Dear Heinz,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie nicht den bestellten ergonomischen Bürostuhl, sondern einen völlig anderen Artikel erhalten haben. Diese Verwechslung ist absolut inakzeptabel und wir verstehen vollkommen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung.

Um diesen Fehler sofort aufzuklären und für Sie eine schnelle Lösung zu finden, benötigen wir bitte Ihre Auftragsnummer oder andere Bestelldaten. Sobald wir Ihre Informationen erhalten und den Sachverhalt überprüft haben, bieten wir Ihnen umgehend folgende Möglichkeiten an:

Kostenloser Austausch: Wir organisieren umgehend den Versand des korrekten, bestellten Bürostuhls.

Teilweise Rückerstattung: Alternativ können wir Ihnen eine angemessene finanzielle Kompensation für den erheblichen Unterschied zwischen bestelltem und geliefertem Artikel anbieten.

Bitte antworten Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder prüfen Sie Ihren Posteingang. Wir werden Ihnen in Kürze eine direkte E-Mail zu diesem Vorfall senden, um alles Weitere persönlich zu klären.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen schwerwiegenden Fehler und werden alles daran setzen, die Situation für Sie zufriedenstellend zu regeln.

Regards,
Lakiq After-Sale Support Team
support@lakiq.com