Yale Opiniões 119

Toppenföretag! Mycket bra support som svarar snabbt och bra kvalité på produkterna. Enkel och bra egen webshop på deras hemsida.

I bought a Yale Conexis smart lock and regretted once fitted.

It constantly jams and hence can’t get in the door. Also I bought separate Yale smart tags and cards to allow relatives to use, these don’t work with the lock even though sold as such.

The support is pretty useless considering the purpose of the lock as main house entry device.

My advise would be to not buy this as not reliable and definitely doesn’t work as described by Yale

Nightmare ... Door worked fine on L1. Told to upgrade the module. ever since i've done that it's never connected again. Even paid the 150 for an installation engineer and he can't get the door to work now.

Har två yale doorman L3. Listan är tyvärr lång över saker som är dåliga. Krångligt att ställa in. Dörren måste vara perfekt monterad annars klarar inte låset av att låsa. När en dörr utsätts för snabba temperaturvariationer börjar låset larma och står och tjuter tills någon låser och sen låser upp det. Nu här om dagen stendog ett av låsen efter bara 2.5år. Testat nya batterier, reset osv men inget fungerar. Har ett likadant på jobbet och tyvärr samma erfarenhet där. Försökt få en låssmed att komma och kolla på det men dom vill inte ta i det på grund av att det inte går att lämna några garantier på att det blir bra. Rekommenderar verkligen alla som tittar på detta att välja annat lås.

Fekk noe problemer med apen yale i dag sente problemet til tekninsk hjelp på mail og etter 5-10 minuter ringte dei meg opp.og ho hjalp meg masse og 5 minut var alt løst takk så mye

HÅLL ER BORTA FRÅN YALE!

Låset (Doorman 3) i sig är bra, kanske den bästa på marknaden.
Men vad gör det när varken appen eller Wifi bridgen fungerar, överhuvudtaget.
Wifi bridge tappar kontakt hela, och jag menar verkligen, HELA tiden. Appen fungerar lite när den vill, så du kan bara hålla tummarna att den ska fungera när du väl behöver den. Och då gäller det att du står bredvid låset med Bluetooth, för nämnde jag att Wifi bridgen ALDRIG fungerar?

Kundservice är det inte någon fråga om, existerar inte, svarar varken på mail, telefon, eller någonting annat.

Run for your life away from Yale doorman!!!! There is no standard way to reset and each lock has a different method. They do not make it easy at all to just get a simple video instruction on the model and you will have to guess what model you have or try to read the insane small print on the inside cover that overlaps with the logo!! There is no help and the bot is useless. Basically customer service is at the very low end of horrible or not existing. I spend an entire day searching, calling and chatting to just reset my stupid lock. RUN!

Nyckelbrickor funkar ej. Trots service.
Yale skyller på återförsäljaren Netonnet.
Netonnet hänvisar till Yale eller att vi tar kös låset och skickar.
Bedrövligt bemött av båda parter

Låser inte som det ska .
Låser inte upp eller låser vid minusgrader.
Känns inte som det är värt flera tusen.

Didn’t come to service a facility alarm. I needed a Yale engineer as I had asked two local engineers to repair and both asked me to get back to Yale as still in warranty.
Feel vulnerable as Yale wouldn’t attend. Waste of money.
Communication was through email and troubleshooting links, made no sense to me.

Är inte ens värd en stjärna. Vi fick byta låskista efter 6 månader. Sen går det inte att låsa då det är minusgrader. Tur att vi har vakthund.

Mitt Yale Doorman L3 lås fungerar inte att låsa vid minusgrader. Min nödlösning tills jag får installerat annat lås, är att blåsa varmluft med fönen på låset! Då fungerar det att låsa efter en stund. Hur idiotiskt är detta på en skala?

Helt värdelöst, ingenting fungerar och finns ingen support att få tag på.
Larmet går hela tiden och går inte att få tyst. Bra idé med kodlås men detta är de sämsta skiten någonsin!!!

