Zoomarine Opiniões 

Resposta da Zoomarine

31/07/2024

Ciao, ci dispiace molto leggere questo commento, perchè in realtà noi siamo in continua ricerca di personale e ancora ad oggi. Ci sembra quindi poco probabile che sia accaduto quello che riporta nella recensione, a meno che il suo profilo non sia risultato non idoneo alla mansione in oggetto. Se può, ci contatti via email o telefonicamente così da poter verificare l'accaduto. Grazie

Resposta da Zoomarine

31/07/2024

La ringraziamo per il tempo impiegato per darci il suo feedback che sarà motivo di miglioramento per noi e, cogliamo questa opportunità per chiarire alcuni punti.
Ogni azienda ha delle proprie modalità di selezione. Come si evince già dalla sua recensione non ha dimostrato motivazione in nessuna delle posizioni aperte al momento presso il nostro parco ed è per questo che è stata gentilmente invitata a seguire il sito per eventuali annunci più in linea con il suo profilo.
Ci piace dare dei consigli ai candidati che incontriamo e, facendole i nostri complimenti per il suo profilo e i suoi studi, l’abbiamo orientata a canalizzare la sua candidatura su un lavoro che la motiverebbe di più.
Le inviamo i nostri migliori auguri per il suo futuro.

Resposta da Zoomarine

9/07/2024

Gentile visitatore, siamo a conoscenza della scarsa viabilità delle strade che portano al Parco, in questo periodo nel nostro comune sono stati eseguiti dei lavori importanti e quindi a volte c'è traffico, ma non possiamo ritenerci responsabili. Per quanto riguarda la maleducazione dello staff, facciamo una verifica a seguito della sua segnalazione, siamo in accordo con lei sul fatto che risposte di questo tipo sono allucinanti. Il Wi-Fi è quello del Comune di Roma, non abbiamo ancora una linea nostra nel Parco quindi spesso può risultare non disponibile. I nostri stadi hanno una capienza molto alta ben al di sopra degli ingressi sostenuti in queste giornate, quindi sarebbe potuto entrare e godere di una delle nostre dimostrazioni educative più belle e affascinanti. Ci dispiace che la sua esperienza di Parco non sia stata di suo gradimento, lavoriamo molto per soddisfare le aspettative dei nostri ospiti, ma sappiamo di non poter piacere sempre a tutti.

Resposta da Zoomarine

9/07/2024

Gentile visitatore, il pacchetto PARCO + HOTEL non ha mai incluso la colazione, infatti nella scheda di ogni struttura convenzionato non viene mai scritto che è inclusa, si informa solo del costo per consumarla che ovviamente è gestito dall'hotel stesso e non dal Parco. Per quanto riguarda la cena, omaggio di Zoomarine per chi acquista il pacchetto, una volta provveduto all'acquisto, il sistema invia un voucher con tutte le info utili tra cui l'orario per la cena. Nelle schede commerciali pubblicate online è riportato tutto e siamo sempre disponibili 7 giorni su 7 dalle ore 9:00 alle ore 18:30 al numero 0691534, messaggeria whatsapp 338 58 88 524 e per email a info@zoomarine.it per assistere e dare ogni tipo di informazioni necessaria ad una migliore comprensione dell'offerta e dei servizi del Parco.

Resposta da Zoomarine

Actualizada a 9/07/2024

Gentile visitatore, condividiamo con lei la frustrazione per una meta turistica importante sul territorio come Zoomarine, per non avere un buon trasporto pubblico per raggiungerci. Solo nei mesi estivi il Cotral, bus regionale, ha inserito da pochi anni, una tratta di servizio che raggiunge il parcheggio del Parco e parte da Roma, passando per Pomezia. Ogni anno proviamo a cercare partners o comunque soluzioni per garantire ai nostri ospiti un servizio di trasporto, ma non è semplice. Siamo anche a conoscenza dei prezzi del taxi, ma anche qui non possiamo ritenerci responsabili.

Resposta da Zoomarine

9/07/2024

Gentile visitatore, il Parco segue orari di chiusura diversi in base alla stagione e ai mesi, è tutto riportato sul nostro sito web e su tutte le promozioni nel momento di acquisto online. Abbiamo inoltre una sezione dedicata nella pagina CALENDARIO E ORARI che informa della chiusura delle attrazioni e piscine mezz'ora prima della chiusura. Questa mezz'ora è fondamentale al fine di sistemare il tutto e prepararci per l'apertura del giorno dopo. Non si può parlare di correttezza, è la nostra organizzazione che prevede un orario di chiusura che scegliamo noi in base alle esigenze dello staff e del Parco. C'è comunque un intera giornata a disposizione, dalle ore 10:00 e organizzandosi bene si può partecipare a tutto e godere anche di giostre e piscine.

