Zurich Deutschland Opiniões 

Man möchte eine Versicherung kündigen. Emails werden ignoriert. Telefonhotline unerreichbar. Wenn man dann nach Wochen die EInzugsermächtigung widerruft wird man plötzlich aktiv.

Warum konnten wir nicht abbuchen? Zahlen sie nach!
Neue Email...

Keine Antwort.

Post...
Wollen jetzt Mahngebühren.

Kündigung akzeptiert zum Jahresende. Bis dahin wieder Lastschriftgenehmigung erteilt.

In deren Webportal eine Nachricht die man nicht mitbekommt vor Wochen hinterlegt "Zu spät!".

Nochmal Post -> Mahngebühren!

Der Versuch nach 20 Jahren einer Sachversicherung die Versicherungssumme zu erhöhen, schlug fehl, da trotz mehrfacher Anfragen schriftlich und telefonisch keine Rückmeldungen erfolgten bzw. Gesprächspartner nicht in der Lage waren das Anliegen zu klären.
Wie soll dieses Verhalten bei möglichen, zukünftigen Schadensmeldungen jemals zum Erfolg führen?

Habe nach 27 Jahren Einzahlung in eine Kapital-LV von 64.000€ gerade mal 52.000 € zurück bekommen. Die Hochrechnung der Kapitalauszahlung lautete noch vor 3 Jahren ca. 100.000 €. Die arglistige Täuschung wurde durch ein sogenanntes Darlehen begründet.

Ich kann nur jedem der plant im nächsten Jahr auf ein neues Altervorsorgedepot zu wechseln dringend von Zurich (und vermutlich allen anderen großen, alteingesessenen Versicherungen) abraten. Wenn ich nächstes Jahr nach 16 Jahren meine Riester-Versicherung auflösen werde, gehe ich mit ca. 65% Verlust raus, von dem was eingezahlt wurde, inkl. aller staatlicher Zulagen. Das muss man mit einem angeblich aktiv gemanagten Portfolio erstmal schaffen, wenn man sich die Aktiengewinne seit Corona anschaut. Informiert euch bitte alle über die Kosten die entstehen (selbst 1% ist viel zu viel) und bleibt bei einigen wenigen passiven ETFs mit einer großen Streuung. Wow war das schlecht.

Wir zahlten, um unserer Tochter einen Berufsstart zu ermöglichen, in eine Rentenversicherung ein. Nach über 16 Jahren betrug unser Guthaben 4244 Euro. Eingezahlt haben wir in dieser Zeit 8650 Euro. Somit macht man mit dieser Gesellschaft nur Verlust!

Ich habe einen Anspruch gegen einen Kunden der Zurich Versicherung. Nachdem ich über das Online Formular den Fall eingereicht habe, wurde ich per mail aufgefordert Fotos und den Kostenvoranschlag per email ihnen zu kommen zu lassen. 9 Tage nach meiner mail, haben sie mir per Brief mitgeteilt, dass die Anhänge sich nicht öffnen lassen und ich sie als pdf ihnen zu kommen lassen soll. Da ein Anhang auch die pdf des Kostenvoranschlags war, handelt es sich aus meiner Sicht um einen Fall, dass sie Versicherung sich um die Ansprüche zu drücken.

Seit Wochen wird versucht Kontakt aufzunehmen und Antworten zu erhalten. Kein versprochener Rückruf, keine Beantwortung der E-Mails, null Reaktion. Ist es das, was die Zurich Service nennt, mit dem sie auf ihrer Homepage wirbt? Wenn ich auf die Bewertungen schaue ist das wohl der neue Standard dieses Anbieters.

I signed multiple insurance policies (car, liability, household, and legal) with Zurich Insurance Group via Deutsche Bank. The initial setup was smooth: contracts were confirmed and payments were arranged via direct debit.

However, about one month later, serious issues began.

I was charged a second unauthorized payment for my car insurance (around €1,200–€1,300). Assuming it was a system error, I requested a refund through my bank. Shortly after, Zurich contacted me claiming that my payment was missing.

Despite providing clear proof of the original direct debit, Zurich then claimed they could not confirm my SF class and doubled the premium. This made no sense, as I had already submitted official documentation from my previous insurer confirming my SF class.

I contacted them again, and they assured me the issue would be resolved and that I should not worry.

Instead, the situation escalated significantly:
* My car insurance was wrongfully canceled
* I received a letter from the authorities with a fine, stating my car was uninsured

After calling Zurich again, they finally resolved the issue within 24 hours:
* Insurance reinstated
* SF class correctly confirmed
* Apology issued

However, the damage was already done. I had to pay a penalty caused entirely by Zurich’s mistake. I reported this to Zurich and requested reimbursement, but they completely ignored my request.

To make matters worse, a few months later Zurich:
* Increased the price of all my policies by at least 20%
* Did so before contract renewal, despite multi-year agreements
* This happened even though I had zero claims

At the same time, I found that competitors were offering significantly lower prices (in some cases around 50% cheaper).

Instead of providing security and reliability, Zurich caused:
* Billing errors
* Administrative failures
* Legal risk due to wrongful cancellation
* Lack of accountability
* Unjustified price increases

I cannot recommend Zurich based on this experience.

