Appli pas sérieuse du tout avec service client catastrophique qui réponds jamais aux mails alors qu’ils détiennent l’argent des gens à rembourser en me prélevant plusieurs fois
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Leia as opiniões dos outros
C'est hyper cool de pouvoir faire du covoiturage facilement ! Pas besoin de passer par une multitude d’étapes, c’est beaucoup plus rapide que les autres applications. Une super app qui permet de gagne... Ver mais
A empresa respondeu
Beaucoup de trajets ne sont pas pris en compte surtout en ce moment et on ne sait pas pourquoi. Même si on remplit toutes les conditions requises, il y a refus. Le problème c'est qu'il n'y a aucune ex... Ver mais
A empresa respondeu
Je n'aurai jamais pensé qu'il serait si simple pour moi d'aller à la gare en covoiturant ! En quelques clics l'application était installée et une poignée de minutes m'a suffit pour avoir mon premier '... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Ynstant est l'application de covoiturage qui défend le prix le plus juste pour tous. La plateforme applique des frais de service parmi les plus bas du marché pour permettre aux conducteurs d'être mieux rénumérés et aux passagers de payer moins cher. Ynstant permet ainsi de covoiturer facilement et d'économiser sur chaque trajet, pour un partage des frais plus équitable.
Informações de contacto
2,9
Aceitável
200 opiniões
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Não respondeu a opiniões negativas
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Depuis ce matin 06/03/2025 plus aucun…
Depuis ce matin 06/03/2025 plus aucun trajet n es validé ! J'ai fait mon covoit comme d'habitude avec mon collègue j'arrive au boulot vers 8h vers 11h le covoit es validé sauf que là rien du tout il es 20h il reste en attente ... Un collègue a le même problème... C'est pas la première fois que ce genre de problème ce produit es ce encore un autre bug ? Merci
6 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Bonjour, un trajet peut mettre jusqu'à une semaine pour se valider car il est soumis à double vérification : une vérification par Ynstant et une vérification par le Registre de Preuve de Covoiturage (l'organisme de l'État en charge des primes). Il est donc normal de ne pas le voir validé immédiatement.
Superbe application 🤩
L’application est géniale et le support client est très réactif, j’ai eu un retour en quelques minutes et le problème a été résolu, merci à Marine !
1 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci beaucoup Allyson pour ce super avis ! 💜
Parfait merci 🙏 beaucoup pour votre…
Parfait merci 🙏 beaucoup pour votre réactivité
1 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci pour ces précieuses 5 étoiles ! 🤩
Bonne expérience
Application très simple à utiliser et sympa.
Le service support répond rapidement en cas de question ou de problème.
24 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci pour ton retour et ton super avis ! 💜
Bonne application mais quand elle…
Bonne application mais quand elle marche!pour ma part j ai bien reçue ma cagnotte.Par contre ne fonctionne que rarement, du coup au bout d un moment je ne l utilise plus et je passe a blabladaily.
1 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci Christelle pour ton retour, n'hésite pas à nous contacter via ce formulaire pour nous expliquer ce qui ne fonctionne pas : http://bit.ly/40b6t0z de cette manière nous pourrons mieux t'aider !
Impossible de se connecter donc plus de prime à récupérer. Bravo l'arnaque !
Belle arnaque bien ficelée.
On vous demande de vous connecter via France Connect pour après supprimer votre compte (sans rien vous dire) pour ne pas vous donner la prime.
Vous êtes une belle bande d'escrocs.
23 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Bonjour Kévin, nous ne supprimons pas les comptes de nos utilisateurs. Cependant, nous avons mis fin à la connexion via France Connect, il faut donc désormais se connecter via l'email lié à ton compte France Connect. N'hésite pas à contacter notre support si tu as besoin d'aide via ce formulaire : http://bit.ly/40b6t0z 🙏
Support
Bonjour,
Malgré certains bugs rencontrés sur l’application lors de la réalisation de mes trajets, les conseillers du support ont su m’apporter une réponse à mes demandes.
26 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci Kamel pour ces 4 étoiles, comment atteindre la cinquième ? 🤩
Super application de covoiturage
Super application de covoiturage.
J’ai cru avoir un problème ( qui devait juste être un beug) j’ai donc contacté le support qui a été très réactif. Merci à marine pour sa gentillesse.
