Fiquei satisfeita com os produtos. Chegou mais rápido do que o habitual (costuma demorar imenso tempo!) No entanto fiquei descontente com a entrega pois mais uma vez não me entregaram em casa nem m... Ver mais
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Opiniões que formam este resumo
Por um lado o serviço é cómodo e mais económico do que as outras lojas, mas o tempo de entrega é demorado e imprevisível. Da última vez a minha encomenda foi parar a uma GLS na zona de Ouressa (+ de 4... Ver mais
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A encomenda correu bem. O problema está com a entrega pela GLS. Não contactam para entrega, já aconteceu marcarem que não estava ninguém em casa quando estava. Deixam a encomenda numa parcelshop.... Ver mais
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Os envios são muito demorados, dificilmente menos de 5 dias e embora trabalhem com várias transportadoras não é possível o cliente escolher nenhuma delas, já reportei às situações a resposta é sempre... Ver mais
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Escrito pela empresa
O melhor para si e para o seu animal de estimação! Na zooplus encontrará uma vasta gama de produtos sempre a preços baixos. Temos mais de 8.000 produtos de qualidade em stock que podemos enviar-lhe hoje mesmo. Poderá beneficiar-se de uma empresa com mais de 20 anos de experiência na área dos animais: seja em comida ou acessórios, a zooplus oferece as melhores marcas e produtos de qualidade a preços imbatíveis. Como somos uma empresa 100% online, podemos concentrar-nos totalmente em facilitar-lhe as compras do dia a dia: só tem de escolher o produto que deseja, encomendar na nossa loja e enviaremos diretamente a sua casa.
Informações de contacto
3,5
Aceitável
614 opiniões
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Resposta da zooplus.pt
Olá Sandra, obrigado pelo seu comentário! Ficamos satisfeitos por saber que aprecia as nossas promoções. Continuaremos a trabalhar para oferecer sempre as melhores oportunidades e produtos para si e para o seu animal de estimação.
Cumprimentos,
A equipa zooplus🐾
Continua a ser PÉSSIMA
Conheço esta loja há 7 anos, o atendimento vergonhoso que tinham antes passou somente a péssimo, agora pelo menos já cumprimentam e despedem-se formalmente por email... Contudo o banana do Alexandre nem se digna a ler os emails e a responder às questões colocadas, está-se a borrifar para os problemas de entregas ou extravios, não quer ter trabalho portanto faz o mínimo indispensável, é revoltante. O site faz publicidade enganosa, alegam envios grátis mas no check out cobram o envio, e desta vez nem permitia a escolha de pontos de recolha, obrigava a entrega em casa mas se a pessoa não está vão deixar a encomenda no ponto de recolha! A transportadora que contratam é a GLS que é péssima, estiveram com a minha encomenda 9 dias por entregar, não cumprem os dias estimados para entrega, não ligam para tentar agilizar a entrega, é das piores transportadoras! Corre sempre tudo mal com esta loja, já tive tantas más experiências que tinha jurado não voltar a encomendar com eles....
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Inês Martins, lamentamos profundamente a experiência negativa que descreve. Entendemos a sua frustração com os problemas de entrega e a falta de clareza no processo. Vamos analisar internamente o que aconteceu para melhorar os nossos serviços e evitar situações semelhantes. Se precisar de ajuda com a sua encomenda ou com a devolução, por favor entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para que possamos resolver consigo.
Cumprimentos,
A equipa zooplus🐾
A única coisa que realmente é muito…
A única coisa que realmente é muito chata, é a demora da entrega. A última encomenda, por exemplo, demorou 8 dias a chegar. De resto, tudo normal.
3 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Alexandra Catarino. Lamentamos a demora na entrega e compreendemos como isso pode ser inconveniente. Estamos sempre a trabalhar para melhorar os prazos e garantir que as encomendas chegam dentro do tempo previsto. Se precisar de ajuda ou tiver alguma questão, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Compra fácil e rápida
Compra fácil e rápida! Site muito fácil de usar, consulto as últimas encomendas e encomendo rapidamente. Melhor preço que na concorrência.
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Ana Claudia Carvalho! Ficamos muito satisfeitos por saber que achou o processo fácil e rápido, e que o nosso site correspondeu às suas expectativas. É ótimo saber que também encontrou os melhores preços connosco. Se precisar de qualquer ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Muito satisfeita e serviço excelente
Muito satisfeita e Serviço excelente. Encomendei Royal Canin e a entrega foi rápida e sem qualquer complicação. Muito profissional, recomendo.
2 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Tania! Ficamos muito satisfeitos por saber que a entrega foi rápida e sem complicações. É ótimo saber que está satisfeita com o nosso serviço e produtos. Se precisar de qualquer ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Devido à longa espera não tive…
Devido à longa espera não tive oportunidade de recvolher a minha encomenda, pois tive de me ausentar para o Algarve e, pelos vistos, não bastou mais de uma semana para me fazerem a aentrega daencomenda. Agora só voltarei a Lisboa no início de Janeiro e só aí estarei disponível para tratar do assunto. Entretanto, não sei se vou perder os 52 € da encomenda.
