Vi købte et udendørs kamera, men har aldrig fået det til at virke ordenligt. Yales support svarer ikke tilbage når vi henvender os til dem. Køb ALDRIG et Yale produkt.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ustabil og unødvendigt kompliceret. Kunne nogle gange pludseligt ikke låses op udefra, hverken med kort eller kode. Andre gange låste den op af sig selv. De vedlagte vejledninger matchede ikke låsen,... Ver mais
Kjøpte Yale Doorman L3 med alle funksjoner og gledet meg til å oppgradere inngangsdøren med lekkert design. Etter over 12 timer med fikling og installasjon feilet noe i håndtaket og jeg tok kontakt me... Ver mais
A empresa respondeu
Yale Linus er nem at installere og fungerer perfekt med bridge og keypad. Eneste ting jeg ikke helt havde forstået var, at såfremt en fysisk nøgle blev brugt i låsen skulle den kalibreres igen (den då... Ver mais
A empresa respondeu
1,6
Muito mau
76 opiniões
Respondeu a 50% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Fungerer perfekt
Doorman L3 fungerer perfekt, tog lidt tid at installere (guide kunne være lidt bedre, installation og konfiguration) men mega fedt produkt, kan varmt anbefales.
25 de julho de 2022
Opinião espontânea
I’ve recently moved into a house that…
I’ve recently moved into a house that had a Yale Home alarm installed. However when I try and register to use the app I get a ‘master panel user is max’ error so can’t use the alarm. I can’t find anything online to help!
24 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hi
I am sotty to hear about your problems with your home alarm.
In which country are you living? You have written to Yale in Denmark. So if you are not living in Denmark you need to contact your local Yale office.
If you write me an email on marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com, in can direct you to the right person.
Best regards
Hasse
I bought & had this fitted as I am…
I bought & had this fitted as I am about to go away I tried registering but like other reviews it’s not allowing me to do so! Had I av known it was going to be an issue I would never have bought this product
16 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hi Denis
Sorry to hear about your problems. What product have you bought and have to bought in Denmark? You have written to Yale in Denmark, so if you have not bought it In Denmark please direct your inquiry to the local Yale office, so we can help you help with the product.
Best regards
Hasse
What a load of rubbish you can’t…
What a load of rubbish you can’t register it on the app
What a waste of money this is
26 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hi
Sorry to hear about your your problems with the app. Have you created a support ticket for it? If not, please create one here: https://www.yalehome.com/dk/da/support/technical-support
Then we can help you better.
Best regards
Stina
Har vider solgt min Yale home viderer…
Har vider solgt min Yale home viderer og hade problem med at få slettet min konto. Både kunden der har købt den og jeg tog kontakt til kundeservice. Kan kun roser den for den hjælp vi fik. Tusind tak til kundeservice.
Mvh. Finn Lund
22 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hej Finn
Tak for de rosende ord. Dem sætter vi meget pris på :)
Hilsen Hasse
Fejl på elektronisk låsedisplay Værdiboks
Jeg har nu to gange skrevet til jeres support gennem hjemmesiden men ikke fået noget svar.
Problemstilling: Elekronisk kodelås til Yale brandskab XL er holdt op med at virke for et af tallene så jeg ikke kan tilgå skab.
Dette er kritisk og tænker også at de forbrugere der har købt et skab med denne type lås vil være nervøse.
Ticket number: 2111130004
17 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hej John
Jeg tror du er kommet til at bruge vores gamle support formular, ved en fejl. for jeg kan se, at det er et gammelt sags nummer. Hvis du udfylde den nye formular på denne side, så bliver du kontaktet https://www.yalehome.dk/da/support/teknisk-support/
Hilsen Hasse
Useless when registering saying User…
Useless when registering saying User Max error,panel max user is max?
Useless system very complicated will never recommend! There’s is not much you can do to fix can someone help?
11 de outubro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hi Hazrat
Sorry to hear about your problems. Have you created a support ticket? if yes then please send me the ticket number on marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com and I will assist you.
Best regards Hasse
Completely useless
Completely useless. App doesn’t work, cannot register. Why waste money on Yale, just an annoying terrible system. Never buy!!
