschung unmöglich erscheint. Wenn diese auch positiv verlaufen würde, bekommt der Verkäufer den Schaden ersetzt - also einfach Geld verdoppeln!

Willhaben Team, was macht ihr eigentlich gegen Betrüger um die Verkäufer zu schützen? Euer drecks Paylivery System bevorzugt klar die Käufer die ein leeres Paket oder einen anderen Artikel zurückschicken ohne dass was passiert!!!!

Bezüglich Inserat 871371355 muss bedauerlicherweise festgestellt werden, dass die dort arbeitenden Personen anscheinend nicht die erforderliche Intelligenz besitzen, um angemessen zu handeln. Anzeigen, die ordnungsgemäß platziert sind und seit Wochen laufen, werden ohne sorgfältige Prüfung einfach deaktiviert. Entweder handelt es sich um unüberlegte Studenten, die die Kontrolle haben, oder die betreffenden Personen sind tatsächlich so unklug. Es scheint, als werde eine monopolistische Position ausgenutzt, um hohe Gebühren für Anzeigen zu verlangen und dann autoritär zu handeln. Ich hoffe, dass ich gegebenenfalls durch eine Klagevon diesem Unternehmen mit gerichtlicher Unterstützung die Möglichkeit habe, die Angelegenheit öffentlich darzulegen.

Brauchen Tage um eine gemeldete Anzeige zu entfernen!!!

Ich würde Betrogen, und noch das schlimme der Verkäufer hat aus einem Heizpilz eine Bombe gemacht und es mir verkauft im guten Zustand. Beim Starten sind mir die Hände verbrannt und Gesicht es ist explodiert weil der verkäufer dran gebastelt hat.
Hab das gleiche Willhaben gemeldet und statt den Verkäufer kontaktieren ist mir das Konto Stillgelegt.
Vieleicht weil ich ein Ausländer bin und der ein Österreicher?

Betrug, nach Reklamation über Paylivery und beginn einer Klärung bekommt man ein E-Mail, dass Willhaben sich melden wird.

Nach einigen Tagen wird der Kauf ohne Rückmeldung abgeschlossen und das Geld ist weg.

Auf Nachfrage meinerseits wird mitgeteilt, dass ich auf Willhaben-Anfrage keine Informationen gesendet habe.

Nur leider kam nie diese Anfrage und auch Willhaben reagiert seit Wochen nicht auf die bitte mir diese Anfrage zu zeigen. Nun nach mehreren Anfragen un Bitte um Klärung ignoriert Willhaben mich noch immer komplett und findet es nicht nötig zu antworten.

Lasst die Finger von dieser Platform.

NACHTRAG 22.02.2026, die in der Antwort unten stehend genannten "bestimmte Voraussetzungen im Zuge des Käuferschutzes" wurden mir nie wie angekündigt zugesendet, darum bitte ich schon Wochenlang - meine Emails werden ignoriert, auf dem Verlust wird man sitzen gelassen. Die Hilfeseite dazu habe ich mir selbstverständlich durchgelesen. Willhaben Kundenservice!

So eine Frechheit ich wollte mein Motorrad für 9.000€ verlängern da die Anzeige abgelaufen ist geht nicht! ich muss auf einmal eine Gebühr zahlen finde ich sehr frech vor allem wenn man schon mit Werbung bombardiert aber die größte Frechheit kommt ja erst da ich nur 1000€ drüber bin und nicht bereit bin runter zu gehen mit dem Preis habe ich mal geschaut was sie verlangen = 14,99€ für 14 Tage und nachher aus Interesse das Motorrad für 100.000€ Inseriert und ich muss 14,99€ zahlen das ist lächerlich und Inakzeptabel abgesehen das der preis für 14 tage schon sehr happig ist auch noch keine Relation egal wie hoch der Betrag ist muss ich 14,99€ oder mehr wenn ich besser gelistet werden will ist frech weil was ist wenn ich etwas für 8.200€ zu verkaufen entweder zahle ich wie ein idiot oder ich muss automatisch mit dem preis auf 8.000€ runter , nie wieder gleich abmelden deinstallieren und zu Konkurrenz so eine Frechheit unterstütze ich nicht und gehe lieber zur Konkurrenz.
Lg
Jahrelanger Nutzer von Willhaben

Seit Monaten Kämpfe ich bereits um die löschung meines accounts um wieder neu einsteigen zu können. Werde immer wieder vertröstet. Kann doch nicht zu schwer sein. Was sind dort für stümper am werk?

