Xpeng Opiniões 6

G9 fejler alt muligt, køb ikke!
Jer har fået lever en helt ny g9, men bilen bliver ved med at fejle ved forskellige funktioner. Sensorer, lyd, kameraer- det værste af alt, reparation udebliver. De fraskriver sig ansvaret. Så min anbefaling herfra- køb ikke XPeng

Jeg kontaktede XPENG Fredericia søndag den 15. marts, efter at have set en spændende brugt G6 Performance til salg. Jeg fik en god indledende snak og svar på mine spørgsmål, hvilket gav et positivt førstehåndsindtryk.

Da jeg bor ved Køge, krævede det lidt planlægning at tage til Fredericia for at prøvekøre bilen. Jeg aftalte at en ven tog med, da han har mere erfaring med biler og kunne hjælpe mig med at vurdere den.

Søndag eftermiddag ringede jeg igen, og vi aftalte en prøvekørsel mandag kl. 10. Bilen stod klar ved ankomst, og efter en kort introduktion kom vi ud at køre. Selve prøveturen forløb fint.

Efterfølgende satte vi os for at tale pris. Jeg kom med et første bud, hvor jeg bad om et mindre afslag samt tagbøjler og gummimåtter med i handlen. Sælgeren kunne ikke selv tage stilling og skulle derfor spørge sin chef. Beskeden tilbage var et afslag, uden modbud eller egentlig dialog, ud over at buddet blev vurderet som for lavt.

Jeg justerede derefter mit bud til et mere beskedent afslag på cirka 3 %. Også dette blev afvist. Først herefter fik jeg oplyst, at en anden kunde havde prøvekørt bilen ugen før, og at forretningen ønskede at kontakte denne kunde og give vedkommende mulighed for at købe bilen først. Det var første gang i forløbet, jeg hørte, at bilen i praksis var reserveret til anden side.

Vi fik samtidig at vide, at den anden kunde ville få resten af dagen til at beslutte sig. Det betød, at min ven og jeg kunne tage hele vejen hjem igen uden at vide, om bilen reelt var tilgængelig eller ej.

For os var det ikke bare en skuffende disposition, men også en dyr en af slagsen. Turen kostede en fridag for os begge samt over 1.000 kr. i bro og brændstof. Endnu mere skuffende var dog oplevelsen af manglende ansvar for situationen. Chefen gik forbi flere gange uden at tage kontakt eller beklage forløbet, og det efterlod et indtryk af, at vores tid og indsats ikke blev taget særligt alvorligt. Sælgeren virkede til gengæld imødekommende, men også bundet af beslutninger, h*n ikke selv havde indflydelse på.

Samlet set var det en meget skuffende oplevelse. Ikke kun på grund af de konkrete omkostninger, men også fordi den svækkede min tillid til XPENG som forhandler.

Min erfaring med XPENG G9 – vær opmærksom fra dag 1

Jeg deler dette forløb for at gøre andre XPENG-ejere opmærksomme på noget vigtigt: dokumentér problemer fra første dag.

Jeg fik leveret min XPENG G9 i juni 2025. Allerede fra dag 1 oplevede jeg fejl på sensorer/radar, hvilket betød at flere af bilens centrale funktioner ikke fungerede korrekt – bl.a.:

automatisk parkering
lane assist / vejbanehold
vognbaneskift
gentagne “spøgelsesopbremsninger”

Fejlen blev meldt med det samme til både sælger, kundeservice og deres servicepartner BoxNow.

Det tog over 7 måneder, før fejlen endelig blev identificeret og udbedret på XPENGs eget værksted i Hillerød.

I perioden oplevede jeg blandt andet:

modstridende forklaringer på fejlen (sensor vs. kalibrering)
meget lang ventetid på service
manglende overblik over sagen mellem forskellige kontaktpunkter

Til sidst blev bilen repareret korrekt, og den kører nu som den skal. Når den fungerer, er G9 faktisk en virkelig imponerende bil.

Men forløbet frem til løsningen var efter min mening langt under det serviceniveau, man bør forvente ved en bil i denne prisklasse.

XPENG vurderer, at sagen er afsluttet, fordi bilen nu er repareret og jeg fik stillet lånebil til rådighed under værkstedsbesøget (2 dage). De fralægger sig altså alt ansvar, fordi jeg har fået en lånebil et par dage, uden at forholde sig til det meget kritisable forløb på 7 måneder. Gad vide hvad der ville ske hvis jeg ikke betalte i 7 måneder...

Derfor mit råd til andre XPENG-ejere:

• dokumentér fejl fra dag 1
• gem al korrespondance
• følg op skriftligt på alle aftaler
• sørg for at få sager eskaleret hurtigt

Jeg synes det er stærkt kritisabelt at en bil til 600.000 kr. har defekter fra dag 1, og at det skal tage 7 måneder at få det i orden.

Formålet med dette opslag er ikke at “hænge nogen ud”, men at gøre andre opmærksomme på, hvordan et garantiforløb kan udvikle sig, hvis man ikke selv er meget opmærksom.

Jeg håber selvfølgelig, at XPENG fremover vil forbedre deres håndtering af lignende sager.

Denne anmeldelse handler ikke om bilen men om servicen og værkstedet i Fredericia. Da jeg hentede bilen var alt godt og den blev gennemgået rigtigt fint ved modtagelsen. Så alt godt dertil. Den dårlige oplevelse kommer først når bilen skal til service og på værksted. Det er endnu ikke lykkes mig at komme igennem direkte til Fredericia. Jeg har måtte igennem deres dk servicecenter som må sende dem en besked og bede dem ringe til mig. Og det har jeg kunne gøre mange gange igennem flere uger. Nu har de haft min bil på værksted 3 gange med samme problem og det er stadig ikke lykkes dem at lave den. Jeg skifter selvfølgelig værksted og vil fraråde alle at handle deres XPENG i Fredericia.

Jeg har for nyligt købt en bil ved XPeng i Fredericia, og har aldrig oplevet så højt serviceniveau i forbindelse med et bilkøb.

Allerede ved den første prøvekørsel fik vi en meget grundig gennemgang af bilens funktioner, og hvor vi skulle finde de forskellige indstillinger i infotainment systemet.

Gennemgangen var faktisk mere grundig end når vi tidligere har fået udleveret nye biler.

Generelt er personalet meget kompetent og behagelig.

Kan kun anbefale dem hvis du står og kigger efter ny bil.

5 ud ad 5 stjerner til XPENG FREDERICIA
Det er nu 2. gang vi handler her.
Service og bil er “ helt i top “
Alle i teamet er kompetente og meget imødekommende - også værkstedet.
⭐️De byder dig velkommen
⭐️De giver sig tid til kunden.
⭐️De lytter og vejleder.
⭐️De hjælper dig frem til den rigtige beslutning.
⭐️De skaber tryghed omkring handlen.

Online køb af bil:
Vi var meget udfordret på tid af et system, som vi ikke kunne komme ind på - men selv efter lukketid fik
vi assistance.