Zaklampen.nl Opiniões 

Fakkels besteld, goede service zowel aan de telefoon als de snelheid van de levering. Ik bestel zeker vaker wat ! Top bedrijf

Werk sinds kort samen met de eigenaar van Zaklampen.nl (Marco Kroes). En kan hem en zijn bedrijf alleen maar aanbevelen!

2 dagen terug een olight javelot turbo 2 besteld, stond direct leverbaar en op de website stond aangeven voor 16.30 besteld dan word die meteen verzonden. Nog niks binnen, vandaag ze opgebeld word er gezegd dat die vandaag word opgestuurd. Nou ja dat was dus niet wat er op de site aangegeven staat helaas.

Een Olight adapter voor picatinny besteld. Deze stond "in stock". Zou geleverd worden met Post NL.
Het duurde2 dagen vooraleer ze het verstuurde. Nu komt de zending uit Duitsland en dan nog met DHL. Ondertussen zijn we 10dagen later en nog niets ontvangen. Ok hun prijs is laag maar voor 5eur verschil bestel ik het de volgende keer wel ergens anders

Hele behulpzame en vriendelijke klantenservice. Het zaklamphoesje van mijn zaklamp was kwijt en ik zocht een nieuwe. De bijbehorende hoes was niet meer verkrijgbaar, maar een van de medewerkers is voor mij opzoek gegaan naar een passende hoes en heeft deze direct naar mij opgestuurd! :)

Snelle levering van band voor hoofdlamp.
De band paste niet. Na contact meteen reactie met mogelijkheid tot gratis terug sturen.

ook een oplader voor batterij besteld op een gegeven moment even gebeld en zou teruggebeld worden en dat is vergeten. Na plaatsing review heeft eigenaar contact met me opgenomen en uitgelegd dat het een moeizame weg is maar dat hij er uiteindelijk zal komen. Dus geduld is een schone zaak. Wel fijn dat de eigenaar eigenlijk zo een kleine bestelling zo serieus neemt. Dat maakt dat een bedrijf van twee naar 5 sterren gaat voor mij. Het gevoel geven dat je serieus genomen wordt.

Goede kwaliteit zaklamp.
Klantenservice heeft kennis van artikel en was erg vriendelijk en behulpzaam.

Batterij van 70 euro besteld 2 weken geleden 2x gebeld zouden verzonden worden tot heden niks ontvangen geen email van vertraging of iets mijn ervaring heel slecht

De naam staat ook niet op nona manis . Ik heb jullie al paar keer gebeld we zijn nu 6 weken verder en ik heb nog steeds niks ik zal jullie na het weekend bellen en anders zou ik graag het geld terug willen .

Zo'n 4 jaar geleden hier een Nitecore zaklamp gekocht. Erg plezier van gehad, maar hij deed het niet meer. Binnen de garantie opgestuurd en ondanks dat het orgineel niet meer gemaakt werd, is het toch top opgelost. Een vervangende vergelijkbare nieuwe lamp opgestuurd gekregen. Zeer tevreden over de service.

Zaklampen.nl is een topbedrijf!
Op 11 mei 2 speciale batterijen, bottomtop, besteld. Dat was fout, want ik moest flattop baterijen hebben. 1 van de batterijen had ik al uit de verpakking gehaald, omdat ik dacht de goede te hebben. Retour gestuurd naar Multitools met een retourformulier erbij, waarin ik mijn fout meedeelde. Geen enkel probleem. Binnen 10 dagen na het terugsturen werd de aankoopsom netjes op mijn rekening overgemaakt. Top!
Alleen jammer, dat ik €4,95 verzendkosten moest betalen, maar dat had ik ervoor over. Dit bedrijf is een echte aanrader.

Powerbank besteld. Alles netjes ontvangen. Top service!

In februari setjes batterijen besteld, omdat ze hier lekker goedkoop waren. Na een paar weken bericht gekregen dat ze er nog niet waren en levertijd nog niet duidelijk was. Vervolgens nooit meer wat gehoord. Zelf achteraan gegaan, geen excuses of iets. Gevraagd betaling per ommegaande terug te storten, weer weken niets gehoord. Van de week weer gebeld, en Pieter heeft gelukkig direct de refund geregeld. Die ene ster extra is dus voor Pieter, de rest van de ervaring was eigenlijk 0 sterren.

Onzettend vriendelijke, meedenkende klantenservice.

Had na aankoop een vraag over de lamp die ik kocht (m.b.t. tot iets wat nu een producteigenschap blijkt, maar dat wist ik op dat moment niet).
En werd steeds vriendelijk en snel geholpen, eerst via email en later telefonisch.

Boven verwachting. Fijn.

Al met al ben ik zeer tevreden met mijn ervaring met Zaklampen.nl. Ze bieden een breed assortiment van kwalitatieve zaklampen, snelle levering en uitstekende klantenservice. Ik zou niet aarzelen om weer bij hen te bestellen en raad ze aan aan anderen die op zoek zijn naar betrouwbare zaklampen en een goede winkelervaring.

Ik heb onlangs deze zaklamp aangeschaft en wil graag mijn ervaring delen. In termen van kwaliteit en prestaties, moet ik zeggen dat de zaklamp uitstekend is. De bouwkwaliteit is solide en betrouwbaar. Dit product voldoet aan mijn verwachtingen en is zonder twijfel een aanwinst voor iedereen die een betrouwbare zaklamp nodig heeft.

