Zilveren Kruis Opiniões 

I needed a health insurance for a month and checked the conditions at zilveren kruis and saw that the insurance could be canceled every month.
The cancel button on their website was then greyed out. After multiple calls of explaining to them that I no longer required the insurance since I am not a Dutch citizen and was not working in the Netherlands anymore they still would not let me cancel after the first month. Absolute scammy behavior.

Ze bieden vergoeding voor vervoerskosten als iemand wordt behandeld in een oncologisch traject.

In het geval van mijn vader was er een traject van februari tot en met oktober. 35 bestralingen 3 chemo's.

nu alles wat rustiger was wilde ik een vergoeding aanvragen, maar blijkt dat je dit vooraf moet doen. Dus op het moment dat je er achter komt dat je levensbedreigend ziek bent, moet je hun bellen. Doe je dit niet dan kan je fluiten naar de vergoeding. In dit worden ons hier honderden euros door de neus geboord. bedankt zilveren kruis voor jullie humaan meedenken met je cliënten ;-(

Zilveren Kruis belemmert de keuze van Zorgverlener. Pleegt daarmee in onze ogen contractbreuk, want vrijheid is wel voorgespiegeld. Keuze voor Martiniziekenhuis Groningen ligt voor ons vanwege de ligging nogal voor de hand. Via Zilveren Kruis is deze keuze niet meer mogelijk. Te gek om los te lopen!! Als dit aan het begin van dit jaar al duidelijk was geweest hadden we niet meer voor ZK gekozen. Naasten van mij moeten nu opnieuw intake gesprek elders inplannen en achteraan gaan staan in de nieuwe wachtrij! De begeleiding/voorlichting daarbij vanuit ZK is er nagenoeg niet en deels foutief. Nooit meer doen. :-(

Belofte: "U kunt bij ons rekenen op de beste service op het gebied van zorg, gezondheid en vitaliteit. Kiezen voor Zilveren Kruis is kiezen voor de beste zorgverzekering van Nederland! Als marktleider staan wij garant voor de kwaliteit van de u geleverde zorg."
Mijn heup zou ws vervangen moeten worden ivm polyartrose.
"Helaas is het budget voor niet spoedeisende hulp in het Martini ziekenhuis op. U kunt het volgend jaar weer proberen."
Met andere woorden, Blijf maar lekker met de pijn zitten meneer!
Hulp gevraagd bij de zorg coach van zilveren kruis om het bij een ander ziekenhuis te laten doen. "Dat mag, maar moet u zelf maar regelen meneer"
Helaas kan ik geen verwijzing maken gezien ik geen arts ben. Mijn huisarts houd vol dat de zorg coach dit moet regelen.
Ik heb het op gegeven. GEWELDIGE zorg in NL!

De slechte reviews herken ik niet. Self care website zoals die bedoeld is. Werkt uitstekend en intuïtief. Maar ik mankeer nauwelijks wat, misschien houdt dat verband.

Super goed geholpen door de financiële afdeling ivm een achterstaande betaling.

Hele fijne service!

Waardeloze service.

Geld graaien.

Woekerwinsten over de rug van klanten

Ik ben voor het eerst verzekerd bij Zilverenkruis, helaas is dit automatisch gegaan Maar het declaratieproces is dramatisch waarbij een groot deel van mijn reguliere huisarts vergoeding niet wordt vergoed. Bizar en gewoon slecht te noemen. Absoluut een andere zorgverzekeraar kiezen.

Ongelofelijk, drie deurwaarders hebben m’n partner in t gelijk gesteld en het dossier teruggestuurd naar ZK, maar ze blijven maar met steeds nieuwe “uitleg “ komen met steeds andere bedragen! Hebben de boel totaal niet op orde, en moeten en zullen tegen beter weten in hun zin hebben, net kleine kinderen! Stichting klachten en geschillencommissie zorgverzekeringen inschakelen !!!

Ik ben gezond maar..soms moet je nog steeds onderzoek doen, budget Zilver Kruis heeft 1 ! gecontracterde ziekenhuis, vroegere ook St Antonius, waar was al als klant zonder problem, verassing nu -aparte factuur die moet zelf en boven de Eigen Risico betalen, omdat vanaf 1 jan. St Antonius niet meer voor mensen zoals ik. Zilveren Kruis , hei! Utrecht is een grote stad, ik heb Antonius - 2 km.. Diakonesse..6 Zeker overstappen!!!

Nieuwe app kan ik niet geactiveerd krijgen. Klantenservice gebeld, heel vriendelijk geholpen, maar niet gelukt. Probleem is doorgezet naar de it afdeling daar is nu het wachten op. Hopeloos dat je zo afhankelijk bent van dit soort toepassingen en er uren mee bezig bent om het werkbaar te krijgen en in mijn geval nog steeds niet werkt. Alleen maar erop gericht kosten te besparen en dan iets ontwikkelen dat niet werkt.