FINGER WEG!

Kassieren fleißig Geld und habe nach 6 Jahren zum ersten Mal ein Anliegen und es wird direkt mit Kündigung oder sehr hohen selbstanteil gedroht! Ich hatte seit Versicherungsbeginn vor 6 Jahren nicht eine Sache gemeldet und das ist der Dank! Kaum erreichbar aber buchen pünktlich ab!

Diese Versicherung ist nur gut, wenn man sie nicht in Anspruch nimmt!
Nach 6 Jahren in der Privat-Haftpflicht wurde die Versicherung nach einem gemeldeten Schaden (Schadenregulierung in Höhe von 250,- Euro, die Regulierung erfolgte unkompliziert, dafür ein Stern) direkt gekündigt, da ich der Anpassung auf eine höhere SB von 250,- Euro (statt bisher 150 Euro) nicht zustimmte. Man sollte sich bei dieser Versicherung nicht versichern. Da gibt es genug andere sehr gute Anbieter.

Betrüger 3. jahre Versicherung für Backöfen bezahlt jetzt wollen die nicht reparieren. MediaMarkt hat mich die gebietet.

Schade dass ich meine Email Dokument nicht aufladen kann. Die haben mir 2 Jahren Geld monatlich abgezockt und jetzt wenn die meinen Backöfen reparieren sollen die schreiben mir Email zurück dass die nichts reparieren bezahlen wollen weil der offen geröstet ist. Im Vertrag ist geschrieben dass rost abgedeckt ist. Jetzt lohnt sich das nicht über Anwälte machen und die Versicherung habe ich für nicht bezahlt. Danke MediaMarkt

Schlechte Kommunikation, Pauschalisierte und falsche Angaben, Digitale Tools funktionieren nicht

Nach Eintritt einer unklaren Erkrankung mit vom Arzt bescheinigter Arbeitsunfähigkeit (0 Stunden Arbeit möglich) über Monate liegt laut der Versicherung natürlich keine Erwerbsunfähigkeit vor und leider, leider könne man nicht zahlen.

Aktuell beim Versicherungsombudmann in der rechtlichen Prüfung. Wir können nur jedem von einem Vertragsschluss mit dieser Versicherung warnen.

Leider kann ich den Erfahrungen im Portal nur zustimmen. Habe mir mit 19 Jahren einen sehr schlechten fondsgebundenen Vertrag zur Altersvorsorge aufquatschen lassen. Investiert wurde anscheinend nur in ein risikobehaftetes Fond, da ich nur Verluste mache. Kaum hatte ich unterschrieben, hat die freundliche Beratung auch nachgelassen. Somit habe ich auch nie erfahren, dass ich steuerliche Vorteile gehabt hätte und auch nie eine Bescheinugung fürs Finanzamt erhalten. Aus irgend einem Grund, trage ich die Verluste der ganzen Investments mit, werde jedoch nicht an den Gewinnen beteiligt (mein Kapital soll bei einer positiven Wertentwicklung gleich bleiben). Kurz gesagt: ich bekomme viel weniger raus, als das was ich aus eigener Tasche eingezahlt habe und wenn ich bis zur Rente warte, muss ich sogar damit rechnen, dass ich garnichts rausbekomme (trotz dessen, dass ein "garantiertes Kapital" versprochen wird). Das wenige Kapital was ich bei Kündigung herausbekomme, soll dann auch noch doppelt versteuert werden. Nicht zu empfehlen. Ähnliche Erfahrung zur Beratung und zu sehr hohen Gebühren machte ich auch bei meinem Bausparvertrag bei der LBS...

Ich warte seit Monaten auf mein Geld und werde jedesmal abgewimmelt! Wer sind Geldbeutel verschonen will sollte Zurich meiden! Jedesmal wird mir gesagt der Vorgang sei abgeschlossen. Rufe zum 8. mal an keine Auskunft und schriftlich erhält man nach Wochen eine Antwort, wobei null Inhalt enthalten ist, wenns hochkommt 2 Sätze.

Pure Enttäuschung! Niemals zurich, sind echte Betrüger!

Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit der zurich versicherung. Von anfang bis ende hat sich der zuständige ansprechpartner für uns absolut kompetent und sachkundig um unser anliegen gekümmert. Für uns ist die zurich versicherung die erste wahl. Weiter so.

Würde 0 geben.LV gekündigt.
RÜCKKAUFWERT lag im januar fest.Angeblich kündigung nicht zuzuordnen per mail.
Obwohl schon vorher teilauszahlung.
14 d bis die sich melden für eine unterschrift. Dann wieder 3 wo. Bis rückkaufwert noch einmal errechnet wurde.
GELD sollte 01.03. Gezahlt werden.
Durch Zeitverschleppung März Beitrag eingezogen.jetzt Schreiben, dass zum 01.04.kündigung wirksam wird.
Ein Sauverein.

Aufgrund eines doppelten Vertrags wurde der nachträglich abgeschlossene Zweitvertrag bei der Zurich rückwirkend gekündigt. Trotz mehrfachem Nachfragen durch Markler und mich wird die Rückerstattung der Beiträge ignoriert.