xTool EU Opiniões 111

I have the xTool F1 and the xTool S1. Both are amazing, I use the F1 for small project and the S1 for bigger projects. I was a beginner, but it was really easy to start. Love them!

The Xtool M1 Ultra really surprised me. The setup was super easy with step-by-step guidance, making everything simple from the start. I love that it’s an all-in-one machine because it lets me cut, engrave, and create without needing other equipment.

I’ve already used it to engrave ceramic pieces, make custom stamps, and prepare molds for my classes, and everything turned out great. I feel like there’s still so much to explore, but the possibilities are endless, and that’s what I love the most.

If you’re thinking about adding a tool like this to your creative space, I think it’s definitely worth it.

I am very satisfied with the Xtool shipping service. For Italy it was very clear and fast.I buy their original materials because that way I am sure that they are 100% compatible with my Xtool M1.I am also satisfied with the customer service, they gave me quick and precise answers. for For me it was a more than positive experience, I love the Xtool brand

Cuando emprendí la búsqueda de una máquina de corte láser, después de explorar varias opciones, me encontré con Xtool que mostró interés en mis necesidades y esto generó en mí una gran confianza, lo que llevó a tomar la decisión de adquirir la P2.
Mi experiencia con la compra ha sido altamente satisfactoria. Desde la atención inicial hasta el soporte continuo en la adquisición de materiales, la empresa ha demostrado un compromiso excepcional con la satisfacción del cliente. Sin duda, recomiendo a cualquiera que esté en busca de tecnología de corte láser que considere esta empresa y su producto estrella, la P2.
@lovipersonalizaciones Aquí os presento una colección de mis proyectos, donde la creatividad y la imaginación se fusionan para dar vida a ideas únicas y emocionantes. Espero que disfrutéis explorando cada una de ellas.
Estoy encantada con mi elección y segura de que continuará cumpliendo con todas mis expectativas.

I am still waiting on a screen printer that I ordered in early December. It is now mid-February.

Update: 4th March, I am still waiting

Primero tuve una M1 y el gran abanico de posibilidades que tiene me cautivó. Poder cortar madera y metacrilato es genial y grabar sobre ellos, cuero, cartón, kraft, acero y otros materiales amplía las opciones de proyectos y productos. Si quieres puedes ver inspiración en mis redes sociales @creaysuenaenpapel

Después me hice con una F1 y es el completo ideal para grabar joyería, hacer cosas pequeñas o poner tu logo en mil soportes….

Tuve un problema con mi M1 y con el soporte técnico de Facebook que iban dándome pautas y pasos a seguir logré solucionarlo. Si bien es en inglés, con el traductor puedes apoyarte y comunicarte con ellos.

Me encantan mis máquinas XTOOL y todo lo que puedo hacer con ellas.

I placed an order on January 8 after speaking with someone via their chat. This person assured me that the laser machine would be shipped from Germany (which made sense since I live in Switzerland). The day after placing my order, I received an email informing me that some of the accessories could not be delivered to Switzerland. A day later, I was told that additional taxes would apply because the machine would ultimately be shipped from China.

Since then, it has been impossible to contact them: they do not respond to my emails, phone calls, WhatsApp messages, or chat inquiries, not even to the emails they themselves sent me. I have no way to communicate with them. My order is paid for, but it has not been shipped. I can’t even cancel my order or get a refund.

This company is completely unprofessional. Avoid them at all costs.

Meine Frau und Ich möchten hier unsere Erfahrung für die Nachwelt festhalten. Am 06.01.2025 haben wir uns nach langem überlegen für ein xTool M1 Ultra Ultimate Craft Bundle entschieden. Es wurde und wird immer noch auf der Seite mit einem Versand innerhalb 24 Std. geworben. Zur Zeit ist es sogar so, wenn man das Ultimate set auswählt, denn wird Angezeigt "Beeil Dich nur noch 9 Stück!" weiter unten steht die Versanddauer innerhalb 24 Std. Aktuell ist es so, das seit der Bestellung folgendes getan hat:
Zugestellt:
09.01. xTool M1 Ultra
10.01. Presse und Feuerschutzset

Vorbereitet für den Versand inkl. Sendungsnummer. Noch nicht Verschickt:
15.01. Abluftfilter, Inkjet, Erhöhung usw.

Noch Nix passiert:
Air Assist

Alles in Allem könnten wir das Tool natürlich nutzen aber ohne Air Assist und Filter und Erhöhung macht das in unserem Falle wenig Sinn.
Garantie läuft bestimmt schon.
Auf der Website wird suggeriert, das das komplette Set lieferbar ist und Zeitnah Versand wird.
Ich beschwer mich nicht über ein zwei Tage.
Aber Nach 10 Tagen haben wir von insgesamt 13 Positionen gerade einmal 3 Erhalten. Beim Rest steht nicht einmal ein vorraussichtliches Lieferdatum bei. Per Anfrage beim Support bekommt man erstmal eine AI Chatbot generierte Antwort. Auf erneute nachfrage bekommt man vorgefertigte Antworten der Mitarbeiter welche auch wenig Aussaugekräftig sind.
Ich finde wenn so ein Set Angeboten wird, sollte es auf der Seite ersichtlich sein wann das komplette Set auch lieferbar ist.
Dazu sollten Teillieferungen auch zusammen in einem bestimmten Zeitfenster kommen oder Entsprechend mit dem Käufer abgesprochen werden.