The worst insurance company. Never get it.
Just when I needed them the most (i broke my collarbone in Philipines) I asked them to provide the smallest help for me and they didnt. I have to wait an hour to get to the assistance on the phone. The she asked me 1000 questions that I had to patiently answer when I have a broken bone. And then they couldnt even help me.
The most useless system ever

DO NOT GET AN INSURANCE WITH ZILVEREN KRUIS

If I could score a 0 I would.
You will not be reimbursed anything, they always find excuses to make you pay for everything, EVEN if you have paid your eigen risco fully.

I never had this situation with any insurance, even in the hospital that I attend the personel told me about people having the same experience.

It is a legalized scam.

Vergeleken andere reviews kan ik gelukkig wel zeggen dat mijn ervaring met Zilveren kruis heel vlot verloopt!

Ik ben van VGZ naar Zilveren Kruis overgestapt, omdat de pakket veel te duur voor mij werd en ik rond deze periode zwanger raakte. Beide organisaties hebben een andere beleid en manier van werk. Wat ik te kort kwam bij VGZ was een overzicht. Ik vind dat Zilveren Kruis heel duidelijk is hiermee. Ik heb vele zorgkosten gehad en heb hier duidelijk een overzicht gekregen van wat voor medicatie/dienstverlening ik kreeg, wanneer dit gebeurde en bij welke zorgverlener. Dit kwam ik nou juist te kort bij VGZ en kwam opeens grote kosten tegen die ik echt maanden later kreeg en niet meer wist waarom. Dus veel telefoontjes moeten plegen om hier achterna te gaan. Ook wat fijn van Zilveren Kruis was dat ik dit in de zelfde maand te zien kreeg, dus ik hoefde niet te schrikken als ik maanden later opeens grote bedragen zag. Waar ik de publiek wel kan begrijpen is de manier van betalen. Het is automatisch een incasso totdat je hier een wijziging van maakt. Als je inderdaad zelf overschrijven doet is het al vrijwel gelijk een schuld. Hierdoor bleef ik bij incasso. Voor mijn omstandigheden vind ik dat dit mij stabiel houd. Ik zorg hiervoor dat mijn schulden altijd netjes betaald wordt. Zou ik het momenteel niet hebben kan ik bellen om een betalingsregeling te doen of naar het einde van de maand uit te zetten. Hierbij zijn ze tot nu toe niet moeilijk en heel begripvol. Bij VGZ is er wel meer beweging en haasten ze jou niet. Voor vele kan dit een voordeel zijn, maar uiteindelijk was het voor mij verstikkend. Ik rekte het altijd uit waardoor ik mezelf dieper in de shit bracht. Dus ik had altijd schulden. En het hield maar niet op. Ik denk dat dit voor mensen meer iets persoonlijk is en de omstandigheden waarin je zit of dit wel voor degelijker is. Ook waar ik geluk mee heb zijn mijn declaraties. Ik krijg vrijwel in twee dagen een reactie en voordat ik het weet ben ik uitbetaald. Ze draaien er niet om heen bij mij. Ook toen ik een keer na vroeg over een buitenlandse factuur gaven ze duidelijk aan dat het duidelijk weergeven moet worden wat het is, maar dat ze een notitie voor mij zouden maken dat ze het goed zouden keuren voor het geval dat er nog steeds onduidelijkheden waren. Dat waardeerde ik echt. Ze zijn echt boven uit voor mij gegaan.

Het is heel belangenrijk dat je goed leest wat je zoekt in een verzekering. Dat je de vergoeden goed door leest en jezelf na vraagt wat je wel nodig heb eventueel in de toekomst of meer gezegd kan verwachten. Niet iedereen is terecht behandeld, dat is duidelijk, maar ik vind dat dit een verzekering is dat recht door zee is en helemaal niet slecht! Ook heel duidelijk wat wel en niet vergoed is en of het een eigen- bijdrage of risico is. Ik ben heel erg tevreden met de service en denk dat ik hier nog een aantal jaren blijf. Ook vind ik dat mijn ervaring met de klantenservice tot nu toe heel vlot verloopt. Super vriendelijk en heel professioneel. Zelfs veel gelachen met hun aan de lijn en ik wil wel zeggen dat we allemaal gewoon mensen zijn met gevoelens. Behandel mensen hoe jij behandeld wilt worden. Wees respectvol. Ik merk en hoor te vaak dat mensen niet fatsoenlijk met mensen kunnen praten van de klantenservice en hun woedde op hun afreageren. Mensen leren en zijn niet perse vlot met hun werk. Iedereen leert. Een beetje begrip mag wel. Je hoef hun werk niet te doen, maar met hun mee praten om te kijken naar een oplossing voor jou doeleinde helpt hun ook. Dingen gaan niet binnen een twee drie.

Noodzakelijk medicijn in nederland door apotheek niet te leveren. In overleg met apotheek in griekenland gekocht. Daar wordt de medicatie zonder recept (wat ik uiteraard wel heb) verkocht. Daarvan krijg ik een kassabon. In diverse apotheken de medicatie gekocht zodat ik voldoende had. Sommige apotheken hadden geen omschrijving van de medicatie op de kassabon. Zilveren kruis vergoed niet. BIZAR

Meest waardeloze verschrikkelijke bizarre maffia organisatie hier in NL.