26 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci Gwendoline pour ce super avis ! 💜
Je suis déçu, une grande arnaque
Je suis déçu, une grande arnaque
Ma prime de covoiturage n'est toujours pas validé malgré la réception du mail qui me confirme mon éligibilité pour la prime,
En plus de ça tous mers dernier covoiturage sont refusés.
Pas de réponse à mes mails
Application à fuire
21 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Bonjour Anes et merci pour ton avis. En effet, au début nous te pensions éligible et après vérification, il semblerait que tu ne sois pas éligible à la prime. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Nous ne sommes malheureusement pas décisionnaires et ne pouvons pas te rendre éligible.
Au top
Réponse très rapide
Équipe réactif et à l’écoute
Application au top
25 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci beaucoup pour ce super avis ! Nous sommes ravis de te compter parmi nos utilisateurs ! 💜
J’ai effectué des trajets en tant que conducteur (au nombre de 7) mais le compteur des covoiturages sur mon compte reste bloqué à 4. Et ce problème est récurrent depuis plusieurs jours.
Application peu fiable
24 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Bonjour et merci pour ce retour, n'hésite pas à contacter notre support client via ce formulaire http://bit.ly/40b6t0z afin que nous puissions mieux te répondre !
Réponse très rapide
Réponse très rapide, et efficace!
Maintenant espérons que tout soit comptabilisé!
23 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci beaucoup pour ce super avis Kassandra ! Nous sommes ravis de te compter parmi nos utilisateurs ! 💜
Réponse extrêmement rapide à mes mails…
Réponse extrêmement rapide à mes mails et solution mise en place en quelques minutes.
Un plaisir d'échanger avec le support Ynstant.
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci beaucoup Aurélien pour ces précieuses 5 étoiles ! ⭐️
Ça sent l’arnaque
Apres plusieurs essais, impossible de valider sa pièce d'identité à la fin pour récupérer son argent ! 105€ qui dorment mais à mon avis, une belle arnaque encore.
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Bonjour Vaïna, nous sommes navrés de te lire, cependant sache qu'il y a une solution à ton souci. Nous t'avons répondu par mail hier et en plus, nous venons de faire une manipulation en interne pour que tu puisses ajouter ta pièce d'identité et qu'elle ne soit pas refusée. Nous t'invitons donc à réessayer, ça devrait fonctionner et si non, tu peux recontacter notre support.
Je remercie Ynstant pour la résolution…
Je remercie Ynstant pour la résolution de mon soucis de parrainage. Je mets 4 étoiles car j'ai du les contacter 3 fois avant de trouver une solution, néanmoins, ils ont accédé à ma demande et on fini par complétement résoudre mon problème donc je suis satisfaite. Merci
14 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci Lisa pour ces 4 étoiles, nous espérons nous montrer à la hauteur de la cinquième étoile dans le futur ! 🙏
marine au top 10/10
15 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci beaucoup Rayene pour ces 5 étoiles ! 💜
Parfait
Ça été un peu long j'avoue (plusieurs semaines) mais le virement vient d'être effectué, j'ai eu un moment de doute mais je confirme que le service est reel. Merci pour le service, qui plus est facile a utiliser.
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci beaucoup pour cet avis et nous te renouvelons nos excuses pour les délais. 🙏
J'ai effectué un covoiturage qui a été…
J'ai effectué un covoiturage qui a été validé par Ynstant en decembre 2024 mais je n'ai toujours pas reçu la prime de 25 euros.
Impossible de communiquer sur l'application pour avoir une explication.
30 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Bonjour Brahim, n'hésite pas à contacter notre support via ce lien : http://bit.ly/40b6t0z afin que nous puissions mieux t'aider.
Très bonne expérience
Très bonne expérience
On m’a répondu très vite suite à ma réclamation
Donc merci Coralie
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Merci beaucoup Mahamadou pour ce super avis !🥰
J'utilisais régulièrement l'application…
J'utilisais régulièrement l'application pour réaliser mes trajets domicile travail et une récompense de 0,05cts était proposée... Mais j'apprends que c'est terminé... Vraiment dommage
11 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ynstant
Bonjour Vincent et merci pour ton retour. Nous sommes navrés pour ce désagrément, mais nous avons dû prendre cette décision afin de pouvoir concentrer nos efforts sur l'amélioration de l'app afin de proposer un meilleur service à notre utilisateur ! Nous espérons que nous saurons tout de même te satisfaire !
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