Yves Rocher Opiniões 

Products full of fragrance. Just because they use plants does not mean it's good for you and especially people who have sensitive skin. Poison ivy is a plant..is it good for you?...rest my case. I will not be purchasing anything from this company. All products I received were all fragrant and essential oils like lemon etc. that my skin cannot tolerate. We need products with no fragrance.

ne rien acheter chez yves rocher, yves rocher teste ses produits sur les animaux : une cruauté inadmissible !

Aucune protection des données.

Depuis que j’ai crée mon compte, je reçois sur mon email les confirmations de commande et suivi de livraison d’autres clients.

J’ai donc l’adresse physique de plusieurs clients de Yves Rocher.
J’ai evidemment contacter leur service. Aucun retour depuis le 29/11 de leur département de protections des données.

Vraiment inadmissible.
Je ne commanderai plus chez eux. En boutique why not, mais plus en ligne.

Et de 2 ! Enfin mon colis part mais pas avec tout ce que j’ai commandé, je les appelle “ah en effet c’est en rupture” et la on fait comment ? On me prévient pas par contre on prend mes sous, n’importe quoi !! Encore une fois pas de geste commercial pour des erreurs de leur part. MARQUE À FUIR.

Une entreprise vieillotte qui n évolue pas. J'ai fait un achat chez eux la semaine dernière et dans la boîte le produit n'est pas conforme eh bien le remboursement n'est pas possible. Même si l erreur vient de chez eux. De plus ils font un avoir mais valide uniquement dans ce magasin et pas un autre. Je n'ai jamais vu cela. Je vais donc être obligée de reprendre un produit chez eux. Ce sera sûrement la dernière fois. Et voilà ce qui arrive lorsque l on évolue pas et que l on écoute pas la clientèle.

Produits de qualité !

Offre pour le black Friday très intéressante. La livraison est rapide et bien emballer !

Yves Rocher un valeur sûre !

Y-R prend les gents pour des imbéciles ! les parfums n'ont plus la même composition , ne tiennent que 5minutes puis plus rien ! A des prix extravagant et ils répondent systématiquement à ceux qui le disent : (et pour tous les parfums) Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que notre Eau de Parfum ne vous convienne plus. Nous souhaitons vous rassurer : sa formulation n'a pas changé.
A bientôt ! Les fidèles ne sont pas stupides, ils connaissaient comme moi avant !!!

Récemment j’ai acheté un savon parfum Framboise Menthe Poivrée. Quand je l’ai ouvert, le papier d’emballage sentait bon, comme au magasin. Ensuite je me suis lavé les mains et les ai senties et… Rien. Le savon ne sent ni bon ni mauvais, ça sent le savon point. Je suis super déçue et je regrette la dépense parce que je n’ai pas beaucoup d’argent. En revanche au magasin, ils ont pris mes coordonnées et je vais sûrement être inondée de pub. Étant donné ma déception je ne veux rien acheter de plus croyez le.

le service clients est de plus en plus déplorable
j'ai reçu un courrier pour mon anniversaire et mon cadeau est so elixir. je passe donc ma commande et oh surprise il est indisponible
ce n'est pas la première fois que ça arrive
je pense sérieusement à ne plus commander chez eux
ils ne sont pas les seuls

Bonjour
J'ai été fidèle à la marque très longtemps, convaincue qu'elle était respectueuse de ses clients.
Malheureusement la COMPOSITION DES PRODUITS doit être systématiquement vérifiée car il y a des produits assez toxiques pour certains.
Et le service clients est au dessous de tout pour répondre aux questions, ce que j'ai personnellement ressenti comme un mépris des clients même très anciens.
Il y a heureusement des enseignes plus sérieuses.

they keep their stores open and keep their business running in russia. True sponsors of international terr0rіzm
Not buying anything from them ever…..

J’ai effectué une commande sur le site internet. La commande a été livrée le jour prévu. À la réception du colis, la commande était complète et les produits étaient en bon état.
Je recommanderais sur ce site.

