Zuny

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Operadora de telecomunicações

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Leia as opiniões dos outros

J'ai demandé un switch pour passer chez hey et avoir la promotion. Ils m'envoient des mails pour le retour du routeur et savent donc que j'ai quitté mais pas de réponse mais j'ai payé zuny et hey plus... Ver mais

Rapport qualité/prix très intéressant (39€/mois pour internet en illimité). Connexion à 200mb/s très stable. Après 3 semaines d'utilisation je n'ai rencontré aucun problème. Tout se passe en lign... Ver mais

A empresa respondeu

Service client extraordinaire. Arnaud a été excellent, d'une grande aide : proactif et efficace. Ma commande est arrivée vite, le technicien a bien fait son travail. Et la plateforme Zuny pour s... Ver mais

Informações sobre a empresa

Sobre Zuny

Escrito pela empresa

Zuny, c’est l’offre internet nouvelle génération, à Bruxelles et en Wallonie.

Internet super-rapide, illimité, sans engagement.

Bref, l’internet de toutes tes envies pour profiter pleinement de ton expérience digitale.

💙

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21/05/2024

J’ai enfin une connexion internet digne…

J’ai enfin une connexion internet digne de ce nom !
200/10 mbps comme annoncé au lieu de 6/0,4 mbps, je vous jure, il n’y a pas photo
Merci Zuny

30 de abril de 2024

Resposta da Zuny

22/05/2024

Salut,

Merci beaucoup pour ton commentaire ça fait super plaisir 🤩🤩

- Cédric 😎 🐒

20/05/2024

Internet n’est pas très rapide

Internet n’est pas très rapide, et j’ai quand même pas mal de beug, avec mon ancien fournisseur c’était bien pire,c’est la raison pour laquelle j’ai changer suite à une personne qui m’à conseiller, j’espère ne pas devoir encore changer

29 de abril de 2024

Resposta da Zuny

20/05/2024

Salut

Navré de savoir que tu as rencontré un souci avec notre internet, je vois que tu ne nous a jamais communiquer pour ce souci.

N'hésite pas à nous contacter sur Messenger (http://spr.ly/62049dX3NW) ou sur WhatsApp (+32 455 10 27 92) pour qu'on puisse analyser cela ensemble 🙂

- Cédric 😎 🐒

17/05/2024

Service client whatsapp est impeccable…

Service client whatsapp est impeccable ainsi que l’installateur.

Merci à tous

19 de abril de 2024

Resposta da Zuny

18/05/2024

Salut,

Tout le plaisir est pour nous 😊

- Cédric 😎 🐒

17/05/2024

L'installateur zuny

La personne qui est venue ne savais visiblement pas quoi faire m'as donner un tas d'information, me disant que l'installation n'était pas possible car une entreprise particulière devais intervenir pour le cable et de donc faire appel à voo pour que se soit gratuit etc, alors que l'installeur voo est venu m'as tout installer et changer le cable lui même directement sans problème

J'ai donc du faire un abonnement à plus chère en pensant qu'il y avais un soucis, alors qu'au final vous auriez très bien pu le faire c'est dégueulasse

2 de abril de 2024

Resposta da Zuny

17/05/2024

Bonjour Morgane,

Comme mentionné dans nos conditions générales, et comme nous te l'avons expliqué en avril passé, nous ne procédons pas à des premiers raccordements lorsque le réseau VOO n'a jamais été installé dans le bâtiment. Le technicien a donc fait le nécessaire en ne procédant pas à l'installation et en t'expliquant les raisons. Tu as d'ailleurs été remboursée de la somme que tu avais déjà versée.

- Cédric 🦉 🏄‍♂️

17/05/2024

Bien sauf que le réseau bug une fois de…

Bien sauf que le réseau bug une fois de temps en temps

26 de abril de 2024

Resposta da Zuny

17/05/2024

Salut Océane,

Merci pour ta note ! 💙

N'hésite pas à nous contacter sur Messenger (http://spr.ly/62049dX3NW) ou sur WhatsApp (+32 455 10 27 92) pour qu'on puisse analyser cela ensemble 🙂

- Arnaud 🕵️ 🤓

17/05/2024

Rapide et efficace dans l'ensemble

Installation super rapide et efficace. Une grosse perte de connexion inexpliquée pendant plusieurs heures de la semaine. Puis plus rien. Super rapide (200 Mb/download). Juste dommage que le service client ne soit joignable que par WhatsApp ou Messenger. Dans l'urgence il faut attendre plusieurs heures pour une réponse.