9 de outubro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hi
Sorry to hear about your your problems with the app. Have you created a support ticket for it? And if yes can you send me the ticket number? Then I can better assist you.
Best regards Hasse
Ingen respons!
Ingen respons!
Jeg har nu i fem dage haft en dør som ikke kan låses, da min nyinstallerede Yale Doorman give fejlmeddelser konstant.
Jeg har naturligvis skrevet til Yale på deres kontaktformular (man kan IKKE ringe til dem), og endda flere gange. Jeg har forklaret dem at det haster, og jeg har sendt dem en video af problemet.
Men nul respons!!
For mig at se er kundeservicen ikke eksisterende, og det virker også til at deres produkt er fejlbehæftet.
4 de outubro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hej Casper
Jeg er ked af at høre, at du har svært ved at komme i kontakt med vores support. Kan du ikke sende mig dit sagsnummer til marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com? Så undersøger jeg sagen.
Hilsen Hasse
Payment taken but no keys received
Placed an order 10 days ago amd the only communication with Yale Hone has been a confirmation. Payment has been taken but no keys received. Very poor customer service .
29 de setembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hi
You have written to Yale in Denmark. Did you order something from Denmark or Yale in the UK? We don't sell directly to private consumers in Denmark. If you have ordered something from UK than you need to contact the local office. You can see here how to get in contact with them: https://yalehome.co.uk/contact-us
Best regards Hasse
Ingen support!!
Selve låsen er helt super. Desværre lever support overhovedet ikke op til produktet. Har været i kontakt med dem sige starten. Har to forskellige problemer med låsen. Hver gang for jeg den samme standard mail på norsk. Nå jeg så reklamere over, at mailen ikke løser problemet, stopper kommunikationen. Efter rykkere kommer så igen den samme standard mail på norsk
29 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hej Torben
Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med vores support.
Har du mulighed for at sende mig dit sagsnummer på marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com. Så kan jeg lige prøve at undersøge, hvad der er gået galt.
Hilsen Hasse
virker ikke med fjernbetjeningerne…
Jeg købte en Yale Dormann 2v for ca 3 år siden. Jeg syntes jeg gik all in med 3 nøgle brikker og to fjernbetjeninger til en samlet pris på omkring kr 5000.-
Nu virker fjernbetjeningerne ikke og jeg får ikke noget hjælp fra suport til at få det til at virke.
Jeg syntes at 5000 over 3 år er alt for mange penge.
8 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hej Ib
Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med vores support.
Kan du ikke sende mig dit sagsnummer på marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com? Så kan jeg lige undersøge, hvad der er sket.
error = out of the box
out of the box : "panel uptime error" no explanation, no fix, no help. Hate this product already.
...aaaand now the stickers for doors are not sticky enough even on clean plastic... no spare stickers in the box of course. and because it's a kit all screws are thrown in randomly you have no idea wich one goes where. Also i defy anyone to add those door sensors on modern windows they are not properly shaped and they had the brilliant idea to make fancy curve shapes that will never stick to any surface.. I regret so much the amazon alarm was not available :(
12 de junho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hi Natalia
Sorry to hear about you troubles. What product are you referring to? And where did you buy it? You have written to Yale in Denmark.
Have you tried getting our support to help you fix it? If not you can contact them here: https://www.yalehome.dk/da/support/teknisk-support/
Best regards
Hasse
Yale Linus lås
Yale Linus lås
Bare for synligheden, så virker låsen heller ikke.
Det prøver at låse døren når man låser op via appen.
DET ER ET SKOD PRODUKT
Homekit integration virker ikke.
Har geninstalleret flere gange.
Man kan ikke resette HomeKit integrationen
Var hoved sagen til jeg handlede denne lås.
Mange links til hjælpe artikler er døde, samt fejlfinding linket i appen også dødt. (yale.kustomer.help)
Dansk support med norsk tale.
Ikke den bedst oplevelse.
Bluetooth delen af låsen virker ok, men det er svært at være imponeret af det.
Men det er langsomt i forhold til at bare bliver på wifi og ikke står og er tvivl om hvilken forbindelse den skal benytte.
28 de abril de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hej
Beklager den lange svartid.