I have ordered a Air Purifier for the Xtool F1. After a while (1-2 weeks) I was noticing something weird with the Track&Trace and informed Xtool about it. well you can't call them so you need to do it via email.

Just wait they said. it will be all okej, Then the package seems to be returned to Xtool wharehouse. Well as a business owner I need to engrave leather on a event and it started to be urgent.

Once Xtool support noticed the package was returned to the warehouse there was no chance to send a new one. so It took approxy 1 week to figure out why the package resturned then a extra couple of days to provide the new Track&Trace.

Meantime I was worring about the delivery and found a second hand purififer (different vendor) but because of the compability options the Xtool purifier was preferable.

Even they say they understand you, you know they don't. They don't even try there best to solve it or sent the package with urgent.

Even after I have received the air purifier I asked for a compenstaion for purchasing a second hand purifier and all the extra effort I had to take.

They promised me 30 euro gift card, funny. Thinking I will buy something from xtool again. oh and by the way, never received the gift card haha.

Don't understand this way of giving support. My goal was to pruchase F1 ultra on the end but then experienced this kind of support. most of the time they response 1-2 twice on your simple update mail.

no way, just buy something local/europe so you can call them.

Oh, and the extra 25% discount for business owner is a scam. they changed the text a bit now but still a scam.

There is no Extra discount. As business we can buy tax free or get the tax back every quarter. So don't believe this scam.

i'm happy with the xtool it self but support is really bad.

Nun mal ein ehrliches Feedback!

Der Support ist ok. Am Telefon allerdings sinnlos, da dort nur Menschen sitzen die nichts entscheiden können oder sonst irgendwie helfen.
Per E-Mail ist der Support ok, antowret in 24h. Allerdings muss man sich selbst über alles informieren und den Support drauf hinweisen, wie z.B. bei der Steuererstattung für Unternehmen.
Xtool wusste nicht, dass wenn man eine ausländische Lieferadresse hat man die Mwst. zurück bekommt.

Material gibt es keines mehr im Shop zu kaufen, Plywood ständig ausverkauft und laut Support gibt es wohl auch erst mal kein Nachschub.

Jetzt aber zum nervigsten Teil, weshalb dies mein erster und letzter Laser von Xtool war.

Die Software Creative Space ist der letzte Schrott. Wenn man genre mit Lightburn arbeitet, was definitiv der Ferrari unter dem Software Programmen ist, dann sollte man keinen xtool kaufen, denn Xtool macht einem das Leben sehr schwer mit anderen Software Programmen zu arbeiten.
Lightburn wird nicht unterstützt und Creative Space ist einfach richtig schlecht, es ist ein Elektro Smart mit Sommerreifen im Winter.
Am meisten nervt, dass die Bedingung, Steuerung so unterirdisch schlecht ist, man ärgert sich nur darüber.

Der Laser an sich ist super und ich würde mir sofort einen weiteren Xtool kaufen, wenn die Software lightburn zu 100% nutzbar wäre.
Da die Firma aber ihre eigene Müll Software zwanghaft an die Leute bringen will, um diese zu überwachen, kommt es ich in Betracht von dieser Firma je wieder was zu kaufen.
In den Einstellungen muss man widersprechen das Daten ausgewertet werden, d.h. xTool beobachtet alles was du tust! Dies ist auch der Grund weshalb sie keine andere Software unterstützen, bzw. sogar erschweren zu benutzen.

Der Preis des Lasers ist zwar super, absolut Top, aber mit der Creative Space Software nur ärgerlich, vor allem wenn man komplexe Zeichnungen anfertigen will.
Man muss dann ständig die Zeichnungen zwischen Lightburn hin und her transferieren mit SVG, dabei gehen alle Einstellungen verloren und auch sonst nur ärgerlich.

Wirklich schade, die Firma xtool hat viel Potenzial, jedoch wird die Gier diese Firma vernichten.

Nuestra compra fue de la xtool s1 y me tardo en llegar 20 días más de lo que ponía cuando la compramos, después de escribir varios correos, aun no la he abierto porque la caja venía muy rota y me da miedo que esté dañada. Además el servicio de respuesta es nefasto ya que escribimos y escribimos y no recibimos respuesta de ningún tipo

Ich warte seit knapp einem Monat auf meinen m1ultra! Nach mehrmaligem Kontakt und angeblichen ersatzsendungen tut sich immer noch nichts! Das ist einfach nur frustrierend!

NO HAY SERVICIO TECNICO , NO COMPREIS XTOOL EN EUROPA

Als ich bestellt hatte, war der Luftfilter sofort lieferbar. Vorgestern stand er auf "circa 2 Wochen". Heute sehe ich das er erst ab Januar lieferbar ist. Wir haben jetzt das Gerät schon hier, aber können ohne den Filter nicht arbeiten.