Verstehe nicht warum die Leute Willhaben schlecht bewerten wenn sie von anderen Nutzern abgezogen werden… Was kann die Plattform dafür?
Also von mir gibts 5 Sterne. Wurde auch schon abgezogen, aber nur aus Fehlern lernt man…

Willhaben hat 5 Sterne – Paylivery leider nur 1 Stern.

Mein Beispiel:
Ich habe am 13.01.2026 einen Artikel verkauft, der Käufer hat am selben Tag über Paylivery bezahlt.
Das Geld wurde mir jedoch erst am 19.01.2026 gutgeschrieben.

Damit hat Willhaben das Geld 6 Tage lang einbehalten. Multipliziert man diese Zeitspanne mit hunderttausenden Paylivery-Transaktionen, entstehen erhebliche Zinserträge.

Faktisch agiert Willhaben damit wie eine Bank – jedoch ohne Banklizenz:
mit Millionen Konten und ohne Risiko. Jede einzelne Paylivery-Transaktion bringt Willhaben zusätzliche Zinsen, während wir Kundinnen und Kunden keinen Vorteil davon haben.

Meine Empfehlung: Paylivery nicht nutzen.

Wenn man ein Artikel einstellt und man benutzt nicht die Richtigen Wörter werden Sie sofort gesperrt. Ist auch KI gesteuert, Systematisch werden Sie ausspioniert. Eine Antwort bekommen Sie nicht, NGO sitzen in dem Team ,, willhaben ,, so was braucht kein Mensch. Neutral und Geschichte gleich Null, wollen alles mit der AXT lösen.Er hat es erkannt Hoffmann von Fallersleben:Der größte Lump im ganzen Land, das ist und bleibt der Denunziant“

Was hier der Support schreibt ist ein Witz. Das ist ist eine dreistigkeit erster Güte und hat mit seriöser Geschäftspolitik nichts zu tun.

Ich nutze willhaben seit vielen Jahren und habe stets fair, transparent und korrekt verkauft.
In meinem Fall habe ich ein Mainboard/CPU/RAM-Bundle verkauft, wobei der RAM im Titel, in der Beschreibung und auf den Produktbildern eindeutig Teil des Angebots war.

Nach der Rücksendung fehlte dieser RAM jedoch.
Laut Käufer war die Verpackung unbeschädigt und wurde von ihm selbst geöffnet. Dennoch wurde dem Käuferschutz stattgegeben.

Die Entscheidung stützte sich ausschließlich auf ein vom Käufer selbst erstelltes Unboxing-Video. Solche Videos lassen aus meiner Sicht keinen Rückschluss auf den tatsächlichen Zustand bei Übergabe zu, da sie erst nach Zustellung aufgenommen werden und der Käufer zu diesem Zeitpunkt alleinige Kontrolle über Inhalt und Verpackung hatte. Als Verkäufer habe ich hier keinerlei Schutz vor missbräuchlicher Darstellung oder Manipulation.

Trotz klar dokumentiertem Lieferumfang, eindeutiger Anzeige und dem objektiven Umstand, dass die Rücksendung unvollständig war, wurden meine Einwände und Nachweise nicht berücksichtigt.
Das Ergebnis: Der Käufer erhielt sein Geld zurück, ich blieb als Verkäufer auf dem Schaden sitzen.

Für mich bedeutet das: volles Risiko, kein gleichwertiger Schutz.
Bei Aussage-gegen-Aussage wird vollständig zugunsten des Käufers entschieden. Wer hochpreisige Artikel verkauft, sollte sich bewusst sein, dass PayLivery keinen ausgewogenen Schutz für beide Seiten bietet.

Für Käufer mag dieses System bequem sein – aus meiner Sicht ist es für Verkäufer klar abzuraten. 0 Sterne waren leider nicht möglich.

