xTool EU Opiniões 111

Esta reseña va especialmente dedicada, con todo el merecimiento del mundo, y con todos los honores a JULION (EN MAYUSCULAS, ASI LO MERECE) de servicio al cliente
Un PROFESIONAL INCREIBLE, que me ayudó desde el primer minuto a resolver un gran problema, no con la empresa XTOOL (dicho sea de paso, empresa gigante con productos espectaculares y de calidad TOP!!). El problema fue ajeno a XTOOL (fue con la empresa de transportes)
Y repito, desde el primer minuto, JULION, me presto toda su ayuda, todo su tiempo, de manera incansable, con continua comunicación y manteniéndome constantemente y sin descanso, al tanto de la evolución del caso, también quiero recalcar de JULION, no solo su profesionalidad, de 10!!, de cinco estrellas, sino también, y lo que para mí es aún más importante, su calidad como persona, su exquisito trato, su infinita paciencia, su extremada amabilidad..me ayudó Y RESOLVIÓ el problema, como si lo estuviera realizando para el mismo!! JULION ES UN PROFESIONAL, Y UNA PERSONA DE UN VALOR INCALCULABLE, Y LA EMPRESA (MARAVILLOSA) XTOOL TIENE Y DEBE SABER..SEGURO YA LO SABEN, QUIEN ES JULION, QUE MARAVILLA DE PROFESIONAL, Y QUE FENOMENO COMO PERSONA Y TENERLO MUY EN CUENTA Y CUIDARLO, PORQUÉ POCAS VECES ME HE ENCONTRADO CON ALGUIEN ASÍ..REPITO, 10 (Ó MAS) COMO PROFESIONAL Y PERSONA.
REPITO, SEGUIMIENTO, AYUDA Y DEDICACIÓN TOTAL DESDE EL PRIMER MINUTO, Y POR SUPUESTO, TEMA Y PROBLEMA SOLUCIONADO COMPLETAMENTE GRACIAS A EL, A JULION (Y TODO SU EQUIPO)..Asi pues, desde aquí digo y recomiendo, si algún día tienen alguna incidencia o algún problema (con XTOOL es difícil tener problemas, son exquisitos) ojalá, y recomiendo que pregunten por JULION, estarán en las mejores manos y les resolverá cualquier problema (como si lo hiciera para el mismo).
Muchas gracias JULION por el servicio prestado, por tu ayuda inconmensurable, y por ser un profesional y persona cinco estrellas!! De verdad, eternamente agradecido
NO DEJEN DE COMPRAR Y CONFIAR EN XTOOL, ES CALIDAD ASEGURADA Y EXTREMA!!

He hecho un pedido de aprox 1700€, no he recibido mail de confirmación, pero el dinero esta cobrado. He enviado como 4 mails, he intentado contactar por instagram y no recibo respuesta. Solo pido que me den una respuesta de cuando voy a recibir todo el pedido. La realidad es que de momento, la atención al cliente es de 0

Ciao Giulio sei stato molto professionale son molto contento del servizio offerto da te.azienda molto seria e sempre pronta a risolvere qualsiasi problema possa sorgere.ringrazio tutti per la collaborazione fantastici

La maquina está bastante bien para manualidades, pero XTOOL no tiene servicio técnico y si tienes un problema tienes que solucionarlo como puedas. Si alguien sabe cómo contactar con algún técnico le agradecería la ayuda. Gracias

My son broke a protective cover on a F1. Not product failure, but clumsy handling.
We tried to search for the replacement part, but could not find it. I join the xTool Facebook group, asked for help here. There was a lot of people that directed me to contact Lia Zhang from xTool support team, before I have pulled my self together to write a message, Lia already send me a message on how to get the spare part.
Great service, now we are waiting for the part to arrive, so we can run again.
Thanks a lot for your help Lia Zhang.

Best regards

Rune

Gran servicio pos venta de X tool.Debido a que cuenta con personal muy responsable y cualificado (Lukas) que resolvió de forma impecable el problema del modulo láser de mi máquina.
Esto me da confianza para cuando pueda invertir o recomendar en otra máquina sea xtool sin dudar ni un momento.
Gracias ,gracias,gracias.

Serious and reliable company I would like to thank especially the support guy "Luka" for helping me from the beginning to the end with my order, 5 stars for him and for his work which was fantastic!

I have recently purchased P2 CO2 Laser machine and I have no second thoughts for choosing XTOOL.
I am very pleased and extremely satisfied with their support.
Thank you Julion for your help and your time.
Marilena

I recently had the pleasure of working with Luka to resolve an issue with my Xtool S1 Laser, and I cannot speak highly enough of the experience. Luka was incredibly nice and helpful throughout the entire process. His prompt and thorough responses to all my emails made the situation much less stressful. Every time I reached out, he provided clear and concise solutions, often responding in a remarkably short time. Luka's dedication and efficiency in solving my problem exceeded my expectations. I highly recommend Luka for anyone in need of assistance with their Xtool S1 Laser; his professionalism and kindness are truly commendable.

El servicio de atención por parte de Lucas ha sido rápido y resuelto. Muy contenta con la atención, una de las partes de mi xtool vino con un problema y Lucas me lo resolvió enseguida con un cambio rápido del material. Gracias!!!!

Emma was fast and very on point. Thanks.

Everything was perfect, the communication was very fast, and they solved my problem quickly. Miss Ivy was very kind.
I can only be grateful to the XTool service.

Xtool have great support. Got wonderful help from Susan which solved the issues we had..

Decidí comprar mi Xtool M1, directamente con ellos, y estoy encantada de haberlo hecho.
Quiero dar las gracias a Julion, un gran profesional del equipo de atención al cliente, por su paciencia y amabilidad conmigo. Desde el primer momento he recibido una atención excelente, en todo el proceso de compra. He aprendido mucho, en estos primetos dias de pruebas, gracias a sus consejos. Ahora espero seguir lo mismo, con el departamento de postventa.

Excellent and quick responses!
Thank you Susan for the assistance

I regularly order my machines and materials from xtool.eu. Good quality and delivered very promptly. It is a very innovative laser cutting/engraving company. Good service department with professional employees like Sarai, chenxue, vicky, nicole, and the others with a lot of knowledge of their products. Respond quickly.

I had an issue with the slide extension on my F1 so I contacted Xtool customer service. An assistant called Jennifer asked the relevant questions and decided a new part was warranted. This part was sent quickly and I received it in a reasonable time scale, China to Spain, and now my slide extension is working again as it should. Many thanks for the efficient and painless customer service not often found these days👍👍

My experience with Sarai and the customer support team at xTool exceeded my expectations in every way. Their commitment to excellence and swift resolution of issues have earned my trust and loyalty as a customer. I would highly recommend their products and services to anyone in need of reliable support. Keep up the fantastic work!

I have had nothing but positive experiences during my contact with xTool EU. Friendly, fast and top service, keep up the good work! Should you ever have any problems, do not hesitate to contact them. TOP rating!!!

Luka from support was an excellent person to help me with my problem with my new Xtool S1 machine, he quickly located my issue and provided me with a new mainboard that I could replace in my machine, and the machine works perfectly since.
Very satisfying with the help and support from XTOOL and Luka