Außerdem sind auch die anderen Zubehörteile angeblich bereits verschickt, aber in der Sendungsverfolgung tut sich seid 6 Tagen leider gar nichts.

Es ist sehr ärgerlich dass wir jetzt eine Maschine haben, die aber so nicht funktioniert. Wenn es ohne Luftfilter gehen würde, hätte ich diesen natürlich nicht mit bestellt.

Beim Kontaktformular kommt leider immer eine Fehlermeldung, dass es nicht übermittelt werden kann. Der KI-Chat ist leider total wertlos und verweist immer auf das nicht funktionierende Formular.

Despite (quote from the homepage) “24-hour shipping”, the shipment status of “The shipment was announced electronically” remains unchanged even after 6 (!) days. There was no response to my email until the case was opened with Paypal. An hour after the incident was reported to PayPal, I received a 1-star review from a fake profile (Marc Smith; 0 activity, no other reviews) on my business Google account.

For heaven's sake, what kind of business is this?

I can only warn you strongly NOT TO ORDER from this dubious “dealer”!!

Go compare the US store to the EU store and you will fall off your chair ! There are 10 times more items in the US.
Also the logisitics in europe (I presume in Germany) is the worst. DHL is not better than PostNL which is One of the worst in europe.

Ich habe Bestellt, Geld wurde abgebucht und prompt wurde bei FedEx das Paket storniert, aber auf der xTool Eu Seite wird mir 'pendent' bzw. 'Order ready' angezeigt obwohl bei FedEx das Paket ohne weitere Informationen storniert wurde. Bis jetzt hat sich der Kundenservice nicht gemolden auf meine Fragen.

Mijn vrouw heeft hier een duur apparaat gekocht.
Toen die werkte was het top!
Maar als tie stuk gaat is het te kansloos hoe ze met hun klanten omgaan.
Apparaat is nog geen 4 maanden oud en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en tot waanzin gedreven hierdoor.
Koop aub ergens anders zo'n apparaat want als het stuk gaat kan je fluiten naar je centen.
Meerdere orders moeten annuleren en alles staat stil op dit moment KANSLOOS!!

Eerste review: Kocht een heel pakket, kreeg binnen een paar dagen de accessoires al binnen, ziet er keurig uit. Maar het laserapparaat zelf is na 10 dagen nog steeds niet verstuurd. Ze reageren binnen 24h op mail, keurig, maar krijg alleen te horen dat ik geduld moet hebben, minder keurig. Begrijp ook helemaal niets meer van de mails, want ze spreken zichzelf steeds tegen. Wel verstuurd, niet verstuurd. Volgens de track and trace staat het nog te wachten in hun magazijn. Hoewel klantenservice snel en netjes reageert, heb je er inhoudelijk niets aan. Het gaat niet om een paar euro’s dus ik begin me zorgen te maken.

Update 1: omdat ik met mail niet veel verder kwam, toch maar eens gebeld. Inmiddels hebben ze beloofd een onderzoek te starten bij DHL. Het pakket lijkt namelijk inderdaad kwijt. De beloofde update/bevestiging hiervan is uitgebleven. Wel kreeg ik een mail die voor iemand anders bedoeld was over het ruilen van een heel ander apparaat. Ze blijven maar zeggen dat ik me geen zorgen hoef te maken, maar er komt helemaal niets concreets aan een oplossing.

Update 2: Het apparaat is binnen. Blijkbaar heeft DHL ergens het pakket toch nog eens teruggevonden, of heeft Xtool het alsnog verstuurd. Geen idee, want communicatie hierover is uitgebleven. Wel kreeg ik het verzoek mijn apparaat te reviewen voordat ik het binnen had. Het pakket had duidelijk een hoop meegemaakt, best beschadigd. Gelukkig verpakt Xtool hun producten erg goed en kwam het apparaat toch onbeschadigd aan. Het is makkelijk te installeren en werkt echt fantastisch. Toch maar 3 sterren omdat ik 3 weken met het gevoel zat dat ik mogelijk bestolen was of opgelicht. Ik durf hier dan ook niet zo snel weer te bestellen, en dat is jammer want ik denk dat ik gewoon pech heb gehad. Ze hadden me meer vertrouwen gegeven als me een constructieve oplossing of iets van compensatie hadden geboden. Het is mogelijk volledig de fout van DHL geweest, maar zij hadden hier natuurlijk veel eerder en beter over moeten communiceren.

I purchased the S1 laser engraver, the offer was on the website for buy the S1 and get the screen printing kit free. I was charged full price for the screen printing kit. They claimed that this was not an offer so i sent them a screenshot from the website showing them and then they claimed it was for something completely different, they promptly removed the offer from the website. After slow back and forth they eventually updated my order to honour the promotion and it's 2 weeks later and I'm still waiting for my money to be returned to my card.

I was going to purchase the F1 but after this experience I will not be a returning customer

Very poor and slow to deal with.