Achtung, unseriös. Hatte mit dem Support ausgemacht, die Ware zurückzuschicken und das Geld zurückzuerhalten. Das Geld kam nie bei mir an. Die Ware sollte nach China geschickt werden, obwohl als F... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles sehr unkompliziert. Ich habe eine Wadluchd eneDlampe llt und beide haben meine Erwartungen in Sachen Qualität übertroffen. Die Montage war einfach und s... Ver mais
Die Verpackung war sehr ordentlich und alles kam unbeschädigt an. Ich habe eine Deckenlampe bestellt und sie fühlte sich direkt hochwertig an, überhaupt nicht billig. Die Verarbeitung wirkt sauber und... Ver mais
A empresa respondeu
Also die Qualität der Lampe ist annehmbar, aber man bekommt unsere Lampe auch bei anderen Shops, nur kosten sie dort fast das doppelte. Dafür hätte ich sie nicht bestellt. Die Lieferung dauert lange... Ver mais
A empresa respondeu
3,1
Aceitável
84 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Gerne würde ich eine Bewertung abgeben
Gerne würde ich eine Bewertung abgeben, aber der Artikel ist noch nicht geliefert.
2 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Regina,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, und wir verstehen Ihre Besorgnis.
Wir möchten den Status Ihrer Bestellung gerne für Sie überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse mit, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, damit wir der Sache nachgehen und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia
The light I bought you can tell is…
The light I bought you can tell is manufactured cheap, doesn’t come with any installation instructions with it and the ones on the website are more challenging to understand than helpful, if it wasn’t such a nightmare to take it down and put it back in the box I would send it back. I would think carefully before buying lights from here.
1 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hello Adam,
We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must have been, especially regarding the installation instructions.
We’d like to help resolve this for you. Please check your email inbox at the address used when placing your order, as we’ve sent you a message to discuss the situation and provide an appropriate resolution.
Thank you for bringing this to our attention.
Kind regards,
Team Zoralia
Ich habe bei Zoralia online eine Lampe…
Ich habe bei Zoralia online eine Lampe bestellt und den Kauf fristgerecht widerrufen, da mir der Artikel nicht gefiel und zudem falsch geliefert wurde. Trotz mehrfach klar kommuniziertem Widerruf verweigerte der Händler die Rückerstattung und bestand stattdessen auf einer nicht gewünschten Ersatzlieferung. Eigene „Richtlinien“ wurden dabei über das gesetzliche Widerrufsrecht gestellt. Die Kommunikation zog sich über Wochen hin und führte zu erheblichem Aufwand. Ich halte dieses Vorgehen für unseriös und verbraucherunfreundlich.
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss.
Aktuell können wir Ihren Fall anhand der hier angegebenen Informationen in unserem System nicht finden. Damit wir die Bestelldetails, die Stornierungsanfrage und den Kommunikationsverlauf gründlich prüfen können, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, anzugeben.
Sobald wir diese Informationen haben, können wir Ihren Fall eingehend prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen, Team Zoralia
Vorsicht
Vorsicht, auf der Homepage wird mit "problemloser Retournieren" geworben und 100 Tage Rückgaberecht... Die Rückgabe ist aber alles andere als problemlos. Die Kontaktadresse in den Niederlanden suggeriert hier eine einfache Lösung. Tatsächlich wird aber verlangt nach China zurückzusenden. Da die Adresse im Vorfeld nicht bekannt ist widerspricht das dem deutschen Rückgaberecht. Die Gebühren für kleine Rücksendungen können somit schon schnell bei 40-200€ je nach Logistikdienstleister liegen und die Kosten müssen selbst getragen werden. D.h. der Kunde bleibt auf einem großen Teil seiner Kosten sitzen.
Edit 21.01.2026: Danke für die Rückmeldung. Allerdings wurde mir keine Mail mehr zugesendet, weder im Posteingang noch im Spam-Filter ist etwas angekommen.
28 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Zoralia
Hallo Manuel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie unsere vorherige E-Mail nicht erhalten haben. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss.
Damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können, bitten wir Sie, uns direkt unter service@zoralia.de zu kontaktieren. Nutzen Sie dafür bitte die E-Mail-Adresse, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist. So können wir Ihren Fall sofort finden und uns bezüglich der Lösung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Zoralia
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.