ZARA Opiniões 

Kunne jeg give nul stjerner blev det sådan. Har returneret en vare som de skriver de har modtaget, og så sker der intet. Telefonnummeret man kan ringe til beder en ringe senere. Efter lang tid fandt jeg en mailadresse, der svarede de tilbage at jeg skulle anvende deres chat. Den står blot og drejer og der sker intet. Umulig forretning der ikke er til at komme i kontakt med. Total mangel på kundeservice, handler der ALDRIG mere

Jeg returnerede en ordre, som ifølge Zaras eget system blev modtaget den 18. maj 2026. Over en måned senere har jeg stadig ikke modtaget min refundering, og returneringen står fortsat som ubehandlet.

Det mest frustrerende er ikke engang ventetiden, men manglen på information.

Det er ikke rimeligt, at man skal undvære sine penge i så lang tid uden en forklaring. Jeg har returneret varer til mange andre webshops gennem årene, og jeg har aldrig oplevet en så lang behandlingstid på en refundering.

Opdatering:
Så kom man endelig igennem til kundeservice efter adskillige henvendelser. Heldigvis kom jeg i kontakt med en sød og hjælpsom medarbejder via chatten.

Det ændrer dog ikke på, at det er ærgerligt, at man skal bruge så meget tid og energi på at få sine egne penge tilbage.

Der er første gang jeg bestiller på Zaras hjemmeside.
Nem bestilling.
Fine vare til gode priser.
Hurtig levering.
Jeg bestiller helt sikkert fra hjemmesiden igen.

Min oplevelse med Zara Online har været helt uacceptabel.

Jeg bestilte to par bukser og returnerede dem samlet i samme returpakke. Zara har kun tilbagebetalt det ene par, og ovenikøbet fratrukket fragtomkostningerne. Pengene for det andet par bukser har jeg stadig ikke modtaget.

Der er nu gået halvanden måned siden returneringen. Hver gang jeg kontakter kundeservice, får jeg den samme standardsvar: “Vent 14 dage mere.” Det svar har jeg fået gentagne gange uden nogen reel forklaring eller løsning på problemet.

Det mest frustrerende er den manglende kundeservice. Det er praktisk talt umuligt at komme i kontakt med et menneske, og selv når man angiveligt bliver sat i forbindelse med en medarbejder, fremstår svarene som automatiserede chatbot-beskeder. Ingen tager ansvar for sagen, og ingen kan fortælle, hvornår jeg får mine penge tilbage.

At en så stor virksomhed ikke kan håndtere en simpel returnering korrekt eller give kunderne en ordentlig opfølgning, er meget skuffende. Jeg kan ikke anbefale at handle online hos Zara, hvis man risikerer at skulle returnere varer.

Modtog en top fra Zara, hvor der hvor var en stor tydelig plet på. Jeg kontakteder deres kundeservice, hvorfra jeg fik afvide at der overhovedet ikke var andre muligheder end at sende den retur, da min ordre var en ombytningsordre (Samme top, to forskellige størrelser). Også selvom jeg har den orginale ordrer osv. Toppen er udsolgt på ZARA's side, og jeg vil jo gerne have toppen.

Virkelig dårlig kundeservice.

ELENDIG kundeservice!!
Der er kun dårlig AI chat kanaler og ingen mulighed for at tale med et rigtigt menneske, som rent faktisk kan hjælpe en.

Har købt tøj til min datter. Der er flere syninger som er sjusket eller gået op. Det så sødt tøjet, men kvaliteten er i bund - desværre.

Jeg bestilte en dyr fødselsdagsgave til min datter. Har aldrig modtaget pakken og kan ikke komme kontakt med kundeservice.
Jeg kan se at den er blevet sendt retur med post nord, uden at have været til udlevering.

Virkelig dårlig kundeservice, skriver til dem om Manglende tilbagebetaling for en returnering, sidder og venter og venter og ingen vender tilbage til mig. Virkelig dårlig kommunikation

Hold jer væk - handle et andet sted.
Min datter bestilte et par bukser til levering 15/5 i butikken i København. Hun hørte ikke mere, men pengene blev trukket sidst i maj. Vi måtte selv kontakte dem via chat, og det viste sig at bukserne slet ikke var på lager. I det mindste fik hun pengene tilbage.

