Woerlitztourist Opiniões 

Sylvester-Reise 3 Monate vor Beginn abgesagt. Lt. AGB Stornokosten bei Reiserücktritt 25 Prozent bei Absage 29 Tage vor Reisebeginn. Trotz langfristiger Absage wurden 29 Prozent einbehalten. Einspruch wurde abgelehnt, trotz mehrfacher Schreiben. Ausfallkosten wurden nicht nachgewiesen.
Service unfreundlich.
Karl F. Bartz

Ich komme gerade zurück von der Reise Nancy, Metz und Luxemburg. Leider habe ich zum ersten Mal die Erfahrung gemacht, dass diese nicht gut organisiert war.

Am ersten Tag besuchten wir Metz (Montag). Es dürfte bekannt sein, dass in Frankreich alle Geschäfte am Montag geschlossen sind bzw. erst am Nachmittag öffnen. Die Stadt war sehr ruhig, selbst die Markthalle war geschlossen. Ich war schon einmal in Metz und habe die Stadt als sehr lebendig erlebt.
Am Dienstag fuhren wir 2 1/2 Stunden zu einem Glasmuseum, welches ohne Führung bzw. Einführung zu besichtigen war. Es hat sich absolut nicht gelohnt! Danach fuhren wir nach Bitche, wo eine Zitadelle besichtigt werden konnte. Da der Busparkplatz nicht ausgeschildert war, musste der Bus unten im Ort parken und etliche Mitreisende, die nicht so gut zu Fuß waren, verbrachten die Zeit im einem Restaurant oder Cafe´.

Der dritte Tag in Luxemburg mit Stadtführung war interessant, leider war keine Zeit für einen Stadtbummel oder einen Mittagsimbiss da sich eine Bootstour auf der Mosel anschloss und wir danach sofortweiter aufs Land
zum Abendessen fahren mussten .
Am letzten Tag in Nancy hatten wir zu wenig Zeit für die Stadtführung, da trotz rechtzeitiger Abfahrt der morgendliche Verkehr nicht einkalkuliert war.

Reiseleiterin und Busfahrer waren sehr nett und gaben sich viel Mühe, auch das Hotel in Briey war sehr schön und neu renoviert.
Bei anderer Organisation und Planung wären die Eindrücke sicher positiver ausgefallen.

Mit Wörlitz Tourist zu verreisen ist immer wieder ein Erlebnis. Diesmal habe ich mich für das Inselhüpfen an der Nordsee entschieden. Mit einem bequemen Haustürservice zum Reisebus begann die Fahrt. Die erste Station auf der Hinfahrt war Celle. Ein Bummel durch die pittoresque Altstadt bei strahlendem Sonnenschein war schon eine Freude. In unserem Hotel Schützenhof in Jever wurden wir herzlich empfangen. Die Zimmer sind hell, gut ausgestattet und sehr sauber. Nicht zu toppen sind die Mahlzeiten, so ein umfangreiches Angebot ist kaum zu überbieten. Das umfangreiche Ausflugsprogramm war konditionell eine Herausforderung, sehr gut organisiert, sehr interessant und abwechslungsreich, auch mit viel Freizeit. Einmal mehr hat Wörlitz Tourist überzeugt. Dank an alle Beteiligten.

Wir waren das erste Mal mit Wörlitz Tourist unterwegs und sagen ein "Dankeschön" an alle. Eine gute Beratung im Büro, ein guter Haustürtransfer von der Firma Gronebaum, ein umsichtiger und immer gut gelaunter Busfahrer Sandro und nicht zuletzt eine tolle Reiseleiterin Elisabeth. Danzig und die Masuren waren einzigartig. Die Hotels lagen immer im Zentrum, so dass man individuell noch etwas unternehmen konnte. Elisabeth hat sich stets bemüht uns mit vielen Infos zu versorgen. Dankeschön.