17 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Joaquim Clemente. Lamentamos muito a demora na entrega e compreendemos a sua preocupação com a encomenda. Para resolver esta situação, pedimos que entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, que está disponível para ajudar e encontrar a melhor solução. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Confusos, sem profissionalismo As últimas encomendas foram negativas
As últimas encomendas foram negativas, e sem profissionalismo.
Encomendei ração Última Pro+ sabores frango e salmão. As 3 vezes vieram só frango.
Se é falta de estoque do sabor salmão, é só esclarecer. Mesmo a fazer reclamação, o produto veio errado... realmente estão a baixar a qualidade/preço e atenção aos detalhes....
29 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Obrigado por partilhar a sua experiência, Carla Fernandes. Lamentamos muito a situação com os sabores da ração e compreendemos a sua frustração. Vamos analisar o que aconteceu para melhorar a comunicação e garantir que os pedidos correspondem ao que escolheu. Se precisar de ajuda adicional, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para ajudar. Obrigado pelo seu comentário e um cumprimento!
Muito bom
Boa qualidade dos produtos, envio rápido, gosto muto e recomendo!
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Vanessa,
Obrigado por partilhar a sua opinião. É ótimo saber que aprecia a qualidade dos nossos produtos e a rapidez no envio. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer um serviço fiável e produtos que recomendaria!
Cumprimentos 🐱
Cumpre normalmente os prazos e quando…
Cumpre normalmente os prazos e quando não conseguem dão sempre uma gratificação pelo transtorno, fácil de comunicar e de resolver qualquer problema, produtos bons e a preços competitivos, satisfeita com a Zooplus.
13 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Sílvia,
Obrigado por partilhar a sua experiência. É ótimo saber que cumpre normalmente os prazos e que valoriza a nossa forma de resolver qualquer situação. Comentários como o seu motivam-nos a continuar a oferecer produtos de qualidade a preços competitivos e um serviço que gere confiança.
Cumprimentos 🐶
Muito insatisfeita com serviço de entrega
Fiquei satisfeita com os produtos. Chegou mais rápido do que o habitual (costuma demorar imenso tempo!)
No entanto fiquei descontente com a entrega pois mais uma vez não me entregaram em casa nem me contactaram telefonicamente. Foram entregar directamente no ponto de entrega (papelaria) e tive de esperar 3 dias para poder recolher a embalagem (sáb, dom e 2ª feira feriado) quando os produtos me faziam muita falta!
E tive de carregar todo o peso das sacas de ração até casa! - muito mau!
Mais uma vez nota negativa para o serviço de entregas.
2 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Cristina,
Lamentamos muito a situação que descreve. É ótimo saber que ficou satisfeita com os produtos, mas entendemos perfeitamente a sua frustração com a entrega. Queremos que receba as encomendas de forma cómoda e sem inconvenientes, por isso já estamos a analisar o caso para evitar que volte a acontecer. Se precisar de ajuda imediata, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente – estamos aqui para encontrar a melhor solução.
Cumprimentos 🐶
A racao entregue mas com danos no sistema do portão e saco racao
A racao entregue mas a transportadora colocou em cima do sensor do portão e danificou-o.
Passados 12dias a única acção foi a substituição do saco que rasgou.
Quanto ao portão automático deixou de funcionar, sem qualquer feedback apesar dos vários pedidos.
28 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Carina Lopes,
Lamentamos muito saber da situação com a transportadora e os danos causados ao portão. Compreendemos a sua frustração e pedimos desculpa pelo incómodo. A substituição do saco foi apenas uma parte da solução, e sentimos que não tenha recebido o acompanhamento necessário.
Por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos analisar o caso e encontrar uma solução adequada. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos da equipa zooplus
Excelentes preços e variedade de…
Excelentes preços e variedade de opções. Muito fácil de fazer encomendas e com diversas formas de entrega. Rápidos no envio. Opção de fidelização com ainda mais desconto por encomenda. Recomendo a todos os que gostam de mimar os filhotes de quatro patas 🐾
9 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Alexandra,
Muito obrigado por partilhar a sua opinião! É ótimo saber que aprecia os nossos preços, variedade e rapidez no envio. Trabalhamos para oferecer sempre a melhor experiência e opções que facilitem as suas compras.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma questão, estamos disponíveis através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Cumprimentos da equipa zooplus
Encomenda chegou rápido e bem…
Encomenda chegou rápido e bem acondicionada
21 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Isabel,
Obrigado por partilhar a sua experiência connosco! É ótimo saber que a encomenda chegou rapidamente e bem acondicionada.
Trabalhamos sempre para garantir que tudo corre da melhor forma.
Se precisar de ajuda ou tiver alguma questão, estamos à disposição através do nosso serviço de apoio ao cliente.
Cumprimentos da equipa zooplus
Perfeito.
Entrega rápida e precisa, loja online fácil de usar. Obrigada, Bandzsi e O seu proprietario.