Modtager ikke min pakke.
Pengene er trukket
Men ZARA hjælper ikke med T finde pakken, siger jeg skal være tålmodig.
De siger pakken er ved GLS.
GLS siger de venter på pakken.
Men jeg får ingen hjælp hos kundeservice ZARA 😡

Jeg modtog den forkerte vare som ikke engang var halv så dyr som hvad jeg har bestilt.
Jeg har prøvet at få kontakt med en medarbejder både på mail og Instagram, men får intet svar. Har oplevet flere veninder der har stået i samme situiation. Kan virkelig ikke anbefales at bestille derfra

Har oplevet 2 gange nu,ikke at få penge for mine returinger, og når jeg skriver med dem jeg mangler for noget af det, stopper de samtalen, følger sig snydt!

Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice.
Umuligt at kommunikere med Zara.
De er meget uforskammet i deres kommunikation.

Du kan ikke sende retur trods at de skriver det på hjemmesiden. Så dur det ikke.

Kundeservice henviser bare til at returnere i butik, men det er jo lettere sagt end gjort, når der ikke ligger en butik i nærheden.

Aldrig bestil online, hvis du skal returnere det igen, for det kan ikke lade sig gøre.

Har modtaget en trøje med hul i. Det er umuligt at komme igennem til en medarbejder og det er AI der svarer på alt. nu har jeg langt om længe fået en returlabel, som JEG selv skal betale for. handler der aldrig igen..

Elendig kundeservice!!! Forfærdelig app og deres AI system er helt godnat

Advarsel ikke handel der, det er svindel og tyveri!

Jeg har sendt en kjole retur hvor jeg aldrig modtager mine penge. Jeg sender den inden for samme uge og modtager i dag denne mail.

Vi gør dig opmærksom på, at fristen på 14 dage for at returnere byttevarerne er udløbet. Derfor vil vi fortsætte med opkrævningen ved hjælp af den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet.
Hvis du allerede har returneret dem, bedes du venligst kontakte os for at tjekke. “Man kan ikke komme i kontakt med dem”

Jeg bliver bare smidt af chatten hvor vedkommende skriver det der ud til at du ikke er tilgængelig, jeg lukker ned for chatten. når jeg prøver at spørge til det? Og man kan ikke komme i kontakt med nogen.

Så de har nu min kjole de kan sælge til en anden og tjene doppelt på, da jeg ikke får mine penge retur og ikke kan komme i kontakt med dem.

Yderligere ignorerer de også min henvendelse sendt på mail for over en uge siden. Husker jeg korrekt er det 2-3 uger siden jeg sendte kjolen retur.

DO NOT ORDER FROM ZARA!!!
My friends gave me a $250 gift card. I was so excited and made my purchase. I NEVER REC MY ORDER. I called Zara who told me they had to escalate the order and I will hear back in 24 hours. NEVER heard back. I called and they told me they would credit my friends credit card for the $250. Will happen within 48-72 hours. NEVER HAPPENED! Just got off the phone with them and they told me they will now credit the gift card for the $250. I asked him why would I want a $250 gift card when you ARENT SENDING ME MY PRODUCTS. He didn’t answer me, nor would he give me a supervisor. The have 250 dollars and I can order merchandise but I’m not receiving anything in the mail- I’m seriously goi g to look at how I can stop them from stealing and not helping. THEY ARE A SCAM!! DO NOT ORDER FROM THEM!

Virkelig dårlige kundeservice

Dårlig beskrivelse af varen
Forfærdelig hjemmeside
Umuligt at finde ud af hvordan man annullerer eller returnerer en vare.
Ærgerligt jeg ikke havde læst de mange mange dårlige anmeldelser inden jeg selv nu er en af dem!!!!!!!!

Desværre kan man ikke give nul stjerner. Har aldrig oplevet dårligere service end hos dem,
Bestilte 2 strikskjorter til mine børn. De kom ikke på ventet leveringsdag - og er stadig ikke kommet . Hvergang jeg skriver til deres kundeservice ( som virker som en robot) får man forskellige svar - plus hele tiden skriver de giv os 24-48 timer . De er hurtige til at trække deres penge. Man bliver lukket ned i deres chat med det samme. Bestiller aldrig derfra igen.