Wir haben eine Tagesfahrt an die Ostsee am 3.8.2026 gebucht, die letzten 2 Plätze, dann ausgebucht, Reisedatum 27.8.2026.
Auf Grund einer nicht geplanten, aber dringenden OP mussten wir diese am 16.8.2026 stornieren.
Wir bekamen umgehend eine Stornorechnung mit 40% Stornogebühren, laut Vertrag soweit rechtens.
Was wir aber vorsichtig gesagt unfair finden, die Reise war nach 2 Tagen schon wieder ausgebucht, der Firma ist also kein Schaden entstanden, im Gegenteil, sie haben doppelt verdient.
Wir sind Rentner und keine Großverdiener, machen oft Tagesfahrten mit Wörlitz, aber das ist einfach nicht fair.
Man hätte zum Beispiel auch einen Gutschein anbieten können, den wir umgehend eingelöst hätten, aber Fairnis ist nicht ihr Ding.... Wie schon gesagt, wir haben schon einige Fahrten mit Wörlitz gemacht, werden jetzt aber bei diesem - Service - uns nach einer Alternative umsehen. Als Rentner kann uns das immer wieder passieren, jetzt wo wir wissen wie das praktiziert wird.
Eine Anfrage bei Wörlitz deswegen wurde einfach ignoriert, Kundenservice eben.....

Tagesfahrt zur HanseSail Rostock-Warnemünde: 3,5 Std Aufenthalt in Rostock am Stadthafen (bei Rummel und Wochenmarktbuden), nach Wmde erst mit Schiff am Nachmittag. Viel zu wenig Zeit in Wmde, aber sehr schöne Bootsfahrt. Bus konnte angeblich nicht ins Stadtgebiet Wmde (andere Reiseveranstalter waren da), deshalb fuhr die Gruppe spontan und ohne Fahrkarten (!) eine Station mit der S-Bahn…geht gar nicht!

Wir buchen seit ca 15 Jahren unsere Reisen (meist zu den Malediven) bei Woerlitz in den Gropiuspassagen.
Unsere Ansprechpartnerin ist fast immer Frau Cegla ehemals Frau Grunow .Wir sind von ihrer Arbeit,ihrer freundlichen und zugewandten Art und der großartigen Kompetenz begeistert.Alle Reisen,die Frau Cegla für uns organisiert hat waren einfach nur perfekt!
Sie steht uns immer geduldig mit Rat und Tat zur Seite
Einige Male wurden wir von anderen Mitarbeitern diesen Büros bedient,da hat sehr vieles nicht geklappt.
Da waren wir unzufrieden und sind erst wiedergekommen als Frau Cegla aus dem Erziehungsurlaub zurückkam.Es wird allerhöchste Zeit,das wir DANKE an Worlitz sagen,für so eine tolle Mitarbeiterin.

Wir Reisen viel mit Wörlitz und waren immer sehr zufrieden haben das Unternehmen gerne weiter Empfohlen .
Dieses mal leider Nicht es ging mit viel Durcheinander los , Italien Verona
die Unterlagen sind nicht gekommen es wurden diverse Anrufe durch Wörlitz getätigt die alle andere aussagen betraffen welches uns sehr Verunsicherten
Erst als sich unser Reise Berater darum gekümmert hat ging es in Ordnung aber das ist kein Service den wir kennen
Ansonsten war es eine sehr schöne Reise die Noch schöner gewesen wäre hätte man sich vorab nicht so Ärgern müssen
Ein besonderes Dankeschön an unsere Zauberhafte Reiseleiterin Fr Lamprecht die wirklich eine tollen Job macht und sich sehr gut um alles gekümmert hat man merkt Italien liegt ihr am Herzen

schlechte Erfahrung mit Tagesreisen. Am 17.05.2026 nach Gral-Müritz gefahren, schlechte Organisation, Reiseleiter ohne Plan zum Ort und den Gegebenheiten. Auf Beschwerde per Mail am 20.05.2026 keine Reaktion. Nächste Reise am 20.06.2026 nach Erfurt hatten wir keinen erfahrenen Reiseleiter der qualifizierte Aussagen zu Erfurt nennen konnte und im Bus seine persönliche Meinung zu Windrädern kundtat. Am 22.06.2026 telefonisch die 3. Tagesreise am 31.07.2026 abgesagt wegen der vorgenannten Erfahrungen. Zur Kenntnis genommen und Stornorechnung per Post geschickt. Laut AGB sind 20% bis zum 15. Tag vor Reisebeginn fällig.