Oprecht echt heel erg dit dat dit kan gewoon in onze samenleving. Deze medewerkers voelen zich nergens bij betrokken en voelen zich niet verantwoord om jou daadwerkelijk echt te helpen.. ze sturen je van kastje naar muur..

Oprecht neem hier geen verzekering tenzij je genaaid wilt worden..

Oprecht deze mensen schamen zich nergens voor, kijk aub bij een andere aanbieder want deze criminelen gaan je alles betaald zetten of het nou terecht is of niet betalen zal je omdat ze je gelijk bedreigen met incasso kosten.

Letterlijk ik heb maanden + maanden lang uren gebeld met zilverenmaffiakruis en hun hebben mij onterecht kosten laten betalen en deze nooit meer terug gezien.

Werkelijk waar schandalig

op hun website staat dat 2 minuten gemiddelde wachttijd is en dan bel je met de klantenservice hoor je 1 uur wachttijd.

De vakantieperiode is aangebroken en Zilveren Kruis zet nu mensen achter de telefoon die net van school afkomen die jou advies moeten geven en antwoord op vragen. Ze weten totaal niet waar je het over hebt en kakelen bij voorbaat al dat het niet wordt vergoed.
Advies aan Zilveren Kruis: Investeer in goed opgeleid én klantvriendelijk personeel achter de helpdesk. Per slot van rekening stroomt er zat geld bij Zilveren Kruis binnen door onze torenhoge premiekosten.

Declaratie.

Begin mei een weekje naar Turkije geweest. Hier een infectie opgelopen. Na te veel gedoe ben ik met spoed naar het ziekenhuis gebracht. Daar een hele dag aan de infuus gelegen. Het heeft te veel gekost ( zelfs de wattenstaafjes die worden gebruikt door de artsen moet je voor betalen, dat is te lezen op het factuur dus alles bij elkaar + medicijnen..). Nou, geen probleem. Het is te declareren. Zou je denken?

Eerste declaratie ingediend op 16 mei:
Bericht van ZilverenKruis: Vanwege de drukte kan het 20 dagen duren blablabla. En precies 20 dagen later: Missen ze nog een formulier wat duidelijk zou maken dat het een spoed was. Dat heb ik gelijk ook opgestuurd. Bericht van ZilverenKruis: Vanwege de drukte kan het 20 dagen duren blablabla. En weer precies 20 dagen later: ''Wij weten nog niet of we uw nota betalen. Het is voor ons niet duidelijk voor welke klachten u werd behandeld'' Dit kon ook gelijk worden gevraagd? En op de formulieren staat letterlijk alles en dat het een spoed geval was.

Ze verzinnen elke keer weer iets om niet te betalen! Ik stap over zodra het mogelijk is :)

Het is geen eens 1 ster waard.

Loop al jaren bij de psycholoog omdat ik zelf ptss klachten heb. Ben onder behandeling bij mentaal beter. Mijn huidige psycholoog is weggaan naar een andere organisatie. Ik heb daar heel veel moeite mee Daarom sta ik bij de andere organisatie op de wachtlijst (molenmann) . Kreeg een nieuwe psycholoog bij mentaal beter. Ik heb dit een kans gegeven . Maar nu hoor ik dat ze een nieuwe richtlijn hebben en de behandeling stoppen na 20 sessies terwijl ik een specialistische zorg indicatie heb . Ik dacht Ooh jammer maar kan aankloppen bij molenmann om te kijken of ik bijna aan de beurt ben. Molenmann geeft aan dat de hoeveelheid zorg die bij de verzekering ingekocht is bijna op is voor dit jaar (2023) dus ze mogen geen cliënten aannemen van zilverenkruis. Ik ben hier boos over omdat ik al sinds maart bij molenmann op de wachtlijst sta. Heb een klacht ingediend bij de zorgbemiddeling van zilveren kruis hun zeggen keihard dat ik mij dan bij een andere organisatie moet inschrijven. Maar de wachtlijsten zijn lang dus begin ik weer opnieuw. Heb hier geen zin in. Wil bij bekende zorgverleners blijven ben al te vaak geswitcht in het verleden. Merk al een tijdje dat het mentaal slechter gaat en het wordt er niet beter op door dit gezeik. Normaal gesproken zou ik dit nooit delen maar vind dit echt schandalig !! Vind dat iedereen mag weten hoe zilverenkruis met hun klanten omgaan. Hopelijk gaan ze nadenken.

Mijn zoon is gehandicapt vanaf geboorte krijgt hij een pgb. Nu is hij 20 jaar zegt de zilveren kruis..hij is niet gehandicapt genoeg bewijs het maar.. pgb hebben ze gestopt, wat een vreselijk bedrijf onmenselijk en ik hoop dat niemand zich laat verzekeren bij dit achterlijk bedrijf