26 de abril de 2024

Resposta da Zuny

17/05/2024

Salut Maxime,

Un grand merci pour ta note et ton commentaire 😎

Si ce n’est déjà fait, tu peux nous suivre sur Facebook (http://spr.ly/62048dn7yG) et Instagram (http://spr.ly/62049dn7yH) pour te partager encore plus de bonne humeur, d’actus Zuny-esque et de bons plans ! 😜

- Arnaud 🕵️ 🤓

16/05/2024

Les techniciens pour l’installation ne…

Les techniciens pour l’installation ne sont pas sérieux

18 de abril de 2024

Resposta da Zuny

17/05/2024

Salut,

Le technicien a pourtant respecté sa procédure en passant dans la tranche horaire convenue. Il est passé entre 18h31 et 18h52 et le rendez-vous était prévu entre 17h et 20h. Je constate qu'il a fait une photo de ta porte d'entrée pour prouver son passage. Il est resté 15 minutes sur place au cas où, sans réponse de ta part.

Nous t'avons ensuite proposé un nouveau rendez-vous gratuitement le plus vite possible.

Navré que tu perçoives cela comme un manque de sérieux.

N'hésite pas à nous contacter sur Messenger (http://spr.ly/62048dVKo4) ou sur WhatsApp (+32 455 10 27 92) si tu as des questions 🙂

- Arnaud 🕵️ 🤓

15/05/2024

22 de abril de 2024

Resposta da Zuny

13/05/2024

Salut,

Merci beaucoup pour ton commentaire, ça fait super plaisir 🤩🤩

- Cédric 😎 🐒

13/05/2024

Parfait

Parfait ! Connexion internet rapide (200Mbps en download), moins cher que VOO alors que c'est exactement la même chose, modem avec un logo VOO, technicien avec une camionnette et un T-shirt VOO. Le changement m'a pris 5 minutes par internet et le technicien a mis 10 minutes pour installer et paramétrer le modem (Mon ancien fournisseur étant VOO). Au niveau téléphone, promotion durant 3 mois de 10€/mois en moins, bonne connexion aussi.

22 de abril de 2024

Resposta da Zuny

13/05/2024

Salut Michel,

Merci beaucoup pour ton commentaire, ça fait plaisir 🤩🤩

- Cédric 😎 🐒

12/05/2024

Installation

Le technicien qui est venu chez moi était vraiment sympa, il a pris le temps et m’a même proposé de m’aider avec ma Chromecast (que je ne trouvais pas). Nickel ! Pas encore de facture pour le moment ^^

8 de abril de 2024

Resposta da Zuny

13/05/2024

Hello 🙂

On est super content que nos services te plaisent ❤️ Merci de ton retour. N'hésite pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux!

- Ann 🔆 ☘️

8/05/2024

Pas contente je voudrais mon code pour…

Pas contente je voudrais mon code pour renvoyer le matériel

17 de abril de 2024

Resposta da Zuny

8/05/2024

Hello Viviane,

Plutôt que de nous laisser un avis négatif en posant une question, tu aurais pu simplement nous contacter sur nos canaux de communication. 😝

Dans l'onglet "mes infos", tu as un document de restitution à imprimer. Le modem sera à renvoyer en point relais DHL ou Bpost. Selon le jour de résiliation, tu auras alors 14 jours pour nous renvoyer le matériel.

Le remboursement du prorata de ta résiliation sera effectué une fois le modem restitué.

N'hésite pas à changer ta note. 🙂

- Cédric 🦉 🏄‍♂️

8/05/2024

Worst service ever

Worst service ever. After a few weeks where we were happy with our internet connection, we received a tag to return the modem saying we asked for terminate the service. It is untrue. We now have to send back the modem and ask for a new contract if we want to receive a new modem within we have no clue how many weeks even so it is crucial for us to have internet at home for our work. Zero service.

8 de maio de 2024

Opinião espontânea

Resposta da Zuny

8/05/2024

Bonjour,

As we saw with you on Messenger, a termination has been requested. This action is not done alone. As an operator, you understand that we want you to stay with us. We will never cancel your services for you.

Besides, we have found a solution for you to stay with us.

- Cédric 🦉 🏄‍♂️

Actualizada a 12/05/2024

Pas de premier raccordement possible 😞

C'est un nouveau raccordement, donc apparemment pas possible via Zuny.
J'ai été remboursé.

7 de abril de 2024

Resposta da Zuny

8/05/2024

Salut,

Comme noté dans nos conditions d'utilisation générale, nous ne faisons pas de premier raccordement. Le technicien ne peut pas présenter un devis car il ne peut pas faire les travaux pour un client ZUNY.

- Cédric 😎 🐒

8/05/2024

Très déçu de la gestion du client

Très déçu de la gestion du client, le technicien pas au rdv mais cela est dû à la gestion interne de Zuny
Après contact avec le call center pour avoir quelques renseignements il ne trouvait même pas ma demande et quand j’ai demandé un nouveau rdv, pas possible avant de trouver la cause du bug.
Donc ne sachant pas quand votre société allait pouvoir me connecter, j’ai pris la décision de résilier ma demande de connexion à votre réseau et de trouver un opérateur qui pouvais m’offrir un raccordement rapide et j’ai découvert TADAAM.
Commandé avant 14h00 et livré le jour suivant et après ouverture de la boîte et la mise sous tension du boîtier 5g la connexion était dispo.

16 de abril de 2024

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