Der Reiseleiter hat vergessen uns mitzunehmen. Wir waren wie vereinbart am Einstiegsort, der Bus ist aber einfach ohne uns losgefahren. Erst nach Anruf beim Notdienst ist der Bus zurückgekommen. Eine Entschuldigung gab es nicht. Einzig erwähnenswert sind die Alpakas die wir gesehen haben. Das sind wirklich knuffige Tiere. Wir sind von Woerlitz besseres gewöhnt.

Als Förderverein von Tierpark Berlin und Zoo Berlin e.V. organisieren wir seit vielen Jahren zusammen mit Woerlitz Tourist unsere Tages- und Mehrtagesfahrten. Wir möchten uns einfach Mal für die gute Zusammenarbeit bedanken. Es ist immer alles perfekt organisiert!

Die Italienreise (Rom) mit Wörlitz Tourist war insgesamt eher mittelmäßig, hatte aber sowohl positive als auch negative Aspekte. Grundsätzlich wurde die Reise als angenehm empfunden, und insbesondere die Reiseleitung vor Ort in der Stadt war sehr kompetent und engagiert. Auch die Führungen waren inhaltlich gut gestaltet und informativ. Allerdings war das Programm teilweise zu dicht, sodass es sinnvoll gewesen wäre, die einzelnen Programmpunkte stärker auf mehrere Tage zu verteilen.
Kritisch zu sehen war vor allem die Lage des Hotels. Dieses befand sich abseits des Zentrums, etwa 20 Minuten zu Fuß von der nächsten U-Bahn-Station entfernt. Von dort aus waren es zusätzlich noch rund acht Stationen bis ins Stadtzentrum. Auch die Organisation während der geführten Touren ließ zu wünschen übrig, da die Mittagspausen mit etwa 30 bis 60 Minuten recht knapp bemessen waren.
Das Hotel selbst war zudem nur bedingt für ältere Reisende geeignet. Die Sanitäranlagen befanden sich in einem eher schlechten Zustand: Der Einstieg in die Badewanne war für ältere Menschen zu hoch und insgesamt unpraktisch, die Armaturen waren veraltet und auch die Toilette machte einen mittelmäßigen Eindruck. Das Abendessen am ersten Tag, das im Rahmen des Empfangs serviert wurde, erinnerte eher an eine Kantine oder Mensa als an ein qualitativ hochwertiges Hotelrestaurant.
Zusätzlich musste das Zimmer am Abreisetag sehr früh geräumt werden, was den Reisekomfort weiter einschränkte. Auch im direkten Umfeld des Hotels gab es kaum Freizeitmöglichkeiten oder Aktivitäten.
Insgesamt war die Reise zwar nicht schlecht, jedoch mit einigen organisatorischen und qualitativen Mängeln verbunden, die den Gesamteindruck deutlich geschmälert haben. Ich würde die Reise daher, eher selber organisieren.

Die 5-Tage-Busreise "Schönes Südtiroler Land" ab 19.4.26 war von Hausabholung bis Ausflüge super organisiert. Tolle Reise - vor allem dank Reiseleiter Johannes und Busfahrer Sven!

Das Potsdamer Ehepaar Barbara und Manfred Krohe sagt von ganzem Herzen Dankeschön für unsere fantastische Osterreise mit der MS ROUSSE PRESTIGE -Frühlingserwachen an der malerischen Donau vom 02.04.2026 – 09.04. Alle Destinationen waren hervorragend organisiert und mit vielen interessanten und erlebnisreichen Höhepunkten performt. Diese Flusskreuzfahrt war eine rundherum gelungen Osterreise.
Ein herzliches Dankeschön gebührt dem überaus sympathischen,kompetenten, freundlichen und stets hilfsbereiten Zweier-Team, Kalle der sehr gute und fröhliche Busfahrer und Juliane Borchert die außerordentlich sympathische, kluge und fachkundige Reiseleiterin. Mit so einem Team würden wir jederzeit gern wieder reisen. Wir denken noch gerne an unsere wunderschöne Zeit auf der Donau zurück. Wir waren das erste mal auf einer Flusskreuzfahrt unterwegs. Das hat uns so gut gefallen. Wir machen
weiter mit Wörlitz-Tourist!