3 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Szilvia,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! Ficamos muito felizes por saber que a entrega foi rápida e precisa e que achou a nossa loja online fácil de usar. É ótimo saber que Bandzsi está satisfeito com os produtos — isso significa muito para nós.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Resposta da zooplus.pt
Olá Leontina,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! É ótimo saber que ficou satisfeita com a rapidez da entrega e que considera o nosso serviço excelente. Nós trabalhamos todos os dias para garantir que cada encomenda chega rapidamente e em perfeitas condições, por isso é muito bom ver esse reconhecimento.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Qualidade do produto a minha gata adora…
Qualidade do produto a minha gata adora a comida!
Rapidez na entrega. Muito eficientes. Fiz encomenda no dia 15/11 chegou no dia 19/11.
Muito satisfeita.
19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Patrícia,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! Ficamos muito felizes por saber que a sua gata adora a comida e que ficou satisfeita com a qualidade dos produtos. É ótimo saber também que a entrega foi rápida e eficiente — trabalhamos todos os dias para garantir exatamente isso.
Esperamos continuar a corresponder às suas expectativas e tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Empresa não confiável
Empresa não confiável, estou a aguardar uma encomenda há mais de 10 dias e ninguém sabe dela ou se responsabiliza.
Não utilizem esta empresa, porque além de não enviar as encomendas, as que envia vêm pela GLS uma empresa de entregas péssima que fica com os artigos e nunca aparecem.
15 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Rui,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos profundamente que esteja a aguardar a sua encomenda há tanto tempo e que não tenha recebido informações claras sobre o seu estado. Compreendemos a sua frustração e queremos assegurar-lhe que esta não é a experiência que pretendemos oferecer.
Nós levamos muito a sério situações como esta e gostaríamos de resolver o problema o mais rapidamente possível. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda, para que possamos investigar junto da transportadora e garantir uma solução adequada.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Parte da minha encomenda não chegou
Parte da minha encomenda não chegou, quando recebi a encomenda só se encontrava lá dentro metade da minha encomenda. Sou cliente recorrente desta empresa, fiz reclamação e depois de ter mandado várias fotos solicitadas, o apoio ao cliente informou-me que me restituía 50% do valor do que não me foi entregue.
A minha questão é, porque razão o cliente que não escolhe a transportadora, nem tem nada a ver com o circuito da distribuição ou da entrega tem de pagar metade do valor da encomenda que pagou e não recebeu. As empresas envolvidas na logística , não tem responsabilidade, o cliente é que paga. Um verdadeiro exemplo de falta de ética, irresponsabilidade e desconsideração para com os clientes. Que criem um seguro, para estas situações , ao que me informei são bastante frequentes nesta empresa. Não seria importante perceber quem está a ficar com os produtos indevidamente. Lesar clientes não é uma politica para nenhuma empresa que se preze. Não voltarei encomendar nada desta empresa.
25 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Ana,
Agradecemos por partilhar a sua experiência connosco. Lamentamos profundamente que tenha passado por esta situação e compreendemos a sua frustração. É inaceitável que tenha recebido apenas parte da sua encomenda e que a solução apresentada não tenha correspondido às suas expectativas.
Nós levamos muito a sério questões relacionadas com ética e responsabilidade, e queremos analisar este caso com todo o cuidado. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos rever os detalhes e encontrar uma solução justa. Garantir a confiança dos nossos clientes é essencial para nós.
Com os melhores cumprimentos,
A sua equipa zooplus
Aumento exagerado no preço
Ao nível de entrega são rápidos e organizados. Respondem também num curto espaçode tempo. O que me desagradou foi ter tido um aumento de 130 para 151 euros no espaço de 2 meses na minha encomenda habitual, estando eu no zooplusrelax há cerca de 1 ano. Já cancelei, pois este aumento é exorbitante.
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Helena,
Agradecemos por partilhar a sua opinião connosco. Ficamos satisfeitos por saber que considera as nossas entregas rápidas e organizadas, bem como o nosso tempo de resposta. No entanto, lamentamos sinceramente a sua insatisfação com o aumento de preço que mencionou, especialmente sendo cliente do zooplus Relax há tanto tempo.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração e gostaríamos de analisar melhor esta situação para perceber o que aconteceu. Poderia, por favor, entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente? Assim conseguiremos verificar os detalhes da sua conta e encontrar uma solução adequada.
Com os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
Rapidez na entrega
Rapidez na entrega, grande variedade de escolha, preços bastante competitivos e muito rápidos a resolver algum raro problema de entrega trocada. Recomendo
7 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da zooplus.pt
Olá Orlando,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência connosco! É ótimo saber que ficou satisfeito com a rapidez da entrega, a variedade de produtos e os preços competitivos. Trabalhamos diariamente para garantir que tudo corre bem, e é muito bom saber que, mesmo quando surge algum imprevisto, conseguimos resolver rapidamente.
A sua recomendação significa muito para nós. Esperamos continuar a merecer a sua confiança e a tornar cada compra tão simples e agradável quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
a sua equipa zooplus
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