Jeg er ked af at høre, at du har problemer med din Yale Linus. Har du fået det løst? Ellers så skriv gerne en mail til mig på marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com, så ser jeg, hvad jeg kan gøre.
Hilsen Hasse
Lock registry error
When I was registering my lock I got an error message: "panel master user is max!". Would you mind giving me some pieces of advice as to how to overcome that holdback.
31 de março de 2021
Opinião espontânea
Defekt Yale Doorman
Har en Yale Doorman som er 2-3 år gl. Den er holdt op med at virke med nøglebrikkerne samt talefunktionen. Ved henvendelse til fabrikken fik jeg at vide at den fejl havde de aldrig mødt før ? og at de ikke kunne lave fejlsøgning i Danmark, men at det kunne de i Sverige.!! Jeg ville så sende printpladerne til deres Svenske fabrik, men det kan/må man åbenbart ikke som privat ? De anbefalede endvidere
en programering hos en låsesmed, men det er jeg fuldt ud selv i stand til, så det vil være at kaste gode penge efter MANGE dårlige.
15 de fevereiro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hej Jan
Jeg er ked af at høre, at du oplever problemer med din Yale Doorman.
Jeg har snakket med support om din sag. Det er ikke rigtigt, at vi ikke har set den fejl før, men den fejl som du beskriver kan skyldes flere ting. Så det er derfor, at supporten forslår dig at kontakte en låsesmed for at kigge på den. Desværre så er reklamationsperioden oversteget.
Vi kan desværre ikke sende printpladen til analyse i Sverige, som supporten også har orienteret om.
Hilsen Hassr
Registration error, panel uptime error
Unpacked my smart home security system and downloaded the app as per instructions however when trying to set up an account i am getting a message "Registration error, panel uptime error". Nothing online on how to solve this issue. Not a great start...
9 de janeiro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hi Melanie.
Which country are you from? You have written to Yale in Denmark, so I am not sure that you have reviewed the right company. If you right me an email at marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com with information about what product you are having trouble with and which country you are from then I will point you in the right direction. If you are from the UK you can contact the Yale support from this site and they can help you with your issues https://yalehome.co.uk/help-support
Best regards
Hasse
Dårlig dokumentation
Havde en del bøvl met at få alarmsystemet op at køre. Halvdelen af sensorene reagerede ikke med mindre man stod 30cm foran dem. Efter misvisende information i den manual der følger med PETPIR sensoren fandt jeg en manual online der indeholdt information om en jumper som gør sensoren mere følsom. Yales online information om at sensoren går i stanby i 2 minuter er også misvisende. Det var kun en af de mange flere udfordringer man skal igennem på grund af dårlige manualer. Dårlig dokumentation gør at den kun får 4 stjerner. Det er ellers nemt at bruge når man først er kommet igennem...
2 de dezembro de 2020
Opinião espontânea
Can someone please help me please
Can someone please help me please. As I understand someone had same problem but there is no explanation how to fix it?
Im trying to register account but app gives me an error message "Registration error, panel uptime error".
How can I soleve this? Soon my 3 hours is over and then I have to start over I beleive?
21 de novembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hi Marko
Which product are you having problems with? Write me an e-mail at marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com and I will try to help.
BTW: You have written to the division of Yale in Denmark. Have you bought your product from a Danish distributor?
Best regards Hasse
Det er det værste skrammel
Det er det værste skrammel :( KAN på ingen måde anbefales. konstant fejl på hubben, kameraet bliver smidt af systemet. OG deres norske support er ikke uddannet i smart living eller også fatter han bare ikke en Sk.. Godt nok ekstrem dårlig service af et så stort firma.
23 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Yale
Hej Jørgen
Jeg er ked af at høre, at du har haft en så dårlig oplevelse med vores support. Kan du ikke sende mig en mail på marketing.dk.openingsolutions@assaabloy.com med information om, hvornår du har haft kontakt med vores support, du har ringet fra. Så skal jeg undersøge, hvad der er sket. Hvis du sender mig dit nummer, så kan jeg få en anden til at kontakte dig, der forhåbentlig kan løse dit problem for dig.
Hilsen Hasse
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.