Wir haben zum ersten Mal ein Flugreise mit Wörlitz tourist gemacht und waren sehr erfreut.
Die Reise "sonniges Andalusien" hat uns sehr gefallen. Es war eine sehr interessante Reise mit ganz besonderen Eindrücken. Ein besonderer Dank gilt unserer Reiseleiterin Marion Grobelny. Sie strahlt mit ihrem Engagement und ihrer außerordentlichen Freundlichkeit und ihrem Optimismus viel positive Energie aus und überträgt die gute Laune auf andere. Sie hatte für uns auch bei Problemen ein offenes Ohr und fand für alles eine Lösung. Danke, Danke!

Bei der Fahrt nach Südtirol im Herbst 2025 wurde die Ausschreibung des 5* oder Panoramabus nicht eingehalten. Die Teilnehmerzahl sollte lt. Angebot begrenzt sein, was auch nicht eingehalten wurde.
Im Ergebnis haben wir die Fahrt auf den Notsitzen der Rückbank begonnen und es vorgezogen mit der Bahn zurückzufahren. Während des Aufenthaltes haben wir an Ausflügen überwiegend dann teilgenommen, wenn andere Plätze frei waren.
Beim Reiseleiter haben wir einen Reisemangel angezeigt.
Rein rechtlich müsste ich meine Ansprüche anmelden, als Kunde meine ich aber, dass sich Wörlitztourist auch bei mir melden kann, wenn es eine Beschwerde gegeben hat und nicht umgekehrt.
Im Gegensatz zu einer unbequemen Fahrt war das Hotel einmalig schön und das Essen wirklich exzellent.

Dieser Reiseveranstalter, bzw. dieses Reisebüro ist absolut nicht zu empfehlen. Am 17.3. online eine Schiffsreise zum Hamburger Hafengeburtstag gebucht, es wurde Verfügbarkeit für die gewünschte Kabine angegeben.
Am selben Tag eine E-Mail erhalten, dass die Buchung nicht automatisch verarbeitet werden konnte. Man würde sich darum kümmern, und sich schnellstens melden.
Nachdem bis zum 21.3. keine Rückmeldung erfolgte, habe ich 2 Stunden vergeblich versucht, dass Service-Center telefonisch zu erreichen. Danach eine E-Mail geschrieben.
Heute, am Montag den 23.3. wurde mir lakonisch mitgeteilt, dass die Reise ausgebucht ist, und das nach 6 Tagen.
Eine Beratung oder alternative Vorschläge gab es nicht.
Das Reisebüro scheint nicht an Neukunden interessiert zu sein.
So etwas ist mir bisher bei keinem Reisebüro passiert.

Außerdem steht die erwähnte Reise noch 14 Tage später als verfügbar und online-buchbar mit erhöhtem Preis auf dem Portal von Wörlitz-Tourist

Wir sind vom 21.09.2025 bis zum 27.09.2025 in die Schweiz gefahren. Die Reise wurde mit Herrn Pohle im Potsdamer Büro geplant, von einer sehr umsichtigen, freundlichen, fürsorglichen und professionel arbeitenden Reiseleiterin in enger Zusammenarbeit mit unserem Bus- Fahrer zu einem sehr schönen Erlebnis. Durchorganisiert und doch Platz für Spontane Buchungen wie einen Flug mit dem Hubschrauber in Zermatt über die herrliche Bergwelt.

Wir bedanken uns hier nochmals für den gelungenen Urlaub, Familie Kateryna und Uwe Ackenhausen aus Potsdam

Nach einem mündlichen Gespräch wurde ein Vertragsabschluss unterstellt obwohl die Modalitäten der Reise (nicht Barierefrei, Geschäftsbedingungen) nicht genannt wurden. Dies wurden erst Tage später mitgeteilt. DA Ich behindert bin, waren diese nicht annehmbar. Der entsprechende dann erfolgte Hinweis wurde als Reiseabsage interpretiert und ich musste Stornogebühren zahlen. Das grenzt an Betrug.

Nach 2018 ( Malta)war ich im Mai 25 das 2.Mal mit Wörlitz unterwegs, dieses Mal auf Korfu.
Ich bin wiederum nicht enttäuscht worden. Das PLV ist stimmig, die Organisation klappte super.
Die Standortrundreise war sehr gut organisiert, das Hotel dem Reisepreis angemessen. Die Abholung zum / Rückfahrt vom / zum BER klappte perfekt.