J'ai récemment choisi un coffret de soins du corps Yves Rocher pour ma copine. La livraison a été rapide et le produit était bien emballé. Yves Rocher est une marque que je recommande pour faire des cadeaux à vos proches !

Yves Rocher kontaktiert den Kunden nicht per E-Mail, ich habe keine Antwort erhalten. Ich muss die Hotline anrufen, dort wird Ihr Problem nicht gelöst. Sie antworten, dass kein Buchhalter in der Nähe sei. Seit zwei Monaten bekomme ich mein Geld nicht mehr zurück. Es ist empörend. Sie können Ihre Daten auch nicht aus dem Kundenstamm dieser Website löschen. Schreckliche Seite, schlechtes Produkt zu einem hohen Preis

Réserver un soin sur leur site est déjà un exploit tellement c'est fastidieux, mais en plus ce n'est pas le bon soin qui a été enregistré. Du coup j'ai du rectifier en arrivant, on m'a proposé un autre soin, mais je pensais que le tarif serait identique au soin que j'avais choisi. Or Il était plus cher, enfin ce n'était pas le tarif que j'avais vu la veille. Quand j'ai voulu vérifier sur leur site, aucun tarif pour les soins corps affichés ! Accueil, site internet, process, un seul mot PENIBLE

Voleurs
Cliente depuis mes 12ans, j'adorais leur produit originaux
Mais depuis qu'ils ont refusé de donner rdv pour un soin que j'avais offert à ma mère (soit plus de 100€ et j'étais étudiante), dont la date était passé depuis 2 jours ( à l'achat l'on m'avait diy que le bon était valable 1ans).
La gérante à été exécrable, a refusé de donner un rdv ou de faire un effort commercial.
Depuis je ne suis plus cliente et je ne le gène plus pour dénoncer le magasin de la chaîne.
De plus YR vise une cliente bobo, avec des produit loin d'être naturels.

I was a customer for decades, Nov 2022, I received my order with 3 damaged products. Hand cream conditioner and wrinkle cream.covered everything in the package. After repeated attempts to correct this failed, I decided that if that's how their customer ls treated, im.done..I sent a letter and check payment of $72. On Dec 29 2022. A week later I received an updated bill removing cost of the three damaged products. Id already sent check..so.just let it go.In February 2023 I received a letter stating I had a past due amount again requesting the full $72. After checking with my bank the Dec check had Not cleared Again I sent payment with a detailed letter. APRIL 12 2023 I received a letter stating I was issued a $72 credit. That could only be used for merchandise and before 3/24I had been placing any catalogs from them.unopened into recycling box..however one did arrive in mail.days later. I didn't feel.this was a great apology but they did owe me 3 products. So I sent an order using the credit via mail. A few days later , I went to ATM only to discover my balance was offf?? .after looking we found the deduction. The December check Yves Rocher said they did not get, they cashed in March..this bill was also paid In Feb . Since then I've attempted to cancel the order and demand my $72 be refunded. Wow I can't believe how very bad this company has become..They're ok until.ypu have a problem, and a problem caused by them..I did not pack the order. Its a shame, the products are good..but why take a chance . Issues are not only not corrected but made worse

An absolutely horrible customer service in Limoux town, France
They treat you like you're interrupting. I was cheated too, didn't received my surprise gift. Avoid this shop if you don't want to feel angry all day after visiting it!

Améliorer l'accueil sur les portables quand j'arrive !
Et ne lève pas la tête !
Ensuite j'avais rendez vous pour épilation sourcils et moustache, j'étais maquillée c'est à dire fond de teint qui n'a pas été enlevé, nous sommes dans un institut je crois, je ne retournerais pas pour des soins
le magasin est le 38120 à Saint Egrève et aujourd'hui

Une reconnaissance des clients fidèles qui n'est plus à prouver ! Des produits variés et qualitatifs. Je mets toutefois une étoile en moins car j'ai parfois eu quelques déconvenue sur la partie institut.