Resposta da Zoomarine

29/04/2024

Gentile visitatore, pur rispettando la sua opinione, vogliamo dare migliori informazioni rispetto a quanto riportato nel suo commento. Lei ci ha scritto ovunque e anche se lei può tranquillamente commentare la sua esperienza, siamo convinti che non serva a nessuno pubblicare in ogni dove lo stesso commento, sarebbe stato più costruttivo inviarci una mail di reclamo e avremmo, come è nostra abitudine fare, risposto o telefonato per avere un confronto positivo e anche provato a recuperare la sua pessima esperienza. Gli Animali da noi sono gestiti molto bene sia con staff qualificato e che con alti standard qualitativi. Ieri, domenica, è stata una giornata di grande affluenza e le file sono fisiologiche in un parco divertimenti anche se organizzato. Abbiamo 8 punti ristoro , 4 snack bar e chioschi aperti nelle principali aree del Parco. Il servizio è da migliorare sempre, ma l'attesa non è stata mai superiore a 40 minuti, nonostante l'affluenza. La ringraziamo comunque per aver visitato il Parco, se tornerà ci troverà migliorati!

Resposta da Zoomarine

29/04/2024

Gentile visitatore, il suo commento ci da modo di spiegare alcuni punti. Nel periodo di gennaio il biglietto di ingresso al Parco per partecipare ad oltre 8 sessioni educative con gli animali è addirittura di € 8 a persona con bambini gratis, questo perchè nel periodo invernale la parte ludica è ridotta e ci si concentra sulla conoscenza degli animali e del nostro giardino zoologico. Per quanto riguarda il costo del food, come in tutti i parchi italiani, i prezzi non sono come quelli del Bar sotto casa e l'offerta è sempre originale e tematizzata come in tutti i parchi divertimento d'altronde. Le aree abbandonate di cui scrive sono chiuse al pubblico e l'acqua nelle vasche è solo presente in quelle dove vivono gli animali che sono ovviamente controllate e preparate in base alle necessità degli animali. Gli "spettacolo" nella parte invernale, sono le dimostrazioni educative con gli animali che hanno lo scopo di fare informazione e sensibilizzare sull'avanguardia dell'ambiente. L'esperienza è comunque soggettiva, il Parco è sempre molto apprezzato dal pubblico e non è un caso che nel 2025 compie 20 anni. Grazie comunque per la sua recensione, ci da spunto per lavorare ancora di più e meglio.

Resposta da Zoomarine

9/07/2024

Gentile visitatore, non abbiamo chiaro cosa intende con il "pagare a trucco". Zoomarine è uno dei pochi parchi in cui con un solo biglietto di ingresso si ha accesso a 3 dimostrazioni con gli animali, lo spettacolo dei tuffatori, Topo Gigio show, giostre e attrazioni, piscine e acquapark, lettini ed ombrelloni gratuiti fino ad esaurimento e musica con animazione in piscina. Anche il suo secondo commento rispetto a "annullano giornata" non ci è chiaro. Da regolamento, accettato nel momento in cui si acquista il biglietto, il rimborso non è previsto anche in condizioni di meteo avverso. Noi però nonostante questo, se chiudiamo perchè le condizioni non sono idonee per godere delle attività del Parco, rimborsiamo. C'è sicuramente di meglio e di peggio, noi lavoriamo sodo per intrattenere e far divertire le famiglie che ci vengono a trovare, il suo commento sicuramente ci sprona a fare meglio.

Resposta da Zoomarine

9/07/2024

Gentile visitatore, ci dispiace che la sua visita al Parco non sia stata soddisfacente. Chiariamo che l'immondizia non ci risulta, i cassonetti sono svuotati costantemente dal nostro staff addetto ogni qualvolta necessario. Per quanto riguarda invece il dover sostare a turno per sorvegliare effetti personali, ci sono gli armadietti disponibili da € 3,50 a € 10 in base alla grandezza, alcuni hanno la ricarica per cellulare interna o per valigie. Il numero dei lettini in piscina è ridotto, perchè la piscina è un'area soggetta a delle regole indette dai protocolli di sicurezza, ci sono molte aree da lasciare sgombre per permettere agli addetti di intervenire in caso di necessità.

Resposta da Zoomarine

Actualizada a 27/08/2023

Gentile abbonato, siamo davvero dispiaciuti per la sua recensione, ma ci dà modo di poter dare una migliore informazione. Per quanto riguarda i lettini sono gratuiti e fino ad esaurimento posti e non sono ovviamente destinati a tutto il pubblico entrante, questo perchè a Zoomarine le attività da svolgere sono moltissime e stando su un lettino tutta la giornata vorrebbe dire non sfruttare al meglio spettacoli, dimostrazioni con animali e tutti i giochi d'acqua che ci sono. Essendo lei un abbonato, ha senza dubbio la possibilità di usufruire delle giostre e anche di un lettino ogni giorno e per tutta la stagione considerando che l'abbonamento è valido per 12 mesi di apertura e non solo per la settimana di agosto che come per tutte le mete turistiche, è il periodo dell'anno più gettonato per visitare i parchi. L'abbonamento ha un costo di 89 euro per persona in promozione, ne costerebbe 150 per persona per tutto quello che include e vale da Gennaio 2023 a Gennaio 2024. Per sedersi ci sono prati, panchine, durante il pranzo le sedie, durante gli spettacoli le gradinate dello stadio, insomma a Zoomarine non si resta di certo mai in piedi tutto il giorno. Resta inteso che rispettiamo la sua opinione e questa recensione ci darà modo di cogliere spunti utili per migliorarci.