Mittlerweile kostenpflichtig geworden sein Fahrzeug zu verkaufen.
Wir reden nicht von MicroPayment mit 0,99€ pro Inserat für 4 Euro Wochen sonder sagenhafte 40€ für ein Privatinserat.

Man rechne sich das mal für die knapp 130.000 Inserate pro Monat hoch.

Wusste nicht, dass ein Kleinaziegen Portal in die Fortune Top500 aufsteigen will

Was gar nicht geht, wenn man etwas gekauft hat ist das Inserat komplett weg und gelöscht, wenn man also nicht daran denkt einen Screenshot zu machen istmal völlig hilflos im Falle eines Betruges. Schlechter kann man so eine Seite ja gar nicht machen.

Ergänzung 23.01.26 nach der Antwort von WillHaben, die Polizei macht Monate lang GAR NICHTS und wenn man rechtliche Ansprüche gegenüber dem Verkäufer durchsetzen will muss man seinen Rechtanwalt bemühen, wenn der euch dann vorher noch kontaktieren muss kostet es das doppelte und dreifache, Nun ist mir auch klar warum so viele WillHaben meiden und statt dessen Kleinanzeigen de nutzen. Da ist es viel besser gelöst, aber eure Antwort macht den Eindruck Ihr seid Beratungsresistent

Habe ein Auto eingestellt, das selbe Auto selbe Fotos alles gleich auf 2 verschiedenen Accounts. Auf dem einen habe ich um unfassbare 59,99€ einen Push gekauft, auf dem anderen nicht. Erstmal sind diese Zusatzangebote abnormal teuer - Vergleich Vinted was deutlich besser läuft viel günstiger. Dann das Interessante: die gespushte Anzeige hat kaum Aufrufe, die nicht gepushte Anzeige deutlich mehr.

Es wird ja seitens Willhaben die Multi Authentifizierung eingesetzt, angeblich zum Schutz des Users- Konto, d.h. jedes mal beim einloggen bekommt man einen Code zugeschickt den man eingeben muss um in das Konto zu kommen... ich kaufe gerne auf Willhaben und biete auch gerne dort nicht mehr von mir benötigtes an. Das der Code jedes mal beim einloggen verschickt wird ist meiner Meinung nach grobe Belästigung und sonst nichts. Jedes mal wenn ich was kaufen möchte muss ich mich verifizieren.. diese Unart wird schon seit geraumer zeit seitens Willhaben praktiziert... seitens Willhaben bekommt man als Antwort wenn überhaupt Antwort kommt nur das es zu meinem Schutz ist.. während man auf anderen Seiten ohne Kontrollzwang einkaufen kann benötigt Willhaben die Multiverifizierung??.. .angeblicher Schutz der in Kontrollzwang ausartet muss niemand akzeptieren und hinnehmen, (und ich kaufe da einfach nichts mehr..) ich lasse mich nicht mehr belästigen und werde diese Plattform auch niemanden mehr empfehlen. 1 Stern ist noch zuviel des guten...Willhaben täte gut daran seine Kunden freundlich zu behandeln und nicht mit Verifizierungszwang zu beglücken und damit Zwang auszuüben.

Ich bin seit 2013 willhaben-Kunde und habe auch regelmäßig die überhöhten PayLivery-Gebühren (4,5%!) bezahlt, weil ich der Meinung bin, dass eine gute Plattform auch finanziell unterstützt werden sollte. Jetzt würde ich das PayLivery-Service auch wirklich mal benötigen, weil ich mich mit dem Verkäufer auf eine Rücksendung geeinigt habe, aber es funktioniert nicht, weil die 48 Stunden-Beschränkung beim Kauf nicht transparent kommuniziert wird! Das ist leider Abzocke! Willhaben kann nicht einfach davon ausgehen, dass alle Kunden immer innerhalb von 48 Stunden reagieren können, nie schwer krank werden, keine Unfälle und nie technische Probleme haben! Wenigstens SOLLTE DIE 48 STUNDEN-EINSCHRÄNKUNG VOR DEM PAYLIVERY-KAUFABSCHLUSS ORDENTLICH KOMMUNIZIERT WERDEN !!