Sämsta företaget! Hur kan ett låsföretag inte ha en support som ska kunna stötta en när man behöver komma in i sitt hus?! Vår Yale Doorman började helt plötsligt inte acceptera vår kod, kaos när man ska komma in i sitt hus. Slutade med att man jagade en låssmed som kunde borra upp den men ingen låssmed ville ha med sk*ten och göra, alla låssmedar skällde ut mig för att jag ägde ”sån sk*t”. Säger mycket om produkten när branschens ambassadörer hatar företaget.

Have just moved into a house with a yale electronic lock, however this morning it failed and i cannot open the door even with the key. Rang for support just to try to unlock the door. Surly woman was of no use whatsoever, just kept saying if you have insurance contact them. Quite the worst customer support. Will never buy from these jokers again.

Despite returning the unopened Conexis L2 box, Yale is unwilling to issue a refund. Initial setup issues led to delayed support, prompting me to purchase an alternative from Amazon. Upon its arrival, I resolved the problem by replacing the drained lock batteries. However, upon returning the new lock, I encountered poor customer service and management. Unfortunately, I cannot recommend Yale door locks based on this experience. Improved customer support and a more flexible return policy would enhance the overall satisfaction of customers. M Bond from customer service gets a 0 star for not following Yale return policy, holding the new returned item and being so adamant.

Yale 3 lås bara dog och går inte att få igång igen. Bara att plocka bort och byta ut efter bara ett drygt år.

I bought a Yale Assure Lock 2 (Smart Lock) from the USA. Yale sell these through Amazon.co.uk to the UK. After chopping up my door and installing the lock, it turns out that the lock is unusable without the app. Unfortunately, the app is awful and they have multiple versions for different markets. The UK version of the app (Yale Home) has the lock listed to add to your home as expected but attempting to add it causes a server error message to pop up (not very useful).

After many hours of trying different ways of adding this lock to their UK app it turned out that the Assure Lock 2 actually isn't supported in the UK (even though they will quite happily take your money for it) along with (as mentioned) listing in the UK app to add.

Yale UK support pointed me to Yale USA for help so I contacted Yale USA who told me they can't support me and to talk to Yale UK. All the while my door lock is useless and my home security vulnerable, as you can't do anything with it until it's added in to their app...

Eventually I figured out that the USA app would probably work (Yale Access) and set about attempting to use that. Yale have decided that even though it's exactly the same app as Yale Home that they would restrict anyone outside of the USA to be allowed to use it.

So, many further hours lost but I managed to download an apk of Yale Access to finally be able to install it. Hopefully this apk doesn't have any malware in it to infect my phone, so much for security.

The lock is now up and running and I will have to manually update their app instead of using the Google Play store due to Yale choosing to restrict downloading it on Google Play.

Absolutely awful company and customer support, please avoid supporting this company, it's clear they're stuck in the old times and have no idea how to provide a modern product to their customers.

Har en nu och det är kaos, kan inte låsa dörren alls, låset är 1 månad gammal och redan nu funkar inte!
Det är inte första gången detta händer, samma problem hade vi innan men väfick en ny lås av Elgiganten, sista gången med Yale.
Yale Doorman är inte värt!

Jag har haft stora problem med låset som pratar och säger "hej och välkommen till yales digitala värld" en gång i kvarten och tar slut på batterierna så man till slut blir utelåst. Blir tvungen att öppna dörren med hjälp av 9 volts batteriet som ansluter till låset på undersidan. Jag är väldigt frustrerad över detta. Sen dröjer det innan man får svar. Man sätter i nya batterier och låset börjar prata igen. Jag får lite tips på att byta batterier igen och att se så inget är trasigt i låset. Jag ombeds skruva isär låset för att kontrollera fukt och annat som kan vara trasigt i själva kortet. 😠😠😠. Ska jag som lekman och inte är van att plocka isär sådana här saker behöva göra sånt. Aldrig jag gör. Sen är de fruktansvärt jobbigt att inte kunna komma i kontakt med support via tfn. Det kommer sluta med att man inte vågar låsa stugan för att inte riskera bli utlåst. Bevare mig väl för Yale lås och supporten.