De helderheid is indrukwekkend en de verschillende verlichtingsmodi zijn handig en gemakkelijk in te stellen. De batterijduur is ook opmerkelijk en heeft me in veel situaties geholpen. De zaklamp is daarnaast stevig en voelt duurzaam aan, wat een groot pluspunt is.

Echter, hoewel de kwaliteit van het product onberispelijk is, heb ik minder positieve ervaringen gehad met de klantenservice. Ik had moeite om hen telefonisch te bereiken toen ik vragen had over mijn bestelling. Dit was frustrerend, omdat ik behoefte had aan directe communicatie over mijn zorgen. Gelukkig werd er wel gereageerd op mijn e-mails, maar de communicatie was niet zo vlot als ik had gehoopt.

Daarnaast was er een aanzienlijke vertraging bij de levering van het product. Hoewel ik begrijp dat dit soms onvermijdelijk is, had ik het op prijs gesteld als er betere communicatie was geweest over de verwachte leverdatum.

Kortom, ik ben zeer tevreden met de kwaliteit van de zaklamp, maar de ervaring met de klantenservice en de levering hebben helaas wat afbreuk gedaan aan mijn algehele tevredenheid. Ik zou graag zien dat dit in de toekomst verbetert.

UPDATE:
Na het plaatsen van mijn oorspronkelijke review werd ik aangenaam verrast door de eigenaar van het bedrijf, die persoonlijk contact met mij opnam om de kwesties die ik had aangekaart te bespreken. Dit is iets wat je niet vaak ziet bij bedrijven, dus het was een zeer gewaardeerd gebaar.

De eigenaar lichtte toe dat er problemen waren geweest met hun telefoonlijnen, wat de reden was voor mijn moeilijkheden om ze telefonisch te bereiken. Ze hadden al nieuwe toestellen besteld om dit probleem in de toekomst te voorkomen. Ik waardeer hun transparantie en de moeite die ze hebben genomen om dit probleem aan te pakken.

Wat betreft de vertraging van de levering, legde de eigenaar uit dat dit te wijten was aan een samenloop van omstandigheden, buiten hun controle. Ze verzekerden me dat dit intern wordt onderzocht om te voorkomen dat soortgelijke situaties zich in de toekomst opnieuw voordoen. Het feit dat het bedrijf actief werkt aan verbeteringen op dit gebied is voor mij een duidelijk teken van hun inzet voor klanttevredenheid.

Bovendien heeft het bedrijf een passende compensatie geboden voor de ongemakken die ik heb ondervonden, wat ik zeer genereus vond.

Hoewel mijn oorspronkelijke ervaring enige tegenslagen kende, heeft de reactie van het bedrijf deze ruimschoots gecompenseerd. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in het bedrijf hersteld en ik zou ze ondanks de initiële hobbels toch aanbevelen. Hun productkwaliteit is uitstekend en hun bereidheid om problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen is lovenswaardig. Ik ben er van overtuigd dat ze leren van deze ervaring en hun dienstverlening in de toekomst nog verder zullen verbeteren.

Inmiddels meer dan twee weken geleden een zaklamp besteld. Kreeg wel meteen een factuur, waarin stond dat ik een track&trace zou krijgen als hij opgestuurd zou worden. Die kwam maar niet dus de webshop gebeld. De lamp zou binnen 2 dagen opgestuurd gaan worden. Weer geen track&trace, dus een mailtje gestuurd of de lamp nog ging komen. Geen reactie. Vandaag weer gebeld. Verhaal over dat de leverancier de lamp niet meer op voorraad had, maar de lamp wordt over 2 dagen opgestuurd. Zucht. Ben benieuwd wanneer, en of hij komt. Was wel netjes geweest als je in ieder geval een berichtje krijgt als de lamp toch niet op voorraad is. Voor mij in ieder geval geen bestelling meer bij zaklampen.nl.

Update: de webshop heeft na deze review contact opgenomen om te kijken hoe we het kunnen oplossen. Aangezien niet duidelijk was wanneer de zaklamp geleverd kon gaan worden, kregen wij het sympathieke aanbod om een andere (evt duurdere ) zaklamp uit te zoeken. Mijn zoon wilde echter graag deze zaklamp, dus hebben wij ervoor gekozen om even af te wachten of de lamp nog zou komen. Deze is uiteindelijk deze week geleverd. Zaklampen.nl heeft daarna nog contact opgenomen om na te vragen of de zaklamp inderdaad goed was aangekomen.
De communicatie in het begin was slecht, maar na de klacht heeft het wel de aandacht van de webshop gehad en was de communicatie goed.

2x een kleine zaklamp besteld in verschillende kleuren waarvan voor ééntje een verouderd model is geleverd. Deze is tegenwoordig is een geupdate versie te krijgen waar meer licht uit komt en een langere batterij duurt heeft. Ansich niet erg, maar er werd wel geadverteerd met de nieuwe versie. Had ze tevens gekocht voor mijn broertje en zusje als cadeautje, en dan moet de ene het toch doen met een mindere dan de andere, voelde beetje zuur.

Na een mailtje te hebben gestuurd had ik binnen een dag antwoord en was er al een nieuw exemplaar onderweg, snel en goed opgelost. Zal hier zeker nog een keer bestellen als ik weer wat nodig heb.

Een zeer klantvriendelijke instelling, ben bij een onduidelijkheid bij een bestelling zeer correct te woord gestaan en prima verder geholpen. Vlotte afhandeling van zaken en professioneel personeel. Petje af 👍