Resposta da Zoomarine

27/08/2023

Gentile visitatore, restiamo basiti per la sua recensione. Il prurito non crediamo sia una circostanza direttamente riconducibile al Parco, inoltre non abbiamo avuto altre segnalazioni di questo tipo. Le nostre acque sono sottoposte a controlli non solo interni del nostro staff addetto, ma anche dalle asl di competenza che effettuano periodicamente. Se vorrà potrà inviarci un'email a info@zoomarine.it, grazie.

Resposta da Zoomarine

27/08/2023

Gentile visitatore, la ringraziamo per aver scritto la recensione, ci da modo di poter dare una migliore informazione. Siamo certi che la grande affluenza di queste giornate di ferragosto hanno influenza la sua visita al Parco. Il nostro staff addetto alle pulizie dei servizi igienici è sempre presente in ogni area e cerca di fare del suo meglio per poter stabile la normale condizione in minor tempo possibile, ma come si può immaginare ci sarebbe bisogno di una maggiore collaborazione di tutti i visitatori. Nell'area vip oro confermiamo che sono incluse bibite no limits alla mescita e non acqua zuccherata; il ristorante Taverna la Famiglia è il nostro ristorante più grande e se l'estetica non le è piaciuta ci dispiace molto, ma possiamo sicuramente vantarci della pulizia e professionalità del nostro staff. La ringraziamo per i complimenti rivolti al nostro staff e ai nostri spettacoli, lavoriamo moltissimo affinché la giornata a Zoomarine resti un ricordo piacevole, ma sappiamo anche di non poter piacere a tutti!

Resposta da Zoomarine

27/08/2023

Gentile visitatore, in tutte le nostre comunicazioni ufficiali, è riportato chiaramente che i lettini sono gratuiti fino ad esaurimento posti disponibili quindi non garantiti e non inclusi nel biglietto di ingresso. Sono un servizio accessorio non necessario ai fini dell'usufrutto dell'intera offerta del Parco che include la visione di oltre 12 spettacoli durante i quali si sta seduti in uno stadio, giostre e attrazioni che si trovano collocate in veri punti del Parco, piscine e acquapark. La sicurezza c'è: abbiamo uno staff dedicato al controllo itinerante, ma di certo non possono sorvegliare gli oggetti lasciati incustoditi su lettini e prati e di cui non conosciamo i proprietari. Inoltre, le autorità competenti del nostro comune sono spesso al Parco durante le giornate più visitate proprio per aiutarci a limitare al massimo ogni tipo di evento indesiderato. I prezzi dei consumi interni sono in linea con quelli degli altri parchi del calibro di Zoomarine. La ringraziamo comunque per la sua recensione che senza dubbio ci darà spunti per poter migliorare pur consapevoli di non poter piacere a tutti.

Resposta da Zoomarine

27/08/2023

Gentile visitatore, leggere che il nostro biglietto è carissimo è molto deludente per noi in quanto il biglietto di ingresso è sempre in promozione sul nostro sito web e spesso i bambini fino a 16 anni non pagano. E' necessario anche considerare che Zoomarine è uno dei pochi parchi italiani ad offrire in un unico biglietto spettacoli, dimostrazioni con gli animali, accesso a tutte le giostre e attrazioni e piscine e acquapark con lettini ed ombrelloni gratis fino ad esaurimento posti. Non ci riconosciamo affatto nel termine da lei usato "truffaldino", le nostre comunicazioni e il nostro sito come anche i listini al Parco sono chiari e sta al nostro visitatore scegliere tra le varie alternative che i nostri punti ristoro offrono. C'è per tutte le tasche e per tutti i gusti da bar a chioschi e ristoranti.

Resposta da Zoomarine

27/08/2023

Gentile visitatore, questo tipo di situazione non è ricorrente, purtroppo qualcuno non si è attenuto alle regole del buon senso e possiamo sicuramente affermare che questa azione è imputabile all'inciviltà che contraddistingue alcune persone. Ovvio è che il nostro staff non può prevenire una cosa del genere, quindi ci dispiace, ma non ci sentiamo direttamente responsabili per l'incontenenza altrui. Le piscine sono controllate ogni giorno e vengono sottoposte a bagni di cloro giornalieri proprio per abbattere i batteri e depurare l'acqua.