Jag använder yale till alla mina fastigheter, garage,soprum, maskinhall samt företag. Första 10 åren hade jag bara den första modellen som inte klarade uv ljus. För några år sedan köpte jag nyare mod... Ver mais
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Efter att gå från 4G till 5G på det mobila bredbandet så slutade larmet att fungera. Efter kontakt med supporten, berätta vilken router jag använder kom svaret (efter några månader) att tyvärr så fung... Ver mais
Mailade och fick svar på norska. Ringde och fick prata med en norsktalande person, kunde lika gärna ha struntat i att ta kontakt med supporten. Jag förstod inte vad personen sa så mina frågor kvarst... Ver mais
Knappsatsen har siffror som slutat att fungera. Går inte att reklamera eller få tekniker ut på plats som kan laga det. Om reklamation ska göras måste hela låset lämnas in och då kommer dörren stå ol... Ver mais
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Med digitala låset Yale Doorman och hemlarmet Yale Easy Fit får du ett säkert hem. Vi har även elektroniska dörrögon, hänglås och värdeskåp.
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1,3
Muito mau
126 opiniões
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What an altogether rotten experience!
What an altogether rotten experience!
I bought a house in Sweden late last year with a Yale Doorman already fitted to the front door. When we could not open the door with our code from the outside or via the emergency option from the inside, we contacted a local certified Yale Technician. After inspection the Technician described the situation as a complete product failure. Apparently unusual but not unheard of.
Left with the option to purchase a new Yale Doorman or have a traditional lock installed, I frustratedly contacted Yale in Sweden to ask if they would take responsibility for the product failure and replace the unit. I was meet with an arrogant customer service employee, condescendingly telling me that if I could not prove the purchase of the unit I would not get anywhere with Yale. I have NO contact with the seller of the House and therefore no way of proving (dating) the purchase. I am very familiar with the need for standardized customer service procedures, but not the inability to factor in special circumstances.
Yale Doorman is supposed to be a product of quality and it is expensive, but the way the company backs up the product does not reflect this.
Very very poor and I recommend you to factor this in before purchase.
Total cost = Technician Call Out and temporary fitting plus potentially new door. New Yale Doorman + refitting by Technician = Ridiculous!!!
